價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：企業(yè)高管、部門總監(jiān)、銷售代表、客戶經(jīng)理
授課講師：王妃
課程背景 從公司角度：構(gòu)建高效跨部門溝通，使部門間彼此認(rèn)同并接受不同建議和想法，推動(dòng)高效協(xié)作，共同努力完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。 從管理者角度：作為企業(yè)的管理者無(wú)論你到哪里，都需要在正確的時(shí)間說(shuō)對(duì)話找對(duì)人；準(zhǔn)確的判斷出客戶不同的性格、不同的價(jià)值觀、不同的溝通模式、不同的服務(wù)與管理。你必須了解人，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)無(wú)法獨(dú)自成功。 從人力資源角度：短時(shí)間內(nèi)迅速了解員工，使招人更精準(zhǔn)，培訓(xùn)更有效，將合適的人才放對(duì)合適的位置。將不同性格差異的人才放到合適的位置，以他們能接受的方式溝通、相處，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)最大的價(jià)值。優(yōu)化體系－提升績(jī)效為目的。 從溝通角度：龍生九子，各有所長(zhǎng);花開百朵，各秉風(fēng)情。真正的溝通不是“我已經(jīng)說(shuō)了，是他自己不明白”，而是要讓對(duì)方明白和理解，說(shuō)對(duì)方能明白的話才是真正的溝通！
課程價(jià)值 l?價(jià)值1：清楚了解自我的『人格特質(zhì)』，并掌握自我個(gè)性的優(yōu)缺點(diǎn) l?價(jià)值2：懂得完全發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)與利益，以及有效且快速改善缺點(diǎn)，提高績(jī)效 l價(jià)值3：?迅速且精準(zhǔn)的判斷他人『人格類型』，并有效預(yù)測(cè)其『行為模式』 l價(jià)值4：?掌握人性，快速提高人際敏感度，并發(fā)展更好的人際溝通與互動(dòng)技巧 l?價(jià)值5：掌握每個(gè)業(yè)務(wù)人員的個(gè)性和行為模式，運(yùn)用最合適的方法與其相處 l價(jià)值6：?提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的和諧度，并能讓人盡其才
課程大綱： 開場(chǎng)破冰： 游戲互動(dòng)【深入自我探索】 你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。? 1、高效溝通的重要性 2、什么是溝通 3、溝通你不得不知道的事 3.1信息處理的流程 3.2溝通的障礙 3.3溝通的行為 第一單元：溝通邏輯【有條有理】 1、結(jié)構(gòu)：定“事”之前，先定“勢(shì)” 2、性質(zhì)：溝通中最容易忽視什么？ 2、 目標(biāo)：如何正確地設(shè)定溝通目標(biāo)？ 3、 風(fēng)格：你屬于哪種溝通類型 第二單元：溝通密碼【知已知彼】 1、洞悉人性四種性格解析 2、知人者智，自知者明 3、運(yùn)用DISC區(qū)分不同性格特質(zhì) 3.1 指揮者D（Dominance） 3.2 影響者I（Influence） 3.3 支持者S（Steadiness） 3.4 思考著C（Compliance） 4. DISC典型特質(zhì)與溝通相處原則 4.1 D的典型特質(zhì)與溝通相處原則 4.2 I的典型特質(zhì)與溝通相處原則 4.3 S的典型特質(zhì)與溝通相處原則 4.4 D的典型特質(zhì)與溝通相處原則 5、視頻分析：每個(gè)特質(zhì)應(yīng)對(duì)之道 案例：視頻及案例解析，如《家有喜事》、 《游龍戲鳳》、《便利貼女孩》、《女人不壞》 第三單元：追本溯源【透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)】 1、典型英雄人物分析 2、DISC個(gè)人報(bào)告解讀 第四單元：知人善用【人崗匹配】 1、如何做到人崗匹配知人善用 2、如何向上溝通【與領(lǐng)導(dǎo)溝通】 3、如何向下溝通【與員工溝通】 4、六大肢體語(yǔ)言溝通 4.1頭部 4.2面部表情 4.3眼神 4.4手勢(shì) 4.5兩腿姿勢(shì) 4.6社交距離 第五單元：學(xué)以致用【行之有效】 1、一個(gè)導(dǎo)圖、三點(diǎn)感悟 2、一個(gè)行動(dòng)、四個(gè)影響
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