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課程背景： Z世代（95后、00后）有與生俱來的自信底氣，視野開闊，有判斷是非的知識體系參考，對于權(quán)威不盲目崇拜，表達更為直接、真實。在職場上，他們很真實，希望有自主掌控的空間，擁有選擇的權(quán)利。在團隊中他們關(guān)注公平公正，信奉用實力說話。 對于當下的領(lǐng)導者而言面對的三大類挑戰(zhàn)： 第一類：畫餅無效，“Z世代們”不喜歡公司“畫餅”，如一直告訴你，你很有潛力，未來很有發(fā)展，只要肯努力，繼續(xù)干下去就會有相當大的上升空間，不要太關(guān)注眼前的利益等 第二類：無懼職位，對眼界開闊，知識豐富的“Z世代們”來說，權(quán)威對他們并無特別信服力，但只要讓追優(yōu)的他們由衷欣賞和認可，任何人都可以成為他們心中的大神 第三類：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，“Z世代們”不喜歡刻板、守舊的工作方式，習慣以靈活、新穎的方式更新與他們有關(guān)的一切事物，注重感受，看重情緒價值，感性當先，他們關(guān)注自己和他人的心理感受，喜歡活力融洽的團隊氛圍，“工作開心、有幸福感”是他們評估是否留任一家公司的重要指標。 “真誠賣藝，拒絕畫餅?！薄皝頃r向錢看，去時向前看。”“情緒價值比物質(zhì)價值更重要！”這些是Z世代的職場心聲，也是當下管理者的挑戰(zhàn)。 新生代進入職場是社會發(fā)展趨勢，更是職場的有生力量，但是，大部分管理者依然沉浸在以往的管理經(jīng)驗中，思維固化，甚至給新生代貼標簽以此為自己的管理能力不足找借口，實際上，不用避諱談及新生代團體的到來，對管理新生代乏力。 本課程從實戰(zhàn)角度出發(fā)，萃取“Z世代們”日常發(fā)生的實際問題，通過案例及沙盤數(shù)據(jù)反饋的形式給予策略性的指引，通過小組討論，講師點評及知識點分享等多維度的角度幫助學員提升管理能力。
課程收益： ● 理解新生代員工的四個特點，提升團隊融合度 ● 掌握工作任務布置5步法，塑造管理價值 ● 學會與下屬建立信任的五個細節(jié)，提升團隊凝聚力 ● 掌握表揚與批評下屬的方法，激活團隊戰(zhàn)斗力 ● 熟悉教練式提問工具模型，提升下屬綜合能力 ● 掌握非物質(zhì)激勵的方法，提升團隊綜合績效
課程大綱 課程導入： 1. 對于當下的領(lǐng)導者而言管理的挑戰(zhàn) ——職場狀態(tài)、理想老板、團隊氛圍 2．共識新生代四個關(guān)鍵詞 1）見多識廣：社會因素-互聯(lián)網(wǎng)一代 2）物質(zhì)豐沛：經(jīng)濟因素-獨生子女一代 3）自我覺醒：個人因素-我權(quán)主義一代 4）能力自信：教育因素-素質(zhì)教育一代 3. 探尋新生代心中理想管理者的特點 ——能力強、親和力、責任心、真誠、專業(yè)、同理心 4. 知識型新生代員工最不喜歡的八種管理行為 對待下屬不公平、工作安排不合理、不關(guān)注員工感受、情緒化地批評員工 不認可員工成果、過度關(guān)注細節(jié)、不輔導下屬成長、太猥瑣，不職業(yè) 方法：費斯丁格法則 工具：新生代管理三化 沙盤推演篇： 沙盤背景： 你所在的公司是一家發(fā)展迅速的網(wǎng)絡科技公司，多元化的人員構(gòu)成塑造了公司多元化的發(fā)展，而帶來的影響逐漸開始爆發(fā)，其中以管理層和95后，甚至00后下屬之間的沖突愈演愈烈，而你正是身在旋渦中心的管理層之一，公司對你的期待很高，你也期望同新生代的小伙伴們打成一片，成為領(lǐng)導信任、下屬信服，同事信任的管理者。 沙盤課程將帶領(lǐng)大家經(jīng)過初創(chuàng)啟動→調(diào)整轉(zhuǎn)向→加速提升→重新組合→保持成功五大管理階段，面臨各種管理難題，解決26項管理事件；下達26項管理決策；最終你要將團隊成員凝聚一心，帶領(lǐng)團隊走出迷局，夯實管理基礎(chǔ)并走向卓越！ 沙盤有一套大數(shù)據(jù)庫做支持，每個案例都有A、B、C三個選項，參訓學員思考每個案例并做出選擇，小組討論達成共識，輸入數(shù)據(jù)庫，結(jié)果即可在盤面呈現(xiàn)，直觀反饋管理的優(yōu)點及問題，并通過講師分享及點評找到管理策略及提升路徑方法。 盤面及案例（示例） 一、沙盤推演：開局 1. 沙盤人物介紹及規(guī)則介紹 怡諾：入職2年6個月，工作主動，眼里有活，人緣好，打本狂人，工作效率稍微差了一些 子墨：入職3個月多一點，你的理想人選，工作狂，密室逃脫發(fā)燒友，喜歡音樂，小網(wǎng)紅 西西：85后，工作中規(guī)中矩，喜歡倚老賣老，對新生代看不慣也看不上 雨澤：入職2年多，獎勵拿到手軟，遇見自己擅長的做的非常好，自己不擅長的一點不想做 場景：沙盤配套26個管理案例，學員根據(jù)現(xiàn)有選項，選擇出自己認為“正確”的答案，以上2組同事分別按照選項打分，通過數(shù)據(jù)反應管理者狀態(tài)，找到問題，提升管理能力。 第一講：百思不如一戰(zhàn) 一、初創(chuàng)啟動 沙盤案例：初創(chuàng)啟動，建立信任，獲得尊重 案例1-2：任務布置引發(fā)沖突 管理對策：布置工作三定：定目標、定責任、定完成期限 1. 掌握工作任務布置5步法 第一步：想清楚（誰、是什么、為什么、風險等） 第二步：目的及和“我”的相關(guān)性 第三步：表達清楚 第四步：工作任務討論 第五步：應急及風險 工具：工作任務布置全景圖 案例3-5：溝通不當引發(fā)信任懷疑 管理對策：建構(gòu)信任從點滴開始：喬哈里視窗 2. 與下屬建立信任的五個細節(jié)： ——行勝于言、小處著手、允許非原則過錯、關(guān)注結(jié)果、學會放手 工具：建立信任之走動關(guān)懷 二、調(diào)整轉(zhuǎn)向 沙盤案例：調(diào)整轉(zhuǎn)向，柔性管理，高效溝通 案例1-3：下屬屢教不改引發(fā)沖突 管理對策：溝通前理清思路4個自問 ——想要怎樣的結(jié)果、目的、從何處開始、推進結(jié)果 1. 管理溝通之表揚與批評 2. 描述等于積極的暗示 1）用心理學效應激勵下屬：皮格馬利翁效應 2）贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨?工具：贊美三段論 1. 員工犯錯了怎么辦？批評的效果=認知+改進 批評的漢堡包：先點贊、表問題、幫改進、與期望 工具：AID反饋技巧 案例4-5：整理團隊“花樣百出”（著裝、工作、行為）不違反公司制度 管理對策：與個性員工相處的四個技巧 ——尊重、包容、靈活謙讓、耐心細致 2. 團隊成員顏色屬性解析與價值策略 1）指揮者屬性——關(guān)注事、行動快、目標明確、反應迅速 2）影響者屬性——關(guān)注人、行動快、熱愛交際、風趣幽默 3）支持者屬性——關(guān)注人、行動慢、喜好和平、遷就他人 4）思考者屬性——關(guān)注事、行動慢、講究條理、追求卓越 工具：團隊屬性問卷測評 三、加速提升 沙盤案例：加速提升，輔導授權(quán)，公平 案例1：工資普調(diào)引發(fā)沖突 管理對策：薪酬福利體系 ——福利體系、獎勵機制、員工關(guān)系、薪資體系 工具：非物質(zhì)激勵之用人四策：有針對、看資源、分情況、重價值 案例2-4：教練輔導引發(fā)沖突 1. 管理對策：教練式提問工具之GROW模型 目標設定：Gold、現(xiàn)狀分析：Reality、發(fā)展路徑：Options、行動計劃：What 案例5：工作匯報引發(fā)沖突 管理對策：約定匯報周期，制定工作計劃表、提醒準備、非物質(zhì)獎勵塑造習慣、營造氛圍 工具：職場溝通——請示、匯報、總結(jié) 2. 高效執(zhí)行力4必問：目標、意愿、能力、管控 工具：穿上行動鞋之主動溝通 四、重新組合 沙盤案例：重新組合，團隊組建，非人 案例1-4：尋求發(fā)展引發(fā)沖突 管理對策：從當下走向卓越，我們要做什么？ ——決策信息的提供、規(guī)范流程的優(yōu)化、團隊氛圍的建設、目標任務的管理、人才梯隊的建設、下屬績效的改進 案例5-6：團隊松散引發(fā)沖突 管理對策：團隊建設之獨孤九劍 第一劍：主動協(xié)商 第二劍：凝聚骨干 第三劍：比賽競爭 第四劍：精確記錄 第五劍：激勵方法 第六劍：主動關(guān)懷 第七劍：工作委派 第八劍：資源協(xié)調(diào) 第九劍：特征屬性 五、保持成功 沙盤案例：保持成功，激勵傳承，觀復 案例1-5：團隊聚餐引發(fā)沖突 管理對策：契合文化，探尋需求 1. 馬斯洛需求理論管理應用 視頻分析：非物質(zhì)激勵的應用 1）情感激勵：洞察需求，情感出發(fā) 2）信任激勵：信任動力，渴望認可 3）價值激勵：激發(fā)認同，追求意義 討論：非物質(zhì)激勵庫的建設 第二講：觀復 1. 管理無定式 2. 人才梯隊建設式常態(tài)化工作 3. 修煉管理者境界格局 ——核心關(guān)鍵詞，三個問題，總結(jié)三個關(guān)鍵詞 1）安排了任務，下屬未完成，誰的錯：厚德載物 2）年底任務未完成，怎么匯報：承上啟下 3）跨部門協(xié)調(diào)，對方不配合：想法設法
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