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上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：經(jīng)理、主管、 主任、團(tuán)隊管理者
授課講師：賀君宏
本課程專門為想要成為更好經(jīng)理的管理者定制，尤其是想通過實質(zhì)地通過培養(yǎng)員工能力而更加有效地提高組織能力的人，優(yōu)秀的經(jīng)理建立（或經(jīng)營）讓員工感覺有價值的組織，少一點都不及格。糟糕的經(jīng)歷奪走組織的生命力和職業(yè)操守，短期內(nèi)只顧自己個人需求和壓力（或欲望）沒有時間幫助員工成長，組織內(nèi)往往會出現(xiàn)員工績效惡化，士氣低落的情況，往往把問題推給下一代人。 如何通過科學(xué)有效的傳幫帶——教練技術(shù)是企業(yè)用來留住優(yōu)秀人才、提高組織績效的常用措施，雖然部分師傅工作經(jīng)驗豐富， 但是面對新生代帶徒手段不足，表面上看是因為年齡差異、經(jīng)歷不同、觀念碰撞等造成角色融合上的困難，深層次的原因則是彼此相輕，甚至不排除因事權(quán)糾葛，利益扭結(jié)而形成的隔膜和提防；簡單理解為方法單一，不能知人善任，因材施教 “傳幫帶”作為企業(yè)人才梯隊建設(shè)的一種重要人才培養(yǎng)措施；師傅教導(dǎo)員工沒有耐心，手段單一，對師傅而言深諳人性，才能知人善任，人盡其才，須了解人的性格，才能做到優(yōu)勢互補(bǔ)，提升互信。 如何提高師傅與管理者傳幫帶水平，這也是進(jìn)行本課題的初衷。
1、學(xué)習(xí)傳幫帶理念與培育的重要性——認(rèn)知轉(zhuǎn)變； 2、審視固有的傳幫方式的不足之處——意識轉(zhuǎn)變； 3、掌握傳幫帶的方法論及工具應(yīng)用——行為改變； 4、培養(yǎng)良好的教練技能和互助文化——團(tuán)隊高效。 最終目標(biāo)：培養(yǎng)良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，確保團(tuán)隊的執(zhí)行有力，團(tuán)隊高效。
前言： 1、E時代管理焦點解讀 2、傳幫帶的困惑與痛點 第一單元 “傳幫帶”的理念與作用 第一講：傳幫帶觀點 1.“傳”的是作風(fēng)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 2.“幫”的是能力與水平的提升 3.“帶”的是士氣及創(chuàng)新與發(fā)展 第二講：傳幫帶原理 1. 在相互的欣賞中建立傳幫帶關(guān)系 2. 在彼此的互動中開展傳幫帶活動 3. 在分享理念下傳遞傳幫帶的文化 4. 在動態(tài)的建設(shè)中完善傳幫帶制度 5. 在認(rèn)同中建立傳幫帶的支持系統(tǒng) 第二單元 角色認(rèn)知與應(yīng)有的能力 第一講：角色認(rèn)知 1. 承上：規(guī)劃者、執(zhí)行者、危機(jī)/問題解決者、模范者 2. 啟下：績效伙伴、監(jiān)督/控制者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練員 3 平行：內(nèi)部客戶。角色認(rèn)知收獲：找準(zhǔn)定位、提升效率、理清思維。 第二講：角色功能 1. 方向認(rèn)同 2. 員工認(rèn)同產(chǎn)品 3. 客戶認(rèn)同價值 （視頻案例） 4. 員工認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo) （案例啟發(fā)） 第三講：知人善任的能力 1. 認(rèn)知老中青不同年齡段員工工作動機(jī)及價值追求 ? 新生代認(rèn)知的4個維度 工具：表1《員工工作動機(jī)分析表》 2. 員工為什么滿意，為什么不滿意 雙因素理論帶來的思考 3. 個體的性格差異與工作的匹配及工作的關(guān)聯(lián)性 測試并講解《性格分析與知人善任》 收獲：認(rèn)識到個體的工作意愿、性格優(yōu)勢差異，避免選擇上的失誤，減少耗費在解決人際 關(guān)系問題上的精力，建立一個優(yōu)勢互補(bǔ)的、平衡的團(tuán)隊。 第四講：有效溝通的能力 1. 溝通障礙 ? 溝通成就預(yù)期與溝通能力的不匹配 ? 習(xí)慣運用職位權(quán)威讓員工服從自己 ? 對下屬錯誤不會預(yù)先做無辜的假設(shè) ? 只強(qiáng)調(diào)資源配置完善忽略進(jìn)取態(tài)度 ? 對部屬工作只重視要求不重視思想溝通（案例的沖突性、真實性） 2. 溝通原理 ? “明溝”與“暗溝” ? 溝通73855原則 ? 《同理心》溝通 3.. 管理溝通情景分析及演練 情景1.情緒化溝通致使員工流失。 情景2.老員工產(chǎn)生了職業(yè)倦怠、發(fā)牢騷、還影響了年輕員工 情景3.剛?cè)胄?5后員工好高騖遠(yuǎn)，喜歡解釋 情景4. 員工被客戶懟了，“玻璃心” 情景7. 某員工上班只是為了有份工作，敬業(yè)度欠缺 ……. 4. 管理者的有效溝通5部曲 ? 維護(hù)自尊 ? 尋求參與 ? 同理傾聽 ? 確認(rèn)理解 ? 程序建議 啟發(fā)： 1）解決問題比制造麻煩重要 2）溝通氛圍比內(nèi)容更為重要 3）換位思考比過于自我重要 4）目光交流比自言自語重要 5）切身利益比通常事情重要 6）贊美鼓勵比事不關(guān)己重要 7）雙方接受比說服對方重要 第三單元 “傳幫帶”如何做個優(yōu)秀的教頭 第一講：員工輔導(dǎo)的能力 1. 輔導(dǎo)的三道坎 ? 解決意愿問題 知其需，給所予《平衡輪》工具應(yīng)用 掌握教練技術(shù)在工作動機(jī)與目標(biāo)管理中的應(yīng)用 發(fā)掘員工需求，掌握要原工做，變成我要做 ——開始的時候有興趣 ——過程中有快感 ——最后有成就感【案例及練習(xí)】 ? 解決能力問題 ——師帶徒（儀式感） ——培養(yǎng)計劃（愿學(xué)習(xí)） ——善面談（能發(fā)展） ? 管理者績效面談技巧（8步法） 1. 提前約，能尊重 2. 空間營，能服務(wù) 3. 依績效，本主題 4. 提升明，能保密 5. 聽心聲，能激發(fā) 6. 聽分析，能激勵 7. 定改進(jìn)，能幫助 8 出門送，能鼓勵 某單位員工輔導(dǎo)：視頻案例分析并反思，找不足 第二講：員工激勵的能力 1. 激勵3個誤區(qū) 2. 員工“6感激勵法” ? 目標(biāo)感VS 意義感 ? 參與感VS 娛樂感 ? 價值感VS 榮譽(yù)感 ? 儀式感 ——行拜師禮，名師才能出高徒，反對不教而誅 ——師出有名，師徒責(zé)任要劃分，訓(xùn)練才能有型 ? ? 認(rèn)同感 ——文化認(rèn)同， 學(xué)習(xí)企業(yè)文化，避免文化虛設(shè) ——學(xué)習(xí)規(guī)矩， 要想讓員工守規(guī)矩，首先懂規(guī)矩 ? 目標(biāo)感 ——價值追求，關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)同時關(guān)注員工目標(biāo) ——方向清晰，方能全力以赴，避免“如水浮萍” ? 親切感 ——同理共情，提高管理者的情商，避免“清光臉” ——情感關(guān)懷，感動才能贏得尊重，杜絕“假仁義” ? ? 娛樂感 ——興趣調(diào)查，以人為本的激勵時正激勵， ——快樂工作，心情好了才能工作好 ? ?參與感 ——滿足自我，及時體驗，實現(xiàn)自我，線上線下 ——激勵先行，尊重自我才能自我實現(xiàn) 3. 員工激勵案例思考 ? 李經(jīng)理：吼破嗓子不如以身作則 ? 王課長：活力管理機(jī)制 ? 劉副總：贊美激勵 4. 激勵實戰(zhàn) 意義感及娛樂感 非物質(zhì)激勵（案例分享及感悟） ——文化激勵（能上墻，能聚焦） ——榜樣激勵（能鼓勵，能學(xué)習(xí)） ——感情激勵（能感動，家人曉） ——表揚(yáng)激勵 （能走心，能喜悅） ——寬容激勵（能接納，能包容） 情緒關(guān)注與賞識贊美，《情緒定律》了解人格構(gòu)成： ——本我－遵循快樂原則 ——自我－遵循現(xiàn)實原則 ——超我－遵循至善原則 啟發(fā)：愿景激勵使人才有奔頭、目標(biāo)激勵使人產(chǎn)生動力； 授權(quán)激勵使人有信任感、榜樣激勵使人有參照系； 榮譽(yù)激勵使人受到尊重、感情激勵使人溫暖感動； 晉升激勵使人嚴(yán)于律己、危機(jī)激勵使人居安思危； 懲罰激勵使人成長進(jìn)步、真心感動才能贏得尊重。
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 、柔性管理新生代、管理心理學(xué)應(yīng)用、管理復(fù)盤與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理能力提升
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