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上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：1. 企業(yè)中、高層及職能部門管理人員 2. 職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)班學(xué)員 3. 企業(yè)第二、三梯隊管理人才
授課講師：陳竹友
人與人之間簡單的疊加不是團隊，最多只能算是個工作群體。 中國的企業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)的組織都是人與人簡單的組合，它不可能被稱之為團隊。 團隊與群體的區(qū)別不在于是否有一致的目標，也不在于是否具有明確的結(jié)果導(dǎo)向，以目標或結(jié)果為導(dǎo)向工作群體只能完成暫時的任務(wù)，他永遠無法承擔(dān)企業(yè)的偉大使命！ 卓越團隊的成員都很清楚，他們所完成的一切都是因為彼此共同的努力和一致的價值觀，在相互協(xié)調(diào)和彼此奉獻的基礎(chǔ)上獲取共同的利益，也許他們中的某些人永遠都沒有機會走上前臺，但他們知道，當團隊的最終愿景實現(xiàn)時，他們都能夠享受到快樂和滿足。 本課程站在團隊凝聚和團隊使命的高度，幫助團隊管理者和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人清楚地了解高效團隊和工作群體之間的本質(zhì)差異，學(xué)習(xí)并掌握打造具有核心競爭力團隊的管理工具，構(gòu)建和運用高效團隊建設(shè)的系統(tǒng)原理，領(lǐng)會并運用團隊建設(shè)、團隊管理、團隊控制和提升團隊績效的具體方法。
▲ 幫助管理者清晰團隊定位，明確團隊價值； ▲ 學(xué)習(xí)運用高效團隊建設(shè)的七大步驟； ▲ 掌握團隊指揮和組織激勵的系統(tǒng)原理； ▲ 了解團隊規(guī)劃和團隊管理的核心重點； ▲ 明白管理溝通和團隊沖突的解決技巧； ▲ 領(lǐng)悟再造執(zhí)行力的團隊基因； ▲ 掌握運用績效管理的團隊管控方法。
第一講：卓越團隊的素質(zhì)模型 一、團隊形成的途徑 案例分享：從群體到團隊 故事分享：從四大名著中看團隊成敗規(guī)律 小組討論：優(yōu)秀團隊的關(guān)鍵成功要素是什么？ 1. 團隊形成的軌跡 2. 團隊成員融入團隊的心路歷程 1）第一階段：形成期，茫然與沮喪 2）第二階段：動蕩期，不安和焦慮 3）第三階段：規(guī)范期，認同和溶入 4）第四階段：表現(xiàn)期，展示與提升 二、卓越團隊的素質(zhì)模型 1. 團隊管理素質(zhì)模型：明道、取勢、優(yōu)術(shù)、樹人 2. 如何實現(xiàn)團隊的價值1+1>N 3. 團隊管理的鉆石效應(yīng) 4. 卓越團隊的“三個組合” 1）工作組合管理 2）個人組合管理 3）權(quán)責(zé)利組合管理 三、卓越團隊中的9大角色 1. 了解團隊成員的工作習(xí)慣和工作態(tài)度 2. 掌握成員的工作能力和性格特征 3. 團隊成員的角色分配：讓平凡的人完成不平凡的任務(wù) 第二講：團隊建設(shè)七步法 第一步：團隊定位，確定使命和目的 1. 信：建立團隊價值觀體系 2. 愿：引導(dǎo)并樹產(chǎn)團隊成員的價值取向 3. 行：鼓勵成員積極主要的工作行為 第二步：組織關(guān)系，建立崗位之間密切的組織關(guān)系鏈 1. 圍繞工作目標，量化工作內(nèi)容 2. 根據(jù)崗位職責(zé)，確立工作關(guān)系 3. 實時掌握成員工作進度的具體方法 4. 建立成員工作之間的合作關(guān)系 5. 量化崗位之間的績效考核關(guān)系 6. 連接成員的紐帶，建立利益共同體 第三步：屆定目標，確定工作目標和達成方法 1. 量化目標，規(guī)范流程 2. 共同參與、目標一致 3. 提供方法、改善不足 4. 公平評價，兌現(xiàn)承諾 第四步：制度規(guī)范，清晰管理要求和約束紀律 1. 統(tǒng)一團隊步調(diào)一致的行為準則 2. 重視每位成員對團隊的貢獻 3. 獎懲恰當、及時、公正 4. 及時清理團隊敗類 第五步：監(jiān)督機制，組織監(jiān)督和互相監(jiān)督 1. 制造合理的沖突，避免一潭死水 2. 團隊中的“攪局者” 3. 團隊控制的五個環(huán)節(jié) 第六步：高效溝通，團隊溝通的形式和內(nèi)容 1. 正確處理團隊中的人際關(guān)系 2. 如何避免團隊中的非正式溝通 3. 情感與理性的雙向溝通 第七步：工作氛圍，團隊文化和價值取向 1. 工作氛圍與組織情緒管理 2. 行為一致與思想一致區(qū)別 3. 找到團隊的敏感點 歸納總結(jié)：團隊建設(shè)七步成詩 第三講：團隊指揮與團隊激勵 一、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1. 在獨裁與民主之間的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2. 什么叫民主集中制 3. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：適合的，就是最好的 二、管理指揮和命令的技巧 1. 指揮與命令的藝術(shù) 1）命令、指揮與組織行為 2）找到激勵原點，調(diào)動成員積極性 2. 指揮、命令的原則 1）命令和指揮的方式：強迫、協(xié)商、請托、暗示 2）命令和指揮的原則：清晰、確認、忌猜測 3. 引導(dǎo)式指揮的妙用 1）蘇格拉底的引導(dǎo)模式 2）引導(dǎo)式指揮的八種方式 三、組織指揮和組織激勵原理 1. 組織指揮與行為激勵的心理模式 2. 九型人格學(xué)與個人行為激勵 3. 工作激勵：正激勵與負激勵 第四講：管理規(guī)劃與過程控制 一、管理規(guī)劃素分析 案例分享：遼沈戰(zhàn)役中的規(guī)劃與決策 1. 團隊管理規(guī)劃 1）團隊目標規(guī)劃分析 2）團隊能力規(guī)劃分析 3）確認目標與能力之間的現(xiàn)實差距 4）尋找彌補不足的有效方法 二、流程規(guī)劃與標準化 1. 流程管理與流程規(guī)劃（BPR） 2. 流程固化與流程優(yōu)化 3. 制度化與標準化 三、過程控制的五大三要素 1. 事前控制 2. 事中控制 3. 事后控制 第五講：團隊溝通與沖突管理 一、團隊溝通與工作協(xié)調(diào) 故事分享：連上帝都害怕的通天塔 1. 團隊溝通中的黃金法則 2. 團隊溝通中的白金法則 二、非正式組織與非正式溝通 故事分享：西楚霸王死于非正式組織 1. 非正式組織對團隊的傷害 2. 用非正式溝通的方法化解非正式溝通危害 三、團隊文化與團隊沖突 1. 飛鷹文化：優(yōu)勝劣汰的組織行為 2. 螃蟹文化：彼此牽制的組織行為 3. 鯰魚文化：合理沖突的組織氛圍 四、利用和解決內(nèi)部沖突的策略 1. 團隊沖突中的四種情景 2. 應(yīng)對不同情景采取的對應(yīng)方法 3. 不當和事佬，但要有同理心 第六講：團隊績效管理 一、績效管理不是結(jié)果管理 二、績效管理圖、卡、表 三、績效管理體系與步驟 第一步：目標體系設(shè)計 第二步：跟蹤與輔導(dǎo) 第三步：目標考評實施 第四步：考核反饋和面談 第五步：考評結(jié)果使用 第六步：能力提升計劃
擅長領(lǐng)域：企業(yè)戰(zhàn)略/集團管控/業(yè)務(wù)流程再造/品牌戰(zhàn)略規(guī)劃/企業(yè)文化建設(shè)……
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