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上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天天
授課對象:企業(yè)中高層管理干部
授課講師:張楚培
管理其實就是“管事+理人”,“管事”也要依靠人來搭建平臺、制定規(guī)則、創(chuàng)新方法來完成。由此可見,“理人”在管理中居于核心地位,而“理人”必須首先“理順”人心,“理順”人心的前提是要了解人心和人性。 如何激勵團(tuán)隊、凝聚人心、樹立威信、高效溝通、出色完成組織任務(wù)……,這些都是中高層管理者經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)和難題。要成為一名優(yōu)秀的中高層管理者,還應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)方面的一些專業(yè)知識和技能,并靈活運用于實際管理工作中去,促進(jìn)自身工作能力和企業(yè)管理水平躍上新的臺階。
● 學(xué)習(xí)心理學(xué)的知識原理,塑造中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力 ● 領(lǐng)悟心理學(xué)的奧妙,掌握心理學(xué)的方法,提升中高層管理者的工作能力 ● 運用心理學(xué)促進(jìn)企業(yè)人際關(guān)系和諧,增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力 ● 長知識,開眼界,悟人生,增本領(lǐng),振精神
導(dǎo)入篇:走近心理學(xué) 第一講:解開心理學(xué)的神秘面紗 一、心理學(xué)探源 引子故事:賽琪與厄洛斯的故事 1. 心理學(xué)的起源與發(fā)展 2. 心理學(xué)的三大流派 3. 心理學(xué)的運用領(lǐng)域 二、心理學(xué)的作用 1. 認(rèn)識你自己 知識窗:冰山理論 2. 認(rèn)識他人 3. 成為一個真正健康的人 思考:健康人的標(biāo)準(zhǔn)? 4. 調(diào)整和控制行為 知識窗:錨定效應(yīng)與商務(wù)談判 5. 知己知彼,人際交往更順利 案例:黃曉陽與他的《二號首長》 第二講:跟著心理學(xué)大師馬斯洛學(xué)管理 一、神奇的馬斯洛需求層次理論 1. 生理需要 2. 安全需要 思考:中國老板們的帝王情節(jié)極其危害 3. 情感和社交需要 思考:操作工與外賣哥帶給管理者的啟示 4. 自尊需要 案例:中原大戰(zhàn)背后的故事 5. 自我實現(xiàn)需要 案例:豬八戒其實并不“豬” 視頻賞析:孫權(quán)點燃勝利之火 二、遵循人性的團(tuán)隊管理之道 1. 透過人性的管理頂層設(shè)計 知識窗:管理人性彩虹圖 案例:常遇春為什么要投奔朱元璋? 2. 別把員工當(dāng)作機(jī)器人 案例:霍桑實驗揭示的員工管理法則 思考:人工智能會淘汰哪些職場人? 視頻賞析:人力資源公司的管理創(chuàng)新為何失敗了? 運用篇:心理學(xué)在管理中的運用 第一講:領(lǐng)悟心理學(xué)中的溝通之道 一、情緒是溝通的催化劑 1. 正確認(rèn)識我們的情緒 2. 學(xué)會應(yīng)對黑色情緒 3. 先處理心情,再處理事情 思考:如何與情緒激動的下屬員工進(jìn)行溝通? 情景?。合胝f愛你不容易 4. 先講情,再講理 案例:“西安事變”背后的真相 二、認(rèn)識ABC情緒理論 1. 你的情緒你做主 寓言故事:狐貍的結(jié)局 2. 提煉情緒的正能量 案例:總經(jīng)理被誣陷以后 三、堅定信念的力量 1. 信念系統(tǒng)的構(gòu)成 案例:唐勞綺事件帶給我們的啟示 2. 換框法的魔力 知識窗:《秘密》中的秘密 四、引導(dǎo)他人情緒五步法 1. 放低對方的重心 2. 反饋式傾聽 3. 重復(fù)對方的話 4. 轉(zhuǎn)換場地 5. 轉(zhuǎn)移對方的注意力 知識窗:溝通的SOLER技術(shù) 五、掌握管理者溝通的心理法則 1. 尊崇人性:揚善于公堂,規(guī)過于密室 思考:忠言逆耳利于行? 案例:寇準(zhǔn)的悲情故事 2. 首因與近因的完美結(jié)合:批評的“漢堡包”策略 3. 你的真誠很重要 案例:3分鐘演講為何能流芳百世? 六、施展心理學(xué)的溝通魔法棒 1. 羅森塔爾效應(yīng):贊美是一種助燃劑 知識窗:贊美的搭界原則 2. 共情效應(yīng):優(yōu)秀管理者的“催情術(shù)” 視頻賞析:米勒上尉共情解除團(tuán)隊危機(jī) 3. 超限效應(yīng):把握平衡的藝術(shù) 思考:教育員工如何把握好度? 4. 多看效應(yīng):好人緣的奇異果 案例:周潤發(fā)是如何“滋潤發(fā)達(dá)”的? 思考:工作場合我們可以聊聊八卦嗎? 5. 親近影響力效應(yīng):潤人于無聲 知識窗:a與C的調(diào)節(jié)模式 第二講:巧用心理學(xué),打造牛團(tuán)隊 一、因才施教,心理學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1. 知己知彼:團(tuán)隊中的四種性格特征 PDP性格測試:我屬于哪種性格特征? 思考:不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵 思考:性格決定命運 2. 知人善用:管理者的領(lǐng)導(dǎo)力 視頻賞析:看袁朗大隊長如何駕馭三架“馬車” 第三講:巧用心法,管理者的團(tuán)隊建設(shè)之道 心法一:定勢思維——別讓明月照溝渠 視頻賞析:乞丐的報恩 案例:飛進(jìn)瘋?cè)嗽航o管理者的啟示 案例:柳傳志為何不寫回憶錄? 思考:企業(yè)人才招聘標(biāo)準(zhǔn)該怎么定? 心法二:無意盲視——關(guān)注團(tuán)隊里的“小蘑菇” 案例:一碗羊肉湯釀成的歷史悲劇 知識窗:蘑菇定理 心法三:約拿情結(jié)——團(tuán)隊成長的必經(jīng)之路 心法四:南風(fēng)法則——春心賽過冷血 案例:彼得大帝的護(hù)身符 思考:如何讓團(tuán)隊“天下無敵”? 心法五:海格力斯效應(yīng):——“大量”比“小鞋”好 案例:朱元璋的“收心術(shù)” 心法六:破窗效應(yīng)——“好好型”管理者危害大 案例:紐約引爆點事件 視頻賞析:周培公的治軍之道 心法七:冷熱水效應(yīng)——雪中送炭暖人心 思考:善待團(tuán)隊里的活雷鋒 案例研討:老板今年不發(fā)年終獎,車間主任妙招化危機(jī) 心法八:林格爾曼效應(yīng)——清除高效團(tuán)隊的障礙 案例:小崗村的新生 心法九:共振效應(yīng)——爭做下屬的績效伙伴 案例:唐駿的“套”下得好 心法十:宜家效應(yīng)——團(tuán)隊建設(shè)要創(chuàng)新 思考:老板如何面對創(chuàng)業(yè)元老? 心法十一:孕婦效應(yīng)——建立領(lǐng)導(dǎo)者的全局觀 案例:崇禎皇帝的悲劇 心法十二:從眾心理——關(guān)注團(tuán)隊的“出眾”人物 案例:看總經(jīng)理如何解決車間員工大罷工 知識窗:阿希實驗 心法十三:幸存者偏差——建立智慧型的學(xué)習(xí)團(tuán)隊 思考:成功學(xué)里的萬能公式 案例:唐萬里的“坑”是誰挖的? 心法十四:自我服務(wù)偏見——你不是圣人 思考:客戶問題遭遇踢皮球,管理者怎么做? 視頻賞析:6號女生的蝶變 心法十五:藍(lán)斯登定律——做個有趣的管理者 案例:寶潔落寞的啟示:喜歡才是王道 心法十六:牛頓第三定律——我以此心換彼心 案例:艾森豪威爾的“御上術(shù)” 心法十七:栽花效應(yīng)——參與感帶來認(rèn)同感 案例:小米粥里熬小米,果凍酒中釀京東
擅長領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力/團(tuán)隊建設(shè)/變革管理/執(zhí)行力/創(chuàng)新思維/溝通協(xié)作/心理學(xué)
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