價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式:公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:1-2天
授課對(duì)象:企業(yè)部門(mén)經(jīng)理,項(xiàng)目專員,主管,等中層、基層員工
授課講師:董玉川
隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展和激烈競(jìng)爭(zhēng),職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要組成部分?,F(xiàn)代企業(yè)需要具備專業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、創(chuàng)新精神和責(zé)任心、職業(yè)道德等職業(yè)化心態(tài),以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。 擁有職業(yè)化心態(tài)能夠幫助員工更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需求,提高工作效率,增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)還可以提升企業(yè)的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力,建立良好的社會(huì)形象,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)的目標(biāo)是幫助員工樹(shù)立正確的職業(yè)觀念,提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平,培養(yǎng)積極的職業(yè)態(tài)度,增強(qiáng)責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 此外,培訓(xùn)還致力于提高員工的自我管理和溝通能力,增強(qiáng)創(chuàng)新精神和解決問(wèn)題的能力,以增強(qiáng)職業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力。 培訓(xùn)將為員工和企業(yè)的發(fā)展注入新的活力,助力他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代職場(chǎng)中脫穎而出。
◆ 提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng),培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度和責(zé)任感,使其在工作中更加專業(yè)和成熟。 ◆ 幫助員工樹(shù)立正確的職業(yè)觀念,弘揚(yáng)公司建立積極向上的企業(yè)文化,增強(qiáng)職業(yè)發(fā)展意識(shí),提高整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。 ◆ 培養(yǎng)員工積極的職業(yè)態(tài)度,明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo),提高工作熱情和主動(dòng)性,使他們更有動(dòng)力和積極性去面對(duì)工作挑戰(zhàn)。 ◆ 協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,提升職業(yè)發(fā)展能力,促使員工不斷學(xué)習(xí)和提升自我,具備可持續(xù)的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 ◆ 培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問(wèn)題的能力,使他們能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種復(fù)雜情況,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 ◆ 增強(qiáng)員工的適應(yīng)能力、溝通能力和抗壓能力,使他們能夠更好地應(yīng)對(duì)職業(yè)生涯中的各種挑戰(zhàn),成就自己。 ◆ 促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展,為企業(yè)培養(yǎng)更多的管理和技術(shù)人才。
第一部分:心態(tài)能力·培訓(xùn)學(xué)習(xí)拓寬度 一、心態(tài)能力:拓寬職業(yè)寬度,增加職業(yè)高度 1. 參加培訓(xùn)的目的是從根本上解決心理問(wèn)題 ——員工心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)讓員工擁有積極、平衡的心態(tài),保持愉快的心境,進(jìn)而更有效率地工作。 2. 成年人,做應(yīng)該但不喜歡的事 ——成年人做事不應(yīng)該耍小孩子脾氣,應(yīng)該做的事都要做,不管喜不喜歡。這才能叫做“修煉”。 3. 職場(chǎng)心態(tài)和工作能力的辯證關(guān)系——心態(tài)決定思想,思想決定行為,行為決定成果。 4. 能力,螺旋式上升 5. 心態(tài),波浪式起伏 6. 心態(tài)常需歸零,能力逐漸上升 ——手機(jī)垃圾經(jīng)常要清零,以騰出更多空間。人的心態(tài)也需要?dú)w零,心態(tài)歸零,能力才會(huì)逐漸上升。 收益:引導(dǎo)學(xué)員找到自身問(wèn)題點(diǎn),缺心態(tài)就修心態(tài),缺能力就補(bǔ)能力! 案例或工具:培訓(xùn)課程四大心態(tài)能力的要求 案例或工具:雨傘與ETC隱喻的心態(tài) 案例或工具:人需要兩條腿才能走 二、理念技巧:建立“五三一”學(xué)習(xí)的法則 1. 何謂理念?說(shuō)得清楚,道不明白 ——理念是一種理性思維,理念不是一時(shí)的念頭,是在思想引導(dǎo)下所得到的觀念和意識(shí)。企業(yè)理念就是引導(dǎo)員工為企業(yè)著想的意識(shí),完全可以通過(guò)培訓(xùn)引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 2. 何謂技巧?說(shuō)的清楚,道的明白 ——技巧,誰(shuí)都知道,任何工作都有技巧,有些技巧是通過(guò)熟練才會(huì)產(chǎn)生,所謂“熟能生巧”,而員工工作技巧是通過(guò)培訓(xùn)就能實(shí)現(xiàn)的。 3. 要學(xué)理念,因?yàn)槔砟?,自?dòng)產(chǎn)生技巧 4. 世界上沒(méi)有輕松賺大錢(qián)的工作——分析有信念,沒(méi)概念帶來(lái)的困惑 5. 成年人學(xué)習(xí)“五三一法則”,“碎片化學(xué)習(xí)”意識(shí) 收益:建立兩個(gè)學(xué)習(xí)的理念和一個(gè)學(xué)習(xí)的方法,明白參加培訓(xùn)的核心意義。 案例或工具:悟,中國(guó)人衡量一個(gè)人的最高標(biāo)準(zhǔn) 案例或工具:水滸一百零八將 工具:小概率事件 第二部分:遙遙領(lǐng)先·職業(yè)化十項(xiàng)修煉 一、將一切融入文化 1. 貴司企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀 2. 一流企業(yè)必有強(qiáng)大的文化 ——所有的資源終將枯竭,唯有文化生生不息! ——企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是一家企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)起來(lái)的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念。 收益:以文化育人,促使員工具備職業(yè)使命感、企業(yè)歸屬感,職業(yè)敬畏感。 案例或工具:受益一生的能力 案例或工具:文化對(duì)員工,客戶的影響力 二、互賴共贏正能量 1. 忠誠(chéng)的思想態(tài)度,是一種永不動(dòng)搖的承諾,是堅(jiān)定不移的信仰 2. 專業(yè)的工作水平,源自不懈的努力和學(xué)習(xí),是不斷精進(jìn)和追求卓越的過(guò)程 3. 敬業(yè)的職業(yè)精神,是持之以恒、不斷進(jìn)取的態(tài)度,讓工作產(chǎn)生價(jià)值的追求 4. 員工與企業(yè)(團(tuán)隊(duì))完成定位:互賴共贏 ——企業(yè)與員工之間的互賴共贏關(guān)系,是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在,我們不能簡(jiǎn)單地一味地認(rèn)為員工與企業(yè)就是雇傭與被雇傭的關(guān)系。 5. 強(qiáng)化自我管理——塑造個(gè)人品格和提升綜合素質(zhì)的關(guān)鍵,也是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要手段。 收益:完成共贏的職場(chǎng)定位,企業(yè)可以獲得更多的市場(chǎng)份額、增加利潤(rùn)、提高品牌知名度,同時(shí)也可以共享資源、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。 案例或工具:職場(chǎng)學(xué)習(xí)的核心方法 案例或工具:投資的意識(shí)進(jìn)入職場(chǎng) 三、恪盡職守責(zé)任心 導(dǎo)入: ——個(gè)人生活和社會(huì)活動(dòng)中,責(zé)任是確保行為合乎道德和法律規(guī)定的重要因素。 ——責(zé)任也是社會(huì)秩序和個(gè)人信用的基礎(chǔ),是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要保障。 1. 負(fù)責(zé)任:這要是出了事,我要負(fù)多大的責(zé)任 2. 有責(zé)任:我有多大的責(zé)任,把這件事情做好——把重點(diǎn)工作交給負(fù)責(zé)任、有能力、敢擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?3. 大事,看不出責(zé)任心,因?yàn)槊總€(gè)人都很負(fù)責(zé) 4. 小事,能看出責(zé)任心,因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都肯負(fù)責(zé) 5. 重點(diǎn)工作顯水平,日常工作樹(shù)形象 收益:建立員工負(fù)責(zé)任,有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度 案例或工具:老李升職 案例或工具:怎么說(shuō),能體現(xiàn)責(zé)任意識(shí) 案例或工具:表里如一,遠(yuǎn)近一致 四、創(chuàng)新跨越好狀態(tài) 1. 職場(chǎng)職業(yè)化的三個(gè)階段 1)我不知道,我不知道什么 2)我知道,我不知道什么 3)我知道,我知道什么 2. 職場(chǎng)認(rèn)知三個(gè)階段的特點(diǎn) 3. 職業(yè)的發(fā)展,就是為了提升認(rèn)知能力 4. 瓶頸思維限制了很多人的職業(yè)發(fā)展 5. 職場(chǎng)上下兩個(gè)半場(chǎng)的區(qū)別 1)上半場(chǎng)解決“怎么干”的問(wèn)題 2)下半場(chǎng)解決“怎么看”的問(wèn)題 收益:不斷地提升自我意識(shí),保持開(kāi)放和靈活的思維方式,以及不斷地尋求新的思維模式和解決方案。 案例或工具:不同時(shí)代的“要事” 案例或工具:突破“木桶理論” 五、勿懶不傲重細(xì)節(jié) 1. 懶:導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)重要的機(jī)會(huì),無(wú)法充分發(fā)揮個(gè)人潛力 2. 傲:過(guò)度驕傲的人可能難以與同事建立良好的合作關(guān)系 3. 重細(xì)節(jié):細(xì)致入微的工作態(tài)度會(huì)讓同事和上級(jí)對(duì)你更加信任 4. 用“勤”字來(lái)治“懶”,用“謙”字來(lái)治“傲” 3. 細(xì)節(jié)決定成敗——“千里之堤毀于蟻穴”,細(xì)節(jié)決定成敗。一架飛機(jī)哪怕只有一個(gè)螺絲釘出了問(wèn)題,都會(huì)機(jī)毀人亡。 4. 要事第一,確定工作中的核心細(xì)節(jié) 收益:學(xué)會(huì)時(shí)間管理與項(xiàng)目管理,明白事情的輕重緩急,要事放第一 收益:引導(dǎo)學(xué)員謙虛謹(jǐn)慎,在工作中分清輕重緩急的方法 案例或工具:林黛玉的睿智,諸葛亮搞砸的最大的一件事 案例或工具:四象限工作法 六、全面分析優(yōu)缺點(diǎn) 1. 知道優(yōu)點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)可用;明確缺點(diǎn),缺點(diǎn)可控 1)優(yōu)點(diǎn):職業(yè)化重點(diǎn),接下里做大做強(qiáng) 2)缺點(diǎn):職業(yè)化阻礙,接下里要能控制 2. 進(jìn)取心:追求進(jìn)步、不斷挑戰(zhàn)自我、追求更高目標(biāo) 3. 自信心:積極、有效地表達(dá)自我價(jià)值的意識(shí)特征和心理狀態(tài) 4. 能堅(jiān)持:意志堅(jiān)強(qiáng),堅(jiān)忍不拔,持即持久,有耐性——職業(yè)的成功,不是因?yàn)楦牧巳秉c(diǎn),而是發(fā)揚(yáng)了優(yōu)點(diǎn) 5. 職場(chǎng)中的非智力因素 6. 認(rèn)命修運(yùn) 1)命:職場(chǎng)中,已經(jīng)得到了的東西。 2)運(yùn):職場(chǎng)中,可以通過(guò)努力去改變的東西。 收益:引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)知缺點(diǎn),建立揚(yáng)長(zhǎng)避短的職業(yè)導(dǎo)向 案例或工具:劉備的“命” 案例或工具:司馬懿的“運(yùn)” 案例或工具:斯坦福-比納量表 案例或工具:SWOT分析 七、目標(biāo)壓力扛挫折 1. 大一點(diǎn)的目標(biāo),有利于職場(chǎng)更大的發(fā)展 2. 越大的挫折,蘊(yùn)含更強(qiáng)大的心理 3. 越大的壓力,釋放更強(qiáng)大的動(dòng)力 ——壓力和挫折在人生中都具有重要的意義,它們可以塑造我們的性格、幫助我們成長(zhǎng),并在逆境中展現(xiàn)出我們的韌性和智慧 4. 適度的壓力有利于身體健康 5. 適度的壓力有利于工作穩(wěn)定 6. 壓力越大,動(dòng)力越大——面對(duì)巨大的壓力,我們會(huì)獲得更大的動(dòng)力去克服困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 7. 分析壓力產(chǎn)生的根源:能力不足 ——只要你有了足夠的能力,就不會(huì)覺(jué)得那件事對(duì)你帶來(lái)了壓力 ——所以,核心的問(wèn)題還是提升職業(yè)能力! 收益:學(xué)員明確:好習(xí)慣、優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處都是在壓力大的時(shí)候養(yǎng)成的 收益:學(xué)員明確:壞習(xí)慣,缺點(diǎn),臭毛病都是在安逸的時(shí)候滋生的 案例或工具:早上六點(diǎn)學(xué)武術(shù) 案例或工具:聽(tīng)一首歌,上一堂課,讀一本書(shū) 案例或工具:推薦戴爾·卡耐基《人性的弱點(diǎn)》 八、積極沉穩(wěn)控情緒 1. 情緒的定義 ——情緒是人類在面對(duì)各種事件和情境時(shí)產(chǎn)生的一種心理體驗(yàn),它包括對(duì)外界刺激的認(rèn)知、生理反應(yīng)和主觀感受。 2. 人的第一反應(yīng)(感性)是本能的自我展現(xiàn),是內(nèi)心深處最直接的想法 3. 人的第二反應(yīng)(理性)是人的反思能力,顯示出人與人的差別 4. 失控前,平靜平均12秒,啟動(dòng)第二反應(yīng) 5. 職場(chǎng)、生活中的情緒控制 6. 有情緒是本能,能控制情緒是本事 ——我要是不生氣我就不是人,我生氣要事被你看出來(lái)了,我就不是高人 收益:學(xué)習(xí)控制情緒的小方法,從容面對(duì)職業(yè)和生活 案例或工具:有人罵你了 案例或工具:吾日三省吾身法 九、大事小事職業(yè)化 1. 為什么很多人學(xué)的好,卻用不好——原因:只有認(rèn)知沒(méi)有行動(dòng),只有想法沒(méi)有訓(xùn)練習(xí)慣。 2. 好習(xí)慣和壞習(xí)慣的養(yǎng)成區(qū)別——習(xí)慣無(wú)論好壞,做多了,就養(yǎng)成了 3. 在小事上的基本習(xí)慣就叫素質(zhì) 4. 把小事做比人強(qiáng)就叫能力 5. 在小事上進(jìn)行自我訓(xùn)練就叫成長(zhǎng) 6. 難事辦妥、大事辦細(xì)、小事辦好 收益:引導(dǎo)學(xué)員養(yǎng)成良好的習(xí)慣,化繁為簡(jiǎn),更好的工作和生活 案例或工具:職場(chǎng)每日“五個(gè)一”工程 案例或工具:讀書(shū)的意義 十、將職業(yè)進(jìn)行到底 1. 沒(méi)有不委屈的工作 ——眼高手低,高不成,低不就,一言不合就離職,是當(dāng)代很多年輕人對(duì)工作的態(tài)度。其實(shí),理想是美好的,現(xiàn)實(shí)是骨感的。這世界就沒(méi)有不委屈的工作 2. 學(xué)會(huì)熱愛(ài),方能盡顯真善美 1)對(duì)工作缺乏熱愛(ài),才華也會(huì)大打折扣 2)對(duì)生活缺乏愛(ài),人生很難幸福 3)學(xué)會(huì)熱愛(ài),方能盡顯真善美 3. 懂得感恩,才知職業(yè)高大上 ——感恩是一個(gè)人的基本素質(zhì),感恩會(huì)讓人更有同理心 ——而有同理心的人才會(huì)了解對(duì)方、體諒對(duì)方,因而更容易獲得他人的喜愛(ài) 4. 苦練七十二變,方能直面八十一難 收益:引導(dǎo)學(xué)員建立職場(chǎng)積極的心態(tài),堅(jiān)持職業(yè)正能量 案例或工具:職業(yè)敬畏感 案例或工具:職場(chǎng)八五三法則 案例或工具:很多人只有沙和尚的本事,卻總想過(guò)上孫悟空那樣的生活——因?yàn)檫^(guò)不上,總想弄死唐三藏 第三部分:以史為鑒·諸葛職場(chǎng)啟示錄 一、精進(jìn)的路上,停下來(lái),看看別人的職業(yè)是怎么發(fā)展起來(lái)的! 1. 別人職業(yè)生涯的總體回顧就是我們職業(yè)的指路明燈 2. 在這里,我們可看到別人職業(yè)生涯中整體的脈絡(luò),其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都會(huì)給我們以啟迪作用 3. 建立一種面向于未來(lái)的視角,讓我們不要把眼前利益,眼前的得失看得過(guò)于重要,要以一種開(kāi)放性的心態(tài),以一種發(fā)展的思路來(lái)思考自己的職業(yè)生涯 二、讀點(diǎn)史書(shū),增強(qiáng)功力 ——?dú)v史,通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的人物,一個(gè)個(gè)智慧的故事,持續(xù)給予我們精神財(cái)富,讓我們?cè)谌松缆飞现饾u變得自信、堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立、勇敢和成熟。 1. 把歷史當(dāng)成宿命,就一定會(huì)重復(fù)歷史 2. 把歷史當(dāng)成教訓(xùn),就會(huì)創(chuàng)造新的歷史 3. 太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事 4. 我們身邊的事,歷史上早就發(fā)生過(guò)了 5. 歷史會(huì)一遍一遍重復(fù)相同的規(guī)律 6. 諸葛亮的職業(yè)生涯,給我們的啟示 收益:推薦馮夢(mèng)龍著《智囊》,提升職場(chǎng)智慧 案例或工具:站在未來(lái)看現(xiàn)在,站在細(xì)節(jié)看全局 三、劉備為啥要三顧茅廬 1. 劉備的頭銜:大漢左將軍領(lǐng)豫州牧,受封宜城亭侯,皇叔劉備 2. 諸葛亮的現(xiàn)狀:農(nóng)村青年,沒(méi)地位,沒(méi)名氣,沒(méi)學(xué)歷,沒(méi)發(fā)表過(guò)論文 3. 劉備為啥非要用諸葛亮 ——?jiǎng)溆袃蓚€(gè)兒子,一個(gè)叫“劉封”,一個(gè)叫“劉禪”,兩個(gè)兒子的名字連在一起就是“封禪”,而這是皇帝才能做的事。 ——諸葛亮自比管仲,樂(lè)毅,表達(dá)了自己宏偉的政治抱負(fù)和高遠(yuǎn)的理想目標(biāo)。 ——這兩個(gè)人,在適當(dāng)?shù)膶?shí)際相逢,必定做出一番豐功偉績(jī)! 案例或工具:劉備相當(dāng)于哪個(gè)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo) 案例或工具:職業(yè)初期的準(zhǔn)備工作 四、三顧茅廬的路上,都發(fā)生了什么事? 1. 一顧茅廬 ——路上農(nóng)夫唱歌宣傳有臥龍隱士,博陵崔州平明面上勸劉備不要爭(zhēng)天下,實(shí)際上是出題考驗(yàn)劉備是否有堅(jiān)定的信念爭(zhēng)奪天下 2. 二顧茅廬 1)潁川石廣元、汝南孟公威,唱歌暗指諸葛亮是周文王時(shí)的姜子牙 2)黃承彥吟出“改盡江山舊”的詩(shī)句,意指建立新朝代,彰顯諸葛亮的志向 3. 三顧茅廬 1)諸葛亮在故意裝睡覺(jué),要?jiǎng)涞却?,再次考?yàn)劉備的誠(chéng)意 2)諸葛亮“醒來(lái)”即作詩(shī),凸顯自己的豪情壯志與曠世才華 3)劉備禮賢下士,誠(chéng)意邀約,變現(xiàn)了他求賢若渴的大家風(fēng)范 收益:學(xué)習(xí)諸葛亮經(jīng)營(yíng)人脈關(guān)系、提升知名度的方法,思考自身職業(yè)發(fā)展 案例或工具:蒼天如圓蓋,陸地似棋局 案例或工具:騎驢過(guò)小橋,獨(dú)嘆梅花瘦 案例或工具:大夢(mèng)誰(shuí)先覺(jué),平生我自知 案例或工具:隆中四友 五、諸葛亮對(duì)自己的品牌經(jīng)營(yíng) 1. 搭建人脈品牌 ——諸葛亮既有徐庶、司馬徽這樣的KOL大咖朋友,也有博陵崔州平、潁川石廣元、汝南孟公威這樣的KOC朋友,還有農(nóng)夫這樣的C端基層人員為他搖旗吶喊。 2. 包裝傳播規(guī)律 ——諸葛亮把自己包裝定位為“管仲、姜子牙、樂(lè)毅”這樣的安邦定國(guó)將相之棟梁,然后利用當(dāng)時(shí)流行的傳播方式歌唱、詩(shī)詞進(jìn)行有效精準(zhǔn)傳播。 3. 保持謙虛低調(diào) ——雖然諸葛亮自我定位為將相之才,但隱居臥龍岡,為人保持謙虛低調(diào)作風(fēng)。 收益:理解“官場(chǎng)要有盟友,學(xué)術(shù)要有對(duì)手”。 案例或工具:諸葛亮的岳父,岳母,舅舅,姨父等 案例或工具:諸葛亮對(duì)自己職業(yè)生涯的規(guī)劃 案例或工具:一個(gè)高級(jí)的規(guī)律,學(xué)習(xí)不應(yīng)該超過(guò)1分鐘(59秒心理學(xué)) 六、諸葛亮職業(yè)發(fā)展啟示錄 1. 借助口碑,迅速冒尖 2. 制造差異,吸引眼球 3. 欲擒故縱,激發(fā)需求 4. 高調(diào)出場(chǎng),低調(diào)說(shuō)話 收益:參考別人的職業(yè)成長(zhǎng)路徑,管理自己的職業(yè)生涯 案例或工具:天下大事必作于細(xì),天下難事必作于易(老子)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:執(zhí)行力/時(shí)間管理/目標(biāo)管理/溝通管理/中基層管理/職業(yè)心態(tài)/溝通藝術(shù)
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