全部講師分類
價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間：2天，6小時/天天
授課對象：店長、柜長、店助、優(yōu)秀導購、加盟商相關(guān)人員
授課講師：李方
世易時移，無論是總體經(jīng)濟環(huán)境還是消費者購物習慣或是競爭環(huán)境，都已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，零售業(yè)也面臨越來越多的難題，面對移動互聯(lián)網(wǎng)的普及、年輕消費者群體的崛起，以及消費者的個性需求與日劇增，傳統(tǒng)的零售業(yè)面臨前所未有的沖擊。倘若拒絕適應變化，延續(xù)舊有的經(jīng)營理念和商業(yè)模式，將會被加速淘汰。 對于零售行業(yè)，門店店長就是門店盈利的核心點，如果店長具備3核技能：高效團建技能、創(chuàng)新營銷技能、極致服務技能，將帶領(lǐng)品牌團隊解決銷售和管理的難題，戰(zhàn)勝困境，贏得市場最終勝利。 基于這樣的背景，本次培訓期望通過《品牌店長訓練營》打造團隊凝聚力執(zhí)行力，增強團隊幸福力建設(shè)，探索營銷創(chuàng)新服務創(chuàng)新，促進品牌在新的時代下以品牌協(xié)作為競爭優(yōu)勢，謀求持續(xù)的發(fā)展。
1、學習優(yōu)秀店長的角色定位，門店員工的心態(tài)管理與領(lǐng)導統(tǒng)籌； 2、提升店長全面管理效能，學會任務的規(guī)劃管理、授權(quán)管理和糾偏管理，擁有更加和諧高效的終端團隊； 3、打造團隊凝聚力、營造團隊向心力，最終提升團隊執(zhí)行力；
導語： 作為一名品牌店長，常常都有這樣的困惑： ——依靠個人努力完成任務，喜歡抓具體業(yè)務； ——事無巨細，不善于授權(quán)； ——雖有目標，但缺乏目標控制； ——不善于不習慣做計劃； ——救火現(xiàn)象普遍； ——未接受系統(tǒng)的管理技能培訓； 作為一名店長與店員有什么不同？王牌店長與普通店長有什么不同 第一講：團隊建設(shè)之提升領(lǐng)導力 一、店長角色認知 案例導入：某運動品牌店長的困惑：為什么員工不熱情？ 1、店長角色一：模范者 案例討論：為什么團隊成員不樂意加班？ 2、店長角色二：規(guī)劃者想的清、想的全、想得到 案例分析：為什么簡單的花車擺放也會出錯？ 3、店長角色三：執(zhí)行者核心在知情和監(jiān)督 案例分析：為什么店長外出學習陳列就達不到要求？ 4、店長角色四：教練員 小結(jié)：店長，就是帶領(lǐng)團隊100%完成任務的領(lǐng)頭羊。 二、榜樣示范、責任共擔 案例引入：不敢承擔責任的案例 1、榜樣的作用 1）激勵員工 2）文化認同 3）凝聚團隊 2、榜樣成長路徑 1）以權(quán)服人 2）以情服人 3）以能服人 榜樣示范、責任共擔：跟我沖，榜樣分享，提取榜樣特點 三、提升自身影響力 案例導入：某品牌店，因為員工對于個銷的歧義讓團隊氣氛很不和諧，店長該如何溝通協(xié)調(diào)？ 1、員工性格解密 2、員工需求點解密 1）不同追求 --孔雀型：追求快樂有趣、被認可 --貓頭鷹型：完美型、追求成長 --老虎型：冒險型、成就、責任 --熊貓型：付出型、追求空間 2）工作環(huán)境： --孔雀型：能表現(xiàn) --貓頭鷹型：有秩序 --老虎型：權(quán)力、挑戰(zhàn) --熊貓型：穩(wěn)定的 工具：團隊成員性格分析、思維導圖總結(jié)溝通方式、員工需求清單 第二講：團隊建設(shè)之打造向心力 視頻導入 一、制定愿景、一路同行 導入：作為店長，最驕傲的事情是什么？（圖畫呈現(xiàn)） 1、描繪愿景：激勵團隊、充滿憧憬 2、相互認同：企業(yè)文化、員工價值 3、公開承諾：契約精神、自律管理 二、相互信任、正能量傳遞 案例：批評、不信任的案例 1、建立信任：建立信任方式 2、有效期望5要素 1）自我驅(qū)動 2）實現(xiàn)可能 3）跳跳摘桃 4）期望持久 5）保持平和 第三講：團隊建設(shè)之贏在執(zhí)行力 導入：執(zhí)行力不足的原因 讓你印象深刻的員工執(zhí)行力不到的事情，主要體現(xiàn)在哪里？ 一、規(guī)劃管理 導入討論：執(zhí)行力不足的原因：圖省事、缺意識、缺標準，46%的執(zhí)行力不足，是管理缺乏規(guī)劃； 1、任務規(guī)劃3要素： 討論：如何制定銷售任務，任務制定有哪些關(guān)鍵點？ 1）規(guī)劃原則：設(shè)目標要結(jié)果 工具應用： SMART 2）規(guī)劃方法：降緯工作思路 案例分析：母親節(jié)活動任務分解具體流程分享討論結(jié)果 3）規(guī)劃要求：PTSCA原理 工具應用：降緯思路、飛魚畫板制定本月銷售任務及任務分配； 二、授權(quán)管理 案例引入：某服裝品牌受天氣影響，上月銷售不佳，兩個帶班員工預測拿不到提成獎，情緒低落產(chǎn)生離職想法，對店里銷售業(yè)績帶來更嚴重的后果，請問該店長改如何調(diào)動員工的士氣呢？下個月的銷售任務又該如何去完成？ 1、常用激勵 1）情感激勵、贊美激勵 2）榜樣激勵、成長機會 3）目標激勵、競爭激勵 2、資源支持 1）工作信息 2）錯誤提示 3、關(guān)心下屬 1）早會看員工的情緒天氣預報 2）在團隊中找到消息靈通人士 3）記住員工的關(guān)鍵日子 4、善用表揚（讓優(yōu)秀的行為重復出現(xiàn)） 1）表揚具體行為 2）指明團隊影響 3）總結(jié)員工優(yōu)點 4）鼓勵再接再厲 5、幫扶賦能 案例引入：某韓國化妝品柜臺員工雖然和諧，但是缺乏銷售技巧，幾個員工都做不到聯(lián)單銷售，如果你是店長，你該如何提升？討論：如何理解指導和輔導、區(qū)別是什么、對象是誰？ 1）指導：時機、對象、方法 2）輔導：時機、對象、方法 6、節(jié)點控制：讓執(zhí)行到位 1）事前：細節(jié)評審 2）事中：主動問詢 3）復盤：回顧分享 三、糾偏管理 1、經(jīng)驗不足：糾偏談話、問題復盤 2、資源問題：資源支持、激勵策略 3、態(tài)度問題：紀律談話、嚴肅批評 4、勝任問題：調(diào)職、離職 工具：思維導圖繪制執(zhí)行力的過程，表格對比分享以往工作失誤點和改善點。 思維導圖工具：對本次訓練營課程進行回顧總結(jié) 行動學習 1、目標管理：年中慶品牌銷售目標x萬元 2、描繪愿景：描繪慶功情景 3、SWOT分析：分析品牌店的機會威脅優(yōu)勢和劣勢； 4、團隊承諾：把工作變成玩的游戲 5、團隊共創(chuàng)：寫出關(guān)鍵行動 6、行動計劃：制定行動策略 7、城鎮(zhèn)會議：展示并介紹
華師經(jīng)紀訂閱號
微信在線客服
深圳市龍華區(qū)大浪街道龍觀西路與華榮路交匯處-順泰中晟大廈28-29層 版權(quán)所有©深圳華師兄弟教育科技有限公司 備案號：粵ICP備12093994號
