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價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天
授課對(duì)象：全員
授課講師：秦浩洋
大部分公司都關(guān)注員工的技術(shù)能力，將其視為工作中取得成功的重要因素。然而，組織若想創(chuàng)建更佳績(jī)效，就要求每個(gè)成員必須具有卓越的溝通能力。 本課程提供一套強(qiáng)大的互動(dòng)溝通技巧，使學(xué)員能夠高效地與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)進(jìn)行溝通，并且在溝通中建立信任、強(qiáng)化合作關(guān)系和達(dá)成期望的結(jié)果。
● 觀察與識(shí)別他人的人際溝通風(fēng)格和行為模式 ● 運(yùn)用互動(dòng)技巧與不同溝通風(fēng)格和行為模式的人進(jìn)行高效溝通 ● 掌握高效溝通中的提問、傾聽、反饋、表達(dá)的技巧 ● 根據(jù)下屬的發(fā)展階段，使用不同的領(lǐng)導(dǎo)行為，從而高效的對(duì)下溝通和輔導(dǎo) ● 根據(jù)自我的工作準(zhǔn)備度，使用與準(zhǔn)備度相適應(yīng)的溝通話術(shù)，從而與領(lǐng)導(dǎo)高效溝通
一、溝通基礎(chǔ) 案例分析：溝通的挑戰(zhàn)與障礙 1. 溝通基礎(chǔ) 1）溝通工具：?jiǎn)坦锎翱? 2）表達(dá)的技巧：如何做到表達(dá)高效，說服有力？ 3）傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？ 4）反饋的技巧：如何夸獎(jiǎng)別人？如何給別人提意見？ 二、平行溝通的技巧 案例分析：四種不同類型的人 1. 四種人際風(fēng)格 圖解：四種常見的人際溝通風(fēng)格 測(cè)評(píng)：自我的人際溝通 1）如何識(shí)別并適應(yīng)對(duì)方的人際風(fēng)格 2）四種人際風(fēng)格的溝通技巧 3）平行溝通的四項(xiàng)原則：樹立全局觀念、注意橫向投資、理性表達(dá)意見、以“白金法則“溝通 三、對(duì)上溝通的技巧 案例分析：自我對(duì)上級(jí)的心理需求 1. 如何判斷自我的績(jī)效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析 1）自我績(jī)效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具 2）績(jī)效準(zhǔn)備度的四個(gè)級(jí)別 3）績(jī)效準(zhǔn)備度的動(dòng)態(tài)關(guān)系 4）績(jī)效下滑的表現(xiàn)及成因 5）績(jī)效準(zhǔn)備度處于不同級(jí)別時(shí)對(duì)上溝通的話術(shù)練習(xí) 6）對(duì)上溝通的四項(xiàng)原則：請(qǐng)示匯報(bào)講重點(diǎn)、及時(shí)反饋講時(shí)效、不給領(lǐng)導(dǎo)出難題、自信高效正能量 四、對(duì)下溝通的技巧 案例分析：不同員工為什么需要不同的溝通方式 1. 如何對(duì)不同績(jī)效準(zhǔn)備度的員工進(jìn)行有效的溝通 2. 識(shí)別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿 3. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為 4. 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種溝通方式（指揮型溝通，輔導(dǎo)型溝通，支持型溝通，授權(quán)型溝通） 5. 用四種溝通方式與四種不同績(jī)效準(zhǔn)備度的員工 6. 對(duì)下溝通的四個(gè)要點(diǎn)：明確目標(biāo)、明確方案、明確成果、獲得承諾 五、行動(dòng)計(jì)劃 為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，并將這些技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力/高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)/中層管理技能/高效溝通
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