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價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者
授課講師：秦浩洋
“管理者角色認知與技能提升”強調(diào)的管理者如何明確自我的角色，其中包括對上級、對下級的角色，糾正自我角色認知的錯誤。并學(xué)習(xí)和掌握管理的核心技能、方法和工具，達到對每個成員實施影響的最佳效果，從而帶領(lǐng)團隊取得良好的工作績效，提高滿意度，激發(fā)動力，實現(xiàn)團隊成長。
●明確自我的角色以及組織和領(lǐng)導(dǎo)對自己的期待 ●調(diào)動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標、團隊目標和組織目標 ●建立有效的溝通平臺，促進員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通 ●建立一種共同的語言和行動準則 ●增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動 ●提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導(dǎo)、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題 ●提高員工保留率，全方位提升工作滿意度和團隊士氣
測評：在開始培訓(xùn)前，學(xué)員需要完成一個測評，這個測評包括了20個典型的工作情境，學(xué)員需要從每一個工作情境所對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)行為中，選出一個自己最有可能采取的行為。 測評結(jié)果：通過對測評報告的解讀，學(xué)員能夠了解自己在角色認知和團隊管理方面需要做出哪些調(diào)整。 第一講：管理者角色認知 一、常見的管理角色錯位 案例：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后老張和老李的不同表現(xiàn) 分析與討論：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)之后的變化與挑戰(zhàn) 常見的管理角色錯位： →民意代表——感情用事缺乏原則 →莊園地主——言行粗暴缺乏關(guān)懷 →勞動模范——事必躬親缺乏激勵 →好好先生——得過且過缺乏責(zé)任 二、作為下級的角色認知 小組互動：從上級的角度看自己（你喜歡什么樣的員工） →建立信任 →積極主動 →承上啟下 →結(jié)果至上 三、作為上級的角色認知 小組互動：從下級的角度看自己（你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)） →公平公正 →勇于擔(dān)當(dāng) →以身作則 →關(guān)心下屬 四、案例分析：愛抱怨的王科長 1. 王科長的自我角色認知存在哪些錯誤？ 2. 如果你是王科長，該如何調(diào)整自己的行為？ 第二講：目標管理 視頻導(dǎo)入：穿白色衣服的人與黑猩猩（注意力與目標的選擇） 一、目標管理的三大作用 明確方向，控制行為，激發(fā)動力 現(xiàn)場練習(xí)：學(xué)員設(shè)定自己的工作目標 二、設(shè)定目標的SMART原則 講解：目標是具體的，可量化的，一致的，可實現(xiàn)的，有時間限定的 一步一練：根據(jù)SMART原則對自己的工作目標進行修正 三、目標分解 案例引入：公司前臺的困惑 目標分解的工具：OKR（目標及關(guān)鍵成果） 練習(xí)：使用OKR工具將團隊的目標分解為每個成員的任務(wù) 四、根據(jù)目標制定計劃 案例引入：一次失敗的旅行（目標不能被執(zhí)行，執(zhí)行的是計劃） 講解：制定計劃的兩個工具：甘特計劃法及滾動計劃法 練習(xí)：使用甘特計劃法或者滾動計劃法做計劃 五、考慮責(zé)權(quán)利的平衡 六、發(fā)揮目標的激勵作用 為目標起一個響亮的名字、招開重要目標動員大會、在目標書上簽名、拍公開承諾照片，建立目標記分牌，貼在最顯眼的位置 第三講：員工管理 員工完成目標的兩個要素是能力和意愿，能力和意愿不同，員工所處的階段就不同，階段不同，需要的管理方式就不同。管理員工的本質(zhì)在于管理者能夠判斷出員工所處的階段，并使用與其階段相適應(yīng)的管理方式，從而使員工進入并且保持在D4階段。這是員工高執(zhí)行力，高績效的保證。 一、圖解：根據(jù)能力和意愿，將員工分為四個階段 D1：能力低意愿高 D2：能力低意愿低 D3：能力高意愿低 D4能力高意愿高 二、如何判斷員工的能力水平和意愿水平 從知識和經(jīng)驗兩個角度判斷員工的能力，從積極性和信心兩個角度判斷員工的意愿。 練習(xí)：判斷員工處于哪個階段 此環(huán)節(jié)有系列練習(xí)題，供學(xué)員練習(xí)如何判斷員工所處的階段 小組互動討論：不同階段員工的心理需求及需要的管理方式？ 三、點評及講解：不同階段員工需要的管理方式 D1階段員工需要指揮 D2階段員工需要輔導(dǎo) D3階段員工需要支持 D4階段員工需要授權(quán) 結(jié)合實際工作練習(xí) 寫下你所帶領(lǐng)的員工，每個員工的具體目標以及他完成此目標所處的階段 四、案例練習(xí)：用四種管理方式管理不同階段的員工，通過練習(xí)，學(xué)員將掌握： 1. 怎樣使用指揮的管理方式去提高第一階段員工的工作能力 2. 怎樣使用輔導(dǎo)的管理方式去提高第二階段員工的工作能力和工作意愿 3. 怎樣使用支持的管理方式去提高第三階段員工的積極性和信心 4. 怎樣使用授權(quán)的管理方式去認可第四階段員工的工作能力和工作意愿 同時，也將學(xué)習(xí)怎樣通過緊密關(guān)注員工的工作績效表現(xiàn)，以有效地處理好發(fā)展和退化的問題。 點評及講解：不同領(lǐng)導(dǎo)方式間之間的差別，每種管理方式所使用的具體行為。 第四講：溝通技巧 一、角色扮演：一次失敗的談話 學(xué)員分別扮演領(lǐng)導(dǎo)和下屬，在這次談話中，領(lǐng)導(dǎo)和下屬對談話的結(jié)果都不滿意，對完成目標反而起到了消極作用 點評及講解：上下級之間一對一面對面談話重要性及要點 二、對下溝通時的四個要點 明確目標、明確行動方案、明確何時要看到什么成果、獲得下屬的承諾 三、對上溝通的四個要點 請示匯報講重點、及時反饋講時效、不給領(lǐng)導(dǎo)出難題、自信高效正能量 四、傾聽的技巧 通過案例練習(xí)，學(xué)員將掌握如何做一個好的傾聽者。并掌握積極傾聽的技巧及同理心傾聽的技巧 五、反饋的技巧 通過案例練習(xí)，學(xué)員將掌握如何給員工做出正面及負面的反饋，如何將反饋的重點放在事實、建議及正向的結(jié)果上，從而降低員工的自責(zé)感，提升反饋的接受度 六、提問的技巧 通過案例練習(xí)，學(xué)員將掌握如何通過有力提問，促使員工深度思考，并愿意做出承諾 第五講：行動計劃 為了把所學(xué)技能運用到實際工作中去，進而成為一個高效的中層管理者，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉工具箱中的工具，以幫助你把所學(xué)到這些技能運用到實際工作中去。
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