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上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天
授課對象:本課程強調(diào)是上下級如何使用統(tǒng)一思想,使用課程中的管理工具,建立高效協(xié)作的伙伴關(guān)系。為了使課程內(nèi)容充分落地,建議上下級共同參加。
授課講師:秦浩洋
根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計, 75%的雇員離職,其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的雇員中,絕大部分換了公司之后,依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系。 由此可見,良好上下級關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理,同時還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力,通過自身的改變和提升,才能真正成為高效能的下屬,成為企業(yè)的有用之才。 當今,市場競爭越來越激勵,員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個人發(fā)展,團隊績效,組織穩(wěn)定, 甚至企業(yè)核心競爭力的重要因素。
1. 個人收益:通過向上管理課程的學(xué)習(xí),學(xué)員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關(guān)系,如何與上司形成默契,化解矛盾,建立信任。 2. 組織收益:通過對企業(yè)成員進行向上管理的培訓(xùn),可以有效降低員工的離職率;增加上下級員工之間的理解和信任;提升上下級員工之間的合作精神和健康指數(shù);提升團隊及組織的績效。
課程大綱 第一講:明確自我的績效準備度 一、績效度準備的定義 1. 績效準備度——工作能力與意愿的分析。 2. 自我績效準備度的判定辦法及工具 3. 績效準備度的動態(tài)關(guān)系 二、診斷自我的績效準備度之一:低績效是如何產(chǎn)生的 1. 不能:沒有能力,還是能力隱藏? 2. 不愿:沒有內(nèi)在動機,還是沒有外在壓力? 3. 缺乏自信:習(xí)慣性“不敢”,還是養(yǎng)成性“不敢”? 三、診斷自我的績效準備度之二:績效下滑是如何產(chǎn)生的 1. 自我的績效下滑的表現(xiàn)及成因 2. 影響自我績效發(fā)揮的因素 3. 案例研討 四、結(jié)合實際工作練習(xí) 1. 領(lǐng)導(dǎo)交給你的主要任務(wù)是什么? 2. 針對這個任務(wù)你是否會做?是否曾經(jīng)做過?是否想做好?是否有信心做好? 3. 寫下自己的績效準備度 第二講:了解領(lǐng)導(dǎo)的管理方式 一、角色扮演游戲:領(lǐng)導(dǎo),這個問題怎么就解決? 1. 在這個環(huán)節(jié)中,學(xué)員將扮演四種類型的領(lǐng)導(dǎo),分別是指揮型,輔導(dǎo)型,支持型,授權(quán)型,并體會到不同管理方式的差別 小組互動:不同領(lǐng)導(dǎo)方式間有什么差別?每種領(lǐng)導(dǎo)方式所采取的具體行為是什么? 點評及講解:不同領(lǐng)導(dǎo)方式之間的差別,及每種領(lǐng)導(dǎo)方式所使用的主要行為 二、角色扮演游戲:匹配不匹配 2. 在這個環(huán)節(jié)中,學(xué)員將與四位領(lǐng)導(dǎo)展開對話,每位領(lǐng)導(dǎo)代表一種領(lǐng)導(dǎo)方式,學(xué)員將體會到自己處于不同階段時,面對不同領(lǐng)導(dǎo)方式時所產(chǎn)生的不同感受。 結(jié)合實際工作:思考你自己的發(fā)展階段, 以及你的領(lǐng)導(dǎo)對你所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式,發(fā)掘你們之間協(xié)調(diào)或者不協(xié)調(diào)的的根源。 第三講:建立高效協(xié)作的關(guān)系 一、向上溝通的原則 1. 敢于溝通 2. 誠實溝通 3. 善于溝通 二、建立相互信任的伙伴關(guān)系 1. 與上級展開一對一、面對面談話,建立相互信任的關(guān)系 三、角色扮演游戲:領(lǐng)導(dǎo),我想和你說的是…… 在這個環(huán)節(jié)中,學(xué)員將體會到一對一談話的重要性及要點 四、話術(shù)練習(xí): 當你處于不同發(fā)展階段時,你該如何與你的上級展開對話 第四講:理解性格差異,做高效能下屬 一、案例引入:四種不同類型的人 二、思考:你的領(lǐng)導(dǎo)是哪種類型的人? 三、小組討論:領(lǐng)導(dǎo)心中的理想下屬是什么樣的? 四、通過案例引出做高效能下屬的三個步驟: 1. 明確目標 2. 做出承諾 3. 產(chǎn)生行動 五、通過案例引出做高效能下屬的四個要點: 1. 請示匯報說重點 2. 及時反饋講時效 3. 不給領(lǐng)導(dǎo)處難題 4. 自信高效正能量 本課程為注冊版權(quán)課,秦浩洋老師是電子工業(yè)出版社《向上管理》的原作者。 此書已被臺灣地區(qū)購買版權(quán),秦浩洋老師也曾多次應(yīng)邀赴臺灣授課。