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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅決不做終端

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《高效經(jīng)理人的八項核心技能》

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上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天

授課對象:需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者

授課講師:秦浩洋

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課程背景

事技術(shù)出身。 技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn),管理以藝術(shù)求精。從技術(shù)工程師到團(tuán)隊領(lǐng)頭人,這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變,因此,這一過程,必將充滿著痛苦與掙扎。作為一名團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,您是否正在面對以下挑戰(zhàn): ● 如何明確掌握自己的角色、職責(zé)以及組織對自己的期待? ● 需要管理的人與事蜂擁而至,應(yīng)如何運(yùn)用自己的時間進(jìn)行有效的處理與跟蹤? ● 要如何與團(tuán)隊成員建立信任及樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)形象,成功變身為一位有績效的領(lǐng)導(dǎo)者? ● 要如何有效檢查及了解團(tuán)隊成員的狀況,做到知人善任、有效發(fā)展、促進(jìn)團(tuán)隊績效的達(dá)成? ● 要如何與團(tuán)隊成員高效地溝通并激發(fā)他們的動力?

課程目標(biāo)

● 調(diào)動所有員工的積極性,實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo) ● 建立有效的溝通平臺,促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通 ● 建立一種共同的語言和行動準(zhǔn)則,增強(qiáng)改善個人和組織績效的愿望,并付諸于具體的行動 ● 提高管理人員的能力,使他們擅長進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題 ● 降低員工流失率和曠工率,提高員工保留率,全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊士氣

課程大綱

測評:在開始培訓(xùn)前,學(xué)員需要完成一個測評,這個測評包括了20個典型的工作情境,學(xué)員需要從每一個工作情境所對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)行為中,選出一個自己最有可能采取的行為。 測評結(jié)果:通過對測評報告的解讀,學(xué)員能夠了解自己的主要領(lǐng)導(dǎo)方式、次要領(lǐng)導(dǎo)方式及需要發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)方式,以及自己在團(tuán)隊管理方面需要做出哪些調(diào)整。 第一講:邁向領(lǐng)導(dǎo)之路 一、講師簡單介紹課程的背景和目的 二、管理和領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別 問題引入:擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)前后,你在想法與做法上有哪些差異? 案例:當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后的老張和老李不同表現(xiàn) 講解:管理和領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別 工具:領(lǐng)導(dǎo)與管理的方格測評 三、最佳領(lǐng)導(dǎo)力分享 小組互動:每個人的領(lǐng)導(dǎo)力時刻 點(diǎn)評及講解:我們從成功經(jīng)驗中獲得的啟示 四、從追隨者的角度看領(lǐng)導(dǎo)力 互動調(diào)查:你最喜歡的領(lǐng)導(dǎo),具備什么品格特點(diǎn)? 點(diǎn)評及講解:中國員工最喜歡的領(lǐng)導(dǎo)者,具有哪些品質(zhì)(本調(diào)查結(jié)果來自國內(nèi)100家公司,5000份問卷) 五、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì) 1. 領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人的能力 2. 領(lǐng)導(dǎo)力是一種存在于你和你的追隨者之間的關(guān)系 3. 領(lǐng)導(dǎo)力是一系列的行為表現(xiàn) 第二講:高效的目標(biāo)管理 視頻導(dǎo)入:穿白色衣服的人與黑猩猩(注意力與目標(biāo)的選擇) 一、目標(biāo)管理的三大作用 1. 明確方向 2. 控制行為 3. 激發(fā)動力 現(xiàn)場練習(xí):學(xué)員設(shè)定自己的工作目標(biāo) 二、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 講解:目標(biāo)是具體的,可量化的,一致的,可實(shí)現(xiàn)的,有時間限定的 一步一練:根據(jù)SMART原則對自己的工作目標(biāo)進(jìn)行修正 三、目標(biāo)分解 案例引入:公司前臺的困惑 目標(biāo)分解的工具:OKR(目標(biāo)及關(guān)鍵成果) 練習(xí):使用OKR工具將團(tuán)隊的目標(biāo)分解為每個成員的任務(wù) 四、根據(jù)目標(biāo)制定計劃 案例引入:一次失敗的旅行(目標(biāo)不能被執(zhí)行,執(zhí)行的是計劃) 講解:制定計劃的兩個工具:甘特計劃法及滾動計劃法 練習(xí):使用甘特計劃法或者滾動計劃法做計劃 五、考慮責(zé)權(quán)利的平衡 六、發(fā)揮目標(biāo)的激勵作用 第三講:判斷員工的準(zhǔn)備度 員工完成目標(biāo)的兩個要素是能力和意愿,能力和意愿不同,員工所處的準(zhǔn)備階段就不同,階段不同,需要的管理方式就不同。管理員工的本質(zhì)在于管理者能夠判斷出員工所處的階段,并使用與其階段相適應(yīng)的管理方式,從而使員工進(jìn)入并且保持在D4階段。這是員工高執(zhí)行力,高績效的保證。 一、圖解:根據(jù)能力和意愿,將員工分為四個準(zhǔn)備階段 D1:能力低意愿高 D2:能力低意愿低 D3:能力高意愿低 D4:能力高意愿高 二、如何判斷員工的能力水平和意愿水平 1. 從知識和經(jīng)驗兩個角度判斷員工的能力 2. 從積極性和信心兩個角度判斷員工的意愿 練習(xí):判斷員工處于哪個準(zhǔn)備階段 小組互動討論:不同準(zhǔn)備階段員工的心理需求及需要的管理方式? 第四講:使用四種管理方式 一、結(jié)合案例思考:不同準(zhǔn)備階段員工需要的管理方式 D1階段員工需要指揮 D2階段員工需要輔導(dǎo) D3階段員工需要支持 D4階段員工需要授權(quán)。 二、結(jié)合實(shí)際工作練習(xí) 寫下你所帶領(lǐng)的員工,每個員工的具體目標(biāo)以及他完成此目標(biāo)所處的階段,以及每個員工對上級的心理需求 案例練習(xí):用四種管理方式管理不同階段的員工 1. 提高第一階段員工的工作能力 2. 提高第二階段員工的工作能力和工作意愿 3. 提高第三階段員工的積極性和信心 4. 認(rèn)可第四階段員工的工作能力和工作意愿 點(diǎn)評及講解:不同領(lǐng)導(dǎo)方式間的差別,每種管理方式所使用的具體行為 第五講:教練式輔導(dǎo) 一、教練式輔導(dǎo)的GROW模型 1. Goal 聚焦目標(biāo) 2. Reality了解現(xiàn)狀 3. Option 探索方案 4. Will 強(qiáng)化意愿 練習(xí):一對一教練式輔導(dǎo)技術(shù)練習(xí) 第六講:高效的溝通技巧 角色扮演游戲:領(lǐng)導(dǎo),我想和你說的是……(在這個環(huán)節(jié)中,學(xué)員將體會到一對一談話的重要性,以及教練式輔導(dǎo)中需要使用的傾聽、反饋、提問的技巧) 點(diǎn)評及講解:一對一面對面談話的要點(diǎn) 1. 高效的傾聽技巧 2. 高效反饋的技巧 3. 高效提問的技巧 第七講:高效的時間管理 一、高效時間管理的本質(zhì) 案例分享:小王、小李、小趙的一天 點(diǎn)評講解:時間的三種使用方式 1. 消費(fèi)時間、存儲時間、浪費(fèi)時間 2. 自我測評:你是如何使用24小時的 點(diǎn)評講解:時間管理的本質(zhì) 二、高效時間管理的技巧 1. 清理 2. 精力 3. 專注 第八講:激發(fā)團(tuán)隊的動力 一、激勵方式的十種方法(詳解其中三種) 1. 競爭激勵 案例:為隊員設(shè)置PK對象 2. 承諾激勵 案例:為團(tuán)隊舉行誓師大會 3. 成就激勵 案例:精心設(shè)計的一起慶祝儀式 二、激勵的誤區(qū)及糾正 1. 每個人的需求點(diǎn)都一樣 案例:某公司的離職調(diào)查 2. 分析:XY理論的選擇 問題:正激勵與負(fù)激勵,哪個對員工的心理影響更大? 3. 公平理論(亞當(dāng)斯) 圖解:糟糕的員工是如何被“塑造”出來的 舉例:為什么小李成了“混”一族 三、積極心理學(xué)的激勵工具 1. 積極情緒、投入感、人際關(guān)系、意義、成就感 小組練習(xí):不花錢的激勵方法 2. 凝聚團(tuán)隊精神的常用方法:感恩、慶祝、團(tuán)建活動 練習(xí):設(shè)計一個激勵你下屬的活動 行動計劃

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