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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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高效溝通技巧

價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式:公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:1天

授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、儲(chǔ)備培養(yǎng)干部、候選晉升管理人員;管理專職人員、一線管理人員、直線經(jīng)理;需要提升能力的職場(chǎng)人士等。

授課講師:左京

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課程背景

日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)化管理,并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合,關(guān)乎企業(yè)能否獲得并維系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
從片面單一的工作演變?yōu)槿嫦到y(tǒng)的協(xié)同管理,已經(jīng)是當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一大發(fā)展趨勢(shì),圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,建立起支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的內(nèi)外部協(xié)作配合管理機(jī)制與系統(tǒng),也是當(dāng)前很多企業(yè)面臨的一個(gè)重大課題。

課程目標(biāo)

本課程根據(jù)講師二十余年來(lái)在國(guó)內(nèi)各種不同性質(zhì)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的企業(yè)管理思維,通過(guò)大量咨詢案例的剖析和分享,從而達(dá)到協(xié)助企業(yè)中高層管理人員準(zhǔn)確建立適合于自身發(fā)展的溝通管理與協(xié)同機(jī)制模塊系統(tǒng)的目的。

課程大綱

第一講:溝通與溝通管理
一、認(rèn)識(shí)溝通
1、溝通是什么
2、溝通的構(gòu)成和類型
3、溝通的特征
4、職場(chǎng)人為什么學(xué)習(xí)溝通
5、溝通與溝通管理
【課程現(xiàn)場(chǎng),互動(dòng)討論】
對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)?
二、溝通的方法與技巧
1、溝通的方法
2、溝通的技巧運(yùn)用
3、溝通中的傾聽(tīng)技巧
4、溝通的心態(tài)
5、溝通的原則要義
【課程現(xiàn)場(chǎng),視頻分享】
結(jié)構(gòu)化溝通運(yùn)用練習(xí)
三、溝通與管理
1、溝通與協(xié)作的關(guān)系
2、溝通是工作協(xié)同的基礎(chǔ)
3、溝通與技術(shù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的關(guān)系
4、溝通在工程技術(shù)管理過(guò)程的作用
5、溝通是員工激勵(lì)最為重要的方法與技巧
【課程現(xiàn)場(chǎng),互動(dòng)討論】
如何理解“工作管理就是持續(xù)的高效溝通”?

第二講:高效的人際溝通技巧
一、溝通實(shí)施的步驟
1.關(guān)系建立環(huán)節(jié)
2.前期導(dǎo)入環(huán)節(jié)
3.核心溝通環(huán)節(jié)
【互動(dòng)討論,講師點(diǎn)評(píng)】
常見(jiàn)的溝通失誤都有哪些?
二、溝通技巧的運(yùn)用
1.什么是結(jié)構(gòu)化溝通
2.為什么結(jié)構(gòu)化溝通是目前最有效的方法
3.溝通原則在結(jié)構(gòu)化溝通中的具體體現(xiàn)
三、結(jié)構(gòu)化溝通技術(shù)的實(shí)施技巧
1.結(jié)構(gòu)化溝通在技術(shù)協(xié)作中的三個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題
2.結(jié)構(gòu)化溝通技術(shù)協(xié)作中的五大技巧
3.結(jié)構(gòu)化溝通的五大失誤
【實(shí)戰(zhàn)演練,講師點(diǎn)評(píng)】
結(jié)構(gòu)化溝通運(yùn)用練習(xí)

第三講:工作中的有效溝通
一、與下屬的溝通
1、與下屬的溝通什么
2、與下屬的溝通的注意事項(xiàng)
3、與什么樣的下屬溝通什么樣的信息
【實(shí)戰(zhàn)演練,講師點(diǎn)評(píng)】
你是怎么與下屬溝通的?
二、與上級(jí)的溝通
1、什么時(shí)候要與上級(jí)的溝通
2、與上級(jí)溝通的技巧
3、與上級(jí)溝通的要義
【實(shí)戰(zhàn)演練,講師點(diǎn)評(píng)】
你真的會(huì)與上司溝通嗎?
三、跨部門的溝通
1、為什么要跨部門溝通
2、跨部門溝通的原則和方法
3、跨部門溝通的誤區(qū)
【實(shí)戰(zhàn)演練,講師點(diǎn)評(píng)】
跨部門溝通中的本位主義傾向
【課程現(xiàn)場(chǎng),提問(wèn)答疑,互動(dòng)討論】
【課程結(jié)束】

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