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專注講師經(jīng)紀13年,堅決不做終端

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統(tǒng)籌與主動化管理技巧

價格:聯(lián)系客服報價

上課方式:公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間:2天

授課對象:企業(yè)中高層管理干部

授課講師:趙偉功

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課程背景

面對急速變化世界和日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境,我們必須以更少的精力做更多的事情,更好、更快地采取有效的行動,第一時間把事情做對。 但是,富有成效的管理變化或者變革,并不是一件容易的工作。這意味著管理新的和不確定的情境,要在不完全信息和未知原因的情況下處理問題、預(yù)測將出現(xiàn)的問題、作出艱難的選擇,并為可能出現(xiàn)的機會做好充分準備。 不幸的是,我們擅長是對問題和困惑馬上反應(yīng),而不是積極主動地防患于未然,在問題出現(xiàn)之前就有行動。我們大多數(shù)人習慣于用試錯法來處理問題。試錯法和應(yīng)急習慣,帶有濃厚的個人色彩,在團隊工作的條件下往往很麻煩。當我們每個人都用自己的辦法處理問題時,個人的效率可能會提高,但是,與同事、客戶和供應(yīng)商的溝通成本無疑會增加,甚至引發(fā)沖突,從而造成團隊效率的降低。 《主動化管理技巧》,源于最負盛名的KT問題分析與決策模型,它給你確立理性思考的框架,提升你積極主動的工作能力,打開你系統(tǒng)思考的大門。它將告訴你,如何三思而后行,知識(經(jīng)驗)如何蒙蔽了你的洞察,選擇的關(guān)鍵并不是更多的備選方案,計劃的核心如何涵蓋變化。

課程目標

推動思維方式的三大變化,提升主動管理能力 ●從感性思維到理性思維轉(zhuǎn)變 ●從線性思維到系統(tǒng)思維轉(zhuǎn)變 ●從封閉思維到開放思維轉(zhuǎn)變

課程大綱

單元一、 情境分析: 系統(tǒng)思考,三思而行 一、情境分析的目標 1、首先明確全局性問題 2、必須把模糊問題具體化 3、必須把復(fù)雜問題單一化 二、情境分析的流程 1、明確問題 2、細化,并發(fā)現(xiàn)問題背后的問題 3、決定解決問題的優(yōu)先順序 4、決定問題分析的邏輯起點 三、案例分析與實戰(zhàn)模擬 1、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么? 2、關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎? 3、問題背后的問題是什么? 4、您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法? 單元二、原因分析:尊重事實,理性思考 一、原因分析的目標 1、明確偏差的四種類型 2、區(qū)分原因分析的不同方法 3、理解比較分析的基本邏輯 二、原因分析的核心方法(流程) 1、描述問題—問題的標的物與癥候 2、選擇合適的比較對象 3、找線索 4、驗證原因 三、案例分析與模擬練習 1、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么? 2、比較的事實是什么? 3、如何確定最佳的比較方法? 4、如何辨識及檢測可能的原因? 5、選擇最可能原因 單元三、決策分析:明確目的,確定標準 一、決策制定的目標 1、明確決策制定所面臨的挑戰(zhàn)和困難 2、明確決策風格與決策偏好 3、群體決策問題 二、決策制定的核心方法(流程) 1、明確決策目的 2、制定決策標準 3、找出備選方案 4、評估決策風險 三、案例分析與實戰(zhàn)模擬 1、您想決定什么?您決策的標準是什么? 2、闡明決策目的 3、確定決策的標準,風險的評估、權(quán)衡 4、與標準相比較,您的替代方案是什么? 5、每一個替代方案中的風險與機會是什么? 單元四、計劃分析:未雨綢繆,決勝未來 一、計劃分析的目標 1、明確計劃分析的挑戰(zhàn)和問題 2、找到計劃應(yīng)對變化的方法 3、計劃執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 二、計劃分析的核心方法(流程) 1、明確計劃目標 2、計劃的風險與機會分析 3、制定預(yù)防與促進措施 4、制定應(yīng)急與利用措施 三、案例分析與模擬練習 1、希望的最終結(jié)果是什么? 2、確定必要的任務(wù)、職責及時限。 3、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。 4、發(fā)生問題的原因是什么? 5、怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會? 6、應(yīng)急方案是什么? 7、您充分利用機會的打算是什么? 單元五、資源分析:建立期望,統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 一、明確你的期望鏈 追問1.誰是你實現(xiàn)目標的關(guān)鍵人選 追問2.他們在你的關(guān)系版圖的位置 追問3.管理你的期望鏈是從關(guān)系出發(fā),還是從需要出發(fā) 二、定義你的關(guān)鍵期望 1、關(guān)鍵期望的含義 2、關(guān)鍵期望的四個條件 3、統(tǒng)籌資源的核心是顯性的硬資源,還是隱形的軟資源 4、分享與交流:定義我的關(guān)鍵期望 三、通過溝通激發(fā)合作 1、權(quán)力驅(qū)動與影響力拉動 2、整合資源的核心與溝通策略 3、現(xiàn)場作業(yè):3W溝通模型與溝通聯(lián)系 四、反饋的藝術(shù):不斷提升團隊工作效率 1、概念:將感謝、建議、評價、表揚、批評區(qū)分開來 2、反饋之一:通過表達自己的感受來影響他人的感受,而不僅僅是數(shù)據(jù)與事實 3、反饋之二:及時、主動 4、反饋之三:尋找閃光點,而不僅僅是原因或動機 5、反饋之四:專注于關(guān)鍵行為,而不僅僅是結(jié)果

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