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價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天
授課對(duì)象：國企央企民企中層、基層管理者、后備干部
授課講師：李世源
團(tuán)隊(duì)行為是由一個(gè)核心信念所支配的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招?！ㄓ秒娖鞴綜EO杰克· 韋爾奇 情商被認(rèn)為是個(gè)人成功的關(guān)鍵因素，個(gè)人在組織協(xié)調(diào)、激發(fā)士氣、溝通管理、處理沖突、職涯發(fā)展、塑造影響力方面，都需要有高超的情商藝術(shù)。高情商管理者是令人信任、敬重和無條件追隨的。 但實(shí)際往往是：為達(dá)結(jié)果，不惜挫傷部下銳氣，欲速則不達(dá)，“非正常離職率”增加；能用情商溝通，偏偏用情緒硬頂，目標(biāo)沒達(dá)成，還造成關(guān)系內(nèi)耗、士氣受挫；說話由著性子來，缺乏迂回韜略，造成部下逆反，被動(dòng)攻擊；遇事不順容易動(dòng)氣，習(xí)慣性指責(zé)；要么就懼怕沖突，回避討好，滋生折中主義，缺少一名優(yōu)秀管理者成熟的心智。 新生代對(duì)上述管理方式非常不感冒！怎么辦？這些長(zhǎng)期積壓的剛性管理困擾，都將在本課程中拿到解決方案。
● 角色轉(zhuǎn)換，打通“管理+技術(shù)（業(yè)務(wù)）雙通道”，樹立培養(yǎng)情商的信心 ● 系統(tǒng)練習(xí)如何觀察并對(duì)不同情緒進(jìn)行反應(yīng)，增強(qiáng)他人意識(shí)和感知能力 ● 覺察自己和下屬的情緒，知彼解己，建立信賴，輾轉(zhuǎn)騰挪，進(jìn)退有度 ● 用場(chǎng)景化案例、工具內(nèi)化形式，把疑難溝通變成效能溝通，彈性有效管理 ● 提升共情力，用職業(yè)化駕馭情緒化，用平衡性超越進(jìn)攻性，做魅力型領(lǐng)導(dǎo)
第一講：認(rèn)知反思力：覺察與內(nèi)省 一、覺察下屬的三個(gè)方法 1. 下屬工作能力和意愿 2. 下屬成熟度四個(gè)階段 3. 不同階段下屬的判斷方法 二、覺察自我的三個(gè)方法 1. 讓下屬了解自己的風(fēng)格 2. 讓下屬了解自己的期待 3. 讓下屬了解自己的忌諱 工具：信任公式 三、考察下屬唱反調(diào)作用的三個(gè)原則 場(chǎng)景：你怎么對(duì)待唱反調(diào)的人 第二講：情緒感受力：利他與溫暖 一、讀懂需求建立關(guān)系四大方法 1. 微笑 2. 溫暖 3. 利他 4. 感恩 工具：表現(xiàn)=能力－心理干擾 討論：利他的關(guān)鍵是態(tài)度、行為還是結(jié)果 二、換位思考的三個(gè)方法 場(chǎng)景：為什么我都盡力了你還不舒服 三、和下屬工作談心的3521步驟分解 場(chǎng)景：下屬要求加薪或升職，怎么溝通 四、幫助下屬在“關(guān)鍵期”心理成熟方法 1. 實(shí)話實(shí)說找差距 2. 期待未來給希望 3. 解決矛盾留伏筆 第三講：情緒控制力：感性與理性 一、哪些情況控制？哪些情況暴露？ 二、情緒控制管理三個(gè)方法 1. 讓感性等等理性 2. 學(xué)會(huì)妥協(xié) 3. 成熟/不成熟/中性防御 場(chǎng)景：如何處理雞蛋里挑骨頭的苛求 工具：情緒電梯/ABC法則 三、評(píng)判對(duì)人際妨礙的處理法則 1. 評(píng)判行為分類 2. 被評(píng)判的感受 3. 控制評(píng)判方法 場(chǎng)景：不喜歡被評(píng)判，偏偏喜歡評(píng)判，咋辦 討論：怎樣不要被別人勾到 四、高情商管理不內(nèi)傷三個(gè)做法 第四講：情緒表達(dá)力：真誠與有效 一、高情商表達(dá)四個(gè)基本要領(lǐng)練習(xí) 1. 對(duì)方角度表達(dá) 2. 精確的表達(dá) 3. 真誠的表達(dá) 4. 同理心表達(dá)（回應(yīng)、感召、走心） 場(chǎng)景：無視自身問題、固持己見又不配合的下屬，怎么辦 討論：敬酒與罰酒 三、高情商發(fā)脾氣三個(gè)技巧 1. 策略式 2. 預(yù)警式 3. 間接式 場(chǎng)景：什么情況下你需要暴露情緒缺陷 四、通過溝通來激勵(lì)的五個(gè)方法 1. 同流 2. 同頻 3. 同心 4. 交流 5. 交易 第五講：操作變通力：套路與心法 一、訓(xùn)練職場(chǎng)“演技”的三個(gè)技巧 1. 看場(chǎng)合/看時(shí)機(jī) 2. 看對(duì)象/看火候 3. 演100次就是你自己 場(chǎng)景：當(dāng)團(tuán)隊(duì)士氣不振，你如何“演” 二、預(yù)防成為“職場(chǎng)雙面人”原則 場(chǎng)景：以無私成其私——有境界的套路 三、情商溝通中“反三俗”的三個(gè)底線 1. 認(rèn)真學(xué)，靈活用 2. 底線與閘門 3. 別做EQ之最 特別提示：上述內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)版。在確定授課前，可根據(jù)培訓(xùn)背景、需求分析及培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)，確定培訓(xùn)目標(biāo)后，提前與相關(guān)人員進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)實(shí)況調(diào)整課程內(nèi)容與實(shí)施
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理心理學(xué)/人心領(lǐng)導(dǎo)力/情商管理/心理資本開發(fā)/員工心理管理
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