價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：職場(chǎng)人士
授課講師：孫林
在當(dāng)前的烏卡（VUCA）時(shí)代，職場(chǎng)環(huán)境充滿了不確定性和快速變化，這要求我們必須適應(yīng)并擁抱這種不確定性，以持續(xù)的迭代和進(jìn)步來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。為了在這樣的環(huán)境中取得成功，我們需要轉(zhuǎn)變思維方式，學(xué)會(huì)從底層思維出發(fā)分析問(wèn)題，并尋找解決問(wèn)題的有效方法。 在職場(chǎng)中，我們常見(jiàn)的問(wèn)題包括： 工作效率低下：職場(chǎng)人士常常忙于處理日常事務(wù)，導(dǎo)致疲憊不堪，難以有空閑時(shí)間進(jìn)行深入的思考和規(guī)劃。 問(wèn)題解決不徹底：往往只解決表面問(wèn)題，沒(méi)有從根本上挖掘問(wèn)題的根源，導(dǎo)致問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，如同救火一般。 思維方式單一：解決問(wèn)題時(shí)往往依賴直覺(jué)，缺乏創(chuàng)新，重復(fù)使用相同的解決方案，無(wú)法適應(yīng)不同的問(wèn)題。 忽視人的因素：在解決問(wèn)題時(shí)，如果只關(guān)注事務(wù)而不考慮人的因素，可能會(huì)陷入無(wú)法解決的困境，無(wú)法有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和潛力。 無(wú)論是經(jīng)理人員，還是一線員工，當(dāng)您面對(duì)工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題(尤其是突發(fā)性問(wèn)題)應(yīng)該如何處理?如何才能以最快速、最有效的方式做出正確的決策?尤其當(dāng)問(wèn)題涉及多個(gè)部門，您如何在群體中基于團(tuán)隊(duì)協(xié)同制定決策。課程將解決問(wèn)題的過(guò)程通過(guò)層層分解，同時(shí)融入了成長(zhǎng)合作的思維，針對(duì)每個(gè)步驟的難點(diǎn)，逐個(gè)突圍，用工作坊的形式現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行演練，讓學(xué)員在學(xué)中練、在練中學(xué)。
● 掌握系統(tǒng)方法：熟練運(yùn)用6種的工具及正確的問(wèn)題分析與解決的方法 ● 拓展思考維度：使學(xué)員拓寬思考維度，尤其是從人的維度更快速有效抓住問(wèn)題本質(zhì)并形成有效方案 ● 熟練解決問(wèn)題：運(yùn)用五步法解決問(wèn)題步驟，提高解決問(wèn)題的效率，降低解決問(wèn)題的成本 ● 提升組織能力：通過(guò)系統(tǒng)方法有效的解決問(wèn)題并形成專業(yè)的解決方案，提升能力，并且有關(guān)鍵行為動(dòng)作方案落地工具清單保駕護(hù)航 ● 解決業(yè)務(wù)難題：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)以實(shí)際案例演練，課程結(jié)束后即可產(chǎn)出可落地的執(zhí)行方案，拿來(lái)就用，現(xiàn)場(chǎng)決策，聽(tīng)得懂，學(xué)的會(huì)，帶的走！ 全體成員：熟練運(yùn)用主流的AI工具，以便在各種職場(chǎng)中提高工作效率； 員工層面：重點(diǎn)掌握如何獨(dú)立地、高效地定義、分析和解決問(wèn)題的方法； 管理層面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)下屬、團(tuán)隊(duì)或組織高效地定義、分析和解決問(wèn)題。
理念篇 第一講：思考結(jié)構(gòu)決定看世界的視角 案例1：同樣一段對(duì)話，角度不一樣，效果大不一樣 案例2：今年春晚視頻回看，白敬亭的衣服和站位，為什么被網(wǎng)暴？ ——思考結(jié)構(gòu)是隱形的、殘缺的、自我的 第二講：三層次模型：高質(zhì)量的思考方式 思考：如何把200ml水裝進(jìn)100ml的杯子里？ ——高質(zhì)量的思考方式，決定出手的方式 實(shí)踐篇 第一講：職場(chǎng)人士的問(wèn)題思維 一、入坑的2大表現(xiàn) 1. 在否定狀況或者在錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)追求責(zé)任 2. 對(duì)狀況產(chǎn)生非現(xiàn)實(shí)性的評(píng)價(jià) 二、麥肯錫“問(wèn)題分析與解決”五步法： 1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 2. 分析問(wèn)題 3. 將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為課題 4. 找出解決課題的方案 5. 評(píng)估并選出最佳方案 第二講：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題=落差？ 1. 問(wèn)題的本質(zhì) 案例串講：大丈夫與小妻子的故事 觀看視頻：職場(chǎng)中木頭人，分析張木的問(wèn)題在哪里？ 2. 利用期望與差距分析圖 第一問(wèn)：現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)之間是否存在差距？ 第二問(wèn)：狀態(tài)是否達(dá)到了理想狀態(tài)？ 第三問(wèn)：如果這種狀況置之不理，將來(lái)會(huì)不會(huì)發(fā)生不良狀態(tài)？ 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：通過(guò)兩個(gè)例子，討論當(dāng)下要解決的問(wèn)題是什么？ 3. 正確清晰描述問(wèn)題：找準(zhǔn) 落差+巧用“如何” 練習(xí)：請(qǐng)快速識(shí)別以下問(wèn)題哪些是正確、清晰的描述？ 第三講：常規(guī)問(wèn)題的分析與解決：6W3H 風(fēng)暴法 1. 6W3H風(fēng)暴法的定義 2. 6W3H風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn) 3. 6W3H風(fēng)暴法的經(jīng)典應(yīng)用 經(jīng)典故事重現(xiàn)：大英圖書館的難題 我們的學(xué)習(xí)任務(wù)：擺“T”形 ，2分鐘挑戰(zhàn)不可能 第四講：復(fù)雜問(wèn)題的分析與解決：5WHY分析法 ——不斷反復(fù)詢問(wèn)“為什么”，深入挖掘原因本質(zhì) 一、操作步驟： 1. 確定問(wèn)題：?jiǎn)柕谝粋€(gè)“為什么” 2. 調(diào)查并回答 3. 問(wèn)第二個(gè)“為什么” 4. 重復(fù)步驟 5. 找到根本原因 二、要操作點(diǎn)： 1. 持簡(jiǎn)單和直接 2. 避免假設(shè) 3. 使用數(shù)據(jù)和事實(shí) 4. 深挖根本原因 舉個(gè)例子：為什么生產(chǎn)線上的機(jī)器會(huì)出現(xiàn)故障？ 課堂練習(xí)：如果是博物館的管理人員，怎么避免墻壁的損壞？ 分組點(diǎn)評(píng)：5why的解題思路 第五講：換角度的問(wèn)題分析與解決：邏輯層次法 第一層：思維 第二層：身份 第三層：信念/價(jià)值觀 第四層：能力 第五層：行為 第六層：環(huán)境 案例分析：張木的問(wèn)題，如何從被動(dòng)等待指令到主動(dòng)思考高效完成任務(wù)？ 情景練習(xí)：運(yùn)用提問(wèn)卡引發(fā)問(wèn)題主人思考、三人反饋，激發(fā)問(wèn)題主人思考和行動(dòng) 第六講：行動(dòng)工作坊：尋找突破點(diǎn)，落地解決方案 一、將問(wèn)題轉(zhuǎn)化具體的課題（3T） 1. Team-團(tuán)隊(duì)——必須有專門的責(zé)任人和團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)解決問(wèn)題 2. Time-時(shí)間——必須明確具有的完成時(shí)間 3. Target-目標(biāo)——必須設(shè)定一個(gè)情緒可衡量的目標(biāo) 二、解決方案只選一個(gè)，但不能只想一個(gè) 1. 開(kāi)放空間 案例分享：哈里森的250人的國(guó)際會(huì)議 實(shí)操練習(xí)：舉辦一個(gè)員工跨地區(qū)的員工生日會(huì) 2. 標(biāo)桿對(duì)比 1）哪些是標(biāo)桿？財(cái)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)效率、客戶滿意度等 2）學(xué)習(xí)標(biāo)桿的哪些地方？ a模式：滴滴出行 b服務(wù)：海底撈 c管理：七人分粥 d營(yíng)銷：百事可樂(lè) 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：所在企業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)有哪些？可以學(xué)習(xí)他們的哪些方面？ 三、評(píng)估并選出最佳方案 1. 有效性，這個(gè)方案在多大程度上解決問(wèn)題？ 2. 簡(jiǎn)易性，實(shí)施這個(gè)方案的難度多大？ 3. 時(shí)效性，多長(zhǎng)時(shí)間可見(jiàn)效果？ 4. 資源性，成本有多高？當(dāng)前的人財(cái)物等資源的匹配程度是怎樣的？ 5. 持續(xù)性，這個(gè)方案只能解一時(shí)之急，還是能持續(xù)運(yùn)用？ 四、關(guān)鍵行為動(dòng)作方案落地工具清單 實(shí)操練習(xí)：以小組為單位，選出課題，展示成功，做好點(diǎn)評(píng)與反饋 五、行動(dòng)保障之過(guò)程管理-PDCA循環(huán)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職場(chǎng)溝通、職業(yè)化提升、情緒壓力管理、問(wèn)題分析解決、金字塔思維、績(jī)效管理、招聘面試、非人等
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