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管理——管的是人，理的是事，企業(yè)發(fā)展要向組織要績效成果，但是，事是人做的，員工的工作意愿與能力將直接影響企業(yè)目標業(yè)績的達成情況以及組織的長遠發(fā)展。所以當管理者走上管理崗位那一刻，修煉知人善用的能力就是一門必修課。 管理者要有針對性的進行人與人之間差異的人際敏感度訓練，不然這些坑可能你都踩過。團隊成員形狀各異，如何讓每個人發(fā)揮優(yōu)勢，為你所用；如何讓員工的差異成為打造團隊的利器而不是管理者職業(yè)生涯的煉獄；如何找到每個員工的驅(qū)動按鈕，驅(qū)動其進入高績效狀態(tài)；如何根據(jù)團隊的成熟度去發(fā)展自己的領(lǐng)導風格，讓管理工具箱更加充實；如何應(yīng)對跨部門溝通帶來的沖突，管理者要有能力識別、運用、管理對方的行為風格，保持理性聚焦目標開展有溫度的對話；如何建立組織的通用語言，降低組織溝通成本，產(chǎn)生共識，提升運營效率，降本增效，高效協(xié)同。 本課程旨在以性格為工具載體，幫助管理者認知自我和他人，打開知人善用的大門！認知自己，發(fā)展自己；認知別人，影響別人。
組織側(cè)： 提高管理效能：提升經(jīng)理人善用人力資源的能力，打造高績效穩(wěn)定團隊，服務(wù)組織目標與人才發(fā)展； ■ 設(shè)置通用語言：建立組織內(nèi)部標識系統(tǒng)，讓對上、對下、對平級的溝通更到位，結(jié)果更有效，減少沖突，降低組織內(nèi)耗； ■ 發(fā)展領(lǐng)導力模式：管理付出與激發(fā)投入并舉，呼應(yīng)新生代員工特點，看見差異善用差異賦能組織發(fā)展。 個人側(cè)： ■ 搞定關(guān)系：知己解彼，管理職場重要關(guān)系，提升職業(yè)人際敏感度，上級高度配合平級高效協(xié)作，運用基于懂的溝通帶出好的結(jié)果同時有好的關(guān)系； ■ 搞定自己：知止不殆，升級領(lǐng)導風格，做有調(diào)適力的管理者，讓自己的管理風格靈活且豐富，描述自我固有風格優(yōu)劣勢的前提下，有目的的運用風格服務(wù)目標； ■ 搞定員工：知人善用，激發(fā)員工狀態(tài)，讓生命綻放亮麗光彩，描述不同員工的PDCA方法指南，運用適配原則用別人想要的方式給與別人需要的東西。
第一講：認知自我及他人——具備一雙識人慧眼 一、管理者學習行為風格的重要性 游戲活動：借你慧眼看自己 1.冰山理論 1）認識≠了解 2）管理付出VS激發(fā)投入 案例：四種員工提加薪的背后需要動機是什么？ 2.行為風格 1）傾向性 2）可塑性 3）習慣性 行為風格測試：從握手到員工管理 二、導入理論應(yīng)用于職場關(guān)系分析 1.理論模型及特質(zhì)講解 1）人際敏感度的三級跳——識別、運用、管理 工具：理論模型 2）DISC的三個共識 工具+討論：特質(zhì)卡 工具：特質(zhì)卡 2.關(guān)系盤點 工具：自我盤點九宮格 小組分享：我是誰？我工作中是誰？別人眼中我是誰？這個過程的思考和感受？ 第二講：管理重要關(guān)系——搞定職場關(guān)鍵關(guān)系 一、關(guān)系相處原則（四種行為風格的需要及相處模式） 視頻教學：識別DISC四種行為風格 練習：行為風格覺察與判斷 ——評價優(yōu)秀團隊的兩個標準（當下的績效與未來的凝聚） 討論：演練過程中的覺察與收獲 二、職場溝通策略 1.DISC溝通影響策略分析 1）期望與喜好 2）痛恨與厭惡 3）互動策略 4）互動態(tài)度 5）溝通4P法則 6）自我修煉方向 2.職場溝通場景 1）向上（工作匯報、尋求資源支持） 2）平級（跨部門工作支持） 3）向下（員工績效反饋） 小組討論現(xiàn)場練習：設(shè)定情境下的溝通角色扮演 第三講：升級領(lǐng)導風格——豐富選擇管理工具 一、拓展領(lǐng)導力概念 1.領(lǐng)導力=有效影響他人拿結(jié)果的能力 小組討論：你所經(jīng)歷的領(lǐng)導力巔峰體驗 引發(fā)思考：共性VS個性 2.強有力的領(lǐng)導力=情境+目標+團隊需要 二、認知DISC四種領(lǐng)導風格 1.團隊教練軀體感知：DISC不同的領(lǐng)導風格 1）團隊反饋 2）優(yōu)劣勢分析 3）適用情境 4）發(fā)展建議 2.教練對話：了解自己的領(lǐng)導模式的優(yōu)劣勢 3.兩兩分享：目前團隊需要管理者展現(xiàn)的領(lǐng)導風格 4.擬定行動計劃：提升領(lǐng)導風格的行動 第四講：激活員工狀態(tài)——因材施教善用差異 一、激活個人（四種行為風格的員工管理） 故事案例：喝粥與贊美 1.P——激發(fā)派活 2.D——過程跟進 3.C——贊賞批評 4.A——復盤五步 討論：不同行為風格員工的激活要點 跨組驗證角色扮演：不同風格員工進行PDCA的使用反饋 二、激活團隊 1.強化團隊戰(zhàn)斗力的兩大原則 1）打配合、做組合 2）從對方的角度出發(fā) 2.尊重差異珍貴不同的三個階段 1）忍受——看到差異 2）接受——尊重差異 3）享受——善用差異 行動輸出：盤點團隊成員的功能與撬動策略 學習回顧：分享我的531行動計劃
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