價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：中、基層管理人員，儲(chǔ)備干部
授課講師：賀東
成功企業(yè)的事實(shí)證明，只有高效的團(tuán)隊(duì)才能使企業(yè)和部門(mén)持續(xù)發(fā)展，才能讓企業(yè)和部門(mén)真正地具備效率。所以任何組織要取得成功就必須打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，并有效管理。 企業(yè)要發(fā)展就必須弱化個(gè)人增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，只有擁有高效績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，才能讓企業(yè)和部門(mén)真正的具備效率，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是成員間相互信任、有效溝通、履行承諾、協(xié)同工作的高效系統(tǒng)，但在實(shí)際中，以下問(wèn)題在企業(yè)內(nèi)普遍存在： 人心散：獎(jiǎng)罰分明、待遇合理卻人心渙散，不知道如何凝聚人心。 產(chǎn)出低：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理、各自為戰(zhàn)、內(nèi)耗不斷，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出大打折扣。 秩序亂：下達(dá)指令靠吼、完成任務(wù)靠催，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就是救火隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。 運(yùn)轉(zhuǎn)慢：團(tuán)隊(duì)成員間不愿合作、配合緩慢，1天干完的事情，得協(xié)調(diào)3天。 執(zhí)行差：組織執(zhí)行不力、有令不行、組織效率低下。 逆反心：90后00后進(jìn)入職場(chǎng)，管理人員的觀念成員并未及時(shí)改變導(dǎo)致成員逆反。 官僚化：管理人員長(zhǎng)期脫離一線，導(dǎo)致制定規(guī)則及制度與事實(shí)脫節(jié)。 本課程通過(guò)案例與演練深入淺出地剖析團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、通過(guò)有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效。本課程中有多個(gè)應(yīng)用的工具和實(shí)際發(fā)生的案例能夠快速使團(tuán)隊(duì)管理者真正掌握帶團(tuán)隊(duì)的技巧和能力。
● 凝聚人心——掌握讓團(tuán)隊(duì)志同道合的各項(xiàng)技巧，快速提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 ● 有效產(chǎn)出——學(xué)會(huì)讓成員各盡其能的各項(xiàng)技巧來(lái)挖掘團(tuán)隊(duì)的潛能，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出逐步提升。 ● 井然有序——掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的方法、工具技巧，來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效管控，做到井然有序。 ● 快速運(yùn)轉(zhuǎn)——學(xué)會(huì)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法、工具技巧，讓團(tuán)隊(duì)快速運(yùn)轉(zhuǎn)，融為一體。 ● 效能倍增——練習(xí)增智慧、抓執(zhí)行、提績(jī)效的各項(xiàng)技巧，讓團(tuán)隊(duì)效能倍增，真正高效。 ● 成功路徑——掌握通往高效團(tuán)隊(duì)的成功路徑，在課后也能持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)效率。
第一講：團(tuán)隊(duì)初建——團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知與構(gòu)建 引言：團(tuán)隊(duì)中核心骨干人員、阻礙團(tuán)隊(duì)績(jī)效員工的畫(huà)像案例 一、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí) 分析：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別（其中最本質(zhì)的區(qū)別是什么？） 工具：團(tuán)隊(duì)行為曲線 分析：我們?yōu)槭裁葱枰獔F(tuán)隊(duì)？如何打造團(tuán)隊(duì)共同體？如何關(guān)注團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和結(jié)果？ 復(fù)盤(pán)問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該把員工看做什么？ 二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的核心技術(shù) 底層邏輯：人員的選擇 1. 組建有效團(tuán)隊(duì)的邏輯 1）識(shí)人——面相識(shí)德、行為面試法 2）選人——素質(zhì)特征/情景模擬 3）知人——性格分析PDP 總結(jié)：個(gè)人風(fēng)格DISC與最佳適配（群體定律、個(gè)體定律、適配定律） 討論：如何避免在面試中看走眼？ 2. 清除團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙 1）絕對(duì)不能要的三種人 2）“豬”隊(duì)友的思維方式 3）自私—本位主義、小山頭意識(shí) 3. 進(jìn)行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 方法1：四型性格 練習(xí)：通過(guò)畫(huà)圖的方式畫(huà)出自己團(tuán)隊(duì)的成員屬于那種類(lèi)型 方法2：九型人格 練習(xí)：通過(guò)講解，分析所在團(tuán)隊(duì)成員屬于那種性格類(lèi)型 工具：建設(shè)團(tuán)隊(duì)所需要的極簡(jiǎn)工具 復(fù)盤(pán)問(wèn)題：你把團(tuán)隊(duì)成員看成生活中的那種人？ 第二講：團(tuán)隊(duì)發(fā)展——不同階段的管理模式 階段一：形成期——從混亂中理順頭緒的階段 導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)——團(tuán)隊(duì)成員心理處于極不穩(wěn)定的階段（希望與焦慮） 1. 鼓舞士氣 2. 樹(shù)立威信（管理不服從員工） 3. 從業(yè)務(wù)出發(fā)進(jìn)行人崗匹配（避免架構(gòu)不明） 4. 明確關(guān)鍵工作 5. 向上管理，取得上級(jí)支持 6. 交接（新部門(mén)開(kāi)展第一步工作） 階段二：風(fēng)暴期——開(kāi)始產(chǎn)生共識(shí)與積極參與的階段 導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)——工作和人際關(guān)系方面處于一種劇烈動(dòng)蕩的狀態(tài)（緊張與抵制） 1. 喚醒，激勵(lì)消極的老員工 2. 招募牛人，引進(jìn)比自己能力強(qiáng)的員工 3. 用心感化新人，幫助新員工快速融入 4. 以團(tuán)隊(duì)立場(chǎng)，獲得上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取資源 5. 將部門(mén)的目標(biāo)形成工作計(jì)劃（戰(zhàn)略解碼落地） 6. 淘汰轉(zhuǎn)崗（管理低績(jī)效、低責(zé)任能力的員工） 階段三：規(guī)范期——團(tuán)隊(duì)成員可以公開(kāi)表達(dá)不同意見(jiàn)的階段 導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)——信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿意 1. 持續(xù)優(yōu)化，改善部門(mén)目前的運(yùn)營(yíng)流程 2. 經(jīng)驗(yàn)萃取，選拔重點(diǎn)培養(yǎng)的干部 3. 改善，制定團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo) 4. 挖掘，培育骨干，減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)部小團(tuán)體主義 5. 員工工作績(jī)效面談 方法：行為面談法 6. 做好需求調(diào)研，評(píng)估改善，開(kāi)展內(nèi)部有針對(duì)性的培訓(xùn) 階段四：績(jī)效期——組織形成強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì) 導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)——開(kāi)放、坦誠(chéng)、依賴、團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感 1. 處理越級(jí)匯報(bào)的內(nèi)部員工——理順匯報(bào)流程，附制度保障 2. 團(tuán)隊(duì)人員出現(xiàn)變動(dòng)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定——人才梯隊(duì)，人才盤(pán)活 團(tuán)隊(duì)類(lèi)型：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（自助成長(zhǎng)機(jī)制）、互助成長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)（黃金搭檔） 領(lǐng)導(dǎo)要求：長(zhǎng)期主義（戰(zhàn)略思維） 復(fù)盤(pán)問(wèn)題：帶團(tuán)隊(duì)到底應(yīng)不應(yīng)該一碗水端平？ 第三講：團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃管理 一、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的來(lái)源 導(dǎo)入：計(jì)劃——把團(tuán)隊(duì)的愿景轉(zhuǎn)化為每天的行動(dòng) 思考：企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？ 1. 目標(biāo)類(lèi)型：達(dá)成型工作目標(biāo)、解決問(wèn)題型工作目標(biāo)、例行型工作目標(biāo) 2. 制定五要素：明確內(nèi)容-確定期限-規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)-選擇方法-安排順序 3. 衡量目標(biāo)的合理性：SMART原則 情景演練：目標(biāo)SMART原則的練習(xí) 4. 設(shè)定六步驟：制定目標(biāo)-檢驗(yàn)一致-列出問(wèn)題-列出技能-列出對(duì)象和資源-確定日期 要點(diǎn)：目標(biāo)最終要予以書(shū)面化 二、全員預(yù)算的計(jì)劃模式 思考：如何把預(yù)算作為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的主線 工具：平衡積分卡 工具：戰(zhàn)略地圖 復(fù)盤(pán)思考：為什么節(jié)日加班不是好兆頭？ 第四講：團(tuán)隊(duì)培育——團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與管理激勵(lì) 一、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo) 1. 輔導(dǎo)下屬常見(jiàn)問(wèn)題及管理人員應(yīng)對(duì) 1）讓下屬聽(tīng)懂你的話——前饋管理 2）批評(píng)員工但不傷人——三明治批評(píng)法 3）下屬?gòu)姆攀值椒判摹行跈?quán) 4）輔導(dǎo)非結(jié)果導(dǎo)向的員工——超預(yù)期溝通，績(jī)效指引 復(fù)盤(pán)：聰明的領(lǐng)導(dǎo)用自己的行為影響下屬的行為，從而帶好團(tuán)隊(duì)！ 二、激勵(lì)下屬（打造激情的團(tuán)隊(duì)） 1. 重點(diǎn)激勵(lì)員工類(lèi)型 1）核心骨干、非核心骨干、排名靠后10%人員 2）新員工、老員工 區(qū)分方法：馬斯洛的五種需要層次理論 2. 員工激勵(lì)的應(yīng)對(duì)手段 1）最省錢(qián)的激勵(lì)方式：工作再設(shè)計(jì) 案例：打車(chē)起步價(jià)設(shè)計(jì)（底薪設(shè)計(jì)） 2）兌現(xiàn)目標(biāo)的保障措施：公眾承諾 案例：華為“以?shī)^斗者為本” 3. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的應(yīng)對(duì)手段 1）信任（培養(yǎng)對(duì)工作的成就感）（認(rèn)可-表?yè)P(yáng)-賞識(shí)） 2）承擔(dān)責(zé)任 3）關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（協(xié)調(diào)工作與生活） 4）薪水與升遷 5）工作興趣 6）PK機(jī)制（團(tuán)隊(duì)PK法、個(gè)人PK法、面子激勵(lì)法） 第五講：團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通 討論：上級(jí)指令與下級(jí)想法不一致時(shí)，你怎么辦? 導(dǎo)入：高效團(tuán)隊(duì)溝通 1. 明確溝通對(duì)象的性格類(lèi)型：視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型 2. 溝通核心四要素：學(xué)會(huì)觀察、學(xué)會(huì)表達(dá)、了解需求、說(shuō)出自己需求 3. 確定講話的姿態(tài)：Tell（直截了當(dāng)）、Sell（穿插說(shuō)服內(nèi)容）、Concult（鼓勵(lì)參與）、Join（群策群議） 場(chǎng)景一：向上溝通 1. 角度：做助手不做救星 2. 內(nèi)容：建設(shè)性多于抱怨性 3. 時(shí)機(jī)：關(guān)注度的最佳時(shí)點(diǎn) 4. 頻度：受權(quán)與頻度成正比 5. 方式：事事有回饋 分析：面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的越級(jí)指揮、面對(duì)上司與上司之間的意見(jiàn)沖突的處理 場(chǎng)景二：向下溝通 情境1：面對(duì)部屬打小報(bào)告——心態(tài)平和，行動(dòng)回?fù)?，設(shè)置底線 情境2：處理下屬的特別請(qǐng)求——提高格局，辨明真?zhèn)?，以小換大 情境3：與刺頭員工溝通——調(diào)整認(rèn)知，建立規(guī)則，樹(shù)立威望，挑起大梁，溝通警告 情境4：與明星員工的溝通——拋開(kāi)表面看內(nèi)心，工作與生活結(jié)合，心里投資 討論：GE韋爾奇推行新政策的溝通技巧 場(chǎng)景三：跨部門(mén)平級(jí)溝通 1. 三個(gè)前提：無(wú)形的墻、個(gè)體差異、文化的養(yǎng)成 2. 四項(xiàng)原則：換位思考、用數(shù)據(jù)說(shuō)話、借力使力、到位不錯(cuò)位 3. 兩個(gè)溝通原則：區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)；保持平等，避免地位失衡 4. 三種沖突應(yīng)對(duì)方式：陳述事實(shí)，消除落差；表明需求，提出建議；建立共贏，達(dá)成共識(shí) 第六講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作——卓越團(tuán)隊(duì)的會(huì)議經(jīng)營(yíng) 一、成功會(huì)議的法則 1. 三步設(shè)計(jì) ——明確界定會(huì)議結(jié)果、明晰達(dá)到預(yù)想結(jié)果的討論過(guò)程，明確需要參與人員 案例：三星的開(kāi)會(huì)法則 2. 成功會(huì)議的八個(gè)“必須” ——必有：準(zhǔn)備、主題、紀(jì)律、議程、結(jié)果、訓(xùn)練、守時(shí)、記錄 3. 成功會(huì)議的三大公式 1）開(kāi)會(huì)+會(huì)后無(wú)人落實(shí)=0 2）會(huì)議布置工作+會(huì)后不檢查=0 3）抓不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí) 二、做好會(huì)議的主持 方法：ABCO模型 底層邏輯：因事找人，因人議事 注意：作“引導(dǎo)者”，想盡辦法讓會(huì)議朝預(yù)先設(shè)計(jì)的方向推進(jìn) 三、做好會(huì)議的發(fā)言 ——緊扣主題、前后呼應(yīng)、給發(fā)言加包裝、避免誤傷 總結(jié)：高效會(huì)議八大原則 1）用會(huì)議衡量組織的管理水平 2）從文化建設(shè)的角度看待會(huì)議 3）建立有效的開(kāi)會(huì)模版 4）不召開(kāi)沒(méi)有準(zhǔn)備的會(huì)議 5）明確區(qū)分務(wù)實(shí)會(huì)和務(wù)虛會(huì) 6）建立會(huì)議的兩級(jí)責(zé)任人 7）用獎(jiǎng)懲來(lái)提高會(huì)議效率 8）恰當(dāng)?shù)匕才艜?huì)議的實(shí)體部分和虛擬部分 第七講：團(tuán)隊(duì)行動(dòng)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升 導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)為什么沒(méi)有執(zhí)行力？ 一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造的三大秘笈 秘笈1：執(zhí)行的根本在結(jié)果 秘笈2：執(zhí)行的方法在訓(xùn)練 秘笈3：執(zhí)行的有效在檢查 二、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的7大武器 1. 流程為先 案例：從麥當(dāng)勞學(xué)執(zhí)行力 2. 選人有方 3. 制度監(jiān)督 4. 樹(shù)立威信 5. 處罰有理 6. 激勵(lì)到位 7. 協(xié)調(diào)平衡 案例：做韋爾奇還是楊元慶？ 第八講：團(tuán)隊(duì)發(fā)展——卓越團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)治久安 一、新聲代人員管理 導(dǎo)入：新生代團(tuán)隊(duì)管理的8個(gè)難題 1. 分析新生代進(jìn)入職場(chǎng)的四大現(xiàn)象 1）為什么只是批評(píng)幾句，員工就要離職？ 2）為什么員工剛?cè)肼?，就要求升職加薪?3）為什么員工總是不主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度？ 4）為什么領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)員工拒絕完成？ 2. 新生代員工的管理 1）管理要弱化權(quán)威 案例：小明為什么不接受出差？ 2）工作安排人盡其才，讓員工參與工作安排的討論 復(fù)盤(pán)：新生代員工為什么會(huì)直接拒絕你的工作安排 3. 新生代員工的工作布置 三定原則：定目標(biāo)；定責(zé)任人；定完成時(shí)限 4. 新生代員工的工作輔導(dǎo) ——先做示范，新生代觀察；嘗試做，管理者指導(dǎo) 二、團(tuán)隊(duì)永續(xù)發(fā)展之人才供應(yīng)鏈建設(shè)（ERM體系建設(shè)） 1. 為什么要做好人才儲(chǔ)備？ 1）社會(huì)環(huán)境的變化 2）商業(yè)環(huán)境的變化團(tuán)隊(duì) 2. 如何做好人才供應(yīng)鏈建設(shè)？ 1）人才盤(pán)點(diǎn) 2）做好離場(chǎng)測(cè)試 3. 內(nèi)部核心人員ERM體系建設(shè) 案例：萬(wàn)華的參考案例 課程收尾：回顧課程，答疑解惑
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、跨部門(mén)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、管理技能、激勵(lì)輔導(dǎo)等
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