價格:聯(lián)系客服報價
上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天
授課對象:企業(yè)中基層管理者、新晉管理者、后備管理者
授課講師:袁沐風(fēng)
眾多調(diào)查研究顯示,員工愿意追隨的上司是這樣的: ■ 好領(lǐng)導(dǎo),總能快速收服人心; ■ 好領(lǐng)導(dǎo),能讓下屬心甘情愿地追隨; ■ 好領(lǐng)導(dǎo),總能讓下屬干勁十足; ■ 好領(lǐng)導(dǎo),能讓下屬更優(yōu)秀; ■ 好領(lǐng)導(dǎo),能讓下屬勁往一處使; ■ 好領(lǐng)導(dǎo),能把團(tuán)隊擰成一股繩; ■ 好領(lǐng)導(dǎo),總能及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。 ■ 好領(lǐng)導(dǎo)不是把自己忙死累死,而是讓下屬真心誠意,干效犬馬之勞! 學(xué)會“帶人先帶心”,讓下屬不知不覺把心交給你。向下管理能幫助你讓團(tuán)隊信服你,甚至擁護(hù)你。如何讓團(tuán)隊變得優(yōu)秀,從而讓領(lǐng)導(dǎo)對你管理滿意,這就是良好的向下管理能解決的事。 本課程主要從上司的視角出發(fā),首先角色定位,了解自己是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者。了解你的下屬,從下屬的視角,了解下屬需要什么樣的上司。課程通過2項核心管理技能修煉(目標(biāo)達(dá)成、團(tuán)隊建設(shè)),提升自己的管理水平,與下屬相互協(xié)作,相互成就。當(dāng)然,上司自己也需要不斷自我提升,被人追隨需要硬實力,這樣才會讓職場之路更加順暢!
● 了解下屬,從下屬的視角思考問題,促進(jìn)相互成就 ● 掌握“工作計劃”技能,促進(jìn)參與式的工作計劃 ● 掌握“布置任務(wù)六步法”技能,促進(jìn)下屬真正理解上司布置任務(wù)的意圖 ● 掌握“匯報工作”技巧,讓上司時刻把控工作狀態(tài) ● 掌握“基于弱點的信任”,提升團(tuán)隊的相互了解 ● 掌握提升職業(yè)化成熟度的技巧,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者明白打鐵還需自身硬
課程導(dǎo)入:多變的職場生態(tài)圈 1. 領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素:領(lǐng)導(dǎo)者、周邊環(huán)境、追隨者(下屬) 圖示解讀:領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素 2. 組織對管理人才的定義(績效達(dá)成、接班人培養(yǎng)、賦能組織) 3. 向下管理的五項核心修煉 1)了解自己——我是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者 2)了解下屬——知彼解己才能相互成就 3)目標(biāo)達(dá)成——能讓目標(biāo)高效達(dá)成 4)團(tuán)隊建設(shè)——夢想要靠團(tuán)隊來實現(xiàn) 5)自我提升——被人追隨需要硬實力 第一講:了解自己——領(lǐng)導(dǎo)者或管理者 1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 2. 正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 1)管理者:把事情做對(do things right) 2)領(lǐng)導(dǎo)者:做對的事情(do right things) 小組討論:你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者 3.具備領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者 1)具備個人影響力 2)擁有管理能力 4.領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力 圖示解讀:領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力能力維度 第二講:了解下屬——知彼解己才能相互成就 一、了解下屬的“三三三法” 1. 了解下屬的三個問題 案例導(dǎo)入:你了解你的下屬嗎? 1)他是誰——了解下屬的基本情況 2)他想要什么——了解下屬的愿望和動機(jī) 3)他能做什么——了解下屬的能力 2. 了解下屬的三個維度 1)“聊一聊”——下屬有什么樣的故事 2)“看一看”——下屬是如何工作的 案例分享:韋爾奇“活力曲線”績效評價制度 3)“驗一驗”——下屬的另一面是什么 案例分享:新東方俞敏洪的面試 a如何了解下屬? b上司對下屬的崗位期望? 工具表單:《一對一定期溝通三步法》思維導(dǎo)圖、《一對一定期溝通記錄表》實操表單 尋求反饋:如何理解下屬所處的環(huán)境 3. “聊一聊”的三個方法 二、“聊一聊”之一:下屬的期望管理 課堂分享:你了解上司對你的崗位期望嗎 1. 了解下屬對上司的期望 1)崗位期望 2)職業(yè)規(guī)劃期望 2. 明確上司對下屬的期望 1)崗位期望 課堂分享:如何發(fā)現(xiàn)下屬的訴求 三、“聊一聊”之二:下屬的工作面談 案例導(dǎo)入:員工面談開場(反案例),二柱的故事 課堂分享:如何和下屬進(jìn)行面談 1. 一對一定期溝通三步法 1)溝通前——充分準(zhǔn)備 2)溝通中 a營造氣氛+平等對待 b坦誠相談+共同解決 c回顧要點+具體措施 3)溝通后 a跟進(jìn)事項+及時反饋 b維護(hù)好面談溝通表 面談實操:和下屬的一次面談 2. 臨時面談 1. 臨時面談目的:實時解決問題,抓住時機(jī),不留下疙瘩 2.臨時面談的6種場景 工具表單:《一對一定期溝通三步法》思維導(dǎo)圖、《一對一定期溝通記錄表》實操表單 四、“聊一聊”之三:改善人際溝通 1. 喬哈里視窗模型 2. 開放自我——讓陽光照進(jìn)來 1)擴(kuò)大開放象限 2)縮小隱藏象限 3)縮小盲點象限 4)縮小未知象限 第三講:工作安排——讓目標(biāo)高效達(dá)成 一、設(shè)定工作目標(biāo)——設(shè)置可量化的目標(biāo) 1. 工作目標(biāo)與工作計劃 案例導(dǎo)入:如何拯救迷茫的大學(xué)新生 1)側(cè)重于可量化的工作目標(biāo)(SMART原則) 2)提供資源,讓目標(biāo)得以實現(xiàn) 2. 基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定 工具分享:SMART原則 課堂練習(xí):哪些目標(biāo)不符合SMART原則,修改不符合SMART原則的目標(biāo),請用SMART原則寫出部門/個人的年度目標(biāo) 3.設(shè)定目標(biāo)的4大關(guān)鍵 1)參與決策(領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與) 2)自上而下地分解目標(biāo),自下而上地層層保證 3)讓總目標(biāo)成為每個人的具體目標(biāo) 4)目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn) 4.設(shè)定目標(biāo)的3種典型錯誤與規(guī)避技巧 大師分享:德魯克、陳春花的目標(biāo)管理解讀 二、制定有效計劃——制定實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案 案例導(dǎo)入:月度任務(wù)沒完成是誰的問題 圖示解讀:基于資源制定工作計劃 1. 認(rèn)識制定工作計劃三要素 2. 制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵 1)參與決策(領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與) 2)工作計劃顆粒度夠細(xì) 3)計劃有實施保證措施 4)實施計劃有匯報機(jī)制 3. 制定工作計劃四大誤區(qū) 4. 制定年度工作計劃5個步驟 1)第一步:確定年度計劃的目標(biāo) 2)第二步:確定具體的工作事項 3)第三步:確定具體的分工協(xié)作 4)第四步:剖析計劃執(zhí)行的難點 5)第五步:完成年度計劃的部署 案例分析:企業(yè)大學(xué)的年度工作計劃 小組討論:制定季度工作計劃要點,制定月度工作計劃要點,制定周工作計劃要點 案例分析:計劃制定好讓最差的員工過目 課堂實操:結(jié)合部門工作制定出下周工作計劃 工具分享:《部門年度工作計劃表》、《部門月度工作計劃表》、《周度工作計劃表》 名言分享:如果你沒有做好計劃,那你是計劃失敗?!窘苊?富蘭克林(Benjamin Franklin) 三、布置任務(wù)——學(xué)會正確布置任務(wù)是團(tuán)隊管理工作的關(guān)鍵一步 1. 布置任務(wù)導(dǎo)入 1)職場多返工的原因分析 案例分析:領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么 2)典型職場管理場景 案例分析:聽聽樊登解讀日本人布置任務(wù) 角色扮演:怎么布置任務(wù)給下屬 小組討論:工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的 2. 布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法 1)第一步:明確任務(wù) 2)第二步:交付標(biāo)準(zhǔn) 3)第三步:匯報要求 4)第四步:詢問疑問 5)第五步:全面復(fù)述 6)第六步:探尋方案 3. 布置任務(wù)時明確交付標(biāo)準(zhǔn)的好處 課堂實操:給下屬布置任務(wù) 4.布置任務(wù)時的常見提問分析及典型場景分析 四、明確匯報機(jī)制——工作狀態(tài)盡在掌控中 1. 匯報在在職場中的現(xiàn)狀 1)職場典型場景 案例分析:月度任務(wù)沒完成是誰的問題 案例分析:上級有指示時下屬該如何做 2)職場匯報的2大現(xiàn)狀 3)上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的三大煩惱 2. 確認(rèn)識匯報 1)什么是匯報 2)上司期望的匯報 a結(jié)果匯報:只是60分的匯報 b中間匯報:能讓上級滿意的匯報 3. 明確匯報時機(jī):中間匯報(WHEN) 1)為什么要中間匯報 案例分析:小明的工作事項 小組討論:小明怎樣匯報才讓管理者才放心? 2)中間匯報的時間選擇 3)需要向上級做中間匯報的6個場合 4)下屬怠于匯報的9種心態(tài)分析 5)讓下屬匯報的好處 4. 工作匯報中,管理者期待得到什么 1)上級需要下屬持續(xù)匯報的3大原因 第四講:團(tuán)隊建設(shè)——夢想要靠團(tuán)隊來實現(xiàn) 一、個體關(guān)懷 視頻案例:員工都是二柱 1. 關(guān)懷新員工的5種方法 2. 關(guān)懷老員工的4種方法 二、賦能團(tuán)隊 1. 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊 1)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的4個訣竅 2)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊?wèi)?yīng)注意的3個問題 2. 培養(yǎng)接班人 案例分享:JD是如何培養(yǎng)接班人的 1)接班問題:我接誰的班?誰接我的班? 2)培養(yǎng)接班人的四步法 第一步:制定標(biāo)準(zhǔn) 第二步:選擇后備 第三步:制定計劃 第四步:實施賦能 3. 培養(yǎng)接班人應(yīng)注意的4個問題 小組討論:如何開展一次團(tuán)隊技能提升的培訓(xùn) 三、建立團(tuán)隊信任:基于弱點的信任活動 案例導(dǎo)入:和二柱的談話 1. 什么是基于弱點的信任 課堂分享:個人經(jīng)歷分享 2.開展基于弱點的信任活動 小組活動:基于弱點的信任 工具分享:《基于弱點的信任》活動實操參考單 四、跨部門溝通(從部門負(fù)責(zé)人的視角) 小組討論:部門負(fù)責(zé)人如何創(chuàng)造跨部門溝通的環(huán)境 1. 減少管理者的領(lǐng)地意識 2. 促進(jìn)部門之間的了解 3. 提升部門之間的融洽協(xié)作關(guān)系 名言分享:一個人走得很快,一群人可以走得很遠(yuǎn)?!总? 第五講:自我提升——被人追隨需要硬實力 一、提升軟實力:應(yīng)對多變的職場挑戰(zhàn) 1. 打造不可替代的能力:優(yōu)秀員工繞不過的坎 2. 高效溝通:與他人溝通更有效 3. 職業(yè)化程度的思維模式 案例分享:京東劉強(qiáng)東的以身作則 4. 銘記于心的5條職場金科玉律 1)雙贏原則 2)富有契約精神 3)沒有任何借口 4)追求極致的完美 5)強(qiáng)烈的時間觀念 5. 快速融入團(tuán)隊,角色定位和轉(zhuǎn)換 二、提升硬實力:給自己足夠的底氣 1. 修煉專業(yè)能力,職場生存的根基 案例導(dǎo)入:第一艘國產(chǎn)萬噸級遠(yuǎn)洋貨輪躍進(jìn)號首航途中沉沒誰之過 課堂討論1:項目出問題后,上司的上司會第一時間找你(你是外行團(tuán)隊管理者),如何應(yīng)對? 課堂討論2:你是團(tuán)隊管理者(外行),下屬請教你專業(yè)問題,你如何應(yīng)對? 課堂分享:管理者是外行時,可能的優(yōu)勢有哪些? 2. 提升外行管理者專業(yè)技能 1)外行管理者的2個困擾 課堂分享:為何下屬會不尊重管理者,不愿服從安排? 名言分享:管理者一定要清楚:下屬尊重的是你的個人魅力,還是你的職位?——卡耐基 2)提升外行管理者專業(yè)技能的2個關(guān)鍵點 a借力協(xié)助 b苦攻技術(shù) 3)外行管理者怎樣才能管理好團(tuán)隊的5種方式: a善于傾聽 b凝聚團(tuán)隊 c尊重內(nèi)行 d苦攻技術(shù)、提升自我 e借用外腦、借力協(xié)助 名言分享:聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻?!n愈《師說》 課后轉(zhuǎn)化 1. 后續(xù)落實措施 2. 答疑解惑 課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求裁剪