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專(zhuān)注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

服務(wù)熱線(xiàn):0755-23088556 證書(shū)查詢(xún)

向上管理:成為上司的左右手

價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式:公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天

授課對(duì)象:企業(yè)中層干部、新晉以及儲(chǔ)備干部等

授課講師:袁沐風(fēng)

課程背景

課程背景 根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普(Gallup)的統(tǒng)計(jì),75%的員工離職,其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的員工中,絕大部分換了公司之后,依然無(wú)法和新領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。 良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理,同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力。其中,如何提升員工與上級(jí)合作的能力,更好應(yīng)對(duì)職場(chǎng)繞不開(kāi)的上下級(jí)關(guān)系,已成為職場(chǎng)人士的剛需。 本課程主要從下屬的視角出發(fā),明確向上管理的概念,首先要理解上司,然后掌握2項(xiàng)核心溝通技巧,充分善用上司的資源,助力上司達(dá)成績(jī)效,與上司相互協(xié)作,相互成就,讓自己的職場(chǎng)之路更加順暢!

課程目標(biāo)

● 掌握“理解上司”三個(gè)關(guān)鍵生態(tài)因素,從上司的視角思考問(wèn)題,促進(jìn)合作 ● 掌握“接受指示六步法”技能,促進(jìn)下屬真正理解上司布置任務(wù)的意圖 ● 掌握“匯報(bào)工作”技巧,包括工作任務(wù)的計(jì)劃制定、實(shí)施和完成的各個(gè)環(huán)節(jié)的匯報(bào),促進(jìn)上下級(jí)之間的緊密協(xié)作 ● 掌握提升職業(yè)化成熟度的技巧,促進(jìn)下屬明白打鐵還需自身硬

課程大綱

課程導(dǎo)入:多變的職場(chǎng)生態(tài)圈 1. 領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素:領(lǐng)導(dǎo)者、周邊環(huán)境、追隨者(下屬) 圖示解讀:領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素 2. 組織對(duì)管理人才的定義(績(jī)效達(dá)成、接班人培養(yǎng)、賦能組織) 3. 從上司的視角看下屬,你才知該怎么更好做好工作 1)向上管理——成為上司的左右手 2)理解上司——才能更好相互成就 3)善于溝通——獲得上司的認(rèn)可 4)管理上司——善用拓展人生的梯子 5)自我提升——打鐵還須自身硬 第一講:向上管理——成為上司的左右手 一、下屬需要向上管理 1. 上司是職場(chǎng)人士最大的資源中心 1)組織資源 2)個(gè)人資源 2. 上下級(jí)關(guān)系決定大多數(shù)工作體驗(yàn)感 二、正確認(rèn)識(shí)向上管理 1. 正確認(rèn)識(shí)向上管理 2. 權(quán)變理論下的向上管理 3. 向上管理的本質(zhì) 1)對(duì)上司的績(jī)效負(fù)責(zé),幫助上司取得好業(yè)績(jī) 2)為自己(下屬)的績(jī)效負(fù)責(zé),達(dá)成自己的績(jī)效目標(biāo) 名言分享:上司也是人,也需要被管理?!芾泶髱煹卖斂? 第二講:理解上司——才能更好相互成就 案例導(dǎo)入:小明的故事 小組討論:上下級(jí)該是一種什么樣的關(guān)系 1. 正確理解上司所處的環(huán)境 1)周邊環(huán)境 2)自身環(huán)境 3)下屬環(huán)境 2. 理解上司的核心作用,更好把控工作 1)把握方向 2)把關(guān)工作 3)提供資源 第三講:善于溝通——獲得上司的認(rèn)可 一、接受指示——認(rèn)真接受指示是做好工作的根本 案例導(dǎo)入:SHUIJING的故事及原因分析 案例講解:聽(tīng)聽(tīng)樊登解讀日本人接受指示的關(guān)鍵點(diǎn) 角色扮演:怎么接受領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示 1. 明確:下屬如何接受指示 工作技巧:6W3H記錄法 課堂實(shí)操:使用6W3H記錄接受指示的關(guān)鍵點(diǎn) 2. 接受指示六步法 1)第一步:被召喚時(shí) 2)第二步:認(rèn)真記錄 3)第三步:確認(rèn)事實(shí) 4)第四步:全面復(fù)述 5)第五步:詢(xún)問(wèn)疑問(wèn) 6)第六步:領(lǐng)會(huì)意圖 3. 全面復(fù)述的3大好處 4. 意圖不明確的3個(gè)處理技巧 5. 接受指示沒(méi)到位的原因分析和處理技巧 小組討論:工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的 1)下屬?zèng)]聽(tīng)懂 2)上級(jí)沒(méi)說(shuō)清 3)下屬接受指示的6個(gè)典型場(chǎng)景分析 6. 3個(gè)接受指示的常見(jiàn)場(chǎng)景 情形模擬1:接受之(做)的應(yīng)對(duì)技巧 情形模擬2:婉拒之(不做)的應(yīng)對(duì)技巧 小組討論:領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)給你布置任務(wù)該怎么辦 視頻分享:老板布置任務(wù)時(shí)沒(méi)表達(dá)清楚怎么辦 二、善于匯報(bào)——能讓上級(jí)滿(mǎn)意的匯報(bào) 1. 職場(chǎng)匯報(bào)——上司的煩惱 1)職場(chǎng)中匯報(bào)的典型場(chǎng)景 案例分析:月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題,上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做 2)職場(chǎng)匯報(bào)中存在的2大問(wèn)題 3)上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱 2. 正確認(rèn)識(shí)匯報(bào) 1)匯報(bào)是向下達(dá)該項(xiàng)工作指示的人報(bào)告事情的過(guò)程、內(nèi)容和結(jié)果(或現(xiàn)狀) 2)上司期望的匯報(bào) a結(jié)果匯報(bào):只是60分的匯報(bào) b中間匯報(bào):能讓上級(jí)滿(mǎn)意的匯報(bào) 3. 明確匯報(bào)對(duì)象:給誰(shuí)匯報(bào)(WHO) 1)下屬正確的工作匯報(bào)對(duì)象 a直屬上級(jí)的匯報(bào) b跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào) 2)如何接受跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào) 案例分析:跨級(jí)上級(jí)指派任務(wù),接受與婉拒的處理技巧 小組討論:跨級(jí)上級(jí)給小明布置任務(wù) 3)如何婉拒跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的非正常匯報(bào) 案例分享:《理想之城》尷尬非正常匯報(bào) 4. 明確匯報(bào)時(shí)機(jī):中間匯報(bào)(WHEN) 案例分析:小明的工作事項(xiàng) 小組討論:小明的工作事項(xiàng)該如何匯報(bào)上級(jí)才放心? 1)中間匯報(bào)的時(shí)間8種選擇 2)需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合 3)下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析 4)去匯報(bào)的好處 5)2個(gè)典型匯報(bào)場(chǎng)景的處理 案例分析:項(xiàng)目組成員小明該如何匯報(bào) 案例分析:貨物運(yùn)輸中被損壞該如何匯報(bào) 5. 工作匯報(bào)的背后邏輯 1)上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任 2)對(duì)員工輸出不放心 3)上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中 第四講:管理上司——善用拓展人生的梯子 一、期望管理(向上) 1. 明確上司對(duì)下屬的期望 1)崗位期望 2.了解下屬對(duì)上司的期望 1)崗位期望 2)職業(yè)規(guī)劃期望 課堂分享:你了解上司對(duì)你的崗位期望嗎 二、管理上司的時(shí)間 1. 觀念改變:上司的時(shí)間也是你的資源 2. 管理上司的時(shí)間 1)主動(dòng)匯報(bào)工作 2)主動(dòng)和上司固定一對(duì)一溝通時(shí)間 三、爭(zhēng)取資源 1. 觀念改變:上司是職場(chǎng)人士最大的資源中心 1)組織資源 2)個(gè)人資源 2. 如何獲取上級(jí)對(duì)關(guān)鍵資源的支持 1)通過(guò)說(shuō)明理由獲取 2)通過(guò)說(shuō)明收益獲取 小組討論:上級(jí)還有哪些資源可充分使用? 第五講:自我提升——打鐵還須自身硬 一、職場(chǎng)核心力 1. 靈魂之問(wèn):如果我是領(lǐng)導(dǎo),我會(huì)雇傭我自己?jiǎn)幔?2. 如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的職場(chǎng)挑戰(zhàn) 小組討論:如何未雨綢繆提升自己 3. 職場(chǎng)核心技能 1)影響力 2)管理力 4.打造不可替代的能力:優(yōu)秀員工繞不過(guò)的坎 1)必不可少的硬技能:專(zhuān)業(yè)能力 2)永不過(guò)時(shí)的軟技能 3)培養(yǎng)你的個(gè)人影響力 二、提升軟實(shí)力:應(yīng)對(duì)多變的職場(chǎng)挑戰(zhàn) 1. 高效溝通:360度溝通技能修煉 1)向上溝通——與上司高效溝通 2)橫向溝通——跨部門(mén)溝通協(xié)作 3)向下溝通——與下屬高效溝通 2. 職業(yè)化程度高的思維模式 案例分享:京東劉強(qiáng)東的以身作則 3.時(shí)間管理:如何讓時(shí)間更有效率 案例導(dǎo)入:真實(shí)的守時(shí)故事(ZK) 案例分享:張萌:小樹(shù)林1000天學(xué)習(xí)計(jì)劃 1)第四代的時(shí)間管理(第二象限) 課堂分享:你會(huì)如何規(guī)劃第二象限的事項(xiàng) 4. 學(xué)習(xí)力:讓你擁有事半功倍的能力 1)思維導(dǎo)圖:讓你迅速厘清思路 2)世界最快的學(xué)習(xí)方法:費(fèi)曼學(xué)習(xí)法 a.傳統(tǒng)學(xué)習(xí)法vs費(fèi)曼學(xué)習(xí)法 c.費(fèi)曼學(xué)習(xí)四步法:確定目標(biāo)→理解吸收→以教促學(xué)→簡(jiǎn)化概念 5.職場(chǎng)金科玉律 1)雙贏原則:你好我好這才好 分享:職場(chǎng)/生活的雙贏技巧 2)以身作則:榜樣的力量提升你的影響力 案例分析:京東CEO劉強(qiáng)東13年堅(jiān)持如一的事 3)契約精神:沒(méi)有任何借口 4)追求極致的完美 案例分析:從《干法》看細(xì)節(jié) 5)靠譜:是一個(gè)人最重要的名片 三、提升硬實(shí)力:給自己足夠的底氣 1. 修煉專(zhuān)業(yè)能力,職場(chǎng)生存的根基 2. 掌控你的人生,堅(jiān)守你的行業(yè) 課后回顧 1. 后續(xù)落實(shí)措施: 1)下屬更好理解上司的幾個(gè)關(guān)鍵因素 2)實(shí)操接受指示六步法 3)實(shí)操工作匯報(bào)之何時(shí)匯報(bào)、如何匯報(bào) 4)你計(jì)劃要加強(qiáng)哪些硬技能/軟技能點(diǎn)?管理能力點(diǎn)? 2. 答疑解惑 名言分享:你不必喜歡、崇拜或憎恨你的老板,但你必須管理他,讓他為你的成效、成果和成功提供資源?!芾泶髱煴说?德魯克 課程內(nèi)容可根據(jù)客戶(hù)需求裁剪

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