課程背景： 為什么企業(yè)具有遠(yuǎn)大的愿景，宏大的目標(biāo)卻總是止步不前？ 為什么公司的戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，總是不能“一貫到底，不留死角”？ 為什么公司的制度一條條，執(zhí)行不下去；反復(fù)強(qiáng)調(diào)還是不執(zhí)行？ 為什么公司的計(jì)劃定一套，員工口頭上說一套，而行動(dòng)又一套？ 為什么員工做事打折扣，執(zhí)行沒結(jié)果，反而理由、借口卻一大堆？ 為什么員工在企業(yè)當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不積極不主動(dòng)？ 針對以上問題，很多管理者管理起來捉襟見肘、舉步維艱。如何解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題呢？ 執(zhí)行力是一個(gè)重要的話題、甚至是一個(gè)企業(yè)的生存核心競爭力。再好的企業(yè)藍(lán)圖也需要逐步踐行才能實(shí)現(xiàn)，而在踐行的過程中就需要所有員工都具備較高的執(zhí)行能力。執(zhí)行力從表面上來看只是一種操作方式，但這個(gè)表象之下卻隱藏了諸多因素：企業(yè)員工是否具備執(zhí)行意愿是執(zhí)行力的靈魂、是否具備高效率的操作技能又是執(zhí)行力的保障，而管理者的能力和技巧也對下屬執(zhí)行力的發(fā)揮產(chǎn)生著重要影響。 許多企業(yè)失敗的不是戰(zhàn)略，不是目標(biāo)而是執(zhí)行！ 本課程順應(yīng)企業(yè)管理的發(fā)展需求，針對中層管理人員的特點(diǎn)，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際狀況，在進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上精心設(shè)計(jì)，應(yīng)運(yùn)而生。以期通過本課程，快速提升中層管理者的執(zhí)行力，促進(jìn)企業(yè)管理落地，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展！

正確認(rèn)識執(zhí)行力及執(zhí)行力不高的原因 ● 中層管理人員正確認(rèn)知執(zhí)行力，明確能力要求 ● 掌握提升中層管理人員及下屬的執(zhí)行力的方法與路徑 ● 了解高效執(zhí)行力打造的四個(gè)關(guān)鍵修煉，掌握多種提升技巧，打造高效團(tuán)隊(duì)

案例導(dǎo)入：小明為啥沒按時(shí)完成工作任務(wù)；工作沒完成是誰的問題？ 一、正確認(rèn)識執(zhí)行力 1. 把每件事情都做到位（符合交付標(biāo)準(zhǔn)），即為執(zhí)行力！ 2. 理解執(zhí)行力的含義：充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并能靈活達(dá)成結(jié)果的能力 課堂分享：什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？如何判斷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱？ 名言分享：沒有執(zhí)行力，一切都是空談！——任正非 3. 成果、目標(biāo)和執(zhí)行之間的關(guān)系 圖示解讀：成果、目標(biāo)和執(zhí)行關(guān)系圖 4. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對組織的貢獻(xiàn) 1）為企業(yè)結(jié)果擔(dān)責(zé) 2）為員工利益擔(dān)責(zé) 二、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的秘訣 1. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的原因分析 小組討論：小明做PPT 圖示解讀：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四項(xiàng)修煉 2. 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四項(xiàng)修煉（管理者視角） 1）有意愿——提升執(zhí)行力的前提 2）有抓手——執(zhí)行力的基本保障 3）有能力——提升執(zhí)行力的基礎(chǔ) 4）有技巧——助力執(zhí)行力更高效 第一講：有意愿——提升執(zhí)行力的前提 一、從認(rèn)知出發(fā)，提升執(zhí)行意愿 1. 觀念改變：沒有意愿，哪有動(dòng)力，強(qiáng)烈的意愿是做成事的先決條件 2. 提升執(zhí)行意愿的3個(gè)要點(diǎn) 1）踐行契約精神 2）提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感 3）打造個(gè)人職場IP 3. 倡導(dǎo)共贏理念 二、關(guān)鍵技巧1：提升執(zhí)行意愿 1. 踐行契約精神 小組討論：沒有契約精神是個(gè)什么樣子 1）契約精神：現(xiàn)代文明的基礎(chǔ) 2）職場契約精神的四種表現(xiàn) 2. 提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感（如何提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感？） 1）成就卓越的路上，我們比我更精彩 2）打造榮譽(yù)感四步法： 第一步：給團(tuán)隊(duì)一個(gè)富有含義和代表意義的名字 第二步：建立團(tuán)隊(duì)成員一致的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)為大家的目標(biāo) 第三步：建立團(tuán)隊(duì)的比賽組織，并努力讓比賽能取得勝利 第四步：分享團(tuán)隊(duì)成員的成功和喜悅 3. 打造職場個(gè)人IP 小組討論：當(dāng)別人提到什么，會條件反射想到你？當(dāng)別人提到你，會有怎樣的條件反射？ 技巧一：提升專業(yè)能力，成為問題的解決者 技巧二：超強(qiáng)執(zhí)行力，使命必達(dá) 技巧三：主動(dòng)學(xué)習(xí)，讓自己更優(yōu)秀 技巧四：懂溝通，提高工作效率，讓領(lǐng)導(dǎo)放心 技巧五：靠譜 三、關(guān)鍵技巧2：倡導(dǎo)共贏理念 案例分享：既生瑜何生亮 小組討論：為啥企業(yè)導(dǎo)師制執(zhí)行不佳？ 1. 人際交往的六種思維模式 1）獨(dú) 贏——獨(dú)善其身 2）贏/輸——損人利己 3）輸/贏——損己利人 4）輸/輸——兩敗俱傷 5）贏/贏——利人利己 6）不交易——好聚好散 名言分享：當(dāng)你為他人點(diǎn)亮一盞明燈，也會照亮你自己的路。——愛因斯坦 第二講：有抓手——執(zhí)行力的基本保障 一、保障團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的3個(gè)抓手 案例導(dǎo)入：京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東是如何推倒部門墻的 1. 厘定責(zé)任邊界 2. 規(guī)范協(xié)作流程 3. 建立激勵(lì)機(jī)制 二、關(guān)鍵技巧3：厘定責(zé)任邊界 案例分享：小明沒按時(shí)完成任務(wù)的原因是什么（續(xù)） 1. 消除崗位目標(biāo)與利益的沖突 2. 提高領(lǐng)導(dǎo)格局，共擔(dān)責(zé)任共創(chuàng)卓越 3. 厘清部門職責(zé)/崗位職責(zé)和分工，界定職責(zé)邊界，責(zé)任到人 4. 調(diào)整心態(tài)與觀念（個(gè)人目標(biāo)＜部門目標(biāo)＜企業(yè)目標(biāo)） 三、關(guān)鍵技巧4：規(guī)范協(xié)作流程 案例導(dǎo)入：小明為什么沒按時(shí)完成工作 1. 責(zé)任分工明確，建立跨部門流程 2. 標(biāo)準(zhǔn)化流程，規(guī)定簽核時(shí)限 名言分享：管理的本質(zhì)就是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、 格式化?！芾泶髱煹卖斂?關(guān)鍵技巧5：建立激勵(lì)機(jī)制 小組討論：為什么部門負(fù)責(zé)人大多怠于跨部門協(xié)作？ 1. 建立激勵(lì)機(jī)制的前提： 1）高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持 2）各個(gè)層級的管理人員的全心投入 3）一般員工的理解認(rèn)同 2. 企業(yè)激勵(lì)案例分析 案例解讀1：HLC績效模式——部門績效影響員工個(gè)人績效 案例解讀2：JD績效模式——跨部門協(xié)作考核 案例解讀3：HP績效模式——激勵(lì)可以更強(qiáng)一些 工具表單：員工季度計(jì)劃表/月度計(jì)劃表/周報(bào)、員工季度/月度績效面談表 名言分享：激勵(lì)一定是基于機(jī)制的，而不是基于待遇和地位的?！? 第三講：有能力——提升執(zhí)行力的基礎(chǔ) 一、提升執(zhí)行力的能力的2個(gè)關(guān)鍵技巧 1. 提升溝通技能（聯(lián)絡(luò)他人有方） 2. 強(qiáng)化專業(yè)能力 二、關(guān)鍵技巧6：提升溝通技能（如何提升員工的溝通能力？） 案例導(dǎo)入：月度任務(wù)沒完成是誰的問題 課堂互動(dòng)：哪些溝通技巧能促進(jìn)高效執(zhí)行？ 1. 聯(lián)絡(luò)的基本功——知情、通報(bào) 1）為什么聯(lián)絡(luò)？（Why）——實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)資源共享 2）與誰聯(lián)絡(luò)？（Who）——2種聯(lián)絡(luò)的類型 3）應(yīng)該何時(shí)聯(lián)絡(luò)？（When）——把握聯(lián)絡(luò)的時(shí)機(jī) 4）聯(lián)絡(luò)什么內(nèi)容？（What）——正確判斷內(nèi)容是否需要聯(lián)絡(luò) 案例分析：知情不報(bào)的小鮑 案例分析：你怎么不早說 案例分析：遇到越級要方案，你給不給？ 2. 聯(lián)絡(luò)的基本技能——讓你成為職場受歡迎的人 1）Where-明確聯(lián)絡(luò)的重點(diǎn) 2）Which-常用的五種聯(lián)絡(luò)方式選擇 3）How to-掌握聯(lián)絡(luò)三要素 4）How much-確定聯(lián)絡(luò)的程度 案例分析：讓小鮑通知對方變更約見時(shí)間 課堂演練：工作中如何接電話 3. 聯(lián)絡(luò)的益處 1）聯(lián)絡(luò)技巧促進(jìn)跨部門溝通 工具表單：《勤于聯(lián)絡(luò)》實(shí)操技能單 三、關(guān)鍵技巧7：強(qiáng)化專業(yè)能力 案例導(dǎo)入：第一艘國產(chǎn)萬噸級遠(yuǎn)洋貨輪躍進(jìn)號首航途中沉沒誰之過 場景討論1：項(xiàng)目出問題后，高階管理者第一時(shí)間找你（你是外行團(tuán)隊(duì)管理者），如何應(yīng)對？ 場景討論2：你是團(tuán)隊(duì)管理者（外行），下屬請教你專業(yè)問題，你如何應(yīng)對？ 課堂分享：管理者是外行時(shí)，可能的優(yōu)勢有哪些？ 1. 提升外行管理者專業(yè)技能 1）外行管理者的3個(gè)困擾 課堂分享：為何下屬會不尊重管理者，不愿服從安排？ 名言分享：管理者一定要清楚：下屬尊重的是你的個(gè)人魅力，還是你的職位？——卡耐基 2）提升外行管理者專業(yè)技能的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) a借力協(xié)助 b苦攻技術(shù) 3）管理者是外行時(shí)，妥當(dāng)?shù)?種應(yīng)對方式： 名言分享：聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻?！n愈《師說》 第四講：有技巧——助力執(zhí)行力更高效 一、助力執(zhí)行力更高效的8個(gè)核心技巧 1. 設(shè)置合理目標(biāo) 2. 制定妥善計(jì)劃 3. 減少領(lǐng)地意識 4. 執(zhí)行有效監(jiān)督 5. 維系情感賬戶 6. 人際促進(jìn)協(xié)作 7. 建立客戶意識 8. 提升相互關(guān)系 二、關(guān)鍵技巧8：設(shè)定工作目標(biāo) 案例導(dǎo)入：如何拯救迷茫的大學(xué)新生 1. 工作目標(biāo) 1）側(cè)重于可量化的工作目標(biāo)（SMART原則） 2）提供資源，讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 2. 基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定 課堂實(shí)操：SMART原則 課堂練習(xí)：哪些目標(biāo)不符合SMART原則，修改不符合SMART原則的目標(biāo)，請用SMART原則寫出部門/個(gè)人的年度目標(biāo) 3. 設(shè)定目標(biāo)的4大關(guān)鍵 1）參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與） 2）自上而下地分解目標(biāo)，自下而上地層層保證 3）讓總目標(biāo)成為每個(gè)人的具體目標(biāo) 4）目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn) 4.設(shè)定目標(biāo)的3種典型錯(cuò)誤與規(guī)避技巧 工具表單：《基于SMART原則的工作目標(biāo)》實(shí)操技能單 大師分享：德魯克、陳春花的目標(biāo)管理解讀 三、關(guān)鍵技巧9：制定有效計(jì)劃 案例導(dǎo)入：月度任務(wù)沒完成是誰的問題 圖示解讀：基于資源制定工作計(jì)劃 1. 認(rèn)識制定工作計(jì)劃三要素 2. 制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵 1）參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與） 2）工作計(jì)劃顆粒度夠細(xì) 3）計(jì)劃有實(shí)施保證措施 4）實(shí)施計(jì)劃有匯報(bào)機(jī)制 3. 制定工作計(jì)劃4大誤區(qū) 4. 制定年度工作計(jì)劃5個(gè)步驟： 1）第一步：確定年度計(jì)劃的目標(biāo) 2）第二步：確定具體的工作事項(xiàng) 3）第三步：確定具體的分工協(xié)作 4）第四步：剖析計(jì)劃執(zhí)行的難點(diǎn) 5）第五步：完成年度計(jì)劃的部署 案例分析：企業(yè)大學(xué)的年度工作計(jì)劃 小組討論：制定季度工作計(jì)劃要點(diǎn)，制定月度工作計(jì)劃要點(diǎn)，制定周工作計(jì)劃要點(diǎn) 案例分析：計(jì)劃制定好讓最差的員工過目 課堂實(shí)操：結(jié)合部門工作制定出下周工作計(jì)劃 工具分享：部門年度工作計(jì)劃表、部門月度工作計(jì)劃表、周度工作計(jì)劃表、每日工作計(jì)劃清單 名言分享：如果你沒有做好計(jì)劃，那你是計(jì)劃失敗?！窘苊?富蘭克林(Benjamin Franklin) 四、關(guān)鍵技巧10：減少領(lǐng)地意識 案例導(dǎo)入：你找別人吧 小組討論：部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)地意識的產(chǎn)生根源 1. 弱化領(lǐng)地意識，強(qiáng)化陣地意識 2. 能接受評論，歡迎他人的建議 3. 全局是最優(yōu)解，大局才是重點(diǎn) 名言分享：有陣地意識，沒有領(lǐng)地意識?！止?jié)跳動(dòng)《領(lǐng)導(dǎo)力原則》 五、關(guān)鍵技巧11：執(zhí)行有效監(jiān)督 1. 匯報(bào)在在職場中的現(xiàn)狀 1）職場典型場景 案例分析：月度任務(wù)沒完成是誰的問題 案例分析：上級有指示時(shí)下屬該如何做 2）職場匯報(bào)的2大現(xiàn)狀 3）上司對下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱 2. 正確認(rèn)識匯報(bào) 1）什么是匯報(bào) 2）上司期望的匯報(bào) a結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào) b中間匯報(bào)：能讓上級滿意的匯報(bào) 3. 明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN） 1）為什么要中間匯報(bào) 案例分析：小明的工作事項(xiàng) 小組討論：小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心？ 2）中間匯報(bào)的時(shí)間選擇 3）需要向上級做中間匯報(bào)的6個(gè)場合 4）下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析 5）讓下屬匯報(bào)的好處 工具表單：《工作匯報(bào)》實(shí)操技能單 六、關(guān)鍵技巧12：維系情感賬戶 1. 人際關(guān)系的本質(zhì) 2. 建立并維系情感銀行賬戶 1）人際關(guān)系的建立原則 2）交情與工作效率的關(guān)系 3）情感銀行中的存款與支出 3. 技巧： 1）理解他人，注意小節(jié) 2）明確期望，信守承諾 3）可以給予愛，才能接收愛 工具表單：《情感銀行賬戶評估》實(shí)操參考指南 七、關(guān)鍵技巧13：建立客戶意識 案例分析：建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識 1. 喧囂職場，你的客戶是誰 1）下一道工序都是客戶 2）人人都是客戶 案例分析：華為以客戶為中心的三個(gè)要求 小組討論：為下一道工序客戶滿意做什么（本部門服務(wù)的承諾）、期望下一道工序客戶如何配合我？（下道工序部門期望） 2. 技巧： 1）人人都是客戶，用對客戶的心態(tài)對待協(xié)作伙伴 名言分享：下一道工序都是客戶?！?日本豐田（TOYOTA） 八、關(guān)鍵技巧14：提升相互關(guān)系 案例視頻：員工都是二柱嗎 情景體驗(yàn)：基于弱點(diǎn)的信任 1. 開放自我——讓員工尊重你，而不是怕你 2. 利用反饋看到自身局限 3. 正面溝通，自我暴露 4. 自我發(fā)現(xiàn)，他人反饋 工具分享：《基于弱點(diǎn)的信任》活動(dòng)實(shí)操參考單 九、關(guān)鍵技巧15：提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作 1. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 案例導(dǎo)入：你是孩子王還是好班長？ 1）管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 a管理的五大職能：計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制 b領(lǐng)導(dǎo)的兩大職能：指引、影響 2）管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 a管理者：處理、控制 b領(lǐng)導(dǎo)者：去哪、向?qū)?，跟我一起?3）正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力 a什么是領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)） 課堂分享：領(lǐng)導(dǎo)力的核心是什么？ 4）觀念改變 1）領(lǐng)導(dǎo)力無關(guān)職位，更多是個(gè)人影響力 2）信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)力的基石！沒有信譽(yù)，你就不能領(lǐng)導(dǎo) 小組討論：受人尊敬領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特點(diǎn)？ 5）“受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)” 在全球和國內(nèi)范圍的統(tǒng)計(jì)結(jié)果 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 1）團(tuán)隊(duì)協(xié)作的本質(zhì)：強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)和建立信任 2）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5個(gè)實(shí)施要點(diǎn) a以身作則 b共啟愿景 c挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 d使眾人行 e激勵(lì)人心 名言分享：卓越領(lǐng)導(dǎo)力第一法則：如果你不信任提供信息的人，你也就不會相信他提供的信息。——詹姆斯?庫澤斯/巴里?波斯納 課程回顧 1. 總結(jié) 名言：一個(gè)人走得很快，一群人可以走得很遠(yuǎn)。——雷軍 2. 課后轉(zhuǎn)化：后續(xù)落實(shí)措施 3. 答疑解惑 課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求調(diào)整