價格:聯(lián)系客服報價
上課方式:公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間:2天
授課對象:項目主管、管理團隊、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務骨干、團隊成員等
授課講師:張景濤
即使是看了很多項目管理的書,還是不會項目管理: 在項目管理過程中找不到重點; 需求不明確,目標不清晰; 項目需求頻繁變更,導致失控; 激勵系統(tǒng)滯后、項目成員績效難評價部門訴求不一致,跨部門協(xié)作難; 項目交付不滿足客戶要求;項目無法結(jié)束,無法收尾…… 太多問題需要項目經(jīng)理去解決。 項目管理的是“以計劃為基礎”的,可是有了計劃就萬事大吉了嗎?除了計劃還要做什么?在項目管理中,不要讓計劃指揮行動,而是讓行動印證計劃。聰明的項目經(jīng)理都是時刻關注環(huán)境的變化,從變化的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)有利或者有害的因素,及時調(diào)整方向,既能讓項目保質(zhì)、按時完成,又能讓客戶、公司都實現(xiàn)利益最大化。 本課程著眼于項目經(jīng)理工作中所必需的的技能,源于理論,出于實踐,是張老師多年帶項目的經(jīng)驗及多個研發(fā)項目過程分析的提煉提煉總結(jié)。課程按照項目管理的四大過程組構(gòu)建,把項目管理的9大管理領域的知識點用沖突、理論、工具、案例的方式進行闡釋,每個知識點精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實際案例(也可以提前準備企業(yè)自身案例),通過21個案例分析、10個問題討論,使學員理解項目管理的理論知識、掌握項目經(jīng)理的必備技能。
● 思:拓展項目經(jīng)理認知,樹立項目管理的目標思維、協(xié)作思維 ● 知:學習項目管理基本要素,建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標確定項目目標的大局觀 ● 行:實現(xiàn)對項目成本的最優(yōu)使用,在規(guī)定時間內(nèi)最大限度達成項目既定質(zhì)量標準 ● 合:360度識別項目干系人,實現(xiàn)溝通促進合作,最大化的消除沖突,形成項目推動合力 ● 升:推動全局項目管理,不斷豐富企業(yè)項目管理知識庫,提升企業(yè)整體項目管理能力
第一講:以交付為中心的項目經(jīng)理 一、認識是項目 1. 項目的三大要素、五項特點 討論:哪些是項目,哪些不是項目? 2. 項目管理的思維構(gòu)建 3. 項目vs運營 4. 用項目管理的思維做運營工作 案例練習:識別項目 二、項目經(jīng)理的角色 1. 職能型、項目型、矩陣型組織架構(gòu)特點 2.項目經(jīng)理在3類組織架構(gòu)中的角色與職能 1)職能型:協(xié)調(diào)員 2)項目型:項目經(jīng)理 3)矩陣型:協(xié)調(diào)員→項目經(jīng)理 案例練習:苦惱的項目經(jīng)理 3. 項目經(jīng)理3大角色 1)項目建設者 2)項目管理者 3)技術(shù)領頭者 4. 項目經(jīng)理的5種權(quán)力:兩種拉力,三種推力 討論:項目經(jīng)理的權(quán)力識別 案例練習:角色錯位的項目經(jīng)理 第二講:項目啟動 一、用項目啟動會組織所有人,形成項目合力 1. 重中之重的項目啟動會 2. 項目啟動會的根本目的是造勢、借力、搭橋 案例練習:苦惱的項目經(jīng)理 3. 項目啟動會的會前:帶著計劃去溝通 1)讓上級領導放心; 2)讓職能部門配合; 3)讓團隊成員齊心協(xié)力 討論:如何開好項目啟動會? 4. 項目啟動會用三個價值動員所有人 1)最高價值征服信念; 2)中間價值激發(fā)情感; 3)最低價值聯(lián)結(jié)自身 5. 項目啟動會常見5種錯誤 1)領導不來 2)兄弟不來 3)定位不清 4)目標不清 5)職責不清 二、干系人管理——干系人決定項目的成敗 1. 干系人管理:找出一切要團結(jié)的人 討論:識別干系人 2. 干系人識別:4個步驟召開六方會談 1)第一步:識別干系人 2)第二步:和干系人溝通 3)第三步:分析干系人 4)第四步:完成干系人登記冊 案例練習:失敗的干系人識別 3. 管理重要干系人的工具:重要干系人的DANCE 1)Decisions決策 2)Authority權(quán)限 3)Need需求 4)Connections關系 5)Energy能量 4. 干系人管理的3種矩陣 1)受益-權(quán)力矩陣 2)影響力-權(quán)力矩陣 3)影響力-作用矩陣 5. 用變化的眼光來管理干系人的期望、影響力 6. 利用相似性、一致性原則管理干系人 案例練習:演練干系人分析與干系人溝通管理 第三講:規(guī)劃一個項目 一、目標管理——準確識別項目目標 1. 現(xiàn)代管理理論的基礎:目標管理 工具使用:SMART原則進行目標管理 討論:smart原則哪里用錯了? 2. 客戶期望的項目目標三角形與項目經(jīng)理期望的質(zhì)量約束三角形 3. 項目成功的標準一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標 二、范圍管理——項目管理的基礎 1. 項目管理的基礎:范圍管理 2. 范圍管理核心:WBS分解 第一步:識別 第二步:判斷 第三步:再識別 第四步:檢查 案例練習:混亂的范圍管理 3. 分解WBS 1)按照功能組成分解 2)按照工作流程分解 4. 5P法分解WBS:保證分清、分盡。 1)Project:項目 2)Part:功能分解 3)Package:功能包 4)Phases:階段,任務 5)Person week:人周 案例練習:分解WBS 5. 分解WBS的5項守則: 1)唯一性 2)包容性 3)一致性 4)全局性 5)集體性 6. 范圍管理必須識別“漸進明細和范圍蔓延” 案例練習:新業(yè)務的WBS 三、進度管理——永遠要記得時間要求 工具分享:甘特圖工具學習與使用場景 案例練習:項目的時間計劃 1. 制定里程碑——里程碑的真實作用是選擇重點 討論:制定生活中的里程碑 2. 抓住項目關鍵工作:CPM關鍵鏈 3. 警惕次關鍵路徑成為新的關鍵路徑,導致項目延期。 4. 5種方法可以縮短時間 案例練習:時間估算CPM 四、成本管理——不能忽略成本意識 1. 成本估算的4種常用方法 1)專家估算法 2)類比估算法 3)參數(shù)計算法 4)工料清單法 討論:要去數(shù)1億粒米的老師錯了嗎? 2. 成本估算的利器:WBS-CBS矩陣。 3. 成本控制的基本技巧:成本跟蹤矩陣 4. 人力成本是項目中最大的成本。 案例練習:制定人力資源計劃 第四講:執(zhí)行監(jiān)控一個項目——好的結(jié)果源于過程 一、質(zhì)量管理——用計劃保證質(zhì)量 視頻分享:中美火箭升空失敗的原因 討論:工作中常用的質(zhì)量管理方法 1. 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場景分析 討論:兩個人為什么不能種樹 2. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動性、創(chuàng)造性的4Y管理 1)結(jié)果驅(qū)動 2)計劃到位 3)責任到位 4)監(jiān)督到位 5)激勵到位 3. 計劃的根本作用:統(tǒng)一認識、資源調(diào)配、目標協(xié)同 4. 制定計劃的最佳實踐:拆解、統(tǒng)籌、預防三步制定計劃 案例練習:糟糕的質(zhì)量管理 二、團隊管理——團隊是項目的基礎 1. 團隊管理的四個認知 1)運用一種手段 2)建立一種制度 3)營造一種氛圍 4)收獲一個團隊 2. 明確團隊管理的本質(zhì):成員互相之間的預期承諾得到兌現(xiàn) 3. 項目經(jīng)理的4畫——描繪團隊目標,限定團隊職責 1)畫圈:統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動 2)畫勾:讓優(yōu)秀的行為重復出現(xiàn) 3)畫叉:讓不好的行為不再出現(xiàn) 4)畫餅:用宏大的愿景激勵團隊 案例練習:團隊建設 4. 項目經(jīng)理有3拍——拍的領導、同級、下屬都滿意 1)向上級領導拍胸脯:我保證能 2)向職能經(jīng)理拍肩膀:咱們一起來完成 3)對下級成員拍巴掌:我看好你 5. 認識、消除、利用團隊沖突 案例練習:沖突管理 理論運用:馬斯洛需求層次理論建設團隊 第五講:風險管理——風險!風險! 重要認知:項目成功,需要集齊所有的成功因素。項目失敗,只要犯一個錯誤就夠了 一、風險識別——視而不見灰犀牛 1. 風險識別5個基本方法 1)專家訪談 2)問卷調(diào)查 3)歷史資料 4)頭腦風暴 5)基于WBS分析 2. 一個升級版的頭腦風暴:創(chuàng)意圈 案例練習:識別風險 3. 七星劍法,365度識別風險:人、事、時、機、物、法、環(huán) 4. 風險識別常見病 1)風險失明癥 2)認知混亂癥 5. 用風險描述公式來描述風險,才能使風險管理到位 討論:用準確的語言描述風險 二、風險應對——謹小慎微or追求極致 1. 學習風險跟蹤矩陣,及時排除風險 2. 風險應對最危險行為:風險失語癥 1)打死也不說 2)說了也白說 3)白說不再說 4)白說就白說 3. 分析、管理領導、客戶的風險期望 案例練習:風險信息需求表 4. 團隊要埋頭苦干,項目經(jīng)理要時刻注意抬頭看路 討論:如何保證項目一直在正確的道路上? 5. 通過項目中期評估保證執(zhí)行過程不犯錯 案例練習:面對突變,項目走向何處? 6. 做好項目中期匯報 案例練習:項目中期評估匯報 第六講:項目收尾——每一個項目都是為了創(chuàng)造價值 一、完美結(jié)束一個項目 1. 項目結(jié)束的三種情形 1)順利完成 2)轉(zhuǎn)為運營 3)意外終止 2. 項目收尾三個一工程,打消客戶疑慮 一實:項目范圍全部履行 一虛:項目文檔豐富、實用、適用 一承諾:確保后期維護,建立雙方互信 3. 項目驗收的關鍵是明確驗收標準 4. 成本控制持續(xù)到項目結(jié)束最后一刻 案例練習:無休止的項目 二、項目過程經(jīng)驗的收集總結(jié) 1. 項目的成功包含利潤、團隊、能力各個方面的提升 2. 成功的經(jīng)驗要成為公司的組織資產(chǎn) 3. 失敗的教訓要成為公司的警鐘 4. 總結(jié)發(fā)現(xiàn)商機、機會,為組織發(fā)展獻言獻策 討論:項目結(jié)束后都有哪些收獲? 課后回顧 1. 后續(xù)落實措施: 1) 制定1份當前工您的項目WBS結(jié)構(gòu)分解 2) 檢查、更新當前您的項目進度、資源、成本計劃 3) 找出當前你的項目中干系人 4) 分析干系人期望,制定干系人溝通計劃 5) 檢查、更新當前你的項目風險跟蹤表 2. 答疑解惑 課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁