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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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《從技術(shù)精英到項(xiàng)目管理——項(xiàng)目經(jīng)理修煉之路》

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上課方式:公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天

授課對(duì)象:企業(yè)儲(chǔ)備干部、技術(shù)達(dá)人、業(yè)務(wù)骨干、轉(zhuǎn)型中的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管、職能部門經(jīng)理、管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

授課講師:張景濤

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課程背景

項(xiàng)目經(jīng)理往往是從團(tuán)隊(duì)中選拔業(yè)務(wù)達(dá)人、技術(shù)達(dá)人進(jìn)行培養(yǎng)。新上任的項(xiàng)目經(jīng)理在主動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)后,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目并不是以教科書(shū)上的方式開(kāi)展,在實(shí)際的項(xiàng)目管理中依然束手束腳,無(wú)法有效推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施。 新任項(xiàng)目經(jīng)理仍然停留在技術(shù)思維,如何建立有效的項(xiàng)目管理思維? 項(xiàng)目需要各個(gè)職能部門的配合,如何快速獲取所需要的資源? 下屬對(duì)于工作安排拈輕怕重該如何解決? 如何通過(guò)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、例會(huì)、匯報(bào)會(huì)等會(huì)議形成團(tuán)隊(duì)合力? 團(tuán)隊(duì)中沖突不斷,如何協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)中間的沖突? 多個(gè)部門之間訴求不一致,如何實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)調(diào)? 項(xiàng)目執(zhí)行出現(xiàn)偏差,如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾偏? 團(tuán)隊(duì)組織紀(jì)律性弱,如何解決頻繁遲到現(xiàn)象? 團(tuán)隊(duì)成員不穩(wěn)定,如何把核心員工留在團(tuán)隊(duì)里? 加薪、升職手段使盡,還無(wú)法激勵(lì)下屬,到底該怎么做? 再好的理論不和實(shí)戰(zhàn)結(jié)合起來(lái)都是空洞的,本課程通過(guò)扭轉(zhuǎn)思維模式、改變工作重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)高效溝通、轉(zhuǎn)變工作方式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等遞升式學(xué)習(xí)、演練幫助學(xué)員從一個(gè)初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干成長(zhǎng)為專業(yè)的項(xiàng)目管理者,形成項(xiàng)目經(jīng)理特有的專業(yè)、精干、高效的職場(chǎng)形象,達(dá)到公司的目標(biāo)高效完成,為自己和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)突破性的業(yè)績(jī)。 本課程是針對(duì)具備一定項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)的技術(shù)達(dá)人、業(yè)務(wù)骨干、轉(zhuǎn)型中的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管、職能經(jīng)理等,幫助學(xué)員個(gè)人實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)晉升,提高項(xiàng)目管理技能,業(yè)績(jī)倍增的項(xiàng)目式的咨詢培訓(xùn)課程。查找項(xiàng)目管理中的不足和差距,查明產(chǎn)生的原因,制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃和策略,不斷提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

課程目標(biāo)

● 改變技術(shù)人員思維,建立起帶團(tuán)隊(duì)、達(dá)成目標(biāo)的管理思維 ● 從只盯著自己目標(biāo)、完成自己目標(biāo)的工作方式轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)資源、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、協(xié)助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) ● 著眼于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的健康、良性發(fā)展,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通、化解團(tuán)隊(duì)沖突、提升團(tuán)隊(duì)效率 ● 建立科學(xué)的激勵(lì)-反饋機(jī)制,讓項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)、準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)、工作方向,避免工作出現(xiàn)紕漏和偏差 ● 利用團(tuán)隊(duì)的任務(wù)、人兩大屬性,建立有歸屬感團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)績(jī)效增加、競(jìng)爭(zhēng)力提升 ● 學(xué)習(xí)談話技巧、心理契約,通過(guò)行為培養(yǎng),形成團(tuán)隊(duì)重視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)氛圍

課程大綱

第一講:項(xiàng)目經(jīng)理之思維轉(zhuǎn)變 一、視角:從一隅到全局 1. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知:通過(guò)他人實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) 2. 四大轉(zhuǎn)變,建立管理者思維架構(gòu) 1)職責(zé)范圍的轉(zhuǎn)變 2)工作技能的轉(zhuǎn)變 3)控制方式的轉(zhuǎn)變 4)績(jī)效評(píng)估的轉(zhuǎn)變 3. 新項(xiàng)目經(jīng)理的兩種常見(jiàn)錯(cuò)誤 1)沖鋒在前,急于求成 2)束手束腳,事必親躬 4. 老項(xiàng)目經(jīng)理的兩種常見(jiàn)問(wèn)題 1)沖鋒在前,急于求成 2)束手束腳,事必親躬 練習(xí):勞而無(wú)功的管理者,究竟哪里做錯(cuò)了? 二、角色:?jiǎn)我唤巧蕉嘀亟巧?1. 從單一角色(業(yè)務(wù)達(dá)人)到多重角色的轉(zhuǎn)變 1)協(xié)調(diào)者 2)溝通者 3)決策者 4)促進(jìn)者 5)監(jiān)督者 2. 技術(shù)型項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)型路上4大障礙與3大優(yōu)勢(shì) 1)障礙 a非此即彼的嚴(yán)謹(jǐn)思維 b重技術(shù)輕管理的專業(yè)思維 c親力親為的工作習(xí)慣 d專注技術(shù)導(dǎo)致知識(shí)單一化 2)優(yōu)勢(shì) a技術(shù)精湛業(yè)務(wù)能力強(qiáng) b能夠和甲方、一線技術(shù)人員達(dá)成共識(shí) c能夠?qū)I(yè)務(wù)變化快速反應(yīng) 3. 善用項(xiàng)目經(jīng)理的推力和拉力 1)推力:強(qiáng)制權(quán)力、獎(jiǎng)懲權(quán)力 2)拉力:道德力、技術(shù)力 案例分析:識(shí)別項(xiàng)目經(jīng)理的拉力和推力 4. 轉(zhuǎn)型到項(xiàng)目經(jīng)理需要遵循的5大原則 1)為企業(yè)謀利 2)抓項(xiàng)目目標(biāo) 3)重協(xié)調(diào)溝通 4)做項(xiàng)目決策 5)定技術(shù)方案 5. 優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理是如何修煉的 1)提升個(gè)人涵養(yǎng) 2)善于為人處世 3)不忘技術(shù)能力 4)學(xué)習(xí)管理能力 5)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作 三、目標(biāo):明確項(xiàng)目管理就是緊盯并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) 1. 必須先確定項(xiàng)目管理的目標(biāo):項(xiàng)目目標(biāo)必須來(lái)自上級(jí)和客戶 2. 目標(biāo)的本質(zhì)是衡量工作是否完成的標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)操訓(xùn)練:如何準(zhǔn)確識(shí)別工作的目標(biāo) 3. 解析項(xiàng)目目標(biāo) 工具:smart原則 4. 項(xiàng)目目標(biāo)管理鐵三角:在范圍有效控制下,協(xié)調(diào)質(zhì)量、進(jìn)度、成本三者均衡 5. 常見(jiàn)的3類項(xiàng)目目標(biāo) 1)只要質(zhì)量好:打造行業(yè)標(biāo)桿的項(xiàng)目 2)只要進(jìn)度快:向XX節(jié)日獻(xiàn)禮工程 3)只要成本?。合薅ㄍ顿Y的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目 6. 實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)和讓客戶滿意是項(xiàng)目經(jīng)理的行為準(zhǔn)繩 四、計(jì)劃:從目標(biāo)到計(jì)劃 1. 計(jì)劃的必要性:計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最佳路線圖 2. 計(jì)劃的作用:對(duì)標(biāo),及時(shí)找出偏差并達(dá)成最終目標(biāo) 3. 計(jì)劃的2大關(guān)鍵:全局思維、全局視角 4. 完美計(jì)劃不存在,存在的只是最優(yōu)選擇 5. 計(jì)劃=目標(biāo)+資源+行動(dòng)措施 1)分解任務(wù) 2)統(tǒng)籌優(yōu)化 3)協(xié)調(diào)資源 實(shí)操訓(xùn)練:項(xiàng)目工作計(jì)劃制定 第二講:項(xiàng)目經(jīng)理之工作重點(diǎn) 一、項(xiàng)目經(jīng)理的重要工作:找資源 1. 不同組織架構(gòu)下的項(xiàng)目管理職權(quán)差異 1)職能型組織:協(xié)調(diào)員,很少權(quán)力 2)項(xiàng)目型組織:項(xiàng)目經(jīng)理,權(quán)力很大 3)矩陣型組織:項(xiàng)目主管,有大有小 2. 資源在職能部門,資源來(lái)自于上級(jí) 3. 讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給項(xiàng)目資源的關(guān)鍵是讓上級(jí)放心 4. 讓職能部門支持項(xiàng)目資源的關(guān)鍵是利益分配 二、管理團(tuán)隊(duì),運(yùn)用好各項(xiàng)資源 1. 用聯(lián)盟來(lái)代替管理,讓下屬積極主動(dòng)完成工作 2. 項(xiàng)目經(jīng)理要學(xué)會(huì)做清道夫、領(lǐng)航員 1)設(shè)計(jì)工作目標(biāo) 2)選擇有能力的下屬來(lái)完成 3)做好服務(wù),讓下屬完成 3. 建立心理契約,用心理契約來(lái)管理團(tuán)隊(duì) 1)了解下屬目標(biāo) 2)提出對(duì)下屬的期望 3)給下屬提供機(jī)會(huì) 4)下屬完成項(xiàng)目任務(wù) 三、給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分配工作 1. 安排工作有招式,從要我做到我要做的轉(zhuǎn)變 2. 用人長(zhǎng)處避短板,團(tuán)隊(duì)成員的最優(yōu)組合 練習(xí):如何給能力不強(qiáng)的下屬安排工作? 3. 幫助成長(zhǎng)一二七,縱橫發(fā)展做行業(yè)專家; 練習(xí):?jiǎn)T工自認(rèn)有功,如何進(jìn)行溝通 4. 創(chuàng)意性工作5步分配法,有目的、防風(fēng)險(xiǎn)、提改進(jìn) 1)第一步:交代工作事項(xiàng):背景、任務(wù)、目標(biāo) 2)第二步:下屬?gòu)?fù)述一遍工作事項(xiàng) 3)第三步:一起探究工作的意義 4)第四步:可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)預(yù)案 5)第五步:要求下屬提出個(gè)人見(jiàn)解 5. 幫助下屬解決工作中的困難 第三講:項(xiàng)目經(jīng)理之高效溝通 一、溝通,讓信息流動(dòng) 1. 溝通的四個(gè)基本原則:講理性、利他性、及時(shí)性、策略性 練習(xí):溝通常見(jiàn)錯(cuò)誤 2. 向上溝通:最重要的是給上級(jí)一個(gè)全局視角 3. 向下溝通:遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)一定要清晰、準(zhǔn)確 練習(xí):用創(chuàng)意圈來(lái)集思廣益,把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)拉倒一起。 4.平行溝通:平行溝通的基礎(chǔ)是目標(biāo)一致、利益均沾 5.對(duì)外溝通:求同存異,重點(diǎn)是理解和懂得 6.對(duì)內(nèi)溝通:求同排異,重點(diǎn)是行動(dòng)一致 練習(xí):多種場(chǎng)景下的溝通訓(xùn)練 二、溝通,及時(shí)化解沖突 1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中沖突的必然性 2. 沖突的根本原因 1)認(rèn)識(shí)沖突:對(duì)目標(biāo)的理解、技術(shù)方案的差異 2)資源沖突:對(duì)關(guān)鍵資源、利用上的矛盾 3)角色沖突;任務(wù)、職責(zé)、利益、追求不同 4)信息沖突:信息渠道不暢通、產(chǎn)生誤解 5)情緒沖突:缺乏情緒宣泄場(chǎng)所,情緒長(zhǎng)久積壓 6)關(guān)系沖突:雙方關(guān)系不協(xié)調(diào) 7)利益沖突:分配不當(dāng)、不公平公正 練習(xí):化解部門之間的沖突 3. 消除、化解沖突的方法 1)達(dá)成共識(shí),雙贏合作 2)擱置爭(zhēng)議,先滿足共同利益 3)各讓一步,互惠互利 4)一進(jìn)一退,暫時(shí)滿足一方利益 練習(xí):觀看視頻學(xué)習(xí)沖突解決方案 4. 利用沖突展開(kāi)勞動(dòng)競(jìng)賽促進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展 練習(xí):目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)怎么解決? 三、溝通,打造高效項(xiàng)目會(huì)議 1. 會(huì)議的一個(gè)中心:凡是會(huì)議必有主題 2. 會(huì)議的兩個(gè)堅(jiān)持:堅(jiān)持會(huì)前準(zhǔn)備、堅(jiān)持會(huì)后跟蹤 3. 會(huì)議的三個(gè)法則:嚴(yán)控會(huì)議時(shí)間、會(huì)上必有結(jié)果、記錄會(huì)議紀(jì)要 4. 開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),達(dá)成所有干系人的一致認(rèn)識(shí) 討論:如何組織一場(chǎng)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 5. 開(kāi)好早會(huì)、例會(huì):信息共享、任務(wù)分配、進(jìn)度檢視、問(wèn)題跟進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)跟進(jìn) 6. 開(kāi)會(huì)階段評(píng)估會(huì):匯報(bào)當(dāng)前項(xiàng)目狀態(tài)、明確當(dāng)前需求、指明下一步工作方向 練習(xí):做一場(chǎng)項(xiàng)目階段評(píng)估會(huì) 第四講:項(xiàng)目經(jīng)理之工作方式 一、用目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì),及時(shí)糾正偏差 1. 管理團(tuán)隊(duì)工作方向,時(shí)刻注意有沒(méi)有偏離項(xiàng)目目標(biāo) 練習(xí):如何找出團(tuán)隊(duì)的工作方向有沒(méi)有偏差? 2. 傳統(tǒng)工作登記表的弊端:登記越細(xì)越?jīng)]有價(jià)值,導(dǎo)致工作周報(bào)淪為形式。 3. 跟蹤下屬的工作內(nèi)容:重要事情及時(shí)反饋,抓大放小有的放矢 4. 讓工作聚焦重點(diǎn)的工具:重要工作反饋表。 練習(xí):重要工作登記表及其使用方法 5. 用重要工作反饋表推動(dòng)團(tuán)隊(duì)時(shí)間溝通,為企業(yè)帶來(lái)的效益: 1)動(dòng)態(tài)更清晰:項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)下屬工作動(dòng)態(tài)了如指掌; 2)分工更合理:把握下屬真實(shí)工作強(qiáng)度,合理分配工作任務(wù) 3)項(xiàng)目更安全:對(duì)工作進(jìn)度和重點(diǎn)難點(diǎn)心中有數(shù); 二、用結(jié)果導(dǎo)向管事與人,貫徹目標(biāo)達(dá)成 1. 設(shè)定結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制 1)可量化的業(yè)績(jī)結(jié)果:設(shè)定清晰可測(cè)量的目標(biāo) 2)不可量化的過(guò)程結(jié)果:轉(zhuǎn)換為可量化的里程碑式結(jié)果 練習(xí):項(xiàng)目研討會(huì)通知如何轉(zhuǎn)變?yōu)榭闪炕慕Y(jié)果? 2. 拒絕爛尾樓,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)事事有交代的行為習(xí)慣 3. 大目標(biāo)拆分為可執(zhí)行的小人物,形成關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效管控 4. 合適的人做合適的事,是最高效的執(zhí)行力 練習(xí):工作任務(wù)拆解法:空間維度、時(shí)間維度 第五講:項(xiàng)目經(jīng)理之團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、形成團(tuán)隊(duì)氛圍 1. 三個(gè)圈使團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范化,避免出現(xiàn)意外結(jié)果 1)第1個(gè)圈:工作目標(biāo) 2)第2個(gè)圈:工作范圍 3)第3個(gè)圈:團(tuán)隊(duì)規(guī)范 2. 放大綠線,讓優(yōu)秀的行為重復(fù)出現(xiàn) 3. 堅(jiān)守紅線,讓不好的行為不再出現(xiàn) 4. 喚起向往,讓下屬對(duì)未來(lái)充滿激情 5. 知道為何而做才能夠忍受任何困難 練習(xí):如何帶好沒(méi)有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì) 練習(xí):用四畫建設(shè)受歡迎的團(tuán)隊(duì) 二、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)不是錢的事 1. 雙因素、EGB等理論和馬斯洛理論的差異 2. 利用馬斯洛理論評(píng)優(yōu),讓團(tuán)隊(duì)激情滿滿 3. 善用榮譽(yù)稱號(hào)比發(fā)錢更有效果 練習(xí):獎(jiǎng)金發(fā)了,團(tuán)隊(duì)散了,哪里做錯(cuò)了? 4. 公平比內(nèi)容更重要,下屬缺的不是內(nèi)容而是形式 練習(xí):用激勵(lì)理論給女朋友送禮物 三、必須面對(duì)的3個(gè)談話 1. 升職加薪無(wú)法回避,怎么談? 1)員工夠資格加薪 a已經(jīng)被加薪,提前告知 b幫他向公司申請(qǐng)、爭(zhēng)取 c提出更高工作要求 2)員工不夠資格加薪 a坦誠(chéng)告知結(jié)果 b指出工作上不足 c提供工作上幫助以達(dá)到加薪標(biāo)準(zhǔn) 練習(xí):抱怨薪酬不均,如何溝通? 2. 離職挽留時(shí)有發(fā)生,怎么留? 1)找出離職真正原因 2)給出解決方案 3)離職挽留三個(gè)結(jié)果 3. 勸退不適宜的員工,怎么談? 1)日常提醒落后員工 2)對(duì)落后員工提供工作上的幫助 3)時(shí)刻準(zhǔn)備勸退 練習(xí):辭退員工,要不要心懷愧疚? 課后回顧 1. 后續(xù)落實(shí)措施: 1) 制定1份當(dāng)前工您的項(xiàng)目工作計(jì)劃 2) 跟你的團(tuán)隊(duì)成員溝通并建立心理契約 3) 用重要事情登記表檢查團(tuán)隊(duì)工作方向 4) 跟你的團(tuán)隊(duì)成員溝通,確定大家目標(biāo)理解一致 2. 答疑解惑 課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

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