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高績效團(tuán)隊建設(shè)——用好人、帶團(tuán)隊、創(chuàng)績效

價格:聯(lián)系客服報價

上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天

授課對象:中高層、主管

授課講師:賀君宏

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課程背景

高績效團(tuán)隊對管理者言深諳人性,才能知人善任,人盡其才,須了解人的特質(zhì),才能做到優(yōu)勢互補(bǔ),提升互信。 1. 歸納知人這難原因,首先是客觀障礙。(用好人) ——人不能以科學(xué)方法分析試驗,孔子曾說:"以貌取人,失人之羽;以言取人,失之宰予" ——好惡愛憎源于個人心理偏見與成見,此即心理學(xué)上之暈輪疚,評價者對被評價者一、二種品質(zhì)具有良好印象時,對所有品質(zhì)都評價高,反之亦然。因此,憎者唯見其惡,愛者唯見其善。孟子說:"人莫知其子之惡,人莫知其苗之碩。"有時領(lǐng)導(dǎo)者本身缺乏鑒評他人之能力,或私心自用,忌直才、喜奴才,以求鞏固其既得權(quán)益,亦因而埋沒人才。 ——受資歷、資格、現(xiàn)實(shí)問題等因素的限制,人才易被埋沒。我們?nèi)粢坏┱`奸為忠誤愚智,則必誤人誤已,敗事有余。反之亦失其平。故欲求知人善任,必先祛除上述障蔽,方能奏其功效。 2. 目標(biāo)轉(zhuǎn)化,結(jié)果對比,需求結(jié)合,績效與價值掛鉤(帶團(tuán)隊) ——團(tuán)隊長的素質(zhì)是一種能夠影響人們達(dá)成目標(biāo)的能力,應(yīng)具備“三頭六必”讓人愿干,讓人會干、讓人能干。 ——“六必”揭標(biāo)能力、分解能力、教導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、激勵能力、復(fù)盤能力 ——談判達(dá)成交易,信任判斷、承擔(dān)責(zé)任,敢于負(fù)責(zé)、結(jié)果導(dǎo)向。 3. 業(yè)績成果,個人的成長,價值共享(高績效) ——目標(biāo)自于自下而上,來自于自我承諾 ——結(jié)果對比成本,價值體現(xiàn)于挑戰(zhàn) ——復(fù)盤價值,趕超期望。 如何讓團(tuán)隊具有互補(bǔ)的技能?共同的目的和業(yè)績目標(biāo)?共同的工作方法?主題和認(rèn)同感?熱情和能量水平?個人責(zé)任感?業(yè)績成果?……這是本次課程的初衷

課程目標(biāo)

內(nèi)容:基于工作實(shí)踐的課程內(nèi)容設(shè)計,以單位性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn),來組織案例,以學(xué)員崗位角度出發(fā),整合課程模塊,梳理內(nèi)容要點(diǎn),清晰邏輯關(guān)聯(lián)。 效果:知識點(diǎn)演繹,用生活和身邊的常見實(shí)例論證,通俗易懂,恍然大悟的感覺,課堂氣氛寬松愉悅,課堂互動,詼諧幽默的語言風(fēng)格,古今中外的例證引用。 收益:學(xué)員能夠?qū)W到有成就感的知識,能夠指導(dǎo)實(shí)際工作,完善知識結(jié)構(gòu),提升思維意識,提高管理技能,團(tuán)隊價值共有,掌握工作方法,開悟工作智慧。

課程大綱

第一講:用好人思維復(fù)盤 ——回歸管理的基本面,反思用人行為背后的思維路徑依賴和思維定式,習(xí)以為常的用人現(xiàn)象,其實(shí)是用人思維的標(biāo)準(zhǔn)誤把本來當(dāng)正確,用案例來引導(dǎo)用人的思維方法。 案例分享:某著名單位用人 一、用人“6原則” 1. 須以品德為先(象限圖) 2. 合適的人放在合適的位子上 工具:知人善任測試 3. 揚(yáng)長而避短,發(fā)揮人才的長處 工具:職場從業(yè)者臉譜圖 4. 用人也要疑,疑人也可用——約束和監(jiān)督機(jī)制 5. 用人勿求全責(zé)備——尺有所長,寸有所短 視頻分享+反思:如何利用他人的優(yōu)劣勢 6. 用人不論資級 案例分析:賢者居上,能者居中,智者居側(cè),工者居下,給自己的團(tuán)隊人員畫臉譜圖(角色、定位、優(yōu)劣勢、) 二、帶團(tuán)隊的真諦 ——單位中,人最難管,又不得不管,如何通過事情來改變?nèi)耍仨毷腔谛袨榈挠行Ч芾韺?shí)踐,診斷團(tuán)隊管理現(xiàn)狀問題,反思團(tuán)隊管理策略,重塑團(tuán)隊。 1. 經(jīng)營團(tuán)隊的核心是經(jīng)營夢想 2. 與高層實(shí)現(xiàn)精神共同體 3. 與中層實(shí)現(xiàn)榮譽(yù)共同體 4. 與員工實(shí)現(xiàn)利益共同體 5. 和員工一起完成一個偉大的事業(yè) 6. 團(tuán)隊夢想就是用一伙人影響另一伙人 復(fù)盤團(tuán)隊的疑難雜癥:幫派,推諉,官本位,混日子,新老難容; 團(tuán)隊管理復(fù)盤新工具:邊界式授權(quán),雙軌式輔導(dǎo),承諾式激勵; 管理行為復(fù)盤:做得與說得,組織根據(jù)責(zé)任來分配權(quán)力和資源; 團(tuán)隊協(xié)作性復(fù)盤:新員工流失預(yù)防,導(dǎo)師制實(shí)施,協(xié)同度復(fù)盤; ——齊心合力:無意識協(xié)作,需求和動機(jī)決定行為的自動自發(fā); ——各自為戰(zhàn):無意識不協(xié)作,運(yùn)行混亂,漏點(diǎn)增多效率低下; ——抵觸對抗:有意識不協(xié)作,利益負(fù)相關(guān),考核指標(biāo)有沖突; ——眾志成城:有意識協(xié)作,構(gòu)建系統(tǒng),集中決策,分散運(yùn)營; 凝聚:喝粥的人談物質(zhì),喝酒的人講感情,喝茶的人同境界、談理想; 案例分析:重塑團(tuán)隊士氣 三、會授權(quán) 第二講:認(rèn)知授權(quán)的作用 一、對上作用——提高效率化忙為閑 1. 成功的管理者不是整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的人,而是一切盡在掌握之中又悠然自得的人 2. 充分向下授權(quán),降低決策層級,將決策點(diǎn)置于流程內(nèi)部 3. 通過授權(quán)提高單位的凝聚力,提高單位的創(chuàng)新能力 4. 適時監(jiān)控與追蹤,正確的授權(quán)是相對的、有原則的 二、對下作用——培育員工激發(fā)潛力 1. 打斷下屬“依賴”神經(jīng)鏈,訓(xùn)練下屬分析問題、全面思考問題的能力 2. 讓下屬產(chǎn)生信心與成就感,激發(fā)下屬的行動力 3. 通過授權(quán)讓下屬忙碌起來,使下屬成為獨(dú)當(dāng)一面的人才 4. 方便選拔單位后備關(guān)鍵人才 第三講:選擇授權(quán)的事務(wù) 一、范圍認(rèn)定——目標(biāo)明確責(zé)任清晰 1. 授權(quán)是委托他人做某件事情,指派某人為另一人的代表,分派任務(wù)和權(quán)力 2. 權(quán)包括三方面含義:人事權(quán)、財務(wù)權(quán)、業(yè)務(wù)權(quán) 3. 授權(quán)是兩方共同的事情,在授權(quán)時,管理者要清晰地闡明授權(quán)任務(wù)。,以簡練、精確地語言來布置授權(quán)工作 4. 如果不能對員工進(jìn)行有效的控制,當(dāng)員工的自覺和忠誠逐漸喪失時,授權(quán)就變成了放縱 5. 實(shí)行控制的方法有:審計、資源集中管理、單位文化向心力、團(tuán)隊活動、例會、走動式管理、抽查巡檢等 二、分別對待——有效區(qū)分因事授權(quán) 1. 必須授權(quán)的工作:授權(quán)風(fēng)險比較低,經(jīng)常重復(fù)的工作 2. 酌情授權(quán)的工作:可以由管理者來做,也可以授權(quán)讓下屬來做,授權(quán)給下屬,主要是為了培養(yǎng)下屬在工作當(dāng)中的能力,有時碰到一些特殊的情況,不得不授權(quán) 3. 不能授權(quán)的工作:由于組織結(jié)構(gòu)是層級化的,總有一些工作是無法或不能授權(quán)給下屬做的 4. 逐步授權(quán)的工作:有風(fēng)險,但可以控制的工作 第四講:指定被授權(quán)人員 一、權(quán)變有序——相互信任視能授權(quán) 1. 相互信任是授權(quán)的前提:不能授而生疑,大事小事都干預(yù),事無巨細(xì)勤過問,管得過多、過細(xì)會使下屬無所適從,不知從何處入手 2. 授權(quán)后允許下屬具有一定的自主權(quán):只要不違背大原則,大可不必過問,不要隨意進(jìn)行牽制和干預(yù) 3. 授權(quán)過度會有很大的風(fēng)險:授權(quán)不夠,會影響被授權(quán)者主動性的發(fā)揮,授權(quán)者也會厭煩被授權(quán)者沒完沒了的請示匯報 4. 把被授權(quán)者放在一個有框的空間中發(fā)展,不排除有效的監(jiān)督 二、避免反授——替他擔(dān)責(zé)回絕做事 ——可以替下屬承擔(dān)責(zé)任,但是不可以替下屬做事,權(quán)力永遠(yuǎn)不能脫離責(zé)任,因為責(zé)任一旦等于零,權(quán)力就會成為負(fù)數(shù) ——必須使被授權(quán)者明確自己的責(zé)任,一是被授權(quán)的人在執(zhí)行權(quán)力的過程中應(yīng)該遵守什么要求,二是對工作的結(jié)果應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任 1. 請示型反授權(quán):向授權(quán)者請示匯報,求得授權(quán)者指示 2. 問題型反授權(quán):向授權(quán)者提出許多問題,請授權(quán)者給予解決,提出數(shù)個方案,請授權(quán)者做出選擇 3. 事實(shí)型反授權(quán):想證明自己才能,不愿意請示匯報,導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問題形成事實(shí)后不得不叫授權(quán)者解決 4. 逃避型反授權(quán):不愿意干,不愿意承擔(dān)責(zé)任,工作中采取請假、制造工作“撞車”等方法,把工作推給了授權(quán)者 第五講:高績效的五大準(zhǔn)則 準(zhǔn)則1:聚焦目標(biāo) 1. 確定清晰的遠(yuǎn)景和使命 2. 闡明你的增值角色 3. 確定績效目標(biāo)和評價指標(biāo) 4. 闡明每位員工的角色 案例分析:有效的使命宣言 準(zhǔn)則2:準(zhǔn)備戰(zhàn)斗,四種正確備戰(zhàn)的方法 1. 開發(fā)運(yùn)用系統(tǒng)而即時的計劃工作方法 2. 按工作進(jìn)程配備人員——將員工放在第一位 3. 訓(xùn)練和培養(yǎng)員工,績效定律 4. 給員工配備完成任務(wù)所需的工具 準(zhǔn)則3:成為一個好教練,向員工提供即時的績效反饋 1. 給予指導(dǎo)——而非是僅僅提供反饋 2. 現(xiàn)場診斷——您是一名真正的教練嗎? 3. 績效=能力X動機(jī)X支持;激發(fā)員工的主人翁意識和目標(biāo)責(zé)任感 4. 四種類型員工的績效輔導(dǎo),清除績效障礙 準(zhǔn)則4:架設(shè)通往成功之橋:培養(yǎng)人際關(guān)系 案例分析:保持安靜,他來了! 1. 有效的360度工作關(guān)系 2. 展現(xiàn)值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3. 進(jìn)行全方位的有效溝通 4. 培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神 5. 展現(xiàn)令人信賴的領(lǐng)導(dǎo)能力 6. 建立開放、即時和有針對性的雙向溝通 7. 培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神 準(zhǔn)則5:保持音調(diào)和諧:不斷更新與發(fā)展 1. 開發(fā)和改進(jìn)工作流程 2. 優(yōu)化績效評估方法 3. 制訂一個績效改善計劃 4. 創(chuàng)造并維持工作與生活之間的平衡 5. 五項準(zhǔn)則“四個特點(diǎn)” 特點(diǎn)一:無時不在的 特點(diǎn)二:針對大量相互聯(lián)系的取得高績效所必需的需求 特點(diǎn)三:都是可控的因素,能夠為每一個經(jīng)理人的行動和行為所影響 特點(diǎn)四:實(shí)施必須是不間斷的,并需要勤奮、責(zé)任和熱情

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