價格:聯(lián)系客服報價
上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天
授課對象:職業(yè)經(jīng)理人、公司內(nèi)部各層級管理人員等
授課講師:云潭
溝通無處不在,上級對下級、下級對上級、跨部門平級及部門同事之間,無論是部署工作還是委派工作,抑或是協(xié)作交流,杰克韋爾奇曾言到:“管理就是溝通、溝通、再溝通”。而更神奇的是企業(yè)管理溝通更是舉足輕重,如果沒有溝通,運營管理一定出現(xiàn)問題;而現(xiàn)實中的問題卻又是因為溝通不善導(dǎo)致的。所以溝通成為了每個企業(yè)亙古不變的解決話題,真實的困惑和癥結(jié)主要體現(xiàn)在以下幾個方面: 管理溝通是一項全員行為,卻視為部分人員需要提升; 面對下屬,悉心教導(dǎo)卻換來代溝嘲諷,良言善語被置若罔聞; 面對同事,熱心支持和配合,卻多為力不從心,難以同頻; 面對上級,工作匯報滿懷期待,卻中途打斷,評為不知所云; 面對以上種種困擾,本課程將從溝通的底層邏輯思維進行解析,讓你溝通得到切實的調(diào)整與改善;至少你會有以下感受: 怪不得,原來是云深不足處,只緣此山中的醒悟; 很輕松,講的多不如真體驗,感同身受,首當其沖,方為道; 挺有用,不講理論,簡單實用的方式方法來的更實在。
●了解溝通的基礎(chǔ)概念和基本原則,避免常見溝通誤區(qū); ●強烈體驗溝通原理圖,分析溝通不暢與應(yīng)對; ●識別溝通風格,并調(diào)整自我的溝通方式; ●深刻分析自我風格的溝通強項和弱勢并投射到其他人進行有效規(guī)避; ●360度全方面進行上下平級及同事的管理溝通技巧修煉; ●多維度的訓(xùn)練實用技巧,例如匯報、表揚、輔導(dǎo)和協(xié)作的真實場景應(yīng)用。
互動導(dǎo)入:通過視頻導(dǎo)入溝通不暢的話題 第一部分?溝通的基本概念認知 互動:不同場域的溝通目標探討 一、溝通知識概述 1、溝通的定義 2、溝通的作用 3、溝通重要性 體驗:通過語言、肢體等不同角度進行體驗感悟。 4、溝通的類別 5、溝通原理圖 游戲:通過游戲讓大家深刻體會溝通的基礎(chǔ)模式 ?二、為啥溝通不暢 1、溝通渠道定乾坤 2、編碼角度顯技巧 3、解碼手段呈要訣 案例分析:通過案例從溝通模型的結(jié)構(gòu)進行分析解讀 第二部?人性化溝通的底層思維 故事分析:通過家喻戶曉耳熟能詳?shù)墓适逻M行團隊剖析 一、初步識別DISC 1、溝通風格測評 2、四項風格解析 工作坊:依據(jù)小組為單位,直接結(jié)合實際進行風格解析 二、溝通底層思維建設(shè) 1、四項風格常見行為辨識 2、四項風格溝通模式 3、常見問題規(guī)避 4、實際工作應(yīng)用 案例練習(xí):通過案例進行切實辨識和問題應(yīng)對,現(xiàn)場出具策略 第三部分?管理溝通應(yīng)用技巧 一、管理溝通網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖 1、管理溝通關(guān)系圖 2、管理溝通常見錯誤 圖形展示:通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖充分認知管理溝通模型 二、管理溝通的上行溝通 1、上級管理溝通需求分析 2、部署溝通行為應(yīng)對 3、常規(guī)上級溝通技巧:請示、匯報等 工作坊:換位思考,通過行動學(xué)習(xí)方式深度挖掘上級溝通需求,并基于需求進行需求滿足。 三、管理溝通的上行溝通 1、平行溝通核心目的 2、平行溝通基本原則 角色扮演:依據(jù)提供的案例進行角色扮演,分飾三角進行體驗。 3、同級矛盾反向分析 四、管理溝通的下行溝通 1、下級管理溝通需求分析 2、上級溝通行為應(yīng)對 3、常規(guī)上級溝通技巧:工作布置、信息傳遞、工作委派、業(yè)績表揚等 工作坊:換位思考,通過行動學(xué)習(xí)方式深度挖掘下級溝通需求,并基于需求進行需求滿足。
擅長領(lǐng)域:中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效團隊建設(shè)、管理溝通、情景沙盤、教練技術(shù)、行動學(xué)習(xí)、結(jié)構(gòu)力修煉
鄭州市
城市
15
課程
215
案例