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上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天
授課對象:經(jīng)理、主管
授課講師:賀君宏
? 在人工智能時代在,當管理者期望的自信,開放,本色,激情,活躍新生代員工(90/95/00)成為職場上的主力軍時,管理遇到前所未有的挑戰(zhàn);隨著企業(yè)管理制度越來完善,福利措施比較到位,軟硬件比以前有了大幅度提升,工資一直不斷在漲, ? 為什么部分新生代員工離職率高居高不下? ? 為什么培訓(xùn)激勵在他們眼中不值一提? ? 為什么只跟手機溝通不太與人溝通? ? 為什么他們抗拒制度、鄙視義務(wù)? ? 為什么他們漠視責(zé)任,超級自我? …… 管理者苦口婆心換來的是 “新生代”的 煩心,惱心,焦心、痛心;“方向不對,努力白費”,治人者必先治己,治己必先治心;爭天下者必先爭人,爭人者必先爭心。如何與新生代員工共舞是本次課程的初衷。
1、認知新生代員工職業(yè)行為特征; 2、反思現(xiàn)行管理方式的不足之處; 3、掌握情緒關(guān)注激勵及溝通技術(shù); 4、減少沖突增強和諧的員工關(guān)系。 最終目標:降低員工離職率,建立高效和諧的團隊。
第一單元 新生代員工的特質(zhì)及焦點解讀 1. 新生代員工的認知 ? 成長環(huán)境及社會教育 ? 文化沖突與社會關(guān)注 ? 心理健康及情緒反饋 認知重塑:管理者眼中的新生代職場上的表現(xiàn) 大數(shù)據(jù)分析:90后的調(diào)查報告 2. 新生代員工工作動機及價值追求 ? 工作動機 ? 價值追求 ? 需求認知狀 ? 管理發(fā)展及權(quán)變 第二單元 柔性管理及管理權(quán)變 第一講:柔性管理 1、 員工為什么滿意?為什么不滿意? 2、 柔性認知——柔性發(fā)展的四重境界 ? 形同——比對反思 ? 明理——期望重置 ? 融情——比對反思 ? 凝神——價值觀共有 3、 情景案例再現(xiàn) 情景1:某95后員工在休滿公司規(guī)定每個月4天的休息時間,間斷的請假3次,第4次提出請假要求,由于公司貨期很緊,主管拒絕了請假,此員工提出不批辭工,面對此問題請問作為直接上司的你如何應(yīng)對? 情景2:某90后員工由于質(zhì)量考核在本月排名末尾,當直接上司跟員工進行績效面談,員工也不會跟你互動,也不表態(tài),只是回答你,我盡力了,不再犯就是了,面對所扣績效無所謂,面對此問題請問作為直接上司的你如何應(yīng)對? 情景3:某單位員工入職時給員工做了職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn),讓員工給自己做了目標規(guī)劃,員工如是說:我爸媽說了,我掙的錢夠自己花,就行了,為什么要循規(guī)蹈矩了? 面對此問題請問作為直接上司的你如何應(yīng)對? 情景4:某單位車間主管在停工待料期間,給員工培訓(xùn)6S現(xiàn)場管理,并要求員工在停工待料期間,產(chǎn)線進行6S清掃工作,其中一個95后員工對車間主我是來上班的,不是來打掃衛(wèi)生的,面對此問題請問作為直接上司的你如何應(yīng)對? 情景5:某單位設(shè)備日常保養(yǎng)是每天工作結(jié)束時,對設(shè)備進行保養(yǎng),某新生員工在25日填寫了保養(yǎng)記錄,并且把26-31號的保養(yǎng)記錄一并填寫,主管依據(jù)制度要對其扣分,新生代員工答復(fù)每天都在保養(yǎng),都是我操作,現(xiàn)在填寫了能影響什么嗎?如果要扣績效分我就走人,如果你是他的上司,該如何做? 情景6:某生產(chǎn)線共30名員工,每個月離職率最少離職兩人,請問你是如何看待直接上司和員工關(guān)系問題? 學(xué)員收獲:管理者讓員工如何學(xué)會守規(guī)則,如何給員工講規(guī)則,員工如何能遵守規(guī)則,讓員工明理? 3、情緒關(guān)注與溝通 3.1、溝通同頻 ? 個性心理:一把鑰匙開一把鎖 ? 群體心理:一榮俱榮一損俱損 ? 行為心理:舉止之間暴露內(nèi)心 ? 情緒把握:減少獎金也感人 3.2、《情緒定律》了解人格構(gòu)成 ? 本我-遵循快樂原則 ? 自我-遵循現(xiàn)實原則 ? 超我-遵循至善原則 3.3贏得合作的方法《同理心》 ? 傾聽——信息傳遞 ? 感受——情緒轉(zhuǎn)移 ? 解碼——感覺互動 實際案例分析,情景演練: 3.4、解決意愿問題(問題現(xiàn)狀) ? 日常工作中解決員工的不良情緒的途徑 ? 與員工日常溝通的障礙分類 ? 如何處理員工士氣低落,牢騷和抱怨 ? 新生代員工10種激勵法 ? 某著名制造型企業(yè)6感激勵法案例分享 故事感——共情感——娛樂感 交響感——存在感——意義感 ——員工最關(guān)心的是什么? ——員工最需要的是什么? ——員工最感動的是什么? 課程答疑及總結(jié):90/95后員工管理與引導(dǎo)——審視自我,管理柔性。(0.5H) ——作風(fēng)的吸引性 ——態(tài)度的相近性 ——利益的共同性 ——需求的互補性 ——威望的征服性 ——感情的相通性
擅長領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力 、柔性管理新生代、管理心理學(xué)應(yīng)用、管理復(fù)盤與團隊領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理能力提升
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