價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天
授課對(duì)象:經(jīng)理、主管、 主任、團(tuán)隊(duì)管理者
授課講師:賀君宏
本課程專門為想要成為更好經(jīng)理的管理者定制,尤其是想通過實(shí)質(zhì)地通過培養(yǎng)員工能力而更加有效地提高組織能力的人,優(yōu)秀的經(jīng)理建立(或經(jīng)營)讓員工感覺有價(jià)值的組織,少一點(diǎn)都不及格。糟糕的經(jīng)歷奪走組織的生命力和職業(yè)操守,短期內(nèi)只顧自己個(gè)人需求和壓力(或欲望)沒有時(shí)間幫助員工成長,組織內(nèi)往往會(huì)出現(xiàn)員工績效惡化,士氣低落的情況,往往把問題推給下一代人。 如何通過科學(xué)有效的傳幫帶——教練技術(shù)是企業(yè)用來留住優(yōu)秀人才、提高組織績效的常用措施,雖然部分師傅工作經(jīng)驗(yàn)豐富, 但是面對(duì)新生代帶徒手段不足,表面上看是因?yàn)槟挲g差異、經(jīng)歷不同、觀念碰撞等造成角色融合上的困難,深層次的原因則是彼此相輕,甚至不排除因事權(quán)糾葛,利益扭結(jié)而形成的隔膜和提防;簡單理解為方法單一,不能知人善任,因材施教 “傳幫帶”作為企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)的一種重要人才培養(yǎng)措施;師傅教導(dǎo)員工沒有耐心,手段單一,對(duì)師傅而言深諳人性,才能知人善任,人盡其才,須了解人的性格,才能做到優(yōu)勢互補(bǔ),提升互信。 如何提高師傅與管理者傳幫帶水平,這也是進(jìn)行本課題的初衷。
1、學(xué)習(xí)傳幫帶理念與培育的重要性——認(rèn)知轉(zhuǎn)變; 2、審視固有的傳幫方式的不足之處——意識(shí)轉(zhuǎn)變; 3、掌握傳幫帶的方法論及工具應(yīng)用——行為改變; 4、培養(yǎng)良好的教練技能和互助文化——團(tuán)隊(duì)高效。 最終目標(biāo):培養(yǎng)良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行有力,團(tuán)隊(duì)高效。
前言: 1、E時(shí)代管理焦點(diǎn)解讀 2、傳幫帶的困惑與痛點(diǎn) 第一單元 “傳幫帶”的理念與作用 第一講:傳幫帶觀點(diǎn) 1.“傳”的是作風(fēng)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 2.“幫”的是能力與水平的提升 3.“帶”的是士氣及創(chuàng)新與發(fā)展 第二講:傳幫帶原理 1. 在相互的欣賞中建立傳幫帶關(guān)系 2. 在彼此的互動(dòng)中開展傳幫帶活動(dòng) 3. 在分享理念下傳遞傳幫帶的文化 4. 在動(dòng)態(tài)的建設(shè)中完善傳幫帶制度 5. 在認(rèn)同中建立傳幫帶的支持系統(tǒng) 第二單元 角色認(rèn)知與應(yīng)有的能力 第一講:角色認(rèn)知 1. 承上:規(guī)劃者、執(zhí)行者、危機(jī)/問題解決者、模范者 2. 啟下:績效伙伴、監(jiān)督/控制者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練員 3 平行:內(nèi)部客戶。角色認(rèn)知收獲:找準(zhǔn)定位、提升效率、理清思維。 第二講:角色功能 1. 方向認(rèn)同 2. 員工認(rèn)同產(chǎn)品 3. 客戶認(rèn)同價(jià)值 (視頻案例) 4. 員工認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo) (案例啟發(fā)) 第三講:知人善任的能力 1. 認(rèn)知老中青不同年齡段員工工作動(dòng)機(jī)及價(jià)值追求 ? 新生代認(rèn)知的4個(gè)維度 工具:表1《員工工作動(dòng)機(jī)分析表》 2. 員工為什么滿意,為什么不滿意 雙因素理論帶來的思考 3. 個(gè)體的性格差異與工作的匹配及工作的關(guān)聯(lián)性 測試并講解《性格分析與知人善任》 收獲:認(rèn)識(shí)到個(gè)體的工作意愿、性格優(yōu)勢差異,避免選擇上的失誤,減少耗費(fèi)在解決人際 關(guān)系問題上的精力,建立一個(gè)優(yōu)勢互補(bǔ)的、平衡的團(tuán)隊(duì)。 第四講:有效溝通的能力 1. 溝通障礙 ? 溝通成就預(yù)期與溝通能力的不匹配 ? 習(xí)慣運(yùn)用職位權(quán)威讓員工服從自己 ? 對(duì)下屬錯(cuò)誤不會(huì)預(yù)先做無辜的假設(shè) ? 只強(qiáng)調(diào)資源配置完善忽略進(jìn)取態(tài)度 ? 對(duì)部屬工作只重視要求不重視思想溝通(案例的沖突性、真實(shí)性) 2. 溝通原理 ? “明溝”與“暗溝” ? 溝通73855原則 ? 《同理心》溝通 3.. 管理溝通情景分析及演練 情景1.情緒化溝通致使員工流失。 情景2.老員工產(chǎn)生了職業(yè)倦怠、發(fā)牢騷、還影響了年輕員工 情景3.剛?cè)胄?5后員工好高騖遠(yuǎn),喜歡解釋 情景4. 員工被客戶懟了,“玻璃心” 情景7. 某員工上班只是為了有份工作,敬業(yè)度欠缺 ……. 4. 管理者的有效溝通5部曲 ? 維護(hù)自尊 ? 尋求參與 ? 同理傾聽 ? 確認(rèn)理解 ? 程序建議 啟發(fā): 1)解決問題比制造麻煩重要 2)溝通氛圍比內(nèi)容更為重要 3)換位思考比過于自我重要 4)目光交流比自言自語重要 5)切身利益比通常事情重要 6)贊美鼓勵(lì)比事不關(guān)己重要 7)雙方接受比說服對(duì)方重要 第三單元 “傳幫帶”如何做個(gè)優(yōu)秀的教頭 第一講:員工輔導(dǎo)的能力 1. 輔導(dǎo)的三道坎 ? 解決意愿問題 知其需,給所予《平衡輪》工具應(yīng)用 掌握教練技術(shù)在工作動(dòng)機(jī)與目標(biāo)管理中的應(yīng)用 發(fā)掘員工需求,掌握要原工做,變成我要做 ——開始的時(shí)候有興趣 ——過程中有快感 ——最后有成就感【案例及練習(xí)】 ? 解決能力問題 ——師帶徒(儀式感) ——培養(yǎng)計(jì)劃(愿學(xué)習(xí)) ——善面談(能發(fā)展) ? 管理者績效面談技巧(8步法) 1. 提前約,能尊重 2. 空間營,能服務(wù) 3. 依績效,本主題 4. 提升明,能保密 5. 聽心聲,能激發(fā) 6. 聽分析,能激勵(lì) 7. 定改進(jìn),能幫助 8 出門送,能鼓勵(lì) 某單位員工輔導(dǎo):視頻案例分析并反思,找不足 第二講:員工激勵(lì)的能力 1. 激勵(lì)3個(gè)誤區(qū) 2. 員工“6感激勵(lì)法” ? 目標(biāo)感VS 意義感 ? 參與感VS 娛樂感 ? 價(jià)值感VS 榮譽(yù)感 ? 儀式感 ——行拜師禮,名師才能出高徒,反對(duì)不教而誅 ——師出有名,師徒責(zé)任要?jiǎng)澐?,?xùn)練才能有型 ? ? 認(rèn)同感 ——文化認(rèn)同, 學(xué)習(xí)企業(yè)文化,避免文化虛設(shè) ——學(xué)習(xí)規(guī)矩, 要想讓員工守規(guī)矩,首先懂規(guī)矩 ? 目標(biāo)感 ——價(jià)值追求,關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)同時(shí)關(guān)注員工目標(biāo) ——方向清晰,方能全力以赴,避免“如水浮萍” ? 親切感 ——同理共情,提高管理者的情商,避免“清光臉” ——情感關(guān)懷,感動(dòng)才能贏得尊重,杜絕“假仁義” ? ? 娛樂感 ——興趣調(diào)查,以人為本的激勵(lì)時(shí)正激勵(lì), ——快樂工作,心情好了才能工作好 ? ?參與感 ——滿足自我,及時(shí)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)自我,線上線下 ——激勵(lì)先行,尊重自我才能自我實(shí)現(xiàn) 3. 員工激勵(lì)案例思考 ? 李經(jīng)理:吼破嗓子不如以身作則 ? 王課長:活力管理機(jī)制 ? 劉副總:贊美激勵(lì) 4. 激勵(lì)實(shí)戰(zhàn) 意義感及娛樂感 非物質(zhì)激勵(lì)(案例分享及感悟) ——文化激勵(lì)(能上墻,能聚焦) ——榜樣激勵(lì)(能鼓勵(lì),能學(xué)習(xí)) ——感情激勵(lì)(能感動(dòng),家人曉) ——表揚(yáng)激勵(lì) (能走心,能喜悅) ——寬容激勵(lì)(能接納,能包容) 情緒關(guān)注與賞識(shí)贊美,《情緒定律》了解人格構(gòu)成: ——本我-遵循快樂原則 ——自我-遵循現(xiàn)實(shí)原則 ——超我-遵循至善原則 啟發(fā):愿景激勵(lì)使人才有奔頭、目標(biāo)激勵(lì)使人產(chǎn)生動(dòng)力; 授權(quán)激勵(lì)使人有信任感、榜樣激勵(lì)使人有參照系; 榮譽(yù)激勵(lì)使人受到尊重、感情激勵(lì)使人溫暖感動(dòng); 晉升激勵(lì)使人嚴(yán)于律己、危機(jī)激勵(lì)使人居安思危; 懲罰激勵(lì)使人成長進(jìn)步、真心感動(dòng)才能贏得尊重。
擅長領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力 、柔性管理新生代、管理心理學(xué)應(yīng)用、管理復(fù)盤與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理能力提升
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