全部講師分類
價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：運(yùn)營條線分管領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營部門經(jīng)理、支行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、青年儲備干部等；
授課講師：馬藝
銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“關(guān)閉潮”時代已經(jīng)到來，你所在的網(wǎng)點(diǎn)能擺脫“時代宿命”嗎？ 銀行的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)“智能化”時代已經(jīng)到來，你帶領(lǐng)的團(tuán)隊能適應(yīng)“崗位替代”嗎？ 銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營“特色化”時代已經(jīng)到來，你主導(dǎo)的理念能成為“客戶首選”嗎？ 銀行的網(wǎng)點(diǎn)營銷“場景化”時代已經(jīng)到來，你構(gòu)建的渠道能再現(xiàn)“門庭若市”嗎？ 銀行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“模式化”時代已經(jīng)到來，你經(jīng)營的網(wǎng)點(diǎn)能保持“持續(xù)盈利”嗎？ 近年來，銀行互聯(lián)網(wǎng)化，智能化、場景化、體驗(yàn)化、融合化、輕型化等呈現(xiàn)出日新月異的發(fā)展之勢，改變了傳統(tǒng)金融中介業(yè)務(wù)格局，也給銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營模式帶來挑戰(zhàn)。如何盡快適應(yīng)新形勢，借鑒國內(nèi)外同業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對網(wǎng)點(diǎn)的價值重新評估、功能重新定位、模式重新設(shè)計等，尋找新形勢、新時代下網(wǎng)點(diǎn)的可持續(xù)的發(fā)展模式，成為銀行業(yè)當(dāng)前迫切需要研究解決的重大問題。
第一：因地制宜，尋找突破點(diǎn)消除發(fā)展瓶頸。 贏得客戶是銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)可持續(xù)發(fā)展的根本保障，本課程將會以“虛實(shí)結(jié)合法”對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn) 行深度剖析，找到可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營路徑。 第二：特色立行，確定優(yōu)勢點(diǎn)設(shè)計經(jīng)營模式。 鎖定對象是銀行打造可落地特色網(wǎng)點(diǎn)的首要任務(wù)，本課程將會以“三陣九模法”對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng) 營模式推演，找到可落地執(zhí)行的特色模式。 第三：持續(xù)盈利，打通銜接點(diǎn)提高盈利能力。 持續(xù)盈利是實(shí)現(xiàn)銀行從業(yè)者職業(yè)追求的價值高地，本課程將會以“八類盈利法”對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn) 行延展，找到可持續(xù)迭代的盈利模式。 第四：精準(zhǔn)施策，立足需求點(diǎn)匹配執(zhí)行方案。 持續(xù)服務(wù)是增加客戶忠誠度與貢獻(xiàn)率的必要措施，本課程將會以“六點(diǎn)心智法”對客戶需 求深度解讀，找到可深度綁定的四季方案。
第一章：突破邊界 第一：經(jīng)營認(rèn)知 認(rèn)知1：智慧銀行時代下的網(wǎng)點(diǎn)是“經(jīng)營場所”還是“歸屬場所”？ 認(rèn)知2：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的核心競爭力是“管理制勝”還是“模式制勝”？ 認(rèn)知3：提高客戶的綜合貢獻(xiàn)率是“產(chǎn)品為王”還是“以人為本”？ 認(rèn)知4：培養(yǎng)團(tuán)隊的高效執(zhí)行力是“技能驅(qū)動”還是“賦能驅(qū)動”？ 第二：網(wǎng)點(diǎn)困局 困局1：普通網(wǎng)點(diǎn)的“生死大戰(zhàn)” 困局2：智能網(wǎng)點(diǎn)的“高能低效” 困局3：社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的“生存之爭” 困局4：特色網(wǎng)點(diǎn)的“特而不利” 困局5：專營網(wǎng)點(diǎn)的“專而無鏈” 第三：突破邊界 邊界1：突破經(jīng)營模式邊界的“三個一” 邊界2：突破銀行業(yè)務(wù)邊界的“四延伸” 邊界3：突破傳統(tǒng)服務(wù)邊界的“五迭代” 邊界4：突破團(tuán)隊能力邊界的“十授法” 第二章：達(dá)成共識 第一：經(jīng)營陷阱 陷阱1：過度追求“差異化”經(jīng)營陷阱 陷阱2：有形無神“假面子”經(jīng)營陷阱 陷阱3：夸大服務(wù)“超預(yù)期”經(jīng)營陷阱 陷阱4：脫離需求“自嗨型”經(jīng)營陷阱 陷阱5：違背商業(yè)“跟風(fēng)式”經(jīng)營陷阱 陷阱6：急于求成“高業(yè)績”經(jīng)營陷阱 陷阱7：崗位調(diào)整“無作為”經(jīng)營陷阱 第二：贏在起點(diǎn) 條件1：網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的“三大理念”經(jīng)營者是否認(rèn)同？ 條件2：網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的“五大硬件”匹配度是否達(dá)標(biāo)？ 條件3：網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的“六項(xiàng)政策”主管行是否支持？ 第三：達(dá)成意愿 意愿1：前臺服務(wù)人員對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營方向的“三點(diǎn)意愿”是否達(dá)成？ 意愿2：中臺支持部門對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營模式的“三個優(yōu)先”是否達(dá)成？ 意愿3：后臺支撐部門對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營支持的“三項(xiàng)協(xié)作”是否達(dá)成？ 第四：優(yōu)劣透析 透析1：本網(wǎng)點(diǎn)社會影響力分析的“四個維度”. 透析2：本網(wǎng)點(diǎn)同行競爭力分析的“五力模型”. 透析3：本網(wǎng)點(diǎn)客戶感召力分析的“四項(xiàng)驗(yàn)證”. 透析4：本網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)力分析的“三個自信”. 第五：資源盤點(diǎn) 盤點(diǎn)1：盤點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)存量資源的“五級結(jié)構(gòu)” 盤點(diǎn)2：盤點(diǎn)區(qū)域機(jī)會資源的“四個抓手” 盤點(diǎn)3：盤點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊資源的“三界關(guān)系” 盤點(diǎn)4：盤點(diǎn)社會產(chǎn)業(yè)資源的“三業(yè)趨勢” 第三章：宜行聚焦 第一：網(wǎng)點(diǎn)定位的“九宮畫布” 畫布1：對象鎖定（為了誰） 畫布2：客戶關(guān)系（愉悅誰） 畫布3：價值主張（我是誰） 畫布4：渠道觸點(diǎn)（找到誰） 畫布5：關(guān)鍵業(yè)務(wù)（滿足誰） 畫布6：核心資源（擁有誰） 畫布7：如何盈利（成就誰） 畫布8：成本結(jié)構(gòu)（消耗誰） 畫布9：重要伙伴（需要誰） 第二：網(wǎng)點(diǎn)建模的“九種模式” 模式1：融合地方人文的“七個類型”，打造“文創(chuàng)型”傳承銀行 模式2：融合支柱產(chǎn)業(yè)的“三產(chǎn)一興”，打造“產(chǎn)業(yè)型”專業(yè)銀行 模式3：融合熱門行業(yè)的“兩大重點(diǎn)”，打造“趨勢型”主業(yè)銀行 模式4：融合值錢職業(yè)的“三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，打造“學(xué)習(xí)型”交流銀行 模式5：融合網(wǎng)點(diǎn)口碑的“一個傳說”，打造“故事型”打卡銀行 模式6：融合社團(tuán)組織的“兩同原則”，打造“社群型”社交銀行 模式7：融合特定客群的“三個價值”，打造“體驗(yàn)型”智慧銀行 模式8：融合網(wǎng)點(diǎn)資源的“三量魅力”，打造“歸屬感”社區(qū)銀行 模式9：融合自我能源的“三界融合”，打造“責(zé)任型”賦能銀行 第三：網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的“:十條主線” 主線1：網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)籌帷幄，堅定“一個核心” 主線2：明確價值主張，堅持“兩種模式” 主線3：美化內(nèi)外環(huán)境，亮化“三項(xiàng)工程” 主線4：規(guī)劃執(zhí)行節(jié)點(diǎn)，落實(shí)“四個階段” 主線5：加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，貫徹“五條主線” 主線6：鎖定區(qū)域三業(yè)，確立“六個戰(zhàn)區(qū)” 主線7：設(shè)定競賽規(guī)則，明確“七大獎勵” 主線8：網(wǎng)點(diǎn)吸金聚客，執(zhí)行“八大活動” 主線9：優(yōu)化攻防策略，深耕“九類客群” 主線10：團(tuán)隊人性管控，遵循“十大授法” 第四章：益策模式 第一：“同心圓”靶心模式 策略1：網(wǎng)點(diǎn)“半徑式靶心”經(jīng)營模式 策略2：網(wǎng)點(diǎn)“漸進(jìn)式靶心”經(jīng)營模式 第二：“單條線”聚合模式 策略1：網(wǎng)點(diǎn)“整合式聚合”經(jīng)營模式 策略2：網(wǎng)點(diǎn)“聯(lián)動式聚合”經(jīng)營模式 第三：“我懂你”賦能模式 策略1：網(wǎng)點(diǎn)“利他式賦能”經(jīng)營模式 策略2：網(wǎng)點(diǎn)“畫像式賦能”經(jīng)營模式 第四：“鄰距離”親民模式 策略1：網(wǎng)點(diǎn)“承諾式親民”經(jīng)營模式 策略2：網(wǎng)點(diǎn)“互動式親民”經(jīng)營模式 第五：“一線牽”共享模式 策略1：網(wǎng)點(diǎn)“合作式共享”經(jīng)營模式 策略2：網(wǎng)點(diǎn)“互換式共享”經(jīng)營模式 第六：“點(diǎn)線面”產(chǎn)品模式 策略1：網(wǎng)點(diǎn)“習(xí)俗式產(chǎn)品”經(jīng)營模式 策略2：網(wǎng)點(diǎn)“延伸式產(chǎn)品”經(jīng)營模式 第七：“生態(tài)圈”場景模式 策略1：網(wǎng)點(diǎn)“布景式場景”經(jīng)營模式 策略2：網(wǎng)點(diǎn)“喚醒式場景”經(jīng)營模式 第八：“再生源”三借模式 策略1：網(wǎng)點(diǎn)“熱點(diǎn)借勢”經(jīng)營模式 策略2：網(wǎng)點(diǎn)“趨勢借力”經(jīng)營模式 策略3：網(wǎng)點(diǎn)“群體借智”經(jīng)營模式
華師經(jīng)紀(jì)訂閱號
微信在線客服
深圳市龍華區(qū)大浪街道龍觀西路與華榮路交匯處-順泰中晟大廈28-29層 版權(quán)所有©深圳華師兄弟教育科技有限公司 備案號：粵ICP備12093994號
