在現(xiàn)實工作中，不少團隊會存在以下問題： ◆ 個人績效或團隊績效持續(xù)下降； ◆ 組織成員的創(chuàng)新行為減少； ◆ 團隊氛圍不佳，員工積極性不高，能動性降低； ◆ 團隊溝通效率下降，組織沉默和互相推諉現(xiàn)象增多； ◆ 員工不會主動思考，事事聽指揮，做錯事情不承擔； ◆ 員工缺勤率增加，人員離職率增高，不管就散，一管就死。 作為中層管理者，經(jīng)常會在管理團隊的過程中遇到一些這樣的問題，如何提升團隊建設，增強員工歸屬感，在團隊文化建設、員工激勵等方面做出恰當?shù)恼{(diào)整？如何將團隊與員工的作用發(fā)揮到極致？這是目前中層管理者存在疑惑的一個方面。 本課程從高績效團隊“三力”出發(fā)，以團隊氛圍建設為指引，著重提升中層管理者的激勵、授權(quán)和輔導等核心能力，從而實現(xiàn)團隊由內(nèi)而外的脫胎換骨，輕松完成高績效團隊打造。
● 學習高效團隊的“三力”特征，掌握高效團隊建設的方向和原則； ● 體會團隊氛圍的內(nèi)在力量，掌握用團隊氛圍從根本上打造高績效團隊的方法； ● 理解有效激勵的三層次，提升激勵豐富性的能力，打造立體式員工激勵,激發(fā)團隊意愿； ● 掌握充分授權(quán)的技能，提升授權(quán)的質(zhì)量和實際效果，激發(fā)團隊責任感； ● 學會運用輔導模型和教練技術，有效幫助員工提升認知和掌握新技能，打造團隊能力體系； ● 通過團隊模擬沙盤，體驗高績效團隊建設，激發(fā)感悟引發(fā)行動。
第一講：【道】團隊“三力”，明確方向 導入：團隊好還是團伙好？ 一、識別團隊狀態(tài) 1. 初創(chuàng)期：夯實基礎，加速團隊融合 2. 調(diào)整期：整頓優(yōu)化，激發(fā)員工士氣 3. 加速期：快速成長，幫助員工融入 4. 重組期：重新組合，核心團隊融合 5. 保持期：持續(xù)成功，綜合平衡攻防 二、明確團隊三力 小組討論：高效團隊有哪些特征？ 1. 執(zhí)行力：高效、迅速的開展工作 關鍵點：精簡高效、承擔后果、合作支持、工作明確、理解使命 2. 凝聚力：善于合作，團結(jié)一心 關鍵點：績效掛鉤、及時認可、感到自豪、相互信任、獲得成長 3. 創(chuàng)新力：主動發(fā)現(xiàn)問題、創(chuàng)造性地解決問題 關鍵點：接納創(chuàng)意、敢于嘗試、持續(xù)改進、適度挑戰(zhàn) 三、打造高效團隊 1. 絕情的制度：提升規(guī)范和效率 1）制度的本質(zhì)是提升規(guī)范和效率 2）對制度貫徹和執(zhí)行必須做到絕情 2. 無情的管理：明確目標和分工 1）管理是組織戰(zhàn)斗力的基礎 2）對任務下達、目標達成和獎優(yōu)罰劣必須做到無情 3. 有情的領導：激發(fā)凝聚力和創(chuàng)新力 1）以人為中心，聚攏人心 2）激發(fā)員工主動性 4. 文化引領：升華機制和氛圍，綜合打造“三力” 1）用使命和愿景激發(fā)團隊 2）用目標和價值觀引領團隊 3）用制度和流程規(guī)范團隊 練習：《你是老板，你說怎么辦？》，體會三位一體的綜合應用 第二講：【法】團隊氛圍，指導方法 一、團隊氛圍直接影響團隊績效 1. 團隊氛圍決定30%的團隊績效 案例：華為和諾基亞的對比 二、團隊氛圍提升六方面 1. 第一方面：靈活性 1）官僚最小化+創(chuàng)新 2）關注規(guī)則和例外+激發(fā)創(chuàng)新 2. 第二方面：責任性 1）自主性+承擔責任 2）授權(quán)+控制 3. 第三方面：標準性 1）持續(xù)改進+追求卓越 2）績效計劃+持續(xù)溝通+有效激勵 4. 第四方面：獎勵性 1）績效導向+認可和表揚 2）績效評價與行為強化+職業(yè)生涯設計 5. 第五方面：凝聚性 1）同心同德+合作+奉獻精神+團隊自豪感 2）相互信任+奉獻和合作 6. 第六方面：明確性 1）使命和方向+組織和期望 2）明確組織目標+明確個人目標+明確組織和個人目標關系+明確職責及分工 第三講：【術】有效激勵，激活意愿 一、激勵要因人而異 1. 三層立體激勵法 1）傳統(tǒng)激勵法 2）通用激勵法 3）超級激勵法 二、傳統(tǒng)激勵法：胡蘿卜+大棒 1. 傳統(tǒng)激勵法的本質(zhì) 2. 傳統(tǒng)激勵法的適用場景 場景一：簡單重復性工作 場景二：流程性工作 3. 傳統(tǒng)激勵法對創(chuàng)新性工作不適用 案例：創(chuàng)意思維工作，設計圖稿 三、通用激勵法 1. 通用激勵法的本質(zhì) 2. 通用激勵法及要點 1）贊美激勵法 2）尊重激勵法 3）信任激勵法 4）榜樣激勵法 5）情感激勵法 四、超級激勵法 1. 超級激勵法就是信念達成一致 2. 超級影響力的實際應用 第四講：【術】充分授權(quán)，激發(fā)責任 一、授權(quán)是利人利己的雙贏行為 1）對自己的好處：聚焦重要工作 2）對下屬的好處：有提升和成長的空間 3）授權(quán)的激勵作用：從意義或承擔責任角度激勵員工 4）授權(quán)是心態(tài)第一，能力第二 二、充分授權(quán)合理才有效 1. 必須授權(quán)的工作：簡單重復類工作 2. 應該授權(quán)的工作：下屬具備能力，風險可控的工作 3. 酌情授權(quán)的工作：突發(fā)緊急不重要的工作 4. 絕不能授權(quán)的工作：選人用人和資金支配 三、充分授權(quán)的“三對等”原則 1. 權(quán)責對等，不能授責不授權(quán) 2. 權(quán)能對等，根據(jù)能力和重要程度適度授權(quán) 3. 權(quán)限對等，循序漸進授權(quán) 四、如何進行充分授權(quán) 1. 選對人：根據(jù)能力和意愿選擇 2. 結(jié)果導向：忠于結(jié)果，而非執(zhí)行過程 3. 責權(quán)利一致：責任、權(quán)利和利益對等 4. 檢查評估：過程跟蹤和提供幫助 5. 承擔責任：事后評估和獎懲 第五講：【術】教練輔導，提升技能 視頻導入：《面對巨人》片段，體驗教練角色 一、教練式輔導本質(zhì)是“幫助” 1. 教練式輔導應用場景和實效 二、教練式輔導四大能力 1. 同理心式聆聽 2. 開放式Why提問 3. 區(qū)分事實與演繹 4. 積極回應 三、教練式輔導GROW模型 1. Goal：目標，期望的成果 2. Reality：現(xiàn)狀，目前的狀況 3. Option：選擇，征詢選擇方案 4. Will：意愿，決定如何去做 第六講：【習】培訓活動，體驗感悟 一、實戰(zhàn)沙盤《超級工廠》，映射真實工作狀態(tài) 1. 沙盤活動前置溝通，體驗溝通重要性 2. 分組完成沙盤活動，體驗團隊建設的過程 二、分組討論分享，激發(fā)思考和行動 1. 組內(nèi)自我反思和總結(jié)，激發(fā)深度思考和自我反思 2. 活動點評和啟發(fā)，打開思路，撥云見日 3. 制定自我行動計劃并自我承諾，開啟高效團隊建設之旅
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