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專注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅(jiān)決不做終端

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成功項(xiàng)目干系人管理

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上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：1天

授課對象：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、職能部門經(jīng)理、骨干員工等。

授課講師：肖振峰

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課程背景

復(fù)雜多變的需求一直是困擾IT項(xiàng)目的一個難題。 IT項(xiàng)目人員往往希望客戶或干系人給出清晰明確的需求，然而事實(shí)得到的需求一般都很模糊，給項(xiàng)目的展開造成很大困擾。 另一方面，用戶或干系人對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)給出的成果又總是不滿意，覺得很多意圖沒有呈現(xiàn)或交付的成果不好用。 這些問題在項(xiàng)目管理中都會找到答案，比如： ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)眼里多變的需求可能是沒有理清楚用戶的真實(shí)意圖； ? 用戶面前不好用的成果可能源自對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的誤導(dǎo)； ? 多個看似正確但互相矛盾的需求讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不知所措等等。 本課程融合肖老師20年的項(xiàng)目管理、企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，突破PMBOK(項(xiàng)目管理知識體系)的知識范圍，用反轉(zhuǎn)課堂的方式，讓學(xué)員用自己經(jīng)歷的項(xiàng)目通過演練學(xué)習(xí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的方法和工具，從而體驗(yàn)到合適自己的知識。

課程目標(biāo)

反轉(zhuǎn)課堂，從管理層角度出發(fā)，用學(xué)員自己的項(xiàng)目展開學(xué)習(xí)，通過情境演練、協(xié)作完成項(xiàng)目，同時學(xué)習(xí)到現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法。

課程大綱

第一章 項(xiàng)目管理思維邊界的拓展（9：00~11：00） 1. 小組討論企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問題及困惑 2. 項(xiàng)目管理方法論演進(jìn)及現(xiàn)代項(xiàng)目特點(diǎn) 2.1傳統(tǒng)項(xiàng)目的全面規(guī)劃 2.2 敏捷項(xiàng)目的快速迭代 2.3 極限項(xiàng)目的用戶參與 2.4 極度項(xiàng)目的挖掘需求 3. 項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)模型與企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度 3.1 騰訊PM的能力素質(zhì)模型 3.2 能力素質(zhì)模型的價值和應(yīng)用 3.3 課堂提煉：“我們企業(yè)成為一個合格的PM需要的能力項(xiàng)” 3.4 企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度階梯模型 4. 項(xiàng)目管理方法論精華提煉 4.1 項(xiàng)目特征和最后期限 4.2 項(xiàng)目管理之魂—大道至簡 4.3 項(xiàng)目的5大過程組的靈活應(yīng)用 第二章 項(xiàng)目需求與干系人管理（11：00~12：00；14：00~16：00） 1. 課堂游戲：《登山遇險》—你真的聽懂項(xiàng)目需求了嗎？ 2. 識別項(xiàng)目需求的方法 2.1 哈佛的5個引導(dǎo)性問題 2.2 項(xiàng)目的范圍膨脹—客戶說我都想要 2.3 項(xiàng)目常用的識別需求的方法 2.4 質(zhì)量成本的1：10：100定律 3. 項(xiàng)目干系人管理—需求后面的因素是人 3.1 干系人—從跑馬圈地看干系人的本質(zhì) 3.2 干系人的構(gòu)成與職責(zé) 3.3 你看到的不是真相—需求背后的需求 3.4 權(quán)力與利益的權(quán)衡--痛苦的項(xiàng)目經(jīng)理 3.5 識別與管理干系人—包括“管理”上司 4. 課堂練習(xí):用需求評審會管理需求 4.1 小組產(chǎn)生一個真實(shí)的項(xiàng)目 4.2 角色扮演開個需求評審會 4.3 分享、評估、點(diǎn)評 第三章 項(xiàng)目實(shí)施的組織支持與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)（16：00~17：00） 1. 項(xiàng)目組織形式與企業(yè)管理架構(gòu)—圍欄效應(yīng)與班長的戰(zhàn)爭 1.1 金字塔型組織與圍欄效應(yīng)—官僚的孳生地 1.2 矩陣型組織—騰訊的組織結(jié)構(gòu) 1.3 華為鐵三角—項(xiàng)目經(jīng)理不再道聽途說 1.4 PMO—潤滑劑與小國務(wù)院 2. 建立個人非職位領(lǐng)導(dǎo)力 2.1有形與無形的激勵措施—總有一條你能用 2.2 別人聽到的比你說的多 2.4 人們更愿意答應(yīng)喜歡的或熟悉的人的要求—前額葉腦 2.5 稱贊要對方收的到—簡單而神奇的魔法 2.6 溝通的5種語言—話不僅僅是用嘴說 3. 建立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 3.1 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的二維矩陣 3.2會問問題比常給建議有效 3.3 制定和分享計(jì)劃—計(jì)劃的層級 3.4 保持持續(xù)有效的溝通—團(tuán)隊(duì)溝通的四個層次 3.5 高效開項(xiàng)目會議 課程收尾（17：00~） 1. 早上提出的問題解決 2. 課程知識點(diǎn)回顧與分享

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