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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅決不做終端

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《達(dá)成高績效的目標(biāo)管理四步法》

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上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天

授課對象:企業(yè)中、基層經(jīng)理/主管,項目經(jīng)理/主管核心骨干成員

授課講師:李志勇

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課程背景

企業(yè)的目的是為了創(chuàng)造財富,換言之是創(chuàng)造績效。企業(yè)有了績效才能生存、發(fā)展,股東才有回報,每一位成員才能得到相應(yīng)的物質(zhì)回報、成就感和職業(yè)發(fā)展?,F(xiàn)在各種媒體報道,知名企業(yè)家圍繞“KPI”有不同的意見,有的企業(yè)家反對“KPI”,有的明確表示支持。我們不要被爭論的表象迷惑了,因為企業(yè)家談?wù)摰氖菍崿F(xiàn)目標(biāo)管理的“手段”——KPI在局部實踐中的利弊,從來沒有企業(yè)家說不要目標(biāo)管理! 應(yīng)該做什么?每個企業(yè)都有目標(biāo),經(jīng)理人要致力于實現(xiàn)這些目標(biāo),將它們轉(zhuǎn)化為部門和員工的績效目標(biāo),同時在實現(xiàn)目標(biāo)過程中輔導(dǎo)、支持和發(fā)展員工,一起達(dá)成績效目標(biāo),得到獎勵、激勵。“目標(biāo)管理”這門學(xué)問,沒有最好,只有更好。這是經(jīng)理人勝任崗位的入門功夫,也是大展宏圖、深不見底需要終身修煉的上乘武功。

課程目標(biāo)

● 增進(jìn)學(xué)員對于企業(yè)市場競爭力的認(rèn)知,增強創(chuàng)造高績效的使命感,給企業(yè)和自己賦能。 ● 陳述目標(biāo)管理的內(nèi)涵,澄清相關(guān)概念建立清晰的目標(biāo)管理框架。 ● 運用設(shè)定目標(biāo)的流程,制定合乎SMART要求的績效指標(biāo),將目標(biāo)管理落到實處。 ● 應(yīng)用輔導(dǎo)工具和方法,為員工賦能,解決問題,促進(jìn)業(yè)績的達(dá)成和員工成長。 ● 應(yīng)用績效評估步驟,開展評估面談、績效改進(jìn)與激勵,建立績效導(dǎo)向、積極的企業(yè)文化。

課程大綱

課程導(dǎo)入:外面的世界:世界上最有價值的公司十年來排名 小組討論: 1)從企業(yè)排名榜單的變化,你看到了什么? 2)個人如何在企業(yè)中立足和發(fā)展? 第一步:設(shè)定目標(biāo)——鎖定目標(biāo),聚焦要事 一、認(rèn)識目標(biāo)管理 案例:雷軍和馬云對目標(biāo)管理的隔空對唱 1. 什么是目標(biāo)管理? 2. 目標(biāo)管理的三個意義 1)對組織的意義 2)對管理者的意義 3)對個人的意義 二、目標(biāo)設(shè)定的五大步驟 1. 設(shè)定部門潛在目標(biāo) 練習(xí):用頭腦風(fēng)暴法制定部門的目標(biāo) 2. 排定部門目標(biāo)優(yōu)先次序 3. 確定實現(xiàn)目標(biāo)的KPI 目標(biāo)舉例:營銷,生產(chǎn),銷售,客戶服務(wù),采購,質(zhì)量,人力資源...... 1)確定關(guān)鍵成功因素(CSF) 2)確定KPI的六個原則 4. 確立KPI衡量的標(biāo)準(zhǔn) 1)符合SMART原則 2)量化定量指標(biāo) 3)細(xì)化定性指標(biāo) 練習(xí):哪些衡量標(biāo)準(zhǔn)符合SMART要求? 5. 確保標(biāo)準(zhǔn)切實可行 三、目標(biāo)分解的三種方法 1. 部門績效目標(biāo)分解 2. 崗位績效目標(biāo)分解 3. OKR績效目標(biāo)分解 反思:目標(biāo)分解中常見的陷阱 練習(xí):將目標(biāo)分解成任務(wù) 單元小結(jié) 第二步:目標(biāo)輔導(dǎo)——實施目標(biāo),賦能于人 一、建立目標(biāo)輔導(dǎo)的思維 1. 什么是輔導(dǎo)? 1)輔導(dǎo)與指導(dǎo)、授權(quán)的區(qū)別 2)輔導(dǎo)的意義和價值 2. 目標(biāo)輔導(dǎo)的兩種類型 1)主動輔導(dǎo) 2)被動輔導(dǎo) 案例:你把輔導(dǎo)弄遭了! 現(xiàn)場演練:識別工作場景中的輔導(dǎo)機會 二、提高目標(biāo)輔導(dǎo)能力 1. 輔導(dǎo)要同時滿足人性需求和實際需求 2. 滿足人性需求五要素——輔導(dǎo)的溝通原則 1)表達(dá)尊重 2)仔細(xì)傾聽 3)善于提問 4)分享觀點 5)鼓勵擔(dān)當(dāng) 練習(xí):如何在對話中表現(xiàn)出溝通原則 3. 滿足實際需求的五個步驟——輔導(dǎo)解決實際問題 1)營造氛圍,說明目的 2)同步信息,促進(jìn)反思 3)雙方互補,探索方案 4)相互確認(rèn),達(dá)成一致 5)重申計劃,激發(fā)承諾 思考:對于對話流程的反思 三、目標(biāo)輔導(dǎo)的實戰(zhàn)訓(xùn)練 視頻賞析:他山之石 1. 溝通原則在輔導(dǎo)中如何發(fā)揮作用? 2. 如何將溝通原則靈活運用到解決實際問題中? 角色扮演:根據(jù)案例做輔導(dǎo)計劃,設(shè)定A(輔導(dǎo)者)、B(被輔導(dǎo)者)、C(觀察員)三個角色進(jìn)行輔導(dǎo)練習(xí) 反思與改進(jìn):哪些技巧還可以繼續(xù)提升? 單元小結(jié) 第三步:目標(biāo)反饋——推進(jìn)目標(biāo),強化責(zé)任 討論1:為什么要做反饋? 一、反饋的重要性 討論2:實際工作中,反饋會面對哪些壓力? 二、不情愿反饋的原因 1. 管理者的擔(dān)憂 2. 員工的擔(dān)憂 3. 反饋文化的普遍缺乏 三、有效反饋的原則 1. 建立公平的程序 2. 了解事實 3. 對事不對人 4. 力求平衡 四、反饋的時機和形式 1. 把握反饋的時機 2. 反饋兩種形式:持續(xù)反饋、正式反饋 3. 正式反饋的三大因素 1)安排反饋時間 2)營造積極氛圍 3)關(guān)注行為改變 練習(xí):STAR反饋 五、量身定制反饋 1.性格:根據(jù)性格類型提供反饋 2.發(fā)展階段:根據(jù)員工發(fā)展階段提供反饋 練習(xí):給新員工反饋;給資深員工反饋 3.文化背景:根據(jù)員工的不同文化背景提供反饋 單元小結(jié) 第四步:目標(biāo)評估——達(dá)成目標(biāo),績效激勵 一、為什么作評估績效? 討論1:績效評估的好處有哪些? 討論2:績效評估有哪些挑戰(zhàn)? 二、績效評估會談的五大準(zhǔn)備 1. 了解、記錄詳細(xì)信息 2. 管理者評估員工績效 3. 邀請員工參與評估過程 4. 填寫評估表 5. 核準(zhǔn)信息 工具:績效會談準(zhǔn)備工作測試表 三、開展績效評估會談六步驟 1. 安排適當(dāng)?shù)臅r間和地點 2. 提前通知員工做好準(zhǔn)備 3. 正式進(jìn)入談話 4. 討論工作表現(xiàn) 5. 達(dá)成一致意見 6. 整理談話內(nèi)容 練習(xí)與反思:您評估的效果如何? 四、如何實施績效激勵? 1. 績效激勵的原則 1)賞罰分明 2)物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵相結(jié)合 3)及時性原則 2. 績效激勵的三個措施 1)獎勵高績效員工 2)制定發(fā)展與改善計劃 3)持續(xù)跟蹤,反饋與輔導(dǎo) 反思與改進(jìn):我的評估面談方法是否有效? 單元小結(jié) 課程結(jié)束 1. 小組總結(jié)與反思 2. 制定行動計劃與行動宣言

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