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上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天
授課對象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、各部門管理者或經(jīng)驗型骨干
授課講師:云潭
行動學(xué)習(xí)不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式,它是通過問題設(shè)計、引導(dǎo)促動、結(jié)構(gòu)化研討、腦力激蕩等方式,以工作中的實際問題為學(xué)習(xí)的主題目標(biāo),并有效推動學(xué)員運用學(xué)到的知識進(jìn)行轉(zhuǎn),萃取團(tuán)隊的集體智慧,激發(fā)團(tuán)隊的潛能經(jīng)驗,針對現(xiàn)實問題制定有效對策和實施方案,培養(yǎng)團(tuán)隊的責(zé)任感,并真真正正的落實到工作中去創(chuàng)造績效。因此,行動學(xué)習(xí)完全是一種適合成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法,更是一種通過管理者經(jīng)驗者提升解決工作中挑戰(zhàn)性問題的有效工作方式。 行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)就在于創(chuàng)設(shè)實現(xiàn)自我發(fā)展與組織發(fā)展的雙贏局面,以行動學(xué)習(xí)理念為核心的培訓(xùn)不可認(rèn)為是簡單的知識傳遞,更重要的是通過解決一個企業(yè)實際問題,建設(shè)一個規(guī)律性的解決問題模型,改善學(xué)員態(tài)度的同時改變學(xué)員行為,畢竟企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一批接地氣,能實干,真解決問題的一群人是不容置疑的事兒,更多的是企業(yè)在應(yīng)對當(dāng)下復(fù)雜多變的問題中能夠永遠(yuǎn)處于有效應(yīng)對范疇之內(nèi)。目前,行動學(xué)習(xí)的理念已經(jīng)越來越得到企業(yè)界的認(rèn)可,未來更是成為企業(yè)發(fā)展的新型學(xué)習(xí)潮流。
● 深度探究團(tuán)隊問題的來源并有效的界定問題; ● 了解行動學(xué)習(xí)的基本理念和關(guān)鍵設(shè)計流程; ● 能夠利用世界咖啡的行動學(xué)習(xí)模式進(jìn)行落地解決問題; ● 能夠策劃使用團(tuán)隊共創(chuàng)的方式進(jìn)行團(tuán)隊問題解決的方案; ● 能夠面對復(fù)雜性問題的有效采用開放空間方式給予對策。
課前作業(yè):提前準(zhǔn)備經(jīng)過審查的3—5個待解決的團(tuán)隊問題。 前言:團(tuán)隊問題——問題界定有效聚焦 思考:問題是怎么樣產(chǎn)生的? 一、第一學(xué)習(xí)法——行動學(xué)習(xí)的江湖地位 1. 解決團(tuán)隊的真實問題 2. 有效激發(fā)團(tuán)隊智慧 3. 快速落地團(tuán)隊執(zhí)行力 二、三渠——培養(yǎng)問題意識素養(yǎng) 1. 質(zhì)疑反思五條件 2. 直面問題五心態(tài) 3. 不同問題的問題意識 互動搶答:應(yīng)該培養(yǎng)那些問題意識的素養(yǎng)? 三、三招——準(zhǔn)確描述界定的問題 互動判斷:利用判斷題,落實使用問題界定的工具。 四、三要點——恒定焦點問題特征 1. 沖突明確具體 2. 背景+問題 3. 以“什么”或“如何”開頭 互動演練:如何設(shè)計一個好問題? 游戲?qū)耄褐R之窗——認(rèn)知模型,展示集體智慧的魅力。 第一講:行動學(xué)習(xí)——能力業(yè)務(wù)雙變利器 一、行動學(xué)習(xí)的認(rèn)知 故事分享:我和行動學(xué)習(xí)的淵源? 二、行動學(xué)習(xí)的三個關(guān)鍵詞 1. 團(tuán)隊 2. 實際問題 3. 流程 他畫像:用圖像表示出來你對行動學(xué)習(xí)的理解? 三、行動學(xué)習(xí)設(shè)計的五指論 大拇指:明確主題目標(biāo) 小拇指:營造友好氛圍 食指:選擇促動技術(shù) 無名指:確定推進(jìn)議程 中指:形成行動計劃 互動制作:各小組自行設(shè)計一個五指模型,PK模型美觀度。 四、行動學(xué)習(xí)利器三板斧 1. 團(tuán)隊共創(chuàng) 2. 世界咖啡 3. 開放空間 第二講:一板斧團(tuán)隊共創(chuàng)——促使團(tuán)隊達(dá)成共識 一、團(tuán)隊共創(chuàng):行動學(xué)習(xí)小白的養(yǎng)成之路 1. 參與者充分表達(dá)個人觀點 2. 多方位頻接觸其他人觀點 3. 回避爭論減少辯護(hù) 4. 尊重觀點理解體驗 問答:從字面意思理解,你認(rèn)為他什么意思? 二、落地價值四核——“紀(jì)檢回答” 1. 激發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)意 2. 建設(shè)共享責(zé)任 3. 匯合思考方式 4. 達(dá)共識促行動 現(xiàn)場繪圖:畫布模板、停機坪、停車場等圖上墻,公共布置會場 三、落地操作:一聚、二思、三分、四提、五賦能 1. 一聚:聚焦問題(描述背景,以“如何”開頭,20字以內(nèi),忌批判性詞語) 2. 二思:頭腦風(fēng)暴(個人頭腦風(fēng)暴&集體智慧貢獻(xiàn)) 3. 三分:分類排列(一收集、二關(guān)系、三分類、四歸納、五注意事項) 4. 四提:提取中心詞(2-7字表述、左右腦開發(fā)、忌替代) 5. 五賦能:賦能呈現(xiàn)(結(jié)構(gòu)、圖示、行動) 實戰(zhàn)演練:擬定一個主題,現(xiàn)場實戰(zhàn),而后復(fù)盤。 第三講:二板斧世界咖啡——多元對話集體會談 一、世界咖啡——行動學(xué)習(xí)小白的成長之路 氛圍愉悅、跨界交流、多元并存、多次輪換、聚焦問題、激發(fā)智慧 場景描繪:播放一段柔情音樂,敘述一段喝咖啡的場景。 二、關(guān)鍵角色——世界咖啡三劍客 1. 支持人 2. 桌長 3. 參與者 現(xiàn)場互動:用大拇指數(shù)量最多確定桌長角色。 三、倡導(dǎo)規(guī)則——世界咖啡江湖規(guī)矩 1. 理解—欣賞—鏈接—隨手記錄—隨意涂鴉 物資分配:有桌長領(lǐng)取,以時間快為準(zhǔn),加強時間觀。 四、流程實操——世界咖啡六脈神劍 1. 營造情境:理清問題、時間預(yù)告、場景設(shè)計、友好氛圍 2. 設(shè)置問題:大群體、組群體 3. 開始匯談:確定桌長、促動計時員、鋪開桌布、公示主題、思考清單 4. 出國旅游:留下核心人員、其他出國旅游、順時下一組、均散其他組、往復(fù)2-3次、思考清單 5. 總結(jié)匯談:分享考察收獲、重點開拓創(chuàng)新 6. 集體分享:結(jié)構(gòu)化整理和圖畫式呈現(xiàn) 實戰(zhàn)演練:擬定一個主題,現(xiàn)場實戰(zhàn),而后復(fù)盤。 第四講:三板斧開放空間——智慧飛翔團(tuán)體結(jié)晶 一、開放空間——行動學(xué)習(xí)小白的畢業(yè)之路 1. 有效性 2. 動態(tài)化 3. 開放性 4. 自由化 二、開放空間適合解決的問題 1. 復(fù)雜的問題 2. 多樣化的問題 3. 分歧度高的問題 案例分析:團(tuán)隊常見的問題,并進(jìn)行性質(zhì)分辨 三、使用價值的四項有利 1. 有利于轉(zhuǎn)變辦事作風(fēng) 2. 有利于推動民主自發(fā) 3. 有利于營造溝通氛圍 4. 有利于形成學(xué)習(xí)型組織 四、有效實施的四大原則 1. 在場的人都是合適的人 2. 發(fā)生什么都應(yīng)該 3. 何時開始都合適 4. 合適結(jié)束都可以 現(xiàn)場繪圖:每組可以設(shè)計一句話的背景,并張貼 五、場景打造的雙腳法則 現(xiàn)場繪圖:每組可以設(shè)計一句話的背景,并張貼 六、舞臺一號的兩個角色 1. 蜜蜂——到處采蜜又傳授花粉 2. 蝴蝶——休閑時光又自由徜徉 現(xiàn)場繪圖:每組可以設(shè)計圖示背景,并張貼 七、起舞亮相的執(zhí)行六式 1. 起式:暖場介紹規(guī)則和流程 2. 展式:參與者提出主題議題 3. 承式:共同厘選或合并議題 4. 轉(zhuǎn)式:指定議題主人占區(qū)域 5. 合式:邀請參與者移動雙腳 6. 收式:獎勵貢獻(xiàn)總結(jié)成果稿 實戰(zhàn)演練:擬定一個主題,現(xiàn)場實戰(zhàn),而后復(fù)盤
擅長領(lǐng)域:中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效團(tuán)隊建設(shè)、管理溝通、情景沙盤、教練技術(shù)、行動學(xué)習(xí)、結(jié)構(gòu)力修煉
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