亚洲av无码兔费综合|欧美午夜精品性感一区|亚洲成av人片在线观看|a无码久久久久不卡网站|av无码高清首页在线观看|日韩欧美电影免费在线观看|国产欧美日韩资源在线观看|久久综合精品无码一区二区三区

專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

服務(wù)熱線:0755-23088556 證書查詢

直達(dá)人心的360度高情商職場溝通

價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:1天

授課對(duì)象:中高層及管理者

授課講師:朱磊

在線咨詢
分享到:

課程背景

人在職場,我們是否經(jīng)常碰到這樣的情景——— 1.老總:你這人什么都好,就是不會(huì)溝通處理不好同事關(guān)系,何時(shí)讓我省省心? 2.同事:和你們部門溝通真難,還讓人感覺不舒服!每次不吵架就不能溝通了? 如此種種,讓人心急上火、情緒失控的問題,要如何合理、清晰、簡練、有力地回答才會(huì)讓人滿意而又不失分寸? 每個(gè)人都有情緒!情緒本身并無好壞之分,但職場溝通中,如果任由情緒像洪水一樣不受控制而任由其泛濫,其結(jié)果就是災(zāi)難性的!必然導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、工作推動(dòng)困難,最終受害的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)! 情緒管理指數(shù)---情商(EQ)是一個(gè)人自我情緒管理,管理他人情緒,經(jīng)營雙贏人際關(guān)系的能力。哈佛大學(xué)心理學(xué)家戈?duì)柭淌诎l(fā)現(xiàn),職場上的表現(xiàn),只有20%取決于智商,其余80%取決于情商。 高情商的溝通,其本質(zhì)上是運(yùn)用心理知識(shí)、語言技巧、情境切換等,既能達(dá)到溝通目的,又能兼顧各方立場的溝通模式,在未來的職場中,將會(huì)越來越凸顯其重要性。

課程目標(biāo)

1. 帶領(lǐng)學(xué)員認(rèn)識(shí)何為情緒、情商(EQ),以及情商在溝通中的重要性 2. 學(xué)會(huì)從情商的角度談溝通,全新認(rèn)知溝通中的自我及他人關(guān)系 3. 明確何為最有效率的溝通以及如何將溝通成本降到最低 4. 訓(xùn)練你從理解聽眾出發(fā),澄清聽眾的關(guān)切,奠定雙方的尊重,緩解負(fù)面情緒,塑造積極溝通方向 5. 掌握高情商的溝通技巧,提升針對(duì)不同層級(jí)的溝通表達(dá)能力,提升工作效率、強(qiáng)化公司競爭力!

課程大綱

第一講:情商是什么-情商基本認(rèn)知 1. 情緒不等于情商 情境引導(dǎo):一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的一天 2. 情商是什么? 3. 聯(lián)合國教科文組織:國際情商十二項(xiàng) 4. 決勝職場:工作情商=員工核心競爭力=企業(yè)情緒生產(chǎn)力! 5. 工作情商的18項(xiàng)能力 心理測試:《你的情商高不高》? 第二講:情緒覺察力-提升自我覺察 1. 辨識(shí)情緒---人人都有情緒 1) 認(rèn)識(shí)自己的情緒根源 情境模擬:本我、自我、超我、環(huán)境 2) 情緒來自于想法和價(jià)值判斷 情境模擬:情緒ABC區(qū)分 3) 能控制情緒的人,方能掌控全局 案例剖析:毛澤東在重慶 2.情商高手的溝通黃金法則 1) 先處理心情,再處理事情 案例剖析:劉邦和韓信 2) 高情商的三個(gè)溝通法則 第三講:面對(duì)壞情緒-負(fù)面情緒處理 1. 憤怒管理的秘訣:10%事情+90%的反應(yīng)=100%的結(jié)果 費(fèi)斯汀格法則:一塊手表引發(fā)的連鎖反應(yīng) 2. 處理負(fù)面情緒的自我修煉 3. 如何管理壓力 1) 壓力從何而來? 2) 化解壓力的八個(gè)方法 4. 如何三步建立樂觀思維 學(xué)員演練:樂觀三部曲 第四講: 情商五步法-情商與人際溝通 1. 認(rèn)知溝通:溝通的基本概念 2. 溝通的七大要素 3. 會(huì)溝通也是財(cái)富 1) 精練回答助成功 2) 你所不知的溝通密碼 案例剖析:曾國藩的識(shí)人術(shù) 4. 情商建立五步曲--- 1) 自知---了解自身情緒 課堂測試:你是哪種溝通風(fēng)格? 2) 自控---管理自身情緒 3) 自勵(lì)---自我激勵(lì)的三個(gè)方法 4) 識(shí)他--- 察顏亦觀色,識(shí)別他人情緒 識(shí)別他人情緒的三個(gè)維度 5) 和諧---和諧處理人際關(guān)系 5. 情商的四個(gè)修煉方法 第五講: 把話講清楚-表達(dá)技巧的訓(xùn)練 1. 清晰表達(dá):言之有序,讓溝通更有層次感 工具演練1:黃金三段論(金字塔原理) 2. 簡練表達(dá):用最短的時(shí)間把話說清楚 工具演練2:麥肯錫電梯溝通法則運(yùn)用 第六講: 讓溝通簡單-白骨精溝通高招 1. 高情商的激勵(lì)技巧 1)贊美人的十把飛刀 2)最受人歡迎的贊美項(xiàng)目 課堂練習(xí):學(xué)會(huì)贊美 2. 批評(píng)亦可悅耳 三明治批評(píng)法則的運(yùn)用 3. 積極傾聽 1) 干擾傾聽的四大因素:情感過濾、迫不及待等 課堂測試:傾聽體驗(yàn)游戲 2) 傾聽的5個(gè)層級(jí) 4. 如何與上司溝通 1) 只有懂領(lǐng)導(dǎo)才能幫領(lǐng)導(dǎo) 情境模擬:總經(jīng)理的任務(wù) 2) 如何取得上司的信任 a. 保持主動(dòng)和良好的溝通 b. 視覺型、聽覺型、感覺型的領(lǐng)導(dǎo)溝通方法 c. 對(duì)主管的地位和能力表示敬意 3) 讓上司支持你的工作的五個(gè)溝通方法 5. 如何與同事溝通 1) 人心通事事通:善用溝通妙法 2) 發(fā)展“人際聯(lián)盟”,助人者自助! 3) 對(duì)內(nèi)自省對(duì)外負(fù)責(zé) 4) 實(shí)力是最堅(jiān)固的權(quán)力基礎(chǔ) 5) 累積專業(yè)實(shí)力,創(chuàng)造自身價(jià)值 6. 如何與下屬溝通 a) 魅力為先,命令其次 b) 平等提前,等級(jí)退后 c) 理解肯定,權(quán)威失敗 d) 鼓勵(lì)參與,營造氣氛 e) 少給批評(píng),多做指正 f) 愛兵如子,行動(dòng)支持 視頻欣賞:《垂直打擊》片斷 7. 最有效果的溝通---如何才是最有效的溝通? 故事賞析:善良的溫度

在線客服

服務(wù)熱線

0755-23088556

關(guān)注我們

回到頂部

怀安县| 云南省| 曲阳县| 赣榆县| 娱乐| 吉木乃县| 木兰县| 固始县| 四子王旗| 叶城县| 静乐县| 乌鲁木齐县| 大石桥市| 双江| 台州市| 南丹县| 陇西县| 德阳市| 化州市| 巢湖市| 河东区| 屏南县| 湘乡市| 镶黄旗| 唐山市| 赞皇县| 南投县| 怀化市| 宜春市| 静安区| 永州市| 新干县| 翼城县| 邛崃市| 定陶县| 萝北县| 朝阳区| 班玛县| 长宁区| 达孜县| 叙永县|