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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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金牌班組長綜合能力提升訓(xùn)練

價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天天

授課對(duì)象:班組長、優(yōu)秀基層管理人員、儲(chǔ)備干部、主管課長、車間主任

授課講師:王克華

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課程背景

郡縣治,乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理,可以說是班組治,乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的,是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手,當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下,各種問題層出不窮… 而目前一線班組長普遍存在以下問題: ▲ 角色認(rèn)知不清,職位變化做事方法未改變,重技術(shù)輕團(tuán)隊(duì)。 ▲ 現(xiàn)場(chǎng)管理方法缺欠,不知從何處著手,忙而無果。 ▲ 不會(huì)培育下屬,員工大多數(shù)是自生自滅、野蠻式的成長。 ▲ 溝通能力不足,對(duì)上/對(duì)下/平行溝能不暢,誤會(huì)、沖突、對(duì)抗頻發(fā)。 ▲ 管理能力不足,沒有威信,員工愛聽不聽、執(zhí)行力低下,團(tuán)隊(duì)氛圍沉悶。 ▲ 員工士氣低落,缺乏激勵(lì)員工的方法。 ▲ 對(duì)上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

課程目標(biāo)

認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中重要的作用和地位 ● 清楚自己的角色,承上啟下、并清楚知悉工作職責(zé) ● 學(xué)會(huì)運(yùn)用時(shí)間管理方法,列清單、排優(yōu)先、抓重點(diǎn) ● 學(xué)會(huì)一日管理方法,班前準(zhǔn)備、班中控制、班后總結(jié)、晨會(huì)召開等 ● 正確運(yùn)用教導(dǎo)和培育員工的方法 ● 掌握有效溝通的方法、高效激勵(lì)的方法,使班組團(tuán)隊(duì)更具凝聚力 ● 學(xué)會(huì)如何帶團(tuán)隊(duì)、管理下屬,激勵(lì)員工技巧,提高執(zhí)行力的方法 ● 了解8090后員工特點(diǎn),并運(yùn)用心法管理與領(lǐng)導(dǎo)他們 ● 運(yùn)用與上司相處的原則和方法,懂得與如何輔助上司

課程大綱

第一講:兵頭將尾——角色認(rèn)知 序言:郡縣治 乃天下安 班組治 企業(yè)安 1. 常見的三忙班組長 2. 班組長的角色認(rèn)知——督導(dǎo)的詮釋 3. 班組長的崗位職責(zé) 案例分析:做、教、管 4. 班組長的角色轉(zhuǎn)換——管人理事轉(zhuǎn)變管事理人 練習(xí):技術(shù)人才與管理人才關(guān)注點(diǎn) 4. 管理的定義 5. 管理者的三個(gè)角色 6. 班組長的素質(zhì)要求——兵法-劍法-心法 7. 心法管理90后 8. 班組長的能力要求 第二講:高效班會(huì)——有趣有料 討論:你覺得小馬的班前會(huì)開的如何? 視頻觀看:小馬班前會(huì) 一、班前會(huì)的三大作用 1. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng) 2. 對(duì)團(tuán)隊(duì) 3. 對(duì)個(gè)人 二、班前會(huì)4必講 1. 講人員 2. 講任務(wù) 3. 講標(biāo)準(zhǔn) 4. 講安全 三、班前會(huì)進(jìn)行步驟 1. 第一步:準(zhǔn)備 觀看視頻案例:班前會(huì)準(zhǔn)備 工具:《班前會(huì)準(zhǔn)備記錄表》 2. 第二步:集合 觀看視頻案例:班前會(huì)——整隊(duì)問好報(bào)數(shù)/點(diǎn)到/記錄考勤 3. 第三步:總結(jié)&計(jì)劃 觀看視頻案例:班前會(huì)——總結(jié)&計(jì)劃 4. 第四步:激勵(lì)上崗 觀看視頻案例:班前會(huì)——激勵(lì)上崗 練習(xí):開班前會(huì) 參考話述:《班前會(huì)話術(shù)表單》 第三講:現(xiàn)場(chǎng)改善——消除浪費(fèi) 一、改善的入口 1. 改善的切入點(diǎn) 2. 為什么要作改善 二、改善的切入點(diǎn)——界定問題 三、改善前自問三個(gè)句話 1. 有沒有標(biāo)準(zhǔn)? 2. 員工學(xué)會(huì)了嗎? 3. 員工執(zhí)行了嗎? 四、現(xiàn)場(chǎng)改善步驟 1. 解決問題的前要:建立標(biāo)準(zhǔn) 案例分析:某公司周轉(zhuǎn)箱擺放的標(biāo)準(zhǔn) 案例分析:某公司倉庫托盤擺放標(biāo)準(zhǔn) 2. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)VS作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 視頻案例:某塑膠公司 3. 解決問題:SDCA模型 4. 找到真因:5WHY方法 五、現(xiàn)場(chǎng)的識(shí)別八大浪費(fèi)與改善 1. 浪費(fèi)的定義——識(shí)別浪費(fèi):動(dòng)作、工作 視頻案例:某塑膠公司打包工序 2. 過量生產(chǎn)的浪費(fèi) 案例分析:某塑膠公司過量生產(chǎn)浪費(fèi) 3. 等待的浪費(fèi) 案例分析:某包裝工序等待浪費(fèi) 4. 動(dòng)作浪費(fèi) 視頻案例:禮品包裝廠沖壓員工動(dòng)作 視頻案例:包裝張貼工序動(dòng)作浪費(fèi) 5. 庫存浪費(fèi) 案例分析: 某塑膠公司在制品庫存浪費(fèi) 6. 搬運(yùn)浪費(fèi) 視頻案例:某縫紉工序半成品的搬運(yùn) 視頻案例:AGV小車的使用 視頻案例:某公司包裝工序 7. 缺陷浪費(fèi) 案例分析: 某機(jī)加工車間缺陷浪費(fèi) 8. 加工本身浪費(fèi) 9. 員工智慧浪費(fèi) 案例:聯(lián)合利化漏包裝改善 1)越接近現(xiàn)場(chǎng)的人越知道問題解決方法 2)不用員工腦力那是最大的浪費(fèi) 3)員工提案制度 六、5S與目視化管理——減少動(dòng)作浪費(fèi) 1. 5S的介紹 2. 整理的實(shí)施步驟——區(qū)分必需品與非必需品 案例分析:某公司整理的實(shí)施 3. 整頓的推行步驟——四定:定置、定容、定量、定責(zé) 案例分析:某公司的四定實(shí)施 4. 清掃的推行步驟——點(diǎn)檢、緊固、潤滑 5. 清潔的實(shí)施步驟——標(biāo)準(zhǔn)化:建立作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、公共區(qū)域、設(shè)備、工具等的點(diǎn)檢和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 案例分析:某公司現(xiàn)場(chǎng)清吉展示 6. 素養(yǎng):習(xí)慣化 7. 5S推行步驟 第四講:培養(yǎng)下屬——輔導(dǎo)下屬 一、培養(yǎng)員工的價(jià)值 案例分析:從一無所知到獨(dú)擋一面的小周 二、教導(dǎo)中常見的問題 案例分析:教導(dǎo)中常犯的6個(gè)問題 三、OJT工作教導(dǎo) 1. 定義 2. 何時(shí)會(huì)用到OJT工作教導(dǎo) 案例分析:現(xiàn)場(chǎng)十大情況 3. OJT工作五句要領(lǐng) 4. OJT工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施 1)前期準(zhǔn)備 2)示范說明 3)實(shí)際操作 4)觀察跟進(jìn) 四、OJT工作教導(dǎo)步驟 1. 前期準(zhǔn)備 1)正確的了解背景 學(xué)員體驗(yàn):從整體到局部 2. 示范說明 視頻案例:正確教導(dǎo)方式模擬示范 示范說明話術(shù) 3. 實(shí)際操作 視頻案例分析:上司教下屬處理發(fā)票 實(shí)際操作話術(shù) 4. 觀察跟進(jìn)話術(shù) 5. 教導(dǎo)前、中、后注意事項(xiàng) 案例分析:視頻播放 課堂演練:《工作教導(dǎo)分解表》 學(xué)員演練OJT:毛巾變北京烤鴨 第六講:有效溝通——高效協(xié)調(diào) 一、處理好一線員工關(guān)系的重要性 案例分析:生產(chǎn)力VS生產(chǎn)關(guān)系 練習(xí)一下:三選一 二、溝通視窗——平行溝通 1. 平行溝通中常見的四種狀態(tài) 2. 平行溝通中如何恰到好處的拒絕 案例分析:拒絕的三步法 3. 平行溝通中如何化解沖突 角色扮演:對(duì)事不對(duì)人 1)沖突已經(jīng)產(chǎn)生,如何化解 案例分析:表達(dá)你的不滿 案例練習(xí):表達(dá)你的不滿三步法 2)沖突升級(jí),你如何化解 案例分析:一位隔三差出遲到的老員工 練習(xí):非暴力溝通四步法——事實(shí),感受,需求,請(qǐng)求 三、對(duì)下溝通 案例分析:陳兵如何說服員工接受;某公司需要員工戴安全防護(hù)手套,你怎么講 1. 如何贊羨下屬 2. 如何批評(píng)下屬 3. 如何向下屬提問 案例分析:多問HOW,少問WHY 4. 營造氛圍:氛圍即風(fēng)水,用五聲營造團(tuán)隊(duì)氛圍 第七講:管好下屬——締造團(tuán)隊(duì) 1. 下屬表現(xiàn)不好的八大原因 2. 管理的兩大特征 3. 干部對(duì)下屬的影響 4. 權(quán)力的本質(zhì) 探討引入:你憑什么說了算? 討論:地主村與農(nóng)民村 5. 樹立威信的策略 討論:為什么公司任命我做管理者了,還是有的人不聽,上下中外找理由,心不干情不愿 案例分析:罰上立威 案例分析:賞小取信 6. 恩威并濟(jì) 討論:為什么我經(jīng)常幫員工做事,替員工講話,但是他們不但不感謝,反而忽略我 案例分析:恩威并濟(jì) 7. 管理者的寬嚴(yán)之術(shù):先嚴(yán)后寬、制嚴(yán)語寬;上嚴(yán)下寬、近嚴(yán)遠(yuǎn)寬 討論:對(duì)員工如何把握寬嚴(yán)的尺度 8. 管理下屬的三步法——管、教、強(qiáng)制 9. 獎(jiǎng)罰的秘訣 1)獎(jiǎng):放禮花效應(yīng) 2)罰:熱爐效應(yīng) 10. 服人的兩種方式 視頻案例:威服VS敬服

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