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價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天，6小時/天天
授課對象：一線班組長、部門班組長、技術(shù)員、工程師、有潛力的儲備干部等
授課講師：吳東翰
企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作該由誰去落地？90%的效能又該由誰去推動和督導(dǎo)？90%的小事發(fā)生在誰身邊？如何每天花更少的時間做好：“安全生產(chǎn)，質(zhì)量把關(guān)，設(shè)備監(jiān)控，進(jìn)度督導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)工作，更重要的是如何發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，反饋問題，分享問題全過程的體驗，班組長是員工職業(yè)精神的榜樣，更是人生的教練，和文化的推動者。 各個事件背后都隱藏不可告人的驚天秘密及巨大的價值利益鏈條。但是他們都有著類似的錯誤與經(jīng)歷，那是他們根本沒有做好預(yù)防控制，同時沒有足夠喚醒自己與員工心中的匠心意識。本課程不僅是一門解決問題的系統(tǒng)與技術(shù)，更是一門哲學(xué)或藝術(shù)。它可以協(xié)助中基層管理提升解決問題的能力。管理的問題總是千頭萬緒，管理者如果不能快速找到問題背后的根源，有效地解決問題，就無法有效地提高質(zhì)量與效率，以及優(yōu)化最佳成本。那么我們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的最佳方案所困擾。
● 快速調(diào)整自己、員工和團(tuán)隊整體的核心信念，以及價值觀轉(zhuǎn)變的能力 ● 掌握從成功走向成功的思維和能力，快速避免現(xiàn)場人才不斷流的現(xiàn)象 ● 搞好高質(zhì)量、準(zhǔn)交期的能力和技巧，降低客戶無限制抱怨并提升交付 ● 搞好精技術(shù)、佳成本的方案和思維，努力花最少的錢做到最重要的事 ● 提升優(yōu)服務(wù)、穩(wěn)安全的路徑和方法，強(qiáng)化內(nèi)外客戶的不一樣體驗感受 ● 推動班組內(nèi)部管理文化，并搭建團(tuán)隊文化所需的信息平臺的核心能力 ● 喚醒全員心中的巨人，掌握如何有效催化員工出活力的路徑、方法論 ● 重新梳理流程、機(jī)制、制度的關(guān)鍵要點(diǎn)并推動員工如何有效實(shí)施能力 ● 如何培養(yǎng)人才及做好現(xiàn)場提案改善，并推動員工養(yǎng)成一次做對的習(xí)慣
第一講：角度轉(zhuǎn)變——做心智成熟的班組長 一、班組長的角色定位 導(dǎo)入：五星大飯店的管理啟示 1. 班組長的位置和基本職責(zé)是什么？ 2. 班組長角色認(rèn)識的三層次 1）自己：權(quán)責(zé)和工作范疇的精準(zhǔn)把握 2）領(lǐng)導(dǎo)：了解領(lǐng)導(dǎo)者工作的核心需求 3）員工：摸底員工對班組的真實(shí)期待 互動：看看有哪些類型的班組長 3. 班組長的類型及代表的立場 案例：HDTv公司的班組長 二、班組長成功心智力 1. 金牌班組長該有的信念和價值觀 2. 如何從成功走向成功的工作模式 研討：新經(jīng)理的身份定位是什么？ 3. 班組長的三項細(xì)分身份 1）面對客戶／同事：怎樣贏得客戶/同事的支持 2）面對員工：員工對你的期待是什么？ 3）面對上級：梳理與上級的關(guān)系 案例：累死自己而業(yè)績又低迷怎么辦？ 三、班組長管理心思維 1. 班組長三項核心能力提升 1）不理解：提升與員工相處的能力 2）轉(zhuǎn)思維：突破管理者的定勢思維 3）缺方法：提升管理方法應(yīng)用能力 2. 把“沒可能”變?yōu)椤翱赡堋钡姆椒? 3. 挑戰(zhàn)有方法：解除員工的自困模式 4. 如何做正確的事及正確的做事 案例：陷入困境的王主管 第二講：績效為王——搞掂現(xiàn)場管理三板斧 第一板斧：實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、準(zhǔn)交期的思維和能力 1. 5S/目視化：用眼睛來管理的方法 2. 有效應(yīng)對質(zhì)量困境的技巧 3. 如何從試產(chǎn)過渡到量產(chǎn)的評估系統(tǒng) 4. 最佳質(zhì)量保證生產(chǎn)線證書認(rèn)證體系 5. 讓事情更成功的價值四素 1）目標(biāo)：如何有效的設(shè)定目標(biāo) 2）策劃：以終為始的做事路徑 3）震憾：效果倍增的工作技巧 4）落地：以節(jié)點(diǎn)為進(jìn)度的監(jiān)控 案例：ZZT公司的效能提升 第二板斧：實(shí)現(xiàn)精技術(shù)、佳成本的路徑和方法 1. 現(xiàn)場異常處理的流程和方法 演練：現(xiàn)場異常處理的情境演示 2. ECRS：工作極簡法技巧 3. 不符合要求成本PONC結(jié)構(gòu) 演練：列出您工作中的三個PONC 4. 消除浪費(fèi)降低成本的方法與技巧 案例：降低成本—TFT產(chǎn)品包裝紙變更材質(zhì) 5. 現(xiàn)場管理中的六大標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 第三板斧：實(shí)現(xiàn)優(yōu)服務(wù)、穩(wěn)安全的方案和技巧 1. 設(shè)備零故障全面保養(yǎng)的策略性思維 2. 安全生產(chǎn)及安全事故的解決化方案 3. 樹立全員工安全生產(chǎn)及事故安全意識 研討：安全生產(chǎn)重在堅持“防患于未然” 4. 什么是優(yōu)服務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)服務(wù) 5. 實(shí)現(xiàn)優(yōu)服務(wù)的基本步驟及要點(diǎn) 案例：VKT公司的個性化服務(wù) 第三講：文化落地——重塑主文化的方法論 一、理念——班組文化五部曲 導(dǎo)入：班組文化對企業(yè)的成果 第一部：設(shè)計班組的理念文化 1）如何找到班組使命 2）如何設(shè)定班組目標(biāo) 3）如何闡述班組宗旨 4）如何塑造班組口號 研討：如何避免理念文化二張皮現(xiàn)象 第二部：優(yōu)化班組的管理機(jī)制 第三部：推動班組的基礎(chǔ)建設(shè) 第四部：建立班組的持續(xù)培育 第五部：升級班組的催化體系 練習(xí)：學(xué)習(xí)GOOGLE廣告部，找到業(yè)務(wù)公式 二、展現(xiàn)——班組文化的平臺 1. 案例：把經(jīng)歷轉(zhuǎn)化成果 2. 墻體：讓信息容易連接 3. 看板：讓班組工作有序 4. 手冊：讓知識產(chǎn)生力量 5. 園地：把文化做到極致 演示：班組文化的路徑 案例：VKD公司的班組文化 三、道場——班組出活力催化 1. 學(xué)習(xí)：如何學(xué)習(xí)生活化 2. 競賽：如何打造競爭力 3. 標(biāo)桿：如何向高人學(xué)習(xí) 4. 榮譽(yù)：如何開啟源動力 5. 省思：如何以問題為師 6. 技能：如何人人有絕活 7. 會議：如何有效早晚會 案例：一個班組長的制勝法寶 第四講：系統(tǒng)優(yōu)化——透明化管理系統(tǒng)構(gòu)建 一、流程——優(yōu)化金牌班組的運(yùn)營規(guī)范 1. 突破班組流程建設(shè)的五大瓶頸 1）匹配：流程建設(shè)紙上談兵，與實(shí)際工作不匹配 2）執(zhí)行：流程設(shè)計不合理，導(dǎo)致執(zhí)行難度大 3）一致：制度和流程兩張皮，缺乏相互保障 4）連接：流程缺乏有效鏈接和過程控制 4）信念：重業(yè)務(wù)流程建設(shè)，輕管理流程建設(shè) 研討：五大瓶頸如何解決 2. 班組精細(xì)化流程建設(shè)的四部曲 1）診斷：重新對班組現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理和診斷 2）升級：基于現(xiàn)場問題的進(jìn)行流程優(yōu)化和改進(jìn) 3）一致：班組流程的標(biāo)準(zhǔn)化、有形化與契約化 4）評估：對班組流程進(jìn)行有時效性、動態(tài)評估 3. 班組精細(xì)化流程建設(shè)的工具箱 1）流程選擇工具：80/20法則 2）流程分析工具：特性要因圖 3）流程繪制工具：流程圖表化 4. 精細(xì)化流程的評估工具 案例：VWE公司生產(chǎn)作業(yè)流程分析評估 二、制度——健全金牌班組的體制框架 1. 班組制度四大核心價值 2. 建立班組實(shí)效制度的3大關(guān)鍵 1）要點(diǎn)：把握班組制度建設(shè)的要點(diǎn) 2）意識：強(qiáng)化班組制度的規(guī)范意識 3）阻礙：班組制度存在難點(diǎn)和誤區(qū) 3. 三種方法建設(shè)班組實(shí)效制度 1）制度公約化：班組制度落實(shí)到位 2）制度透明化：人人都可以管理者 3）標(biāo)準(zhǔn)合理化：人人都可以做到的 研討：左右為難的徐總監(jiān) 案例：CHT公司的班組制度建設(shè) 三、機(jī)制——開啟金牌班組的動力之門 1. 班組管理機(jī)制的三個重要點(diǎn) 1）無處不在——生活化的應(yīng)用力 2）自主管理——高效能的運(yùn)作力 3）動力源泉——班組內(nèi)部驅(qū)動力 2. 班組管理中的六大機(jī)制 1）賽馬機(jī)制 2）淘汰機(jī)制 3）透明機(jī)制 4）榮譽(yù)機(jī)制 5）分享機(jī)制 6）成長機(jī)制 3. 管理機(jī)制在日常化運(yùn)營的方法論 1）輪值管理和輪崗 2）工作請示和匯報 3）班組的精神家園 4）每天要對比標(biāo)桿 5）定期省思和分享 6）班組目視化看板 7）合理化建議推動 第五講：人才培育——激活班組的核心力量 一、職業(yè)化——把工作做到更極致 1. TMD員工職業(yè)化心態(tài)修煉的4部曲 1）擁有更多的自信度 2）提升換位思考能力 3）塑造感恩教育文化 4）積極、正向正能量 2. 精益求精的工匠精神 3. 情緒與壓力的技巧 1）提升業(yè)績的長高長大法 2）化解問題的現(xiàn)場抽離法 3）調(diào)整心態(tài)的呼吸放松法 4）能力復(fù)制的偶像借力法 演練：找個拍檔一起來練練 二、基本功——班組六項管理模式 1. 全員責(zé)任：每個細(xì)節(jié)都不放過 2. 全員創(chuàng)新：養(yǎng)成每日一新習(xí)慣 3. 全員標(biāo)桿：看到比聽到更重要 4. 全員參與：主動參與到每件事 5. 全員成長：開發(fā)全員工的潛能 6. 全員應(yīng)用：能做到是衡量標(biāo)準(zhǔn) 案例：CKT公司六項模式的應(yīng)用 三、領(lǐng)導(dǎo)力——以管理者角度工作 1. 基層管理者三項核心任務(wù) 1）人：有效果的布置工作 2）事：團(tuán)隊整體能力培養(yǎng) 3）物：不一樣的團(tuán)隊文化 案例：如果我有你 2. 有效推動員工超級執(zhí)行力 3. 在班組推行輪值管理 4. 人性的激勵技術(shù) 研討：身心如何才能得到解放 案例：王班組長的人格魅力 第六講：提案改善——一次把現(xiàn)場管理做對 一、方向——精準(zhǔn)選題的思考與準(zhǔn)則 1. 現(xiàn)場項目改善三類別 2. 如何找到合適的項目 3. 項目思考的基本方向 4. 項目思考的點(diǎn)檢確認(rèn)表 5. 不適合項目改善的標(biāo)準(zhǔn) 演練：找到適合自己的項目 案例：項目選擇范例 二、方法——解決問題的八步法 1. 澄清問題 2. 拆解問題 3. 設(shè)定目標(biāo) 4. 原因分析 5. 找到解決方案 6. 導(dǎo)入解決方案 7. 監(jiān)控解決流程及結(jié)果 8. 結(jié)果流程標(biāo)準(zhǔn)化 案例：豐田解決問題的八步法應(yīng)用 三、成果——項目的監(jiān)控與輔導(dǎo)技術(shù) 1. 紅黃藍(lán)：項目進(jìn)度的監(jiān)控表 2. 項目審核的標(biāo)準(zhǔn)和流程 3. 教練式項目輔導(dǎo)技術(shù) 1）GROW：找到項目的差距 2）GAPS： 找到項目的方案 3）平衡輪：項目總結(jié)與提升 4. 項目發(fā)布會的策劃流程和實(shí)施 案例：LITtle公司項目推動的經(jīng)驗
擅長領(lǐng)域：生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、精益六西格瑪、產(chǎn)品經(jīng)理、供應(yīng)鏈、智能智造
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