1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 認識不等于了解，愛不等于懂，了解周圍的人是一門重要的人生功課，招聘、管理、組建團隊、銷售溝通，無一不需要我們?nèi)婵陀^地了解對方，以對方喜歡的的、適合和舒服的方式施加影響力，這是最大的職場競爭力。 本課程從通過觀察識別不同特質(zhì)的人，到掌握如何運用對方的傾向性與其打交道，達成共識并實現(xiàn)目標，提出完整系統(tǒng)的解決方案。
? 客觀深入了解自己，加強對人的敏感度； ? 掌握賦能于對方的交往方式，更智慧地管理自己和對方的情緒； ? 提升找搭檔，作組合，打配合的認知，打造高效團隊； ? 懂得如何與不同特質(zhì)的上級、下級、平級相處原則和技巧； ? 了解與不同特質(zhì)的客戶溝通密碼，使溝通更有效，工作更高效。
第一講 DISC測試與理論 一、DISC行為風格理論 1. 從認識到了解 2. 敏感度三個層次 3. 研究兩個基礎 4. 與其他工具的區(qū)別 【游戲】你看到什么了？ 5. 分析兩個維度 6. 兩個核心原則 二、DISC與競爭力密碼 1. 在職場中 2. 在家庭中 3. 在社交中 4. 在人生中 第二講 DISC行為風格全面解讀 一、Dominance支配型/指揮者 1. 典型特質(zhì) 2. 優(yōu)勢與挑戰(zhàn) 3. 與D相處之道 4. 如何為D賦能 二、Influence 社交型/影響者 1. 典型特質(zhì) 2. 優(yōu)勢與挑戰(zhàn) 3. 與I相處之道 4. 如何為I賦能 三、Steadiness 穩(wěn)健型/支持者 1. 典型特質(zhì) 2. 優(yōu)勢與挑戰(zhàn) 3. 與S相處之道 4. 如何為S賦能 四、 Compliance服從型/思考型 1. 典型特質(zhì) 2. 優(yōu)勢與挑戰(zhàn) 3. 與C相處之道 4. 如何為C賦能 第三講 DISC破譯團隊凝聚力密碼 一、正確對待差異 1. 忍受—打破思維定勢 2. 接受—擁抱差異互補 3. 享受—產(chǎn)生化學反應 二、蜀國團隊啟發(fā) 1. 張飛的成與敗 2. 關羽的成與敗 3. 劉備的成與敗 4. 諸葛亮的成與敗 三、個人的優(yōu)秀到卓越 1. 工作狀態(tài)評估 2. 職場關系分析 3. 特質(zhì)調(diào)整策略 4. 挑戰(zhàn)與壓力管理 5. 重塑職場競爭力 【思考】如何產(chǎn)生黃金搭檔 四、團隊的優(yōu)秀到卓越 1. 西游記團隊分析 2. 成員特質(zhì)調(diào)整 3. 卓越團隊特征 4. 重塑團隊競爭力 第四講 DISC與賦能溝通 一、賦能溝通三要素 1. 你—Receiver 2. 我—Sender 3. 它—Atmosphere 二、溝通的維度空間 1. 零維溝通法—實現(xiàn)單項溝通 【案例】反正我說了！ 2. 一維溝通法—雙向溝通起點 【案例】不超三句話！ 3. 二維溝通法—實現(xiàn)雙向溝通 【案例】聽明白了嗎？ 4. 三維溝通法—實現(xiàn)賦能溝通 【演練】我愿意！ 三、DISC與三維賦能溝通 1. 與D賦能溝通 1）加法 2）減法 3）乘法 4）除法 2. 與I賦能溝通 1）加法 2）減法 3）乘法 4）除法 3. 與S賦能溝通 1）加法 2）減法 3）乘法 4）除法 4. 與D賦能溝通 1）加法 2）減法 3）乘法 4）除法 四、職場溝通應用場景演練 1. 分組抽題目 2. 完成mission 第五講 課程回顧及學習評估 一、學員成果分享 二、行動計劃樹
