企業(yè)發(fā)展與個人晉升相輔相成，在信息化、大數(shù)據(jù)和知識經(jīng)濟時代，隨著職業(yè)分工的細化和新職業(yè)的誕生，單打獨斗已經(jīng)無法適應(yīng)全新的工作要求和任務(wù)，團隊成為制勝未來的基本單元，因此團隊協(xié)作和管理作為個人發(fā)展重點關(guān)注的領(lǐng)域進入廣大職場人事的視野。 為了幫助管理者提高團隊管理水平，解決日常管理問題，我們設(shè)計了這堂MTP的管理課程，該課程內(nèi)容設(shè)計緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，采用了案例分析、角色演練、實際操作指導等多種教學方法，適用于職場管理者以及正向管理者角色過渡的基層管理者。 深度洞察管理者職場身份轉(zhuǎn)變產(chǎn)生的訴求，本MTP管理課強調(diào)以科學設(shè)計幫助用戶及時轉(zhuǎn)變思維、提升管理技巧，完成從執(zhí)行者到管理者，再到優(yōu)秀管理者的蛻變。 我們強調(diào)讓學員在“做中學”，除了模擬全景案例分析中解決實際問題，多元化的教學方式還可以充分調(diào)動學習熱情。 如“角色扮演”、“團隊共創(chuàng)”、“游戲競賽”等方式，以創(chuàng)意設(shè)計重現(xiàn)組織工作流程，讓用戶在身臨其境中真切運用所學知識解決實際問題。 通過交互式課堂的學習，用戶不僅可以在輕松趣味的氛圍中快速吸收知識，還能在科學引導下實現(xiàn)從課堂到工作實踐的延伸，真正做到化知識為己用。

● 學會一個概念、工具和原理，引導管理者：理解MTP核心意義。 ● 學會畫圈、畫餅、畫叉劃線，促使管理者：初步建立管理的模式。 ● 區(qū)分團隊通才、專才、平才，培育管理者：找到并且能運用人才。 ● 以求新、求好、求變的精神，提升管理者：管理職場人性的價值。 ● 能說會聽側(cè)重問三方面聯(lián)系，打造管理者：管理中溝通的四座橋。 ● 三個導向調(diào)整以及七個不要，協(xié)調(diào)管理者：溝通出職場的生產(chǎn)力。 ● 八條職場人性化管理的手段，輔助管理者：以事修人建高效團隊。 ● 梳理賦能團隊凝聚力的力量，鑄造管理者：組織員工并授權(quán)激勵。 ● 工作過程和結(jié)果好壞的追求，幫助管理者：掀起工作中巔峰體驗 ● 記錄工作和生活的時間日志，助力管理者：找出時間黑洞關(guān)鍵點。 ● 重要緊急四象限GTD等方法，提升管理者：工作效率并克服拖延。 ● 標準化、流程化一日的工作，打造管理者：無壓工作預(yù)防突發(fā)事件。 ● 認知壓力和情緒的梳理思路，培育管理者：強勁工作動力鑄影響力。 ● 綜合工作和生活各方面影響，鑄就管理者：MTP管理方法和思路。

引入： 1. 管理有兩類事：規(guī)定動作，自選動作 2. 規(guī)定動作既要求過程也要求結(jié)果；自選動作，只要求結(jié)果不規(guī)定過程 3. 能力決定規(guī)定動作不走樣，心態(tài)決定自選動作有創(chuàng)新 4. 心態(tài)和能力就是職兩條腿，步伐多遠？頻次都快？決定了人與人的區(qū)別 案例：現(xiàn)場找學員做體驗式互動 案例：董老師職場修心態(tài)還是提能力？ 第一講：擇善而從·全力以赴做管理 一、管理的一個概念、一個工具、一個原理 1. 一個概念：管理有四個過程，計劃、組織、領(lǐng)導、控制 2. 一個工具：SWOT分析。這是一個標準的戰(zhàn)略分析工具 3. 一個原理：馬斯洛需求層次論，低層需求造就滿意，高層需求造就忠誠 4. 總體來說：簡單、標準、系統(tǒng)化 案例：泰羅，法約爾，亞當·斯密 案例：老張的燒餅公司的系統(tǒng)化，M公司的簡單化 案例：管理要學會畫圈畫餅畫叉劃線 二、管理，無處不在 1. 時間管理：早晨起來琢磨今天干哪件事 2. 決策管理：吃什么早飯 3. 健康管理：吃完飯后覺得肚子不舒服 4. 談判管理：去藥店買藥對比價格 5. 溝通管理：給媽媽打電話報平安 6. 投資管理：攢點錢之后準備買房子 7. 家庭管理：娶了媳婦，建立家庭 8. 教育管理：生了孩子，對孩子進行教育 案例：管理，需要把他們系統(tǒng)化 三、學習系統(tǒng)化管理的五大價值 1. 獲得更多外部資源 2. 保持行為的一致性 3. 配置有限資源 4. 保持目標導向，提升效率和效果 5. 維護道德的標準 四、管理的邏輯發(fā)展 1. 在生產(chǎn)生活中因個人力量的單薄而產(chǎn)生了協(xié)作的愿望 2. 建立一個組織以后，關(guān)鍵是如何讓這些人為了共同的目標努力 3. 一旦組織開始運轉(zhuǎn)，朝著目標前進，就需要激勵成員，確保組織的效能 案例：唐僧團隊是如何組建起來的 五、組織效能：組織的運轉(zhuǎn)從來都是由權(quán)力推動的 1. 上級既有權(quán)力又正確，科學性與權(quán)威性是一致，組織效能強大 2. 上級有權(quán)力下級有真理，科學性與權(quán)威性是不一致，組織效能出問題 3. 能力并不是一個團隊的天花板，權(quán)力才是 4. 職位權(quán)力對個人權(quán)力的抑制 1）職位權(quán)力：如合法命令權(quán)，獎勵懲罰權(quán)，部長，處長等 2）個人權(quán)力：如專家權(quán)，權(quán)威，領(lǐng)導力等 5. 私意與公心的平衡 1）有想法不說，對不起工作 2）說了卻沒講究方法，對不起自己 案例：白起之死，張經(jīng)理辭職 六、責任忠誠，管理者的思維方式 1. 下屬思維：天下興亡，領(lǐng)導責任 2. 班子思維：天下興亡，各有責任 3. 班底思維：天下興亡，我的責任 1）態(tài)度忠誠，經(jīng)得起考驗 2）責任心強，點點滴滴都放在心里 3）專長突出，關(guān)鍵時刻能挺身而出 案例：張經(jīng)理是謀才還是干才 七、能崗匹配，管理者的定位與角色認知 1. 人物：境界高決心大，能力和態(tài)度都是一流 2. 人才：能力很棒，態(tài)度不穩(wěn)，安排合適了才出成績 3. 人精：能力具備，但精于算計，給多少待遇，就付出多少，絕不多干 4. 人手：態(tài)度好比較忠誠，但是能力有限，只能做一般工作 案例：西游記的團隊分析 八、互賴共贏，團隊管理的四大要素 1. 目標明確 1）組織目標 2）個人目標 3）超級目標 2. 獲得外部支持 3. 角色認同 4. 能崗匹配 討論：何謂一個好的管理者？40%看成事，30%看立制，30%看育人 九、管理問題 1. 一個人的問題是個人問題 2. 幾個人的問題是領(lǐng)導問題 3. 一群人的問題是制度問題 4. 出了問題不可怕 5. 可怕的是解決問題的方式本身也存在嚴重問題 案例：張總處分了基層業(yè)務(wù)員小李 第二講：融知修為·管理尚需從人性 一、管理的基本任務(wù)：找到人才 1. 優(yōu)秀的人才是“找”出來的 2. 優(yōu)秀的人才是他自己“站”出來的 3. 管理的方式是：給他資源，給他機會 討論：為什么高人帶不出高徒弟 二、生命在于運動，管理在于折騰 1. 能人沒事做就要闖禍，庸人沒事做就要搗亂 2. 老同志沒事做身體會垮，年輕人沒事做就不長本事 3. 沒有正事就找點閑事，沒有大事可以安排點小事 4. 管理在于折騰，不斷的攪動鍋里的水 1）測試勝任力，看看誰更合適，找到真正想找的人 2）增長本領(lǐng)，員工的成長離不開實踐的磨練 3）考驗忠誠，看出誰是真正的同路人 5. 有本事但態(tài)度不端正怎么辦：戴上金箍，講講感情 1）搭平臺、給機會 2）建設(shè)互補型的團隊 3）懲罰要適度 6. 有本領(lǐng)但表現(xiàn)不穩(wěn)定怎么辦：有起有落，恩威并施 1）講感情能感動 2）一分為二的公正評價 3）要有一定的期限 7. 后備干部有資源有忠誠，但人氣不旺怎么辦：下放基層，事跡揚天 1）把人氣轉(zhuǎn)化成榮譽 2）可以辛苦，但不能寂寞 3）不可以跨度太大 案例：養(yǎng)馬要跑，養(yǎng)刀要用；能力強，表現(xiàn)好，算不算好員工？ 案例：折騰英雄，讓英雄站出來；也折騰狗熊，讓狗熊變成英雄 三、管住能人的要領(lǐng) 1. 認同通才：既能掃一屋，也能掃天下（優(yōu)點明顯，幾乎沒有缺點） 2. 寬容專才：只能掃一屋，不能掃天下（優(yōu)點明顯，缺點也明顯） 3. 理解平才：掃不凈一屋，掃不了天下（缺點明顯，幾乎沒有優(yōu)點） 4. 搭配，調(diào)教，寬容 案例：團隊里，你能撤掉誰？ 四、管住能人的要領(lǐng) 1. 能力強的人要破格任用，至少要給一個未來的前途 2. 能力強的人要滿負荷工作，至少口頭上要壓擔子 3. 能力強的人要帶緊箍，至少要抓一根辮子在手里 4. 能力強的人要指教他做善事，授權(quán)他做能事 案例：劉備生前死后對諸葛亮的管理 五、收住人心的方法 1. 超脫物質(zhì)，注重精神 2. 分享體驗，同甘共苦 3. 描繪未來，指明方向 4. 激發(fā)投入，鼓勵創(chuàng)造 討論：如何那個岳飛活下來，再立新功！ 六、對人的管理的發(fā)展歷程 1. 傳統(tǒng)的管理模式：使用工具，要人做事 2. 更高效管理模式：引導人性，以事修人 3. 制度手段管俗人，心理手段管高人 4. 工具，永遠戰(zhàn)勝不了人性 5. 價值，人性里永恒的追求 案例：關(guān)羽辭曹，老張的忠誠 七、管理出“人性”之力 1. 需求：不想再過苦日子 2. 期望：想過好日子 3. 從眾：把負從眾引導向正從眾 4. 權(quán)威：有能力了，稍微要有一點脾氣 5. 強化：潛移默化，養(yǎng)成習慣 6. 比較：沒有比較，就沒有傷害 7. 稀缺：VIP，限量版的都很貴 8. 文化：東西方文化有差異 案例：赫茲伯格，畫餅充饑，毛澤東的管理藝術(shù)等 八、管理選材：德能勤績之外 1. 首先，看不看顏值？ 2. 選人用人需要預(yù)知提前量 1）看兩點：穩(wěn)定性，持久性以及助人傾向 2）問五個問題：成就、失誤、轉(zhuǎn)變、回顧和描述 3. 三點式看人法 1）喜歡不喜歡 2）信任不信任 3）適合不適合 案例：高、底平臺選人的標準 第三講：左右逢源·建立溝通生產(chǎn)力 一、組織內(nèi)部進行有效溝通的重要性 1. 組織內(nèi)部的凝固劑 2. 實現(xiàn)領(lǐng)導職能的途徑 1）滿足員工的社會交往與被尊重的需要 2）提高整個組織的運轉(zhuǎn)效率 3）起到良好的激勵作用 3. 與外部建立聯(lián)系的橋梁 4. 日常溝通三個句式運用 1）不錯…建議… 2）挺好…其實… 3）是的…而且… 二、職場溝通，先搭建四座橋梁 1. 見面三句話：您好，辛苦了，謝謝 2. 相逢要微笑：微笑是最好的名片，微笑是最美的化妝品 分享：戴爾·卡耐基《人性的弱點》處世規(guī)則 1）對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切 2）微笑 3）記住他人的名字 4) 做一個好的傾聽者，鼓勵他人談?wù)撍麄冏约?5) 談?wù)搫e人感興趣的事物，使對方覺得重要 3. 生氣慢半拍：有脾氣是本能，控制住脾氣就是本事 1）冷凍法 2）轉(zhuǎn)移法 4. 煩惱自說好：煩惱時不要傷害自己，更不要波及別人（應(yīng)對煩惱四個手段） 1）笑一笑：保持輕松的心態(tài)，有一些調(diào)整心情的方法 2）換一換：要懂得換位思考 3）退一步：重新考慮自己的想法，重新審視自己的目標 4）下一次：下一次我應(yīng)該注意這些問題，下一次我會做的更好 案例：張經(jīng)理上班的一天 三、職場沖突的溝通解決方案 1. 斗爭 2. 回避 3. 妥協(xié) 4. 折中 5. 雙贏 6. 搞定難相處的同事：請他幫個忙 7. 解決沖突的殺手锏 案例：擠牙膏，給張班長做思想工作 案例：夫妻博弈 四、給別人提意見的五種方式 1. 借：借事說事，借題發(fā)揮 2. 順：順情說話，順勢說理 3. 旁：旁敲側(cè)擊，旁引博征 4. 強：言語強勢，態(tài)度強硬 5. 直：直來直去，理直氣壯 案例：給張經(jīng)理提提意見 五、溝通五種不好相處的上級 1. 責任意識不強的領(lǐng)導 溝通策略：當鬧鐘提醒他 基本的句式是：“上級要求……我建議……我擔心……” 2. 表現(xiàn)欲望很強的領(lǐng)導 溝通策略：搭臺子引關(guān)注 基本的句式是：“我是做具體工作的……我給大家介紹……我提議……” 3. 缺乏洞察力的領(lǐng)導 溝通策略：造聲勢給感覺 基本的方式就是：重要工作有場面，艱巨工作有汗水，精彩工作有掌聲 4. 重私情的領(lǐng)導 溝通策略：多參與勤請示 基本的句式是：“如果您有時間，我想?yún)R報一件事情……”“我可以請教您一下嗎……”“您好，您也來啦……” 5. 愛嫉妒的領(lǐng)導 溝通策略：講弱勢求幫助 基本的句式是：“我也很困惑……” “我給大家講講我的煩惱……那個時候我都不知道怎么辦了……” 案例：世界上最難得一本書：秘書 六、溝通五種不好管理的下級 1. 理解“消極的抱怨者” 溝通策略：理解鼓勵，期待明天 基本的句式是：“我明白……其實你看……后來……” 2. 重視“說話敷衍者” 溝通策略：深入分析，找到相似 基本的句式是：“聽說你……怎么樣？……我也想……” 3. 理順“撂下狠話者” 溝通策略：避免否定，找到優(yōu)勢 基本的句式是：“你覺得他為什么不……”“你覺得他哪里有問題……” 4. 擺平“喜歡說氣話者” 溝通策略：寬宏大量，澄清觀點 基本的句式是：“我有另外一些見解，不知道對不對，你看要不要給我一點意見？” “你的說法的確有道理，假設(shè)按你的……” 5. 梳理“狂妄自大者” 溝通策略：順著他說，轉(zhuǎn)移話題 基本的句式是：“你說的很對……” “我以前都是這樣做的……” 6. 引導“不擔責任者” 溝通策略：負責有責，建大畫面 基本的句式是：“你看老張……解決了……現(xiàn)在的都……” 7. 治療“工作拖延者” 溝通策略：恐嚇誘導，幫找方法 基本的句式是：“如果你……就……”“按照這個思路……一定……” 案例：老李團隊中的小李出來問題 七、三個方面，溝通容易讓人生氣的客戶 1. 轉(zhuǎn)移過程：不要被人牽著鼻子走 2. 篩選過程：弄清楚他真是的期望和需求 3. 鎖定過程：給出解決方案 案例：大鬧營業(yè)廳的大媽 八、夾在兩個有矛盾的領(lǐng)導之間怎么辦？ 1. 給大領(lǐng)導出氣：表示忠誠，表示支持 2. 給小領(lǐng)導出路：幫他想辦法、找出路 3. 對占理的領(lǐng)導要多講情義：提醒領(lǐng)導，下邊人有下邊人的難處 4. 對不占理的領(lǐng)導要講厲害：再鬧下去，沒好果子吃 案例：多分析利害，少評價對錯 九、溝通出生產(chǎn)力 1. 對方說結(jié)論，你補充事實 2. 對方說事實，你補充結(jié)論 3. 對方說出了事實和結(jié)論，你給出一個體驗和建議 4. 領(lǐng)導只問了一句怎么樣？你怎么辦？ 討論：小王啊，董老師昨天講的怎么樣??？ 方法：朝著事實走一步，觀察領(lǐng)導傾向，給出結(jié)論 第四講：凝心聚力·能崗匹配強凝聚 一、團隊 1. 定義：基層和管理層人員組成的一個共同體 2. 團隊以目標為導向，以協(xié)作為基礎(chǔ) 3. 團隊需要共同的規(guī)范和方法 4. 團隊成員在技術(shù)或技能上形成互補 案例：團隊與團伙的區(qū)別 案例：智豬博弈 二、團隊協(xié)調(diào) 1. 向上協(xié)調(diào)：請示 2. 向下協(xié)調(diào)：授權(quán) 3. 平級協(xié)調(diào)：協(xié)作 4. 以責任為核心，以合作為導向 案例：視頻討論；中國人吃飯，喜歡點“隨便” 三、五個階段，管理隊員融入團隊 1. 防衛(wèi)階段 隊員狀態(tài)：唯我，只相信自己 隊員障礙：懷疑一切 你的方法：建立信任 2. 突破階段 隊員狀態(tài)：嘗試開放自己心理 隊員障礙：恐懼，壓力 你的方法：呵護，創(chuàng)造成功體驗 3. 定位階段 隊員狀態(tài)：不知道該做什么 隊員障礙：茫然、無助 你的方法：協(xié)助定位，厘清職責 4. 融入階段 隊員狀態(tài)：投入工作，助力團隊 隊員障礙：團隊中成長 你的方法：提供必要的支持 5. 忘我階段 隊員狀態(tài)：習慣團隊思考 隊員障礙：空間不足 你的方法：足夠的授權(quán) 案例：小劉的職業(yè)表現(xiàn) 討論：你團隊里最好最差的員工在哪個階段 四、團隊激勵 1. 管理的硬實力：如貨幣、資金、土地、設(shè)備或房產(chǎn) 2. 管理的軟實力：管理者頭腦中的理念 3. 激勵的第一個核心：歸屬感，來自別人的認同 4. 激勵的第二個核心：成就感，來自自我的認同 案例：十八學士 五、員工激勵的四大方面 1. 權(quán)力激勵，即授權(quán) 1）充分發(fā)揮下屬在工作中的積極性、主動性和創(chuàng)造性 2）更好的實現(xiàn)領(lǐng)導目標 3）克服下屬對領(lǐng)導的依賴思想，給予下屬磨練和發(fā)揮的機會 4）能有效的減少請示、報告等工作步驟，提高工作效率 5）使領(lǐng)導者從事必躬親中解放出來，集中精力抓好大事 2. 目標激勵 1）樹立組織的共同愿景 2）共同的目標指引員工勇往直前 3）讓員工的良好發(fā)展機會清晰可見 4）制定組織與個人目標 5）制定重點改善目標 6）引導員工職業(yè)生涯 3. 晉升激勵 1）晉升體系要有相應(yīng)的薪酬相對應(yīng) 2）晉升標準必須明確 3）晉升體系要注意應(yīng)用頭銜 4. 情感激勵 1）成立員工互助基金委員會 2）舉辦生日、婚禮慶祝會 3）記錄員工的愿望 4）給員工寫個人評語 5）給員工的父母寫信、寄禮物 6）管理者應(yīng)從日常生活做起 案例：張經(jīng)理，李總等管理者的激勵手段 案例：十個零成本激勵的小技巧 六、贊美的法則 1. 因人而異，因事而異 2. 情真意切，真情實感 3. 具體詳實，注意細節(jié) 4. 合乎時宜，適度收放 5. 雪中送炭，絕渡逢舟 案例：見人減壽，遇貨添錢 七、團隊凝聚力 1. 一個團隊的業(yè)績?nèi)Q于如何對待成員的優(yōu)點 2. 一個團隊的凝聚力取決于如何對待成員的缺點 3. 知道優(yōu)點，優(yōu)點可用；知道缺點，缺點可控 4. 尊重相信每一個人，成長的路上是需要時間的 5. 尊重相信每一個人，成功的路上有一個過程的 案例：取消誰，可以繼續(xù)走下去 第五講：謀定而動·統(tǒng)籌時間強效率 一、時間管理 1. 定義：通過事先規(guī)劃和運用一定的技巧、方法與工具實現(xiàn)對時間的靈活以及有效運用，從而實現(xiàn)個人或組織的既定目標的過程 2. 目的：決定什么事該做，什么事不該做 3. 功能：是透過事先的規(guī)劃，作為一種提醒與指引 案例：張經(jīng)理的時間安排 二、好的工作體驗 1. 開始有計劃 2. 結(jié)束時有儀式感 3. 中間掀起幾個巔峰體驗 案例：張經(jīng)理一天的工作安排 三、管理時間，做好這四類工作 1. 結(jié)果有意義，過程感覺好 2. 結(jié)果沒意義，過程感覺好 3. 結(jié)果沒意義，過程感覺不好 4. 結(jié)果有意義，過程感覺不好 案例：跨越陷阱，迎接挑戰(zhàn) 案例：熱點，難點，痛點和爆點 四、時間管理最核心的理念 1. 我們無法通過節(jié)約時間打造我們的工作 2. 而是應(yīng)該先去打造我們的工作 3. 然后時間自然就會省下來 案例：時間是一種選擇 五、GTD把需要做的事情處理好 1. 收集階段——填充工作籃 2. 處理階段——清空工作籃 1）加工處理的方法指導原則 2）處理的步驟 3. 管理階段——建立好清單 1）愿望清單（未來也許會做） 2）等待清單（交給別人做） 3）項目清單（需要多步驟完成的） 4）執(zhí)行清單（自己需要做的） 4. 檢查階段——回過頭看看 1）檢查時間 2）檢查內(nèi)容 5. 行動階段——選最佳方案 標準1：環(huán)境 標準2：時間 標準3：精力 標準4：重要性 案例：一個工作籃，四張清單和多項原則 六、要事第一，克服拖延 1. 簡單的：重要緊急和不重要不緊急 2. 麻煩的：重要不緊急和緊急不重要 3. 要事第一：克服拖延的速度 4. 拖延癌的產(chǎn)生與解決方案 案例：三缺一，接機，鍛煉，學習等事件 七、熱點難點痛點，找到工作的核心 1. 要事第一，找到工作中熱點 2. QFD分析，找到工作中難點 3. FMEA，找到工作中痛點 案例：工作你的計劃，計劃你的工作 案例：從功能，性能到流程 案例：張經(jīng)理，應(yīng)該先做那一件事 八、烏龜圖流程化，提升工作效率 1. 糾正，糾正措施，預(yù)防措施 2. 標準化工作思路：流程化 3. 標準化工作方法：PDCA、SDCA 4. 一招制敵：烏龜圖 1）做什么？為什么要做？ 2）做成什么？用什么做？ 3）何時、何地、誰去做？ 4）怎么做？做好了沒有？ 案例：亡羊補牢，糾錯的方案 練習：張經(jīng)理工作烏龜圖 第六講：次第修正·影響力促領(lǐng)導力 一、何謂領(lǐng)導力 1. 作為組織領(lǐng)導者的管理者 2. 為了達成特定的目的，明確組織的目標 3. 把應(yīng)該完成的任務(wù)分配給每一個成員 4. 并且為了使成員完成任務(wù)去發(fā)揮自己的影響力 5. 同時回應(yīng)他們的需求和期待，給予充分的動機 6. 實現(xiàn)有效運營組織這一目的的過程 案例：組織今天這場培訓的領(lǐng)導力表現(xiàn) 案例：實現(xiàn)良好的管理，就是追求有效的領(lǐng)導力 二、明道·取勢·優(yōu)術(shù) 1. 道：順勢而上則事半功倍 2. 勢：明確方向擺正價值觀 3. 術(shù)：解決問題的流程策略 三、領(lǐng)導的兩種類型 1. 報時型領(lǐng)導：整個團隊都不知道幾點了，只有領(lǐng)導知道 1）一切正常，領(lǐng)導很忙 2）領(lǐng)導不在，立馬混亂 2. 造鐘型領(lǐng)導：集中力量造一個鐘，所有的人看鐘就知道幾點了 1）只關(guān)注異常、不關(guān)注正常 2）只關(guān)注例外、不關(guān)注例行 3. 領(lǐng)導做管理的三重境界 1）讓組織有一個自動運行的機制 2）讓每個員工都有自動運行的機制 3）讓員工的自動運行和組織的自動運行相結(jié)合 四、測試并認識你的領(lǐng)導力類型 1. 領(lǐng)導力的十六項查核表（測試） 2. 領(lǐng)導力的四種類型 1）委任型（放任型） 2）參與型（溫情型） 3）整合型（理解型） 4）指示型（專制型） 3. 應(yīng)對各種狀況的領(lǐng)導力 五、換個角度建立領(lǐng)導力 1. 我們面臨兩個團隊：上班的工作團隊，下班的生活團隊 2. 兩個團隊之間互相支持，相互包容，守望相助 3. 上班我們考核你是不是一個好員工好的管理者 4. 下班后，我們考核你是不是一個好丈夫，好妻子，好的父母好的兒女 5. 綜合起來，建立影響力，成就領(lǐng)導力 案例：下班之后三件事 案例：如何成為別人好的配偶 案例：事業(yè)成功的十大核心因素