價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天，6小時(shí)/天天
授課對(duì)象：中基層管理者
授課講師：劉志翔
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任意識(shí)，快速響應(yīng)顧客需求，增強(qiáng)溝通技能，提升工作效率。那么究竟什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行？在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？ 如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列問(wèn)題正困擾著許多企業(yè)管理者和人力資源部經(jīng)理。本課程系統(tǒng)講授打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的方法和技巧，傾力為您打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！
● 清楚的認(rèn)知自我團(tuán)隊(duì)角色和自我定位 ● 懂得團(tuán)隊(duì)角色理論在人員分工、任務(wù)分配方面的應(yīng)用 ● 掌握典型的溝通行為：表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋并學(xué)會(huì)層級(jí)之間的合理互動(dòng) ● 團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法 ● 培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念 ● 提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)管理能力 ● 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)士氣，知人善任，打造高效團(tuán)隊(duì)
導(dǎo)言：呂布作為管理者的得與失——>團(tuán)隊(duì)致勝才是王道 第一講：團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力的基本認(rèn)識(shí) 一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 1. 團(tuán)隊(duì)的定義及決定要素 2. 團(tuán)隊(duì)的本質(zhì) 3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的定義 二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升之道 1. 達(dá)成共識(shí) 2. 改善行為 3. 提升績(jī)效 三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升之法：以對(duì)方為中心 四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升之術(shù) 1. 知人善任 2. 共啟愿景 3. 高效溝通 第二講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升技能之知人善任 一、團(tuán)隊(duì)角色的概念 1. 團(tuán)隊(duì)角色自我認(rèn)知 問(wèn)卷測(cè)試 2. 團(tuán)隊(duì)角色解讀 1）實(shí)干家 2）協(xié)調(diào)者 3）塑造者 4）智多星 5）外交家 6）監(jiān)督者 7）凝聚者 8）善后者 二、團(tuán)隊(duì)角色的搭配 1. 不成功的團(tuán)隊(duì)組成 2. 高效團(tuán)隊(duì)的剖象團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見(jiàn)困境 笑話：天堂與地獄 三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn) 1. 靈活 2. 自我克制 3. 維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益 案例：周恩來(lái)總理各時(shí)期的角色 四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)的調(diào)整 1. 沖鋒陷陣——>理人管事 2. 以事為先——>以人為本 3. 重任務(wù)績(jī)效——>兼顧周邊績(jī)效 第三講：團(tuán)隊(duì)管理技能之基于人本心理學(xué)基礎(chǔ)的共啟愿景 一、目標(biāo)的作用 互動(dòng)游戲：數(shù)數(shù)字 1. 彼得德魯克、惠普創(chuàng)始人帕卡德名言 2. 比喻：方向盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)、測(cè)試儀 二、目標(biāo)設(shè)定的前期準(zhǔn)備 1. 目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn) 互動(dòng)游戲：上級(jí)布置任務(wù) 2. 來(lái)自上級(jí)的目標(biāo)準(zhǔn)備四步驟 1）重復(fù) 2）重述 3）詢問(wèn) 4）確認(rèn) 三、目標(biāo)的設(shè)定 互動(dòng)游戲：猜猜面積有多大？ 1. 錨定效應(yīng)——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目標(biāo)狠一點(diǎn) 案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創(chuàng)始人亨利利蘭；喬布斯；馬云；劉強(qiáng)東 案例：紡織女工的定額 2. Smart原則 案例檢討：五個(gè)維度逐 工具：SMART之中國(guó)人的習(xí)慣套路 四、目標(biāo)的分解 游戲：抓“三兒” 案例：兒玉泰介的秘訣 1. 于事：以終為始，緊盯階段性目標(biāo) 2. 于人：嗑瓜子效應(yīng)——>及時(shí)反饋、“火爐”原則 五、目標(biāo)的下達(dá) 視頻案例：集結(jié)號(hào)團(tuán)長(zhǎng)布置生死任務(wù) 1. 目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)方針：情、理、害、利 六、目標(biāo)的達(dá)成 互動(dòng)：四輪鼓掌游戲的啟示 第四講：團(tuán)隊(duì)管理技能之基于人本心理學(xué)基礎(chǔ)的高效溝通 一、高明的信息發(fā)布 1. Visual——>以身作則 游戲：請(qǐng)按照我說(shuō)的做 2. 引導(dǎo)式發(fā)布 游戲：猜?lián)淇恕?gt;上下同欲者勝 案例：帕爾哈提選導(dǎo)師——>以對(duì)方為中心 二、共情共鳴的深度傾聽(tīng) 1. 深度傾聽(tīng)：人本主義心理學(xué)—卡爾羅杰斯所推崇 2. 聽(tīng)的五層次 3. Receive：放下自己的想法和判斷，一心一意地體會(huì)他人 案例：女人覺(jué)得冷男人的反應(yīng) 4. Respond：重復(fù)言詞；匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量；“還有呢” 故事：心理咨詢熱線接聽(tīng)的技巧 5. 進(jìn)階技巧：仔細(xì)聆聽(tīng)，然后擴(kuò)展 看視頻、理套路：《生活大爆炸》片段 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：對(duì)方說(shuō)：我剛從法國(guó)回來(lái)，請(qǐng)回應(yīng) 三、體恤人心的高效反饋 問(wèn)卷測(cè)試：溝通響應(yīng)風(fēng)格類(lèi)型 1. 溝通響應(yīng)風(fēng)格類(lèi)型特點(diǎn)介紹：批判型、建議型、探索型、體恤型 故事：老婆背了黑鍋向你抱怨，你如何回應(yīng) 2. 提倡：體恤探索優(yōu)先——先解決心情，再解決事情 視頻：《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》片段 3. 具體方法 1）先肯定后指正 2）三明治原則 3）變“但是”為“并且” 現(xiàn)場(chǎng)演練：改造句子
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能提升/團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力/人力資源管理/時(shí)間管理/溝通管理
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