價格:聯(lián)系客服報價
上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:1-2天
授課對象:企業(yè)管理人員、客服人員及有壓力緩解需求的職場人士
授課講師:張尚
當(dāng)企業(yè)越來越關(guān)注員工情緒與壓力,我們是否真正理解情緒是什么?情緒又將如何影響我們的工作和生活?在競爭激烈的現(xiàn)代社會,每個人都要面對來自工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良,學(xué)習(xí)效率下降,生活質(zhì)量降低,甚至引發(fā)疾病等不良后果。 尤其是隨著90后和95后的員工開始進(jìn)入職場,面臨著角色的轉(zhuǎn)變和工作的壓力,在日常工作與生活中,會不會有情緒難以控制、壓力無法承受的情況?如果有,那么,該如何面對壓力,管理情緒呢? 情緒無好壞之分,但是由不同情緒引發(fā)的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分,所以如何發(fā)掘負(fù)面情緒背后的正面力量尤為重要。情緒與壓力本身不是問題,如何面對壓力、管理情緒才是問題,適度的壓力給我們前進(jìn)的動力,得當(dāng)?shù)那榫w管理可以變成我們輕松、快樂的能力。如何化解情緒和壓力,本課程將深入的進(jìn)行分享和講解。
◆ 了解什么是情緒,了解基本概念與理論知識,并通過NLP導(dǎo)入情緒管理; ◆ 了解何為壓力,壓力如何產(chǎn)生,面對壓力該如何應(yīng)對與化解; ◆ 從心理學(xué)角度出發(fā),解剖人的態(tài)度和行為方式,掌握工作中自我情緒的處理方法; ◆ 樹立健康積極的人際交往心態(tài),有效的推動自我發(fā)展,并與同事建立良好的合作關(guān)系。
模塊一:認(rèn)知情商 1、換個角度看90后新生代員工 1)90后如何看待這個世界 2)90后的思維方式 3)解讀90后的成長模式 2、認(rèn)識情商的五個方面 故事分享:心理學(xué)家瓦爾特·米歇爾的實驗 1)認(rèn)知自己的情緒 2)管理自己的情緒 3)有效的推動自己 4)處理他人的情緒 5)人際關(guān)系的管理 3、工作中的行為不當(dāng)源自于自我價值不足 1)認(rèn)識自我價值:自信、自尊、自愛 2)90后如何在工作中培養(yǎng)自信 模塊二:情緒與壓力的真正來源 1、新員工將要面臨的壓力 1)壓力是如何產(chǎn)生的? 2)如何應(yīng)對工作中的壓力 2、解讀情緒 1)情緒是如何產(chǎn)生的? 案例分享:工作中的一件事與情緒來源 3、現(xiàn)場討論:90后的你曾經(jīng)用過哪些處理情緒的方法 1)忍受?發(fā)泄?逃避?都不是辦法 2)哪些處理情緒的方法值得提倡 模塊三:如何管理自我情緒 1、解讀情緒密碼——情緒不為人所知的七個秘密 2、解讀情緒的鐘擺效應(yīng) 1)工作中的“壞情緒”真的不好嗎? 2)負(fù)面情緒背后的正面意義 3、管理自我情緒、有效推動自我 1)人在內(nèi)心如何變成“囚” 2)突破心態(tài)的能力制約 3)在工作中挑戰(zhàn)自我,走出舒適圈 視頻分享:他是如何做到的?