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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅決不做終端

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《高山景行——管理者能力突圍》

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上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天,6小時/天天

授課對象:中高層管理者

授課講師:張蕾

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課程背景

隨著時代背景的變化,依靠資源和機會取勝將逐漸離我們遠(yuǎn)去,這將是一個同質(zhì)化的時代。企業(yè)之間的競爭將越來越依賴于團(tuán)隊的能力。上下同欲者勝,提升管理能力,是團(tuán)隊打造的重要基石。 傳統(tǒng)公認(rèn)的管理職能是:計劃、組織、控制、指揮、協(xié)調(diào),但是這個看法反映了管理的功能,但沒有把管理當(dāng)成一個系統(tǒng)的體系看待。而PeterDruke(彼得·德魯克)對管理的看法有了進(jìn)一步的發(fā)展:確定目標(biāo)、組織員工、溝通激勵、業(yè)績考核、培訓(xùn)輔導(dǎo),進(jìn)一步把管理看成是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)而開展的系統(tǒng)性活動。一切從目標(biāo)出發(fā),一切保證目標(biāo)的實現(xiàn)。 為此,該課程的設(shè)計體現(xiàn)了PeterDruke(彼得·德魯克)對管理職能的認(rèn)識。并且在此基礎(chǔ)上構(gòu)架了實施管理系統(tǒng)五個組成部分所必要的操作工具。

課程目標(biāo)

● 洞悉五個管理職能所必需的工具 ● 建立一種共同的語言和行動準(zhǔn)則 ● 增強改善個人和組織績效的愿望,并付諸于具體的行動

課程大綱

第一講:管理者的角色認(rèn)知 一、管理者與員工的區(qū)別 1. 識人用人,產(chǎn)出卓越業(yè)績 2. 發(fā)展團(tuán)隊,產(chǎn)能建設(shè) 二、角色認(rèn)知 1. 作為下級的角色認(rèn)知 小組互動:從上級的角度看自己(你喜歡什么樣的員工) 1)建立信任 2)積極主動 3)承上啟下 4)結(jié)果至上 2. 作為上級的角色認(rèn)知 小組互動:從下級的角度看自己(你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)) 1)公平公正 2)勇于擔(dān)當(dāng) 3)以身作則 4)關(guān)心下屬 案例分析:分析案例中“我”的成員 第二講:目標(biāo)管理 案例分析:辦公印刷事業(yè)部 一、明確自己的工作重點 1. 管理部門和團(tuán)隊存在的目的 2. 明確本部門的輸出結(jié)果 3. 團(tuán)隊成員的崗位分析 二、兩大工作類別中的團(tuán)隊成員目標(biāo)管理 1. 日常性工作 1)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 2)日常工作績效:TRICK管理 小組活動:給他人制定標(biāo)準(zhǔn) 2. 改進(jìn)性和任務(wù)性工作 1)SMART目標(biāo) 2)在目標(biāo)制定過程中落實結(jié)果導(dǎo)向 討論:對比判斷:哪些目標(biāo)是好目標(biāo) 小組卡片站競賽-1 三、計劃制定要點 1. 計劃制定的主要方法 1)甘特圖法 2)滾動計劃法 3)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃圖法 4)WBS計劃管理 2. 年度經(jīng)營計劃的制定 現(xiàn)場演練:以公司某部門目標(biāo)為例,制定工作計劃,掌握工作計劃制定的基本方法 四、目標(biāo)計劃執(zhí)行偏差原因 1. 執(zhí)行力偏差的問題表現(xiàn) 1)計劃不落實、工作不到位、結(jié)果不理想、問題總比方法多、理由借口等 2. 執(zhí)行力差的原因分析 1)人員管理問題 2)制度流程問題 3)組織建設(shè)問題 4)企業(yè)文化問題 案例分享:送給加西亞的一封信 案例分享:西點軍校的22條軍規(guī) 五、目標(biāo)計劃執(zhí)行提升方法 1. 統(tǒng)一共識 2. 技能提升 3. 領(lǐng)導(dǎo)以身作則 4. 管理制度規(guī)范 第三講:組織員工 案例:艱難的決定 一、五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1. 分析員工的類型:化消極因素為積極因素,調(diào)動一切可以調(diào)動的力量 1)意愿和能力模型 2. 明確你的用人目標(biāo):讓每個人(而不是讓個別人)都成功 3. 消除你的用人障礙:要用人,先自省,發(fā)現(xiàn)并消除你對用好不同類型員工的不同阻力 4. 制定你的用人策略:針對不同類型員工狀況制定用人策略 1)有意愿缺乏能力 2)沒有能力也沒有意愿 3)有一定能力但有很強意愿 4)有能力但意愿懈怠 討論:針對自己的團(tuán)隊制定員工的使用策略 小組卡片站競賽-2 二、領(lǐng)導(dǎo)者的三項技巧 1. 診斷:評估發(fā)展階段及需要 2. 彈性:使用不同的管理型態(tài) 3. 建立伙伴關(guān)系、約定管理型態(tài) 第四講:溝通與激勵 一、管理者在工作中的溝通場景描述 1. 授權(quán) 2. 輔導(dǎo) 3. 反饋 二、依據(jù)員工的激勵因素,實施不同的激勵手段 1. 激勵因素蘊藏著巨大力量 2. 正面反饋BET模型 1)行為 2)效果 3)感謝 討論:時間為軸,你會做些什么? 小組卡片站競賽-3 第五講:績效管理 案例:一則小故事 一、績效管理體系 1. 績效目標(biāo)制定 2. 績效輔導(dǎo)與溝通 3. 績效考核與反饋 4. 績效診斷與提高 二、勝任度與行為業(yè)績的關(guān)系 小組卡片站競賽-4 第六講:輔導(dǎo)談話 一、輔導(dǎo)談話的流程 1. 利用在發(fā)散階段收集的信息 2. 尋找并確定解決方案 3. 形成行動計劃 4. 就行動計劃達(dá)成共識 小組群戰(zhàn):輔導(dǎo)談話 二、輔導(dǎo)談話中的主要技術(shù) 1. 同理心 2. 反饋技術(shù):建設(shè)性反饋和正面反饋

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