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1.當(dāng)今社會，企業(yè)競爭日益劇烈，企業(yè)發(fā)展的根本動力就是激活職員積極主動的活力和創(chuàng)造力； 2.人們面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心態(tài)和情緒方面的問題； 3.據(jù)權(quán)威估算，在美國，企業(yè)員工因壓力造成的經(jīng)濟損失每年超過1500億美元，主要源自員工經(jīng)常的曠工曠職、崗位倦怠、心不在焉而導(dǎo)致服務(wù)生產(chǎn)縮減。在英國，多達60%的曠工曠職和每年高達300億英鎊的工業(yè)損失被確信由與壓力有關(guān)的疾病造成。中國職場的壓力損失更加不容樂觀，雖然缺少權(quán)威統(tǒng)計，但可以預(yù)測：跟美國英國相比，有過之而無不及。
通過本次課課程學(xué)習(xí)，透過一些感性的案例，視頻解讀、沉淀反思、開悟！ 1.幫助學(xué)員從生理、認(rèn)知、情緒與行為的平衡，通過“互動-練習(xí)-生發(fā)”，讓學(xué)員 在行動表現(xiàn)中建立對壓力新的認(rèn)知調(diào)適模式，張力更強、效果更佳。 2.從“從工作角度觀察工作”，更從生活中來，到工作中去，把工作與生活有機融 合，激發(fā)學(xué)員為自己生命質(zhì)量而學(xué)的發(fā)散思維。 3. 掌握心態(tài)，激活個人的自我主宰系統(tǒng)； 4. 突破思維定勢習(xí)慣，建立從多個角度思考問題的觀念； 5. 學(xué)會駕馭情緒，提升拓展思維，超越自我的過去，展望自我的將來。
陽光心態(tài)與情壓管理 課程背景： 1.當(dāng)今社會，企業(yè)競爭日益劇烈，企業(yè)發(fā)展的根本動力就是激活職員積極主動的活力和創(chuàng)造力； 2.人們面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心態(tài)和情緒方面的問題； 3.據(jù)權(quán)威估算，在美國，企業(yè)員工因壓力造成的經(jīng)濟損失每年超過1500億美元，主要源自員工經(jīng)常的曠工曠職、崗位倦怠、心不在焉而導(dǎo)致服務(wù)生產(chǎn)縮減。在英國，多達60%的曠工曠職和每年高達300億英鎊的工業(yè)損失被確信由與壓力有關(guān)的疾病造成。中國職場的壓力損失更加不容樂觀，雖然缺少權(quán)威統(tǒng)計，但可以預(yù)測：跟美國英國相比，有過之而無不及。 課程收益： 通過本次課課程學(xué)習(xí)，透過一些感性的案例，視頻解讀、沉淀反思、開悟！ 1.幫助學(xué)員從生理、認(rèn)知、情緒與行為的平衡，通過“互動-練習(xí)-生發(fā)”，讓學(xué)員 在行動表現(xiàn)中建立對壓力新的認(rèn)知調(diào)適模式，張力更強、效果更佳。 2.從“從工作角度觀察工作”，更從生活中來，到工作中去，把工作與生活有機融 合，激發(fā)學(xué)員為自己生命質(zhì)量而學(xué)的發(fā)散思維。 3. 掌握心態(tài)，激活個人的自我主宰系統(tǒng)； 4. 突破思維定勢習(xí)慣，建立從多個角度思考問題的觀念； 5. 學(xué)會駕馭情緒，提升拓展思維，超越自我的過去，展望自我的將來。 授課方式： 采用以情動人，以理服人，啟發(fā)互動式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動性強，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。 課程時間：1-2天，6小時/天 授課對象：企業(yè)全員 授課方式：課程理論60%，案例分析及故事30%，體驗分享10%。采用以情動人，以理服人，啟發(fā)互動式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動性強，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。 課程共分兩大模塊： 第一大模塊：“陽光心態(tài)”——《擺正心態(tài)干工作》 第二大模塊：“情壓管理”——《釋放情壓贏能量》 課程大綱： 第一大模塊：“陽光心態(tài)”——《擺正心態(tài)干工作》 導(dǎo)言：銷售人員職場成功的“殺手锏” 模擬演練：銷售人員在同樣時間看誰爭取的客戶多 ◆ 最終結(jié)果與“能力”無關(guān)與“心態(tài)”有關(guān) ◆ 職場回報與“給出”無關(guān)與“給對”有關(guān) ◆ 你的人際關(guān)系與“能力”無關(guān)與“回應(yīng)”有關(guān) 學(xué)員感悟：通過模擬演練讓職員領(lǐng)悟到“職場核心競爭力是態(tài)度” 案例分享：心態(tài)決定業(yè)績 第一講：認(rèn)知自我，修正自我意識 一、成人思維特點 1．人要聽自己認(rèn)為對的話（自己認(rèn)為有道理的話）！ 2．每個人都認(rèn)為“自己是對的” 3．當(dāng)自己的想法和別人的想法不一樣的時候，總認(rèn)為自己是對的、別人是錯的。 4．啟示：培訓(xùn)的意義在于，明白找別人的原因是沒有結(jié)果的，因為我們不可能決定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠找方法，失敗者永遠找借口 二、“我是對的”背后的誤區(qū) 1．我對，并不一定符合事物的真相 2．我對，并不代表別人一定是錯的 案例體驗：對錯觀 三、擺正心態(tài)干工作 1. 擺正心態(tài)“兩項修煉” 1）擺正心態(tài)，左手做人，右手做事 2）做人——無愧于心；做事——無愧于“薪” 案例演練：銀行案例剖析 銷售人員角色演練：對突發(fā)事件的處理看心態(tài)百樣 第二講：重塑自我，升級思維模式 一、職場精英陽光心態(tài)心智模式塑造 1、塑造陽光心態(tài)心智模式的公式： ◆ 用著名的ABC理論解釋心態(tài)形成的原因 2、心態(tài)認(rèn)知：真正影響心態(tài)的不是事件是看法 3、樂觀修煉（對失敗的看法） 三、銷售人員學(xué)會從多個角度看問題的結(jié)果 1、剖析從多個角度看問題得到的結(jié)果分別是什么 2、改變看事情的角度最快速有效的方法是：提問 案例演練：銷售案例剖析 問題解決訓(xùn)練：結(jié)合銷售在工作中遇到的問題現(xiàn)場解決 四、運用QBQ工具對職員重塑認(rèn)知，修煉陽光心態(tài) 案例演練：銷售案例剖析 職員現(xiàn)場演練：運用QBQ工具向自己發(fā)問，迅速改變角度，重塑認(rèn)知 五：分享陽光，共“贏”美好 定位決定職位，感恩成就幸福人生 感恩是一種幸福的生活方式 感恩是人生的一堂必修課？感恩誰？ 學(xué)會合作，懂得感恩，實現(xiàn)真正的共贏 服務(wù)人數(shù)多少，體現(xiàn)價值大小 一個人在這個世界上存在的價值，取決于他服務(wù)的人數(shù)的多少和服務(wù)品質(zhì)的好壞 服務(wù)是體現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值的唯一途徑 案例演練：案例剖析 第二大模塊：“情壓管理”——《釋放情壓贏能量》 第一講：情緒管理----駕馭情緒 超越自我 一、正確理解情緒 1．什么是情緒 2．對情緒的錯誤認(rèn)識 3．情緒管理的重要性 二、自我管理情緒，做情緒的主人 1. 覺察自己的情緒 2. 管理自己的情緒 3. 適當(dāng)表達自己的情緒 三、負(fù)面情緒的正面價值與意義（選用） 1．憤怒的正面價值 2．痛苦的正面價值 3．恐懼的正面價值 4．失望的正面價值 5．處理委屈法 6．處理困難法 第二講：抗壓策略篇----學(xué)會緩解壓力策略，贏回心靈正能量 一、壓力管理的基本策略與操作實務(wù) 1、 身心平靜的松弛療法練習(xí)： A. 橫膈膜呼吸法 B. 倒數(shù)呼吸法 C. 冥想注意力呼吸法 D 古典音樂療法 等等 2、 心理認(rèn)知應(yīng)對練習(xí)： A. 檢定語言模式法（人類思維妙化） B. 自我對話與解壓 C. 重塑信念法（信念提升自助單） D. 自由聯(lián)想法 E. 換框法（雙色人生） 3、理性情緒行為療法 從心的看法來照顧情緒
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