價格:聯(lián)系客服報價
上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:1天
授課對象:店面經(jīng)理、儲備干部、市場線條管理人員
授課講師:楊俊
隨著運營商用工模式的調(diào)整與社會化員工大量轉(zhuǎn)聘,目前運營商對于用工成本的控制愈趨嚴(yán)格,這也使得員工的薪酬在同行或跨越業(yè)中的競爭力不斷下滑,再加上持續(xù)增加的任務(wù)指標(biāo)和績效考核,導(dǎo)致部分員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠綜合癥、開始兼職副業(yè),抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)去應(yīng)對本職工作。 本課程以營造積極主動職業(yè)心態(tài)為切入點,幫助員工重新定義工作目標(biāo)和生活目標(biāo),掌握提升效率方法,避開抱怨的循環(huán),重新獲得職業(yè)幸福感與工作能動性。
● 掌握積極主動的心態(tài),用正向思維去看待工作或生活中遇到的挑戰(zhàn)和困難。 ● 合理有效管理時間,掌握提升效率的方法。 ● 正確看到工作中遇到的競爭,掌握雙贏思維。 ● 掌握有效溝通的技巧,避開溝通陷阱。
第一講:積極主動——結(jié)果來自你的選擇 一、人生決定論 1.基因決定 2.心理決定 3.環(huán)境決定論 二、主動積極者運用四種天賦 1.自我意識 1)被動消極做法 2)主動積極做法 2.想象力 1)被動消極思考 2)主動積極思考 3.良知 1)發(fā)揮良知的力量 2)不要被懦弱扼殺了良知 4.獨立意識 1)獨立意識是人與動物的區(qū)別 2)操之在我 三、關(guān)注圈與影響圈 1.把注意力放在關(guān)注圈 1)出頭鳥是主動積極嗎? 2)主動積極的人如何看待關(guān)注圈 3)影響圈會不會大于關(guān)注圈,請舉說明 4)如何看待員工抱怨公司待遇,晉升,制度等問題 2.別讓問題制服了你 1)個人可直接控制――與自身行為有關(guān) 2)個人可間接控制――與他人行為有關(guān) 3)無法控制――已成過去或客觀環(huán)境使然 第二講:以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)的原則 一、以終為始的思考,鎖定目標(biāo) 1.所有事物都要經(jīng)過兩次創(chuàng)造(心智+實際) 2.領(lǐng)導(dǎo)與管理:兩次創(chuàng)造的體現(xiàn) 3.萬事萬物均是終始的循環(huán) 4.樹立人生愿景,使自己不斷追求最高境界 二、個人使命宣言 1.發(fā)覺核心的自我? 2.個人使命宣言練習(xí) 三、設(shè)定目標(biāo) 1.愿景目標(biāo) 2.表現(xiàn)目標(biāo) 3.行動目標(biāo) 4.以終為始的行動 第三講:要事第一——同樣的時間不同的成效 一、時間無法被掌控的原因 1.忙 1)時間管理不善 2)事情太多太雜 3)對自已期望過高/目標(biāo)不現(xiàn)實 4)經(jīng)常被干擾 5)做時間的奴隸(非主人) 6)不會授權(quán) 2.盲 1)無個人愿景 2)年目標(biāo)不具體、目的不明確 3)盲目、無主見、受制于人 3.茫 1)前方去向、方向不明 2)人生無理想 3)不知將做什么 二、時間管理理論的演進 1.第一代重視便條,備忘錄 2.第二代強調(diào)日程表 3.第三代講求優(yōu)先順序(時間上的優(yōu)先,適合一定的工作) 4.第四代注重個人管理——別讓瑣務(wù)牽著鼻子走 第四講:雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)原則 雙贏的五個要領(lǐng)(制度) 1.雙贏人格 2.雙贏關(guān)系 3.雙贏協(xié)議 4.雙贏制度與流程 第五講:知彼解己——尋求先去了解別人,那么你將會被了解 一、基本原則:先診斷后開方 二、主要思維:我需要傾聽,因為… 三、主要流程:首先尋求了解對方 第六講:統(tǒng)籌綜效——團隊組建和團隊合作 一、統(tǒng)籌綜效的基本心態(tài) 二、統(tǒng)籌綜效的基本原則 1.融合所有人的智慧 2.從差異中學(xué)習(xí),尋求第三變通方案。 3.團隊合作需要花較多時間,但可導(dǎo)致較佳的長遠(yuǎn)結(jié)果。 三、溝通的層次 1.自我防衛(wèi) 2.彼此尊重 3.統(tǒng)籌綜效 第七講:不斷更新——個人發(fā)展與提高 四、我們要磨練什么? 1.Physical(身體上)身 2.Mental(心智上)心 3.Spiritual(精神上)靈 4.Social/Emotional(社交上/情感上)情
擅長領(lǐng)域:管理技能提升/執(zhí)行力/心態(tài)激勵/服務(wù)提升/思維訓(xùn)練/溝通協(xié)作/演講表達……
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