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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅決不做終端

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店面活動宣傳營銷技巧

價格:聯(lián)系客服報價

上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天

授課對象:店面經(jīng)理、宣傳管理員、儲備干部、值班經(jīng)理、督導(dǎo)

授課講師:楊俊

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課程背景

隨著業(yè)務(wù)渠道不斷轉(zhuǎn)型,目前店面的職能已從原來的業(yè)務(wù)辦理向終端銷售、客戶體驗、智慧家庭等方向轉(zhuǎn)變,而這些都對店面的運營提出了更高的要求,如何做動線設(shè)計和觸點管理,怎樣才能讓宣傳快速捕捉客戶的眼球,產(chǎn)品該如何陳列才能突出重點,怎么利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實現(xiàn)有效聚客,這一系列問題是擺在管理者和宣傳管理員面前的新課題。 本課程將以店面實踐案例為背景,結(jié)合國內(nèi)外同行業(yè)及跨行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗,幫助店面提升宣傳效果和聚客能力,助力門店銷售提升。

課程目標(biāo)

▲ 結(jié)合市場一線優(yōu)秀案例,向店面管理者提供可落地的宣傳提升方案。 ▲ 讓店面宣傳與互聯(lián)網(wǎng)平臺結(jié)合,掌握公眾號和微信運營技巧,實現(xiàn)店面宣傳2.0。 ▲ 掌握店面布場和陳列的核心關(guān)鍵點,做好動線設(shè)計和觸點管理。 ▲ 通過有效分區(qū)和冷熱區(qū)管理,實現(xiàn)店面效能最大化。

課程大綱

第一講:店面的聚客技巧 一、目標(biāo)客戶定位 1.門前經(jīng)營 2.店面商圈定位 3.目標(biāo)客戶與商圈的關(guān)系 4.國外運營商的客戶細(xì)分與定位 1)精益求精型 2)實用商務(wù)型 3)保守穩(wěn)定型 4)領(lǐng)先流行型 5)傳統(tǒng)理智型 6)重視價格型 案例:客戶篩選:花旗銀行&LV專賣店 二、如何吸引客戶進(jìn)店 1.如何讓眼睛決定腦袋 案例:香港電信運營商 案例:香港百老匯店鋪 案例:英國運營商Orange/日本的KFC 2.招牌讓顧客辨認(rèn)商店及商品,別忘了有多種方式 3.目標(biāo)客戶產(chǎn)生入店的興趣,靠什么? 4.櫥窗吸引顧客進(jìn)入商店的手段 5.色彩的運用原則 三、開展門前活動的技巧 視頻案例1:視頻解讀與分享總結(jié) 視頻案例2:視頻解讀與分享總結(jié) 視頻案例3:視頻解讀與分享總結(jié) 1.門前活動可為我們帶來的意外的收益 2.門前活動及戶外宣傳可運用的客戶心理 四、布場核心六原則 1.少用慎用裝飾品 2.無關(guān)物料需移除 3.柜臺上方勿遮擋 4.用好銷售排行榜 5.熟練用好爆炸貼 6.巧擺贈品更吸引 進(jìn)入沙盤——第一階段 門前經(jīng)營的決策 第二講:店面動線與觸點設(shè)計 一、空間布局——增加觸點數(shù)量 1.什么是觸點?什么是動線? 1)磁石理論 2)“熱點推薦”和“客戶想要”分別放哪里? 案例:空間布局的實踐——屈臣氏 案例:動線設(shè)計實踐——屈臣氏 2.店鋪空間布局的一般原則 1)借用燈光來輔助動線設(shè)計 2)氛圍線路 3)層次特色 3.利用人的趨光性引導(dǎo)客戶動線 實例1:廣東某移動營業(yè)廳——一起來挑刺 實例2:廣東某移動營業(yè)廳——一起來挑刺 二、觸點管理——增加停留時間 1.讓產(chǎn)品會說話 1)客戶化呈現(xiàn) ● 什么是客戶化呈現(xiàn)? ● 有了足夠的觸點,但在每個觸點上增加客戶停留時間,靠什么? ● 客戶化呈現(xiàn)實踐案例——宜家家私 2)主題呈現(xiàn) ● 什么是主題呈現(xiàn) ● 節(jié)日主題 案例:淘寶11.11 2)產(chǎn)品呈現(xiàn)的目標(biāo) 3)氣氛 4)誘導(dǎo) 5)刺激 進(jìn)入沙盤——第二階段 動線觸點設(shè)計及購買設(shè)備 第三講:高業(yè)績銷售的秘訣 一、體驗營銷 1.體驗營銷如何開展 2.體驗營銷成功典范 案例1:體驗營銷實踐——蘋果專賣店體驗區(qū) 案例2:體驗營銷實踐——星巴克的體驗 1)產(chǎn)品體驗 2)顧客體驗 3)情景體驗 4)服務(wù)體驗 5.三層客戶價值,兩層客戶體驗 6.體驗營銷的五種方式 二、主動營銷 1.什么是恰當(dāng)?shù)闹鲃? 2.營銷過程中客戶可能存在的心理 三、購買促成 1.主動攔截 2.稀缺幸運 3.試用體驗 4.優(yōu)惠贈送 5.假設(shè)成交 6.對比策略 7.饑餓營銷 四、沉浸式客戶服務(wù)體驗環(huán)境 1.向銷售型轉(zhuǎn)型 2.主題體驗運營 進(jìn)入沙盤——第三階段 銷售場景模擬挑戰(zhàn) 第四講:店面互聯(lián)網(wǎng)營銷 一、圈子營銷 1.怎么形成圈子 2.人際圈子具有強大的力量:需要代價 3.虛擬圈子的價值 4.店面微信營銷 1)活躍度 2)核心內(nèi)容 3)管理規(guī)范 4)粉絲運營 5.利用互聯(lián)網(wǎng)工具為宣傳服務(wù) 1)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì) 2)微博宣傳 二、客戶粘性提升 1.服務(wù)過程場景化 2.打分感知植入化 3.銷售服務(wù)良性化 4.反饋收集便捷化 實踐練習(xí)-世界咖啡 運營難題破解

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