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價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：煙草企業(yè)中高層干部和管理人員
授課講師：張尚
隨著行業(yè)市場化取向改革的深入，煙草員工能力素質(zhì)提升的要求日益迫切。東營煙草自成立以來，通過不斷強化基礎(chǔ)建設(shè)與系統(tǒng)規(guī)范內(nèi)部管理，持續(xù)推進(jìn)管理進(jìn)步。中層干部是煙草企業(yè)的骨干核心，在企業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，也需要具備更高的能力來履行肩負(fù)的責(zé)任，對他們的培訓(xùn)也是提高職工隊伍整體素質(zhì)的重要抓手。 當(dāng)前管理情境下，團(tuán)隊建設(shè)成為管理破冰的一項重要技能，也是中層管理人員所處管理職位所必須掌握的。他們上有高層，下有部屬，外有客戶，而隨著企業(yè)扁平化趨勢的發(fā)展，跨部門之間的溝通協(xié)作也愈加頻繁。因此，非常有必要對這部分中層管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的團(tuán)隊管理知識、技能培訓(xùn)，實現(xiàn)其由“專業(yè)型人才”向“管理型人才”的轉(zhuǎn)變。 在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，人們的生活節(jié)奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當(dāng)代員工（80、90后）獨立性很強，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結(jié)論，而不喜歡被動地接受其他人的判斷。 而企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長。所以帶教成為快速復(fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一。而多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。輔導(dǎo)者說：這個我也不知道該怎么講，反正我一直就是這么做的。被輔導(dǎo)者一臉懵，“這么做”到底是怎么做??？ 多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知從何教起。在沒有接受過系統(tǒng)的帶教方面的培訓(xùn)時，很多時候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教學(xué)隨機性強，沒有固定的教學(xué)方法。這就導(dǎo)致了教學(xué)時間長，效率低，甚至還有知識技能遺漏的問題。 本課程旨在讓輔導(dǎo)者掌握與員工面談、績效輔導(dǎo)的途徑與工具，可以有效運用在帶教中幫助員工快速學(xué)習(xí)知識、提升工作技能。同時引導(dǎo)學(xué)員找到帶教突破口，分清師傅帶教與自學(xué)的區(qū)別， 運用工具以線性思維整合資源，避免帶教內(nèi)容遺漏。
◆ 了解部屬的特性與長處，明確輔導(dǎo)目標(biāo) ◆ 學(xué)習(xí)如何有效分配煙草企業(yè)有限的管理資源 ◆ 掌握基于煙草行業(yè)工作場景的輔導(dǎo)工具 ◆ 清楚輔導(dǎo)的途徑，熟悉輔導(dǎo)面談流程與輔導(dǎo)注意事項 ◆ 輔導(dǎo)方法現(xiàn)場演練與講師點評 ◆ 學(xué)會使用核心任務(wù)場景分解表
第一模塊：要點切入——掌握輔導(dǎo)對象及最佳輔導(dǎo)時機 說明：根據(jù)煙草企業(yè)員工學(xué)習(xí)特點規(guī)避帶教誤區(qū)，精準(zhǔn)掌握最佳輔導(dǎo)時機，提升帶教效率。 1. 輔導(dǎo)的基本前提及核心原理 2. 了解員工的特性與長處 1）協(xié)助員工自我分析與自我調(diào)整 2）掌握員工輔導(dǎo)的最佳時機 3. 如何掌握員工學(xué)習(xí)需求 1）如何激發(fā)員工積極主動？ 2）如何引導(dǎo)員工自主思考？ 4. 教導(dǎo)下屬的經(jīng)驗交流分享 1）學(xué)習(xí)的四個階段 2）“冰山理論”在員工輔導(dǎo)中的運用 3）員工輔導(dǎo)的忌語與誤區(qū) 第二模塊：找準(zhǔn)目標(biāo)——煙草企業(yè)中因人而異做輔導(dǎo) 說明：結(jié)合輔導(dǎo)原理和輔導(dǎo)資源，根據(jù)煙草企業(yè)中不同類型的員工合理化分配輔導(dǎo)精力，做到因人而異的輔導(dǎo)。 1. 輔導(dǎo)者的工作模式與工作方法 2. 傳統(tǒng)員工輔導(dǎo)方式的問題分析 3. 員工輔導(dǎo)的途徑 1）OJT——工作中教導(dǎo) 2）OFF JT——工作外訓(xùn)練 3）SD——自我啟發(fā) 4. 確認(rèn)輔導(dǎo)需求與明示輔導(dǎo)目標(biāo) 5. 因人而異的輔導(dǎo)策略 1）識別不同類型的員工 ◆ 高意愿高能力 ◆ 低意愿低能力 ◆ 高意愿低能力 ◆ 低意愿高能力 6. 有效資源分配——思維轉(zhuǎn)向法 1）我想要什么樣的結(jié)果？ 2）我目前可以做點什么？ 3）我未來需要承擔(dān)什么責(zé)任？ 4）有什么人和資源可以來幫助我？ 案例討論1：面對不同的員工如何分配輔導(dǎo)精力 案例討論2：面對不同的員工如何采取不同的輔導(dǎo)策略 第三部分：找準(zhǔn)方向——基于煙草崗位關(guān)鍵任務(wù)的輔導(dǎo)與學(xué)習(xí) 說明：根據(jù)煙草企業(yè)的特點，找到帶教突破口，分清帶教與自學(xué)的區(qū)別， 運用<核心任務(wù)場景分解表>以線性思維整合資源，避免帶教內(nèi)容遺漏。 1. 互動討論：你當(dāng)下所面臨的最迫切的帶教問題是什么？ 1）作為師傅，你認(rèn)為可傳承和必須要學(xué)的內(nèi)容點是什么 2）作為新人，你認(rèn)為哪些內(nèi)容不易學(xué)會 2. 工具：導(dǎo)入<核心任務(wù)場景分解表> 1）關(guān)鍵場景設(shè)定 2）關(guān)鍵動作分解 3）快速抓住事件關(guān)鍵點 3. 材料準(zhǔn)備： 1）收集輔導(dǎo)任務(wù)清單 2）鑒別崗位關(guān)鍵任務(wù)與動作 第四部分：找準(zhǔn)工具——基于煙草工作場景的輔導(dǎo)訓(xùn)練工具 說明：怎么做？怎么教？是有具體可操作的方法的，運用清晰的工具將輔導(dǎo)過程拆分到細(xì)節(jié)，有效帶教員工。 1. 工具一：有效輔導(dǎo)之四階段法 第一階段---讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備 第二階段---示范 第三階段---讓學(xué)員來做給你看 第四階段---先教導(dǎo)后指導(dǎo) 2. 工具二：關(guān)鍵時刻針對性訓(xùn)練 1）生產(chǎn)/服務(wù)創(chuàng)造過程中的關(guān)鍵時刻是什么？ 2）標(biāo)準(zhǔn)——行為——習(xí)慣的過程如何達(dá)成？ 3. 工具三：OPL人員訓(xùn)練 1）三個原則 2）一個抓手 3）訓(xùn)練閉環(huán) 4. 輔導(dǎo)面談實操 1）輔導(dǎo)案例分析 2）輔導(dǎo)角色扮演 3）互動分享 4）導(dǎo)師點評 第五部分：設(shè)立機制——鞏固輔導(dǎo)效果的必要環(huán)節(jié) 說明：做到及時反饋，對于輔導(dǎo)效果及時給出回應(yīng)，極大程度站在員工的角度思考及溝通可能存在的問題，制定個人輔導(dǎo)行動計劃。 1. 了解：“問題員工”的輔導(dǎo)溝通方法 1）知道但是做不到，怎么破？ 2）應(yīng)用NLP技術(shù)從知道走向做到 3）聽懂但是不會做，原因在哪兒？ 4）分析：從員工的角度分析學(xué)習(xí) 5）改善：如何掌握部屬的挫折耐度 2. 學(xué)習(xí)分享與行動計劃 1）分享我的學(xué)習(xí)收獲 2）制定我的輔導(dǎo)策略 3）落實我的輔導(dǎo)行動計劃 課后作業(yè)： 結(jié)合根據(jù)煙草企業(yè)的特點，運用工作任務(wù)書、輔導(dǎo)工具與輔導(dǎo)方法，輔導(dǎo)下屬
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