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價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：1天，6小時/天天
授課對象：一級支行行長、二級支行長及二級分行相關(guān)管理人員
授課講師：劉俊文
中國銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營模式，徹底打破我國原銀行業(yè)的競爭格局，開啟了各家銀行經(jīng)營模式的深度轉(zhuǎn)型。 ◇ 利率市場化引發(fā)盈利模式轉(zhuǎn)型； ◇ 金融脫媒化引發(fā)網(wǎng)點結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型； ◇ 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)引發(fā)客戶結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型； ◇ 網(wǎng)點智能化引發(fā)人員結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型； ◇ 互聯(lián)網(wǎng)金融引發(fā)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。 本輪轉(zhuǎn)型浪潮直指一線網(wǎng)點，對網(wǎng)點綜合運(yùn)營管理能力提出了更高的要求： ◇ 網(wǎng)點的要求從“統(tǒng)一的營銷指標(biāo)”向“個性的營銷策略”轉(zhuǎn)變 ◇ 網(wǎng)點的價值從“傳統(tǒng)服務(wù)”向“特色金融”轉(zhuǎn)變 ◇ 網(wǎng)點的崗位從“專崗專責(zé)”向“全能全崗”轉(zhuǎn)變 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的挑戰(zhàn)： 這一系列網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的要求越來越嚴(yán)苛，速度越來越快，而網(wǎng)點作為各家銀行逐鹿的重要場所，必須具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力和強(qiáng)烈的應(yīng)變力，這就對網(wǎng)點行長提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)： 1. 如何快速適應(yīng)市場變革，確定網(wǎng)點市場定位？ 2. 如何尋找區(qū)域核心客戶，構(gòu)建精準(zhǔn)營銷策略？ 3. 如何把握本行競爭優(yōu)勢，構(gòu)建本行區(qū)域品牌？
● 戰(zhàn)略層面：厘清網(wǎng)點核心價值，構(gòu)建區(qū)域品牌戰(zhàn)略 ● 策略層面：核心客群痛點解析，經(jīng)營策略精準(zhǔn)定制 ● 執(zhí)行層面：精準(zhǔn)活動策略設(shè)計，營銷活動切實可行
第一講：角色演進(jìn)：“營銷管理”-“區(qū)域經(jīng)營” 一、銀行轉(zhuǎn)型新趨勢與定義 二、銀行功能定位的四大趨勢 1. 智能化趨勢 2. 社區(qū)化趨勢 3. 特色化趨勢 4. 輕型化趨勢 三、經(jīng)營產(chǎn)品VS經(jīng)營客戶VS經(jīng)營網(wǎng)點 第二講：創(chuàng)新金融：“傳統(tǒng)服務(wù)”-“特色金融” ——從基于產(chǎn)品的“傳統(tǒng)服務(wù)”到基于客戶需求的“特色金融” 討論：你身邊客戶的變化 一、不同客群的金融需求分析 1. 客戶價值分類VS客戶需求分類 2. 客戶細(xì)分對服務(wù)及策略的影響分析 二、客戶金融場景分類及定義 1. 找到客戶的關(guān)鍵金融場景 2. 場景分類及應(yīng)用 練習(xí)：“用車一族”金融場景分析 三、多種營銷方式在網(wǎng)點中的應(yīng)用 1. 網(wǎng)點的微信社群營銷策略 四、基于區(qū)域客群的定位分析 五、活動設(shè)計：四季營銷＆場景營銷 工作坊：基于客戶核心需求場景的金融生態(tài)圈設(shè)計 第三講：方案營銷：“產(chǎn)品營銷“-”價值營銷“ ——從基于產(chǎn)品的“活動營銷”到基于客戶“經(jīng)營策略全周期”的方案設(shè)計 一、產(chǎn)品營銷VS價值營銷 討論：這樣的沙龍還應(yīng)該繼續(xù)嗎？ 二、基于客戶的營銷方案設(shè)計三要素 1. 共贏 2. 價值 3. 持續(xù) 三、基于“五區(qū)十法”的營銷活動設(shè)計與開展 1. 農(nóng)區(qū) 2. 專區(qū) 3. 商區(qū) 4. 園區(qū) 5. 社區(qū) 工作坊：整村金融推進(jìn)的策略與計劃設(shè)計 四、客戶價值維系全流程解析 1. 維系全流程資源盤點 2. 常見問題及成功案例解析 五、區(qū)域品牌構(gòu)建目的與意義 六、品牌目標(biāo)下的服務(wù)策略構(gòu)建
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