全部講師分類
價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天
授課對(duì)象：連鎖機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，經(jīng)理，連鎖超市店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)
授課講師：王山
對(duì)于連鎖企業(yè)而言，門店是銷售和毛利的實(shí)現(xiàn)者，門店是連鎖企業(yè)的利潤(rùn)中心亦無庸置疑。麻雀雖小，五臟俱全。店長(zhǎng)是門店之魂，提升店長(zhǎng)的綜合能力是提升門店盈利能力的必由之路。 事實(shí)上我們面臨的問題是，在連鎖企業(yè)快速發(fā)展的今天，門店店長(zhǎng)的管理水平制約了企業(yè)的發(fā)展。高層有遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，中層有詳細(xì)的工作計(jì)劃，但往往在在直接面對(duì)消費(fèi)者的地方---門店的執(zhí)行起來往往問題百出，造成這樣的原因有很多，但門店店長(zhǎng)自身的經(jīng)營(yíng)和管理能力有待提升。 于是，連鎖企業(yè)不斷從內(nèi)部提升管理人員，但晉升之后看到的結(jié)果往往是少了一個(gè)優(yōu)秀的員工，多了一個(gè)令人失望的店長(zhǎng)；從外部空降經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)未必適合公司的企業(yè)文化，從一張白紙的大學(xué)生中來培養(yǎng)“接班人”恐怕也難以滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求，我們?cè)撛趺崔k？
學(xué)員在這次的培訓(xùn)中不但可以學(xué)習(xí)到優(yōu)秀店長(zhǎng)的角色定位，門店員工的心態(tài)管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、門店日常營(yíng)運(yùn)管理、團(tuán)隊(duì)組建、紀(jì)律執(zhí)行、銷售技巧、顧客關(guān)系管理，門店的業(yè)績(jī)提升與競(jìng)爭(zhēng)策略，還可以梳理你在門店管理中的基本思路，讓店長(zhǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成為企業(yè)獨(dú)有的管理體系。課程有理論，更有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和招數(shù)，讓你學(xué)了能用。用了有效。
門店的管理絕不是開門關(guān)門管好幾個(gè)人這么簡(jiǎn)單，店長(zhǎng)的角色是什么，管理到底是什么，對(duì)人財(cái)物管理中有哪些方法，哪些工具？反復(fù)出現(xiàn)的問題如何通過流程表單進(jìn)行管管理？望、聞、問、切、翻，讓店長(zhǎng)站在顧客的角度重新審視自己。 第一講：店長(zhǎng)的定位、角色與職責(zé) 一、店長(zhǎng)的定位教學(xué)方式，講授與討論 1．心態(tài)管理，我和公司的公司的關(guān)系；公司沒有我行不行？ 2．如何做好一盞燈！ 討論：我喜歡的上級(jí)是什么樣的？我喜歡的下屬是什么樣的？（換位思考） 二、店長(zhǎng)的十大角色教學(xué)方式：講授 1．代表者，領(lǐng)導(dǎo)者，規(guī)劃者，控制者。。。。。。） 2．優(yōu)秀店長(zhǎng)和不良店長(zhǎng)的表現(xiàn)（分析，討論） 3．店長(zhǎng)應(yīng)該具備的技能 分享案例：副店長(zhǎng)是應(yīng)該表揚(yáng)嗎？ 三、管理是什么？教學(xué)方式：討論，老師點(diǎn)評(píng) 1．管理就是透過眾人把事情做好 2．無領(lǐng)導(dǎo)討論 點(diǎn)評(píng)：目標(biāo)導(dǎo)向的管理才是有效的管理 第二講：門店店長(zhǎng)管理的常用方法 一、目標(biāo)與計(jì)劃。SMART原則與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。教學(xué)方式：案例分析，討論 1．SMART原則。（案例，如何成為一名歌手？） 2．如何將偉大目標(biāo)變成可以實(shí)施的行動(dòng)？（平衡積分卡思想的運(yùn)用） 課堂討論：某店長(zhǎng)目標(biāo)中的問題 二、管理溝通，管理授權(quán)與反饋的方式。教學(xué)方式：講授、角色扮演 1．溝通的基本原則 2．角色扮演：領(lǐng)導(dǎo)與下屬 3．如何作出反饋 4．如何避免反授權(quán) 三、管理激勵(lì)手段。教學(xué)方式：講授，案例分析 1．儒法結(jié)合的管理之道 2．讓馬兒跑的快的關(guān)鍵 3．執(zhí)行紀(jì)律：火爐原理（看著燙，摸即燙，摸必燙，誰都燙） 四、如何有效培訓(xùn)下屬。技能儲(chǔ)備圖。教學(xué)方式：講授，學(xué)員練習(xí) 1．培訓(xùn)心態(tài)管理（好領(lǐng)導(dǎo)必須是好的培訓(xùn)師） 2．說給他聽，做給他看，看著他做 3．練習(xí)游戲：如何疊成一個(gè)漂亮手工？ 案例：KFC的教練員體系 第三講：門店?duì)I運(yùn)管理實(shí)務(wù) 一、職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)方式：講授，學(xué)員分享 （職責(zé)是做什么，流程是如何做，標(biāo)準(zhǔn)是做到什么程度好） 1．門店每日檢查表的運(yùn)用 2．每周、每月工作計(jì)劃的制定 3．相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（督導(dǎo)工作，工作記錄，錯(cuò)誤手冊(cè)的使用） 二、門店管理重點(diǎn)：人、財(cái)、物、信息教學(xué)方式 1．人的管理 1）店鋪人員的選聘 2）新員工如何融入團(tuán)隊(duì) 3）跟進(jìn)（覺察、評(píng)估、行動(dòng)） 4）問題員工的處理 2．財(cái)?shù)墓芾恚ń疱X的管理） 1）收銀員管理（店長(zhǎng)管理重點(diǎn)在收銀臺(tái)） 2）單據(jù)管理（單據(jù)與現(xiàn)金同樣重要） 3．物的管理 1）商品管理（缺貨管理，盤點(diǎn)管理，損耗管理） 2）生財(cái)工具管理（設(shè)備，貨架等） 4．信息管理 1）店長(zhǎng)常用報(bào)表 2）顧客信息 案例展示：檢查表的使用
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：金牌店長(zhǎng)/連鎖運(yùn)營(yíng)/門店管理/門店銷售/連鎖化渠道運(yùn)營(yíng)/體驗(yàn)式銷售/傳統(tǒng)行業(yè)線上線下運(yùn)營(yíng)
深圳市
城市
6
課程
311
案例
華師經(jīng)紀(jì)訂閱號(hào)
微信在線客服
深圳市龍華區(qū)大浪街道龍觀西路與華榮路交匯處-順泰中晟大廈28-29層 版權(quán)所有©深圳華師兄弟教育科技有限公司 備案號(hào)：粵ICP備12093994號(hào)
