價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天
授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者，以中層管理者/基層管理者為主
授課講師：劉濤
企業(yè)的各級(jí)管理人員，擔(dān)負(fù)著承上啟下的團(tuán)隊(duì)管理任務(wù)，其最重要的并非專(zhuān)業(yè)技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)揮，而是帶領(lǐng)下屬去共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);所以，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，不僅僅是如何處理“事”，更關(guān)鍵的是如何應(yīng)對(duì)“人”。對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大來(lái)源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。輔導(dǎo)下屬是管理者的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研結(jié)果中，管理者的“輔導(dǎo)并發(fā)展他人”能力是管理者59項(xiàng)能力中最弱的那一項(xiàng)。 輔導(dǎo)是指在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，上司或技能嫻熟的老員工對(duì)下屬或新員工們通過(guò)日常的工作，對(duì)必要的知識(shí)、技能、工作方法等進(jìn)行培育的一種培訓(xùn)方法。組織缺乏人才是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力的因素，也是管理者長(zhǎng)期以來(lái)缺乏人才發(fā)展的意識(shí)和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機(jī)會(huì)并輔導(dǎo)他們。 很多管理者很忙很累，而很多下屬無(wú)所適從，工作效率低下，無(wú)法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有盡到責(zé)任，沒(méi)有把下屬帶起來(lái)，忘記了輔導(dǎo)下屬。掌握輔導(dǎo)下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。 本課程能夠幫助管理者有效掌握輔導(dǎo)技能，使管理者能夠樂(lè)于輔導(dǎo)下屬、能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)下屬，并且下屬也能夠樂(lè)于接受輔導(dǎo)，進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。
1.能夠在員工工作輔導(dǎo)方面建立正確的認(rèn)知與觀(guān)念; 2.學(xué)習(xí)工作輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技能，并懂得如何運(yùn)用; 3.掌握相關(guān)的工作輔導(dǎo)行為模式與操作的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作; 4.促進(jìn)公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用，提升員工士氣。
第一講： 工作輔導(dǎo)的步驟 1、 四類(lèi)模式-模糊科學(xué)人性教練 你干，我考核 我定計(jì)劃，你干，我考核 我定計(jì)劃，你干，我考核并獎(jiǎng)勵(lì) 你我共同定計(jì)劃，你干，我指導(dǎo) 2、 輔導(dǎo)步驟-準(zhǔn)備傳授練習(xí)驗(yàn)證 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 傳授工作 嘗試練習(xí) 驗(yàn)證成效 第二講： 日常輔導(dǎo)的技巧 1、 積極傾聽(tīng)-耳到嘴到腦到心到 下屬的感受很重要 尊重下屬的想法 重視下屬的付出 2、 準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)-開(kāi)放封閉啟發(fā)誘導(dǎo) 開(kāi)放式問(wèn)題 封閉式問(wèn)題 誘導(dǎo)式問(wèn)題 3、 真誠(chéng)贊美-激發(fā)士氣鞏固信心 告訴員工什么行為值得表?yè)P(yáng) 解釋這種行為給公司帶來(lái)的影響 表示感謝，并鼓勵(lì)繼續(xù)努力 4、 保面批評(píng)-漢堡原則協(xié)商溝通 指出優(yōu)點(diǎn)之處 指出需要改進(jìn)的地方 給予鼓勵(lì)和期望。 5、以身示范-從覺(jué)得會(huì)到真的會(huì) 我說(shuō)他聽(tīng)，詳細(xì)描述 我做他看，親力親為 他說(shuō)我聽(tīng)，當(dāng)面澄清 他做我糾，糾后再做 第三講： 績(jī)效輔導(dǎo)的技巧 1、 客觀(guān)判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋 觀(guān)察員工的行為 書(shū)面記錄員工所做的事情 找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí) 2、 工作反饋- BEST反饋四步法 描述行為 表達(dá)后果 征求意見(jiàn) 著眼未來(lái) 3、 績(jī)效面談-改善行為發(fā)展自我 做好面談前的準(zhǔn)備 注意面談的方式方法 對(duì)員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫助 課堂講授的主要工具名錄 1. 管理模式的工具-模糊科學(xué)人性教練 2. 輔導(dǎo)步驟的工具：TTTT 3. 避免失真的工具：三大對(duì)策 4. 積極傾聽(tīng)的工具：四清楚 5. 傾聽(tīng)回應(yīng)的工具：耳嘴腦心 6. 有效發(fā)問(wèn)的工具：開(kāi)封誘 7. 有效發(fā)問(wèn)的工具：賦能提問(wèn)法 8. 立體發(fā)問(wèn)的工具：上后橫下 9. 有效發(fā)問(wèn)的工具：清明破路 10.真誠(chéng)贊美的工具：過(guò)去現(xiàn)在未來(lái) 11. 批評(píng)原則的工具：太陽(yáng)原則 12. 批評(píng)步驟的工具：漢堡包法 13. 保面批評(píng)的工具：yXXy 14. 以身示范的工具：講做說(shuō)練 15. 行為證據(jù)的工具：STAR法 16. 行為數(shù)據(jù)的工具：NFTV法 17. 短期反饋的工具：BEST法 18. 年度面談的工具：畢業(yè)答辯五評(píng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：時(shí)間管理/問(wèn)題分析解決/目標(biāo)管理/溝通技巧/員工激勵(lì)
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