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價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：運營商渠道經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、廳店長等基層從業(yè)人員。
授課講師：吳鵬德
1.競爭激烈，主動出擊：互聯(lián)網(wǎng)對實體廳店沖擊劇烈，廳店客流銳減，效益下滑，傳統(tǒng)渠道需主動出擊，提升運營效益。 2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，順勢而為：智慧化運營背景下，以智慧家庭為指導(dǎo)方針，依托社區(qū)營銷，以家庭為單元，精耕細(xì)作，穩(wěn)步發(fā)展系列產(chǎn)品。 3.行而有方，戰(zhàn)而有法：在市場環(huán)境及集團(tuán)戰(zhàn)略雙重背景下，如何深耕運營社區(qū)營銷，提升全員能力，對提升渠道效益取著重要作用。
▲ 重新認(rèn)知社區(qū)營銷，樹立信心。 ▲ 熟練應(yīng)用營銷社區(qū)四必查四必定，營銷預(yù)熱微營銷“1-3-3”執(zhí)行方法、電邀“三層三段”與兩次四句話術(shù)技巧、DM單頁“三個一”執(zhí)行要點、意向金一動作兩要領(lǐng)； ▲ 熟練應(yīng)用吸引點四要素、造勢點四秘訣、銷售點三關(guān)鍵、組織點四要領(lǐng)實施技巧； ▲ 熟練應(yīng)用服務(wù)切入法與營銷切入法 ▲ 熟練應(yīng)用相關(guān)工具，結(jié)合目標(biāo)管理手段做好社區(qū)營銷過程管理。
第一講：社區(qū)攻堅 角色認(rèn)知 一、 社區(qū)攻堅現(xiàn)狀認(rèn)知 1. 特點認(rèn)知—你所不知的社區(qū)營銷 2. 現(xiàn)狀認(rèn)知—你所做砸的社區(qū)營銷 3. 事實認(rèn)知—別人成功的社區(qū)營銷 第二講：營銷布局 預(yù)熱先行 一、 目標(biāo)社區(qū)深入調(diào)查 1. 社區(qū)四必查 1) 社區(qū)定位 2) 存量用戶 3) 宣傳區(qū)域 4) 對手動態(tài) 2. 物業(yè)四必定 1) 物業(yè)角色確定 2) 各角色作用 3) 穩(wěn)步關(guān)系遞進(jìn) 4) 營銷協(xié)商確認(rèn) 二、營銷預(yù)熱—保障效果的先驅(qū)者 1. 互聯(lián)網(wǎng)+背景下的微營銷 1) 微營銷預(yù)熱“1-3-3”法則 2) 微營銷預(yù)熱兩維三法 2. 侃侃而談電邀入店 1) 客戶詢價應(yīng)對—三層三段話術(shù)解析 2) 邀約到店率低—兩次四句話術(shù)解析 3) 邀約難點應(yīng)對話術(shù) 3. DM單頁效率倍增 1) 動作要領(lǐng)—一招讓你不得不接 2) 單頁設(shè)計—一式讓你舍不得丟 3) 時機選擇—一步讓你多看兩眼 4. 巧用意向金 1) 意向金真命題—營銷參與“回魂丹” 2) 意向金倍增一動作兩要領(lǐng) 5. 預(yù)熱問題預(yù)警及應(yīng)對方式 6. 工具應(yīng)用：營銷預(yù)熱工具解析 第三講：營銷布展 現(xiàn)場執(zhí)行 一、 聚焦用戶心理 1. 看過來 2. 走過來 3. 停下來 4. 買下來 二、 匹配現(xiàn)場布局 1. 吸引點要素及布展技巧 2. 造勢點要素及布展技巧 3. 銷售點要素及布展技巧 三、 現(xiàn)場執(zhí)行秘訣 1. 吸引點—人流匯聚造氛圍 1) 讓客戶聽—靜動態(tài)元素放大器 2) 讓客戶看—喊麥角色一備三動 3) 讓客戶來—攔截角色一備三動 2. 造勢點—人流到客流轉(zhuǎn)化 1) 尖叫不斷—引爆氣氛互動策劃 2) 隊形樹立—循而不絕人流吸引 3) 懸念吸引—禮品擺放特殊技巧 3. 銷售點—客流到業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)化 1) 快速三問—有效客流篩選 2) 效率提升—無效客流處理 3) 循序漸進(jìn)—成交四個動作 4. 現(xiàn)場組織 1) 激情澎湃—振士氣兩大方法 2) 審時度勢—優(yōu)先權(quán)調(diào)度技巧 3) 無縫銜接—“零時間差”技巧 4) 欲望刺激—主題詞“五重洗腦” 5. 工具應(yīng)用：現(xiàn)場執(zhí)行管控工具 第四講：社區(qū)攻堅 穿門入戶 一、 穿門入戶現(xiàn)狀分析 1. 現(xiàn)狀呈現(xiàn)—入戶場景重現(xiàn) 2. 深入剖析—客戶心理感知 3. 無堅不摧—攻破心理障礙 二、 穿門入戶攻堅戰(zhàn)術(shù) 1. 服務(wù)卻入法 1) 服務(wù)切入—以測速之名，行服務(wù)之便 2) 購買設(shè)定—以建議之名，建購買標(biāo)準(zhǔn) 3) 留客信息—以服務(wù)之名，做信息收集 4) 引客體驗—以體驗之名，行推薦之禮 5) 薦客購買—以活動之名，引客戶購買 2. 營銷切入法 1) 簡要問候話術(shù)設(shè)計 2) 自我介紹話術(shù)設(shè)計 3) 來意說明話術(shù)設(shè)計 4) 狀態(tài)確認(rèn)話術(shù)設(shè)計 3. 攻堅戰(zhàn)術(shù)適用性分析 1) 思考：服務(wù)切入與營銷切入哪個好？ 第五講：社區(qū)攻堅 目標(biāo)管理 一、 社區(qū)攻堅目標(biāo) 1. 異網(wǎng)客戶信息搜集 2. 重點產(chǎn)品銷量達(dá)成 二、 社區(qū)攻堅目標(biāo)管理 1. 目標(biāo)下達(dá)：SMART原則解析與應(yīng)用 2. 政策下達(dá)：激勵制定技巧 3. 目標(biāo)輔導(dǎo)：培訓(xùn)原則與技巧 4. 目標(biāo)跟蹤：短會實施、目標(biāo)跟蹤技巧
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