價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間：1天
授課對象：中、基層管理人員、項目經(jīng)理、儲備干部、全體員工
授課講師：張城瑋
“職業(yè)化工作方法是解決70%以上管理問題的基本方法”！ 所有的企業(yè)都在追尋高效執(zhí)行力的方法，然而，大多數(shù)企業(yè)卻忽略了員工執(zhí)行力的基本面是：職業(yè)化執(zhí)行思維與意識、內(nèi)在驅(qū)動力、職業(yè)化素養(yǎng)、責任心、情緒掌控、職業(yè)化工作能力等。只有從系統(tǒng)的內(nèi)在基本面進行訓練提升，才有可能在員工的行為中體現(xiàn)出真正自動自發(fā)的職業(yè)化和執(zhí)行力。本課程挖掘執(zhí)行力內(nèi)核，幫助員工建立職業(yè)化的執(zhí)行意識和心態(tài)，訓練員工的責任心和工作內(nèi)驅(qū)力，傳授提升執(zhí)行力必備的工作技能，讓員工的執(zhí)行意愿和行為得到大幅上升。同時學習團隊管理的正確姿式，成長為真正的團隊管理者。 《職業(yè)化工作與團隊管理》課程粹取了最精典的實戰(zhàn)內(nèi)容，調(diào)整員工的執(zhí)行意識、行為等日常工作狀態(tài)。從本質(zhì)通透高效執(zhí)行力的方法和工具，用十分有效和實戰(zhàn)的心理行為學方法演繹執(zhí)行，讓學員在工作中充滿正能量，盡顯職業(yè)風采，讓企業(yè)的團隊更具戰(zhàn)斗力、績效倍增。
1.學習職業(yè)化理念，提升職業(yè)化的認知和意識、職場角色認知 2.職業(yè)化心態(tài)建設，認清職業(yè)、責任與能力 3.認識職業(yè)化行為塑造，做一個有行為教養(yǎng)的職業(yè)人 4.學會職業(yè)化工作方法，掌握與上司、客戶溝通互動的日常技能 5.了解針對85、90后溝通的有效工具，學習帶領、培育部屬的能力 6.提升以客戶為導向的思維和工作方法，擴大客戶互動視野和成果 7.加強團隊領導意識，實現(xiàn)從管理力到團隊領導力的轉(zhuǎn)換和提升 8.學習高執(zhí)行力團隊打造的步驟，善用團隊的力量達成績效 9.掌握團隊激勵和績效控制的方法，提升團隊業(yè)績成果
第一講：職業(yè)化意識和心態(tài) 一、職業(yè)化的內(nèi)涵 視頻講授：職場女魔頭的啟示 1.移動互聯(lián)時代客戶對的職業(yè)化要求 1）從外到內(nèi)的要求 2）更注重”教養(yǎng)“ 2.職業(yè)化四大意識 1）目標意識 2）成果意識 3）客戶意識 4）團隊意識 3.職業(yè)化心態(tài)認知 1）態(tài)度VS能力 2）責任VS技巧 第二講：職業(yè)化日常工作方法 一、日常文書的標準和禮儀 案例啟示：一封被退回的e-mail 1.文書的標準格式 1）標準文本格式 2）常用詞匯 3）報告的基本模版及內(nèi)容設計 2.商務場合的基本禮儀 1）書信禮儀 2）面對面溝通標準禮儀 3）個人職業(yè)氣質(zhì)修煉方法 --學習做”富且貴“的管理者 第三講：職場溝通與客戶互動 一、溝通本質(zhì) 案例互動：杰克.韋爾奇的溝通秘籍 1.溝通的本質(zhì)與步驟 1）溝通不在于你說了什么，而在乎對方聽到了什么 2）以人為尊，以已為始 2.不同情景的溝通策略 1）對上溝通的方法 2）平級協(xié)作的溝通方法 3）對下溝通的方法 三、客戶溝通要訣 互動啟示：憑什么信任你 1.客戶面對面溝通的自我準備 --預期目標、心理建設、親和力演練 2.客戶信賴帳戶的建設 1）你的信用帳戶余額 2）做“靠譜”的伙伴 第四講：高執(zhí)行力團隊管理 一、高執(zhí)行力團隊管理方法 互動啟示：什么叫真正的團隊 1.明確的目標 --目標的真實來源，企業(yè)目標和個人目標統(tǒng)一的方法 2.相互信任 1）建立信任的基礎 2）信任的預存原理 3.分工與協(xié)作 1）崗位清晰與責任清晰 2）貢獻的力量 4.有效的激勵 --激勵80、90后的有效方法 5.融洽的團隊氣氛 --用心理行為學方式打造團隊氛圍 --快樂心錨、互惠凝聚
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