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價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理人員、商業(yè)銀行三級(jí)及四級(jí)支行行長(zhǎng)、商業(yè)銀行新入職員工；
授課講師：趙超
銀行網(wǎng)點(diǎn)的管理流從內(nèi)到外逐層建立的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)提高一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷能力，往往不在于他們的禮儀多好，服務(wù)態(tài)度多好，營(yíng)銷績(jī)效多么棒，更多的問題回歸到網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略定位、內(nèi)部資源整合、市場(chǎng)需求分析、外部資源調(diào)動(dòng)、服務(wù)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施等5大問題上，如何讓網(wǎng)點(diǎn)管理者從以點(diǎn)做點(diǎn)的傳統(tǒng)工作思路上，學(xué)習(xí)以點(diǎn)帶面形成團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的工作流是管理者們普遍感覺難的問題，我們借助沙盤模擬訓(xùn)練的方式引導(dǎo)參與者深刻體會(huì)行銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，站在以解決客戶問題為導(dǎo)向的工作思路中建立內(nèi)部資源組織結(jié)構(gòu)。
1、能夠讓學(xué)員對(duì)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的核心工作有比較全面的認(rèn)識(shí)； 2、能夠根據(jù)不同市場(chǎng)情況對(duì)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行合理規(guī)劃； 3、能夠根據(jù)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行人員規(guī)劃； 4、能夠針對(duì)不同崗位理清具體人員素質(zhì)要求、崗位職責(zé)，并運(yùn)用能力素質(zhì)模型進(jìn)行分析； 5、能夠評(píng)估銀行網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效，并提出改善建議； 6、能夠理解銀行網(wǎng)點(diǎn)的成本項(xiàng)目，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)某杀究刂疲? 7、能夠?qū)︺y行網(wǎng)點(diǎn)的客戶營(yíng)銷進(jìn)行要素分析。
主題一 商業(yè)銀行人員與網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃 一、目的要求 1、通過測(cè)算沙盤模擬中的業(yè)務(wù)總量，掌握影響人員與網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃的因素。 2、理解銀行網(wǎng)點(diǎn)的人員構(gòu)成及其職責(zé)，建立網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的全局觀。 二、內(nèi)容 1、成立若干支銀行網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)； 2、規(guī)則介紹、破冰起航； 3、各商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)公布自己的名稱、管理理念與發(fā)展目標(biāo)； 4、按每年的預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員和和網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃。 主題二 商業(yè)銀行基層領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、目的要求 1、通過沙盤模擬認(rèn)識(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)基層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)； 2、在沙盤模擬中掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。 二、內(nèi)容 1、每期選評(píng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并由其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每期運(yùn)營(yíng)； 2、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并檢討團(tuán)隊(duì)決策規(guī)則。 3、判斷影響團(tuán)隊(duì)士氣與能力的因素，結(jié)合沙盤規(guī)則制定改進(jìn)措施。 4、總結(jié)整個(gè)沙盤運(yùn)營(yíng)中，最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)的區(qū)別。 主題三 商業(yè)銀行執(zhí)行與控制 一、目的要求 1、理解在銀行網(wǎng)點(diǎn)工作執(zhí)行力的重要性； 2、理解各職務(wù)的職責(zé)，能對(duì)職責(zé)履行情況進(jìn)行互評(píng)； 3、能夠運(yùn)用PDCA工具，給出控制意見。 二、內(nèi)容 1、各網(wǎng)點(diǎn)主任分別宣布綜合柜員、會(huì)計(jì)主管、業(yè)務(wù)主管、客戶經(jīng)理、人事助理崗位人選； 2、各職位寫出沙盤模擬中的職責(zé)； 3、對(duì)比沙盤模擬中的職責(zé)與現(xiàn)實(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)相應(yīng)崗位職責(zé)的區(qū)別； 4、各網(wǎng)點(diǎn)主任組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行模擬運(yùn)營(yíng)，填寫資金規(guī)劃表； 5、在每一期運(yùn)營(yíng)中，各組對(duì)比規(guī)劃，檢查執(zhí)行情況。 6、對(duì)執(zhí)行偏差提出控制措施，并用魚骨圖找出偏差原因。 主題四 商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)管理 一、目的要求 1、理解商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的損益表 2、能夠完成簡(jiǎn)單的商業(yè)銀行業(yè)績(jī)分析報(bào)告 二、內(nèi)容 1、各組填寫損益表； 2、分析損益表各項(xiàng)指標(biāo)，分析各類成本構(gòu)成。 3、從成本、人員能力、營(yíng)銷技巧等方面探討業(yè)績(jī)不佳的原因。 4、對(duì)比其他各組績(jī)效，制定改進(jìn)計(jì)劃。 主題五 商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷與業(yè)務(wù)規(guī)劃 一、目的要求 1、能夠根據(jù)市場(chǎng)狀況判斷客戶類型； 2、能夠針對(duì)不同類型客戶說明營(yíng)銷重點(diǎn)； 3、在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下進(jìn)行合理的業(yè)務(wù)規(guī)劃； 二、內(nèi)容 1、各組分析市場(chǎng)環(huán)境的變化趨勢(shì)； 2、各組判斷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況； 3、制定本期業(yè)務(wù)規(guī)劃及下期業(yè)務(wù)重點(diǎn)。 4、各組競(jìng)標(biāo)，分別按照不同營(yíng)銷重點(diǎn)采取不同的競(jìng)爭(zhēng)措施； 主題六 商業(yè)銀行組織管理 一、 目的要求 1、充分認(rèn)識(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)中組織形式的多樣性； 2、理解不同組織形式可能導(dǎo)致的管理模式不同； 二、內(nèi)容 1、設(shè)計(jì)本沙盤運(yùn)營(yíng)中的組織形式； 2、對(duì)比現(xiàn)實(shí)中銀行網(wǎng)點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)分工； 3、討論不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及適用場(chǎng)合； 4、分析這些組織結(jié)構(gòu)所引起的管理模式差異；
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：沙盤模擬/領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力/財(cái)富管理/企業(yè)經(jīng)營(yíng)
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