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價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天天
授課對(duì)象：別墅、高端地產(chǎn)、房車、珠寶、字畫等奢侈品行業(yè)的銷售顧問
授課講師：肖珂
中國(guó)的富人階層在人數(shù)和財(cái)富上都在飛速增長(zhǎng)。而中國(guó)新興的中產(chǎn)階級(jí)認(rèn)為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志! 中國(guó)是奢侈品消費(fèi)總額的世界第二，占全球消費(fèi)總額的13%，中國(guó)被視為未來奢侈品消費(fèi)的最大潛在市場(chǎng)! 一項(xiàng)最新的權(quán)威數(shù)據(jù)表明：中國(guó)已超越美國(guó)成為了世界上位居第二的奢侈品消費(fèi)大國(guó)，中國(guó)有2．5億消費(fèi)者有能力購(gòu)買奢侈品。目前，中國(guó)奢侈品的消費(fèi)總額占到了全球的30%。預(yù)計(jì)再過五年,中國(guó)將會(huì)占據(jù)全球奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的首位。 而支撐這種消費(fèi)數(shù)據(jù)背后的中國(guó)奢侈品消費(fèi)群有著怎樣的奢侈品消費(fèi)觀?他們處于社會(huì)中的哪個(gè)階層?年齡結(jié)構(gòu)如何?中國(guó)消費(fèi)者在選擇奢侈品時(shí)是否消費(fèi)的盲目性及跟風(fēng)性?針對(duì)這些問題點(diǎn)，對(duì)于中國(guó)的消費(fèi)者而言，如何能更好的從文化的角度去認(rèn)識(shí)奢侈品、鑒賞奢侈品的同時(shí)提升自我的審美品位、如何選擇符合自我風(fēng)格定位及其獨(dú)特氣質(zhì)的奢侈品、如何更加理性的消費(fèi)奢侈品成為了一個(gè)新的課題。
1．通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的風(fēng)格定位及其獨(dú)特氣質(zhì)的奢侈品； 2．了解奢侈品的定義與常識(shí)； 3．掌握奢侈品分類及知名品牌； 4．本課程是從事高端銷售領(lǐng)域人員素質(zhì)培養(yǎng)基礎(chǔ)素質(zhì)。
課程大綱： 第一講：奢侈品的概念及特點(diǎn) 一、奢侈品的概念及其特點(diǎn) 1．奢侈品經(jīng)濟(jì)學(xué)概念 2．奢侈品中國(guó)式理解 二、奢侈品的三個(gè)檔次 1．入門級(jí)奢侈品：十萬以下 2．常用級(jí)奢侈品:80萬—200萬 3．頂級(jí)奢侈品：千萬左右 三、奢侈品牌的十大特點(diǎn) 1．富貴的象征 “勞斯萊斯”汽車 2．看上去就好 “香奈兒”時(shí)裝 3．包裝華麗 4．原料獨(dú)特和產(chǎn)量稀少 5．外觀(表現(xiàn)形式)獨(dú)具個(gè)性 6．質(zhì)量和工藝獨(dú)特 7．專一性 8．個(gè)性化 “法拉利”：運(yùn)動(dòng)速度 9．距離感 “夢(mèng)寐以求，少數(shù)擁有” 10．情感附加值高 學(xué)員討論：中國(guó)為何沒有奢侈品牌? 四、中國(guó)奢侈品消費(fèi)的特點(diǎn) 五、奢侈品的起源及其奠定的三個(gè)決定性人物 案例：時(shí)尚教父奢侈品之父-貝爾納德．阿諾及其創(chuàng)造的奢侈品王國(guó) 分析：奢侈品培訓(xùn)案例 案例：LV pk GUCCI 第二講：頂級(jí)奢侈品品牌認(rèn)知 一、世界頂級(jí)化妝品品牌歷史 1．香奈兒Chanel——風(fēng)華絕代的時(shí)尚經(jīng)典 2．雅詩(shī)蘭黛EsteeLauder——極致奢華的美國(guó)香氛 3．蘭蔻LANCOME——優(yōu)雅浪漫的巴黎玫瑰 4．克里斯汀，迪奧ChristJanDioi——浪漫的魅惑風(fēng)情 5．伊麗莎白?雅頓ElizabethArden——美國(guó)紐約的尊貴豪門 6．嬌蘭Guerlain——絢麗奢華的法蘭西 二、世界頂級(jí)珠寶品牌歷史 1．卡地亞Cartier——皇帝的珠寶商，珠寶商的皇帝 2．蒂芙尼Tiffany&Co．——見證生命中每個(gè)重要時(shí)刻 3．寶嘉麗Bvlgari——演繹時(shí)尚、締造典雅 4．梵克雅寶VanCleef&Arpels——永不褪色的愛戀 5．海瑞溫斯頓HarryWinston——充滿傳奇色彩的“鉆石之王” 6．寶詩(shī)龍Boucheron——膽識(shí)過人、戰(zhàn)績(jī)彪炳的冠軍 7．御木本Mikimoto——藍(lán)色海洋的永恒饋贈(zèng) 三、世界頂級(jí)鐘表品牌歷史 1．江詩(shī)丹頓VacheronConstantin——卓越完美嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)一 2．萬國(guó)表IWC——高檔鐘表的工程師 3．百達(dá)翡麗PatekPhilippe——收藏家的樂園 4．伯爵表Pigegt——用珠寶提升表的奢華 5．芝柏GP——鐘表界的法拉利 6．勞力士ROLEX——名表中的霸主 、案例鑒賞 四、世界頂級(jí)服裝品牌 1．香奈兒Chanel——女性時(shí)尚經(jīng)典的代言人 2．喬治?阿瑪尼GiorgioArmani——當(dāng)紳士遇上淑女 3．紀(jì)梵希GIVENCHY——法蘭西式的精致優(yōu)雅 4．迪奧Dior——法國(guó)時(shí)裝文化的最高精神 5．范思哲Versace——意大利的性感誘惑 6．普拉達(dá)PRADA——簡(jiǎn)約中蘊(yùn)藏的典雅 7．杰尼亞ErmenegildoZegna——頂級(jí)尊榮的陽(yáng)剛風(fēng)范 五、世界頂級(jí)皮具品牌 1．路易?威登LV——皮具世界的奢華 2．香奈兒CHANEL——永遠(yuǎn)的經(jīng)典 3．迪奧——低調(diào)的華麗 4．古琦GUCCI——引領(lǐng)潮流的經(jīng)典 5．寇茲COACH——垂手可得的奢華 6．普拉達(dá)PRADA——永不褪色的經(jīng)典 7．托德斯TOD'S——時(shí)尚之都的高尚優(yōu)雅 、 8．登喜路Dunhill——讓男人心動(dòng)的經(jīng)典 9．芬迪Fendi——來自羅馬的尊貴典雅 10．愛瑪仕Hermes——追求完美的經(jīng)典 六、世界頂級(jí)汽車品牌歷史 1．賓利Bentley——彰顯尊貴豪華的經(jīng)典 2．邁巴赫。Maybach——無與倫比的王者氣概 3．保時(shí)捷Porsche——無法拒絕的速度與激情 4．勞斯萊斯Rolls?Roycej——王者腳下的奢華 5．蘭博基尼Lambor。ghini——速度與激情的藝術(shù) 6．法拉利Ferrari——極盡奢華的風(fēng)中御者 第三講：奢侈品選擇與客戶個(gè)性的關(guān)系 一、不可挑選顧客 越是成功人士或富裕的人，她們的穿著打扮就越普通 二、無論何時(shí)，都要提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 無論再怎么忙，也都不能丟失服務(wù)顧客的“心“ 三、正視顧客的眼睛 眼神是彼此互相交流和溝通的開始 四、想想“歡迎光臨”的后續(xù)語(yǔ)句 在“歡迎光臨!”后加一句，如“晚上好，您的包可真漂亮，是哪個(gè)品牌的?” 五、“慣用句+……”的推銷技巧 在本家商品基礎(chǔ)上，積極注入奢侈品或流行主題等元素 六、仔細(xì)觀察顧客的一舉一動(dòng) 和大眾品牌不同，客戶注重的是“精湛的顧客服務(wù)” 七、營(yíng)銷語(yǔ)言要跨越年齡界限 只適合于某一年齡層的營(yíng)銷用語(yǔ)，是奢侈品牌服務(wù)的禁句 八、成為具有親和力的營(yíng)業(yè)員 營(yíng)造一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境 九、抓住顧客心理的營(yíng)銷“魔咒” 使顧客感到“物有所值”，以確立更加穩(wěn)固的顧客關(guān)系
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行禮儀/商務(wù)禮儀/職業(yè)形象/接待禮儀/服務(wù)禮儀/航空禮儀/銷售禮儀
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